Как мы увеличили поток потенциальных клиентов на услуги отеля «Старая Правда»: на номера — в 8 раз, на коттеджи — в 25!
Клиент: starapravda.com.ua
Отрасль: гостинично-ресторанное дело
Бизнес-задание: увеличение посещаемости страниц услуг и бронирования номеров
Период активности: 2023
Результат: увеличение потока потенциальных клиентов — количество кликов на приоритетные коммерческие страницы номеров выросло в 8 раз, на страницы коттеджей — в 25 раз
В 2023 году сфера гостеприимства Украины переживала сложный период, но даже в таких условиях эффективная стратегия SEO-продвижения для отелей помогает привлечь внимание новых клиентов. В кейсе рассказываем, как мы оптимизировали сайт комплекса «Старая Правда», увеличив его популярность в поисковых системах и обеспечив прирост целевого органического трафика.
Про клиента
Гостиничный комплекс «Старая Правда» придется по душе ценителям спокойствия, тишины и единения с природой. Карпатское гостеприимство, безграничные пейзажи и разнообразная инфраструктура отеля позволит гостям отдохнуть от городской суеты и повседневных забот. Комплекс расположен на 1010 м над уровнем моря, к услугам гостей — трассы для всех видов горнолыжного спорта, SPA, аутентичная гуцульская кухня и тому подобное. Сотрудничество с клиентом началось в ноябре 2020 года.
Бизнес-задание
Ключевое задание, которое стояло перед нашей командой при разработке SEO-стратегии — увеличение количества заказов через сайт, а также привлечение новых потенциальных клиентов со сформированным коммерческим спросом на услугу. Для этого нам необходимо было не просто увеличить существующий органический трафик, но и направить посетителей на релевантные для них страницы услуг, чтобы увеличить конверсию в бронирование номеров.
Условия рынка
- Начало 2022 года характеризовалось высоким уровнем спроса на отели в разных городах Украины. Заполняемость отелей в этот период превышала показатели ковидного периода, в частности в Буковеле заполняемость отелей увеличилась на 10-15% по сравнению с прошлогодними показателями.
- С началом полномасштабного вторжения в западной части Украины наблюдался значительный всплеск спроса на размещение в гостиницах, вызванный внутренним перемещением населения.
- В середине мая — начале июня ВПЛ начали возвращаться в свои дома, что существенно повлияло на показатель заполняемости гостиниц на Западной Украине. Так, в конце 2022 года показатели стабилизировались на уровне 55-60% в Буковеле.
Источник: анализ и данные EY, STR, Hotel Matrix
В 2023 году гостиничный рынок начал стабилизироваться: в частности высокие показатели заполняемости наблюдаем на Западе Украины (50-90% в зависимости от месяца). Наиболее прибыльный сезон для отелей на западе — лето. Так, количество гостей в Буковеле увеличилось на 85%, а среднесуточная стоимость номеров превысила показатели 2022 года на 140%.
Источник: Hotel Matrix, аналитика Ribas Hotels Group
Динамика спроса в нише
В отличие от ситуативного спроса, вызванного дефицитом жилья в начале вторжения, инструмент Google Market Explorer позволяет проследить общую динамику в категории «Путешествия и туризм». Из графика видно, что в феврале 2022 года общий спрос на путешествия и туры с целью отдыха максимально просел в связи с началом полномасштабного вторжения.
По состоянию на сентябрь 2023 года, спрос так и не вышел на довоенный уровень, однако наблюдаем положительную динамику восстановления в нише.
*динамика интереса аудитории в категории «Путешествия и туризм», данные Google Market Explorer
Какую стратегию продвижения мы выбрали?
Перед определением стратегии мы провели тщательный SEO-аудит сайта и проанализировали конкурентную среду.
Совет! На этапе разработки SEO-стратегии рекомендуем изучать всю имеющуюся информацию о сайте и рынке: нишу, конкурентов, поведенческие показатели, источники и динамику трафика во всех каналах, посещаемость сайтов конкурентов в ТОП-10. При реализации стратегии также важно проводить чекап указанных маркеров, чтобы своевременно корректировать планы и действовать на опережение рыночных изменений.
Выводы, которые мы сделали из исследования проекта:
- Основным источником трафика был органический поиск.
- Существенная доля страниц уже находилась в ТОП зоне или приближалась к ней, но все еще не занимала первые позиции
- Органический трафик не приносил желаемого результата в виде конверсий в бронирование номеров отелей.
- Доля мобайл-трафика в нише составляла от 81% до 94%.
Учитывая все вводные данные и задачи, при разработке SEO-стратегии для отеля мы сфокусировались на трех направлениях оптимизации:
- технической — исправили ошибки и сделали сайт «понятнее» для поисковых систем;
- внешней — сформировали качественный ссылочный профиль для коммерческих страниц;
- контентной — расширили семантику, улучшили существующие тексты и добавили новые.
Технический мониторинг и исправление ошибок
SEO-продвижение — это не про одноразовые инвестиции, а про регулярные работы. Именно поэтому периодический анализ ресурса важен для поиска и исправления технических ошибок. В противном случае страдает не только пользовательский опыт, но и эффективность продвижения в поисковой выдаче.
