Кейс Samsung: как благодаря синергии каналов PPC и SEO мы увеличили доход от рекламы на 57%, а органический трафик — на 52%

• Кейсы

• 
  SEO Specialist
  Діана Ковалевська
• 
  Strong Middle PPC Specialist
  Катерина Орел
• 
  Редактор блога Webpromo
  Анастасія Чернушенко

Этот кейс демонстрирует успешную реализацию комплексной стратегии для Samsung Experience Store, в рамках которой мы объединили возможности SEO и PPC для достижения устойчивого роста. 

Несмотря на сложную рыночную ситуацию, технические ограничения и отсутствие очевидных точек масштабирования, нам удалось увеличить ROAS на 57% в самые активные месяцы года (октябрь — декабрь), а коммерческий органический трафик — на 52%.

Содержание:

1. Про клиента
2. Бизнес-задание
3. Условия рынка
4. Стратегия продвижения PPC и выполненные работы
5. Результаты для РРС: увеличили ROAS на 57%
6. SEO-продвижение для усиления бренда Samsung Experience Store в органической выдаче
7. Результаты SEO: увеличили коммерческий трафик на 52%
8. Выводы: как «комбо» из РРС и SEO помогает повысить видимость бренда в нише e-commerce

Про клиента

Samsung Experience Store — официальная сеть оффлайн-магазинов компании Samsung, которая насчитывает около 30 точек во всех областных центрах Украины. Бренд остается лидером среди украинских пользователей смартфонов и занимает первое место на рынке потребительской электроники. Samsung также входит в ТОП-100 крупнейших частных компаний Украины. Новые модели гаджетов появляются в интернет-магазине раньше, чем у большинства ритейлеров, а сервис высокого уровня привлекает поклонников качественной техники.

Целевая аудитория — покупатели флагманов, которые хотят предварительно протестировать товар офлайн, а затем приобрести его по выгодной цене в интернет-магазине. Клиенты ценят премиум-качество, а потому выбирают фирменного реселлера.

Бизнес-задание

Главная цель — увеличение онлайн-продаж продукции Samsung на украинском рынке через использование диджитал-микса РРС и SEO.

По каждому каналу были установлены конкретные цели:

• РРС: увеличение ROAS от +10% в рамках текущего бюджета.
• SEO: рост коммерческого Organic трафика на +20% по всем категориям товаров с учетом коэффициента сезонности.

Условия рынка

Перед началом основных работ мы проанализировали нишу по приоритетным для клиента категориям — «Смартфоны», «Бытовая техника», «Телевизоры». 

Данные Google Market Explorer позволили сделать следующие выводы:

• В 2024 году спрос в категории «Смартфоны» находился на историческом максимуме. Интерес потребителей в онлайне к категории «Бытовая техника», наоборот, еще не восстановился до довоенных показателей. Что касается категории «Телевизоры», то в начале 2025 года ожидалось восстановление высокого интереса к категории, что продиктовано сезонными трендами и стабильным спросом. 
• Во всех категориях в 2025 году прогнозировался рост конкуренции в рекламе, поскольку количество купленных показов оставалось на высоком уровне. Это означает, что вместе с ростом интереса пользователей наблюдается повышенная активность со стороны всех участников рынка и активная борьба за клиентов.
• Из-за роста активности конкурентов повышается и стоимость категорий. Это создает более жесткие условия для борьбы рекламодателей за внимание клиентов.
• Наблюдался положительный тренд по росту спроса в категориях на всех девайсах, особенно на мобильных устройствах: смартфоны +9,67%, бытовая техника +21,32%, телевизоры +3,5%. Это подчеркивает важность поддержания надлежащего уровня адаптивности, скорости загрузки и удобства мобильной версии сайта.

Основными вызовами при разработке стратегий продвижения были:

1. Высокая конкуренция со стороны техно-гигантов рынка и маркетплейсов в период высокого сезона. 
2. Зависимость от главного офиса и небольшая вариативность в креативной части: стандартизированные баннеры и видео не позволяли полноценно конкурировать в выдаче (в частности с официальным онлайн-магазином Samsung.com) и привлекать внимание потенциальных клиентов.
3. Подорожание рынка в условиях нестабильности в стране.

Учитывая актуальные бизнес-цели и рыночную ситуацию, было принято стратегическое решение объединить SEO и PPC-инструменты в один эффективный диджитал-микс. Такой комплексный подход позволяет достичь максимального эффекта — быстрого результата благодаря PPC и стабильного долгосрочного роста за счет SEO.

Стратегия продвижения PPC 

Как было указано выше, сотрудничество с клиентом началось именно с PPC-продвижения. При выборе инструментов мы ориентировались на запрос клиента и определенные в начале сотрудничества KPI:

• Google Ads: Поиск Бренд, PMax кампании по категориям, Demand Gen как вспомогательный канал (ситуативно).
• Meta: DRA, DABA, Трафик (при необходимости).

Перед началом основных работ также провели аудит рекламного кабинета клиента: основу аккаунта составляли брендовые и PMax кампании. Проблема заключалась в том, что брендовая кампания «тянула» на себя все ключевые запросы, а также имела неэффективную стратегию назначения ставок. Таким образом, PMax кампании вообще не отрабатывали, а бренд не мог полноценно закрывать себя и категории.

Выполненные работы:

1. Тестирование новой структуры брендовой РК. Цель — повысить показатель качества объявлений и захватить большую долю показов в выдаче. Для этого мы:

• Определили наиболее конверсионные ключевые слова, которые приносят 80% дохода, и приняли решение сконцентрироваться на них, исключив все категорийные запросы.
• Запустили в тест рекламные кампании с более детальной разбивкой по группам объявлений, чтобы максимально проработать показатель качества с выбранными ключами.
• Заменили тексты и заголовки в объявлениях для повышения релевантности к ключевым словам.
• Заменили стратегию назначения ставок с «Максимум конверсий» на целевую цену за конверсию (tCPA), чтобы лучше контролировать стоимость каждого действия.
• Регулярно «чистили» поисковые запросы от категорийных, чтобы получать только самый горячий трафик. Таким образом направляли категорийные запросы на PMax кампании.
• В течение года держали определенный процент показов (от 75% до 85%), чтобы в сезон не терять наиболее конверсионный трафик.
• Подготовили рекламные кампании под праздничный период (октябрь-декабрь), таким образом получили самый высокий показатель ROAS.

2. Тестирование новых стратегий назначения ставок в Pmax кампаниях для определения наиболее эффективной для e-commerce-направления. Параллельно запускали кампании с двумя подходами: tROAS (целевая рентабельность расходов на рекламу) и tCPA (целевая цена за конверсию). По результатам тестов лучшую эффективность показала стратегия tCPA — она обеспечила стабильное количество конверсий с приемлемой стоимостью. Поэтому мы продолжили работу именно с ней: тестировали разные размеры ставок и оптимизировали кампанию под целевые показатели.
3. Перераспределение бюджетов на более конверсионные каналы трафика, в данном случае — Google Ads. В то же время мы отказались от кампаний с низким ROAS и низким потенциалом его роста при внесении изменений и от кампаний с отсутствием других целей (повышение узнаваемости, осведомленность о товарах и др.).
4. Внедрение стратегии сочетания DGen и PMax. Как это работает:

• DGen расширяет верхнюю часть воронки, привлекая больше людей. 
• При этом DGen, как и PMax, ориентируется на сигналы аудиторий, а также на похожие аудитории (в отличие от PMax). 
• После этого пользователи попадают в воронку Google Ads (в кабинет), а PMax «подхватывает» их в свою воронку. Таким образом, количество потенциальных клиентов увеличивается.

5. Сегментация кампаний по категориям товаров: продвигаем наиболее конверсионные товары. В частности, определенные модели смартфонов, планшетов, телевизоры, бытовая техника. Иногда — smart часы и наушники. Они не имеют высокого ROAS, но это необходимый шаг, чтобы оставаться на уровне с конкурентами.
6. Уменьшение акцента на Meta и ведение его как вспомогательного канала, поскольку для ниши он имеет низкий ROAS. Мы сконцентрировались на наиболее конверсионных кампаниях для этого канала — DRA, DABA.
7. Что касается креативов, то лучше всего срабатывают действительно хорошие скидки (например, на Черную пятницу), общие инфоповоды с выходом новых девайсов.

Результаты для РРС: увеличили ROAS на 57%

• В самые активные месяцы года (октябрь — декабрь) наблюдаем увеличение ROAS на 57% (сравнение с октябрем — декабрем 2023 года).
• По всем кампаниям за период с марта по декабрь 2024 года ROAS увеличился на 4% (активные изменения начали внедрять с марта, поэтому стабильные показатели наблюдаем с июня).
• По бренду сохраняем самые высокие позиции в выдаче, что влияет на увеличение доли предзаказов в период выхода новинок.

SEO-продвижение для усиления бренда Samsung Experience Store в органической выдаче

SEO-работы на сайте клиента начались еще с момента его запуска: основные задачи уже были выполнены, поэтому пришлось искать новые точки роста. В июне 2024 года мы присоединились к проекту, начав с глубокого анализа ниши с точки зрения SEO.

Основными вызовами на пути к масштабированию были:

1. Высокая конкуренция: лидерами в поисковой выдаче являются официальный сайт Samsung, а также маркетплейсы (Rozetka, Comfy, Фокстрот и т.д.), которые имеют мощный авторитет домена и многолетнюю историю.
2. Брендовому сайту сложнее работать по не брендовым запросам.

Основные этапы SEO-продвижения включают техническую, внутреннюю и внешнюю оптимизацию. Именно такой баланс позволяет не только исправить имеющиеся ошибки, что препятствуют попаданию сайта в ТОП, но и «закрепить» результаты в долгосрочной перспективе.

Техническая оптимизация

Мы проанализировали поисковую выдачу по целевым запросам и определили неохваченный спрос по актуальным направлениям — для клиента приоритетной является категория смартфонов. В результате были выявлены запросы с высоким потенциалом, которые не получают органического трафика из-за технических ограничений или недостатка контента.

Чтобы улучшить индексацию и видимость в поисковой выдаче, мы сформировали рекомендации:

• по оптимизации NOINDEX фильтров сайта под запросы с высоким спросом;
• по устранению дублей контента: настройка редиректов, канонических страниц, удаление дублей;
• по настройке системных файлов (sitemap.xml, robots.txt), ускорению работы сайта;
• по расширению структуры и оптимизации страниц.

Внутренняя оптимизация

Подбор семантического ядра осуществлялся по двум направлениям: по целевым страницам, которые будут взяты в работу в первую очередь, и по сопутствующим целевым страницам. 

Параллельно продолжались работы по написанию контента для посадочных страниц и их оптимизации по ключевым запросам:

• Сформировали шаблоны мета-тегов, сократили title и description.
• Актуализировали имеющийся контент в соответствии с поисковым спросом.
• Сформировали ТЗ на подготовку новых текстов для целевых страниц.
• Перелинковали целевые страницы.

Работа с блогом

После анализа конкурентов мы обнаружили, что большинство игроков активно работают над информационным кластером потребления и получают из этого значительный трафик. Для удовлетворения информационного спроса со стороны целевой аудитории мы порекомендовали включить в стратегию продвижения работу с блогом.

В начале работ блог уже был, но он нуждался в улучшениях. Так, в разделе новости были материалы о гаджетах и электронике. 

Мы предложили дополнить раздел статьями о рейтингах, бытовой технике, лайфхаках, ведь такие темы имели значительный спрос со стороны целевой аудитории.

Подпишись на горячие

Маркетинг-новости

МАРКЕТОЛОГ 2.0 >

Подпишись на ежемесячный

Дайджест новостей

Контент-стратегия блога была сосредоточена на привлечении органического трафика и потенциальных клиентов на коммерческие страницы сайта. Основной акцент сделан на информационные запросы, которые способствуют выбору товаров и повышают узнаваемость бренда.

Самые популярные статьи блога («Как разблокировать телефон, если забыли пароль», «Как проверить, кому принадлежит номер мобильного телефона», «Как подключить Galaxy Buds к ноутбуку и смартфону» и т. д.) показывают, что пользователи активно ищут практические решения для повседневного использования мобильных устройств. Успешность статей объясняется высокой частотностью запросов, релевантностью к текущим потребностям пользователей и понятной подачей информации. Этот подход помогает привлекать новых посетителей на сайт, повышать узнаваемость бренда и создавать дополнительные точки входа в коммерческие разделы.

Внешняя оптимизация

Цель стратегии развития ссылочной массы — наращивание с равномерным распределением между страницами сайта. Среди выполненных работ:

• Анализ имеющейся ссылочной массы на сайт на предмет их качества.
• Отклонение низкокачественных ссылок, что поступают со спамных доменов-доноров.
• Подбор подходящих сайтов с качественными показателями.
• Проверка правильности размещенных ссылок на сторонних ресурсах.
• Анализ сайтов конкурентов с выявлением направлений для получения ссылочной массы.

По данным Ahrefs наблюдаем улучшение DR сайта по сравнению с прошлым годом — с 44 до 47. Это свидетельствует о правильности выбранной стратегии внешней оптимизации, за счет чего авторитетность домена в глазах поисковой системы возросла.

Результаты SEO: увеличили коммерческий трафик на 52%

По сравнению с аналогичным периодом прошлого года (1 июня — 31 декабря 2023 г.), количество сеансов органического поиска выросло на 46,47%. Среднее время взаимодействия за сеанс выросло на 3,83%.

Почти на 37% увеличилось количество событий purchase. Общий доход также продемонстрировал положительную динамику на 45,16%.

По коммерческим страницам фиксируем рост органического трафика на 52%:

По категории смартфонов фиксируем рост органических сеансов на 75%:

Сайт samsungshop.com.ua имеет положительную динамику изменения позиций ключевых слов в ТОП 1-3 и в ТОП 4-10 сегментах. Это означает, что страницы оптимизированы под правильные ключи, по которым их могут увидеть потенциальные пользователи и, соответственно, осуществить конверсии. При этом 18,71% ключей для UA запросов находятся в зоне ТОП-20, 12,06% — для RU запросов.

По не брендовым запросам наблюдаем существенный рост показов и кликов за последнее полугодие. Например, динамика запросов «купить телефон», «наушники беспроводные» и «купить смартфон» свидетельствует об улучшении позиций и видимости сайта.

Выводы: как «комбо» из РРС и SEO помогает повысить видимость бренда в нише e-commerce

SEO и PPC — это не просто комбинация инструментов, а стратегическое решение, которое позволяет бренду работать эффективно в долгосрочной перспективе:

✔️SEO обеспечивает стабильный органический трафик и формирует доверие к сайту.

✔️ PPC позволяет быстро реагировать на рыночные изменения, тестировать гипотезы и масштабировать успешные решения.

Сотрудничество Samsung и Webpromo доказывает, что даже несмотря на сложные условия рынка, технические барьеры и отсутствие видимых точек роста, можно эффективно достигать поставленных бизнес-целей.