Мы проанализировали ресурс клиента и разработали рекомендации по исправлению технических ошибок. Среди основных «болей» для сайта отеля:
| Проблема | Решение | Почему это важно |
| Неоптимизированные изображения | Прописали атрибуты alt=»» і title=»» для изображений, у которых ранее их не было | 1) Ранжирование и получение трафика из результатов поиска Google по изображениям
2) Неоптимизированные изображения = потенциальная потеря трафика |
| 3хх коды ответа сервера во внутренних ссылках | Заменили ссылки с 3хх кодом ответа сервера на ссылки с 200 кодом ответа | 1) Сохранение краулингового бюджета
2) Улучшение индексации важных страниц сайта |
| Отсутствует canonical на отдельных страницах | На страницах, где есть ошибки, настроили canonical | Решение проблемы с дублированием контента в пределах сайта |
| Дублирование/отсутствие мета-тега Title | Прописали уникальные Title | Влияние на позиции в поисковых результатах |
| Дублирование/отсутствие Description | Прописали уникальные Description | Улучшение вида сниппета |
| Отсутствие заголовка уровня H1 | Прописали H1 с релевантными ключевыми словами для страниц с отсутствующими H1 | Поисковые системы используют мета-тег H1 для понимания основной тематики страницы |
| Отсутствие x-default hreflang | Добавили тег x-default hreflang в код страницы на основную версию страницы | Влияет на то, какую версию страницы поисковые системы выбирают показать в результатах поиска для различных языковых запросов |
Внешняя оптимизация
Внешняя оптимизация является неотъемлемой составляющей SEO-продвижения. Мы сфокусировались на коммерческих страницах: главная, страницы бронирования и другие целевые приоритетные страницы. Среди критериев выбора доменов-доноров следующие:
- релевантная тематика площадки;
- рейтинг домена (DR/DA);
- показатели органического трафика;
- спам, соотношение входящих/исходящих ссылок донора;
- регион (Украина).
«Внешняя оптимизация влияет на улучшение авторитетности сайтов в глазах поисковых систем, что, в свою очередь, способствует росту их позиций в выдаче и увеличению органического трафика. Также критически важно соблюдать естественность наращивания ссылочной массы, ведь в противном случае сайт рискует попасть под санкции Google», — Диана Ковалевская, SEO-специалист Webpromo.
Работа с контентом
При работе над проектом мы столкнулись с проблемой некачественного контента или его отсутствия на приоритетных страницах. Поэтому работа с контентом имела следующие направления:
- Подбор семантики по всем страницам, чтобы понимать, под какие запросы можно ранжироваться. Как и в любой другой нише, в гостиничном деле важно регулярно просматривать и обновлять семантику. Со временем могут появиться новые тренды и услуги, а поведение пользователей и их предпочтения также претерпят изменения.
- Расширение текстового контента на посадочных страницах и ручная дооптимизация ключевыми словами.
- Активное наполнение блога информационными статьями для привлечения дополнительного трафика. При поиске актуальных тем команда опиралась на анализ конкурентов и подготовку ТЗ, содержащего рекомендации ключевых слов и т.д.
- Рерайт уже готового контента на сайте (при необходимости).
Важно! Чтобы контент лучше ранжировался, команда позаботилась о таких составляющих:
- Соответствие контента требованиям Е-Е-А-Т — в гостиничной нише повысить надежность и авторитетность сайта особенно помогают отзывы. Поощрение существующих клиентов предоставлять фидбек об отдыхе поможет заинтересовать потенциальных гостей.
- Релевантность тем не только запросам пользователей, но и услугам, которые вы предоставляете. Убедитесь, что описанные в статьях услуги доступны, чтобы после прочтения клиент мог их заказать.
Пример статьи в блоге, которая направляет читателей на страницу услуги «Активный отдых в Карпатах»
- Информационные материалы должны быть полезными. Если коммерческие тексты большинство пользователей не читает, то блог должен быть написан максимально доступным языком и вызывать интерес к услугам отеля.
Результаты: в 8 раз увеличили к-во кликов на страницы номеров, в 25 раз — для коттеджей
За данным GA4, сайт имеет постоянный прирост *потенциальных клиентов с периодическими колебаниями, которые обусловлены изменением спроса со стороны ЦА.
*график роста органического трафика 01.01.2023 — 31.12.2023, данные GA4
**потенциальные клиенты — это целевые посетители страниц услуг на сайте отеля
Также нам было чрезвычайно важно, чтобы органическое продвижение привлекало аудиторию именно на целевые страницы. Таким образом, можно работать со сформированным коммерческим спросом для увеличения конверсии в бронирование.
Итак, мы проверили, как изменилось количество переходов на целевые страницы из поиска за год продвижения по сравнению с прошлым годом.
В 8 раз увеличилось количество кликов на страницы номеров:
В 25 раз увеличилось количество кликов на страницы коттеджей:
Количество кликов на страницы сайта отеля выросло минимум вдвое, что обусловлено работой над брендовой составляющей.
Выводы
На примере проекта «Старая Правда» вы видите, как системная работа над SEO позволяет привлечь органический трафик именно на коммерчески ценные страницы. Специалистам Webpromo удалось увеличить поток потенциальных клиентов с органического поиска — в 8 раз на страницы номеров, в 25 раз на страницы коттеджей.
Основными точками роста для поисковой оптимизации сайта отеля мы выбрали:
- Техническую оптимизацию и регулярный мониторинг показателей после проведения работ.
- Улучшение структуры сайта — создание логической иерархии и навигации.
- Релевантный контент, который закрывает боли пользователя, соответствует требованиям поисковых систем (содержит ключевые слова, правильно оформленные метатеги и т.д.) и концепции ЕЕАТ.
Также этот кейс демонстрирует роль SEO в долгосрочной перспективе — развитие еще одного канала способствует гибкости бизнеса и облегчает адаптацию к изменениям спроса, обеспечивает стабильный рост качественного трафика и позволяет оптимизировать расходы в рамках диджитал-продвижения.
