Кейс Samsung: як завдяки синергії каналів PPC та SEO ми збільшили дохід від реклами на 57%, а органічний трафік — на 52%

• Кейси

• 
  SEO Specialist
  Діана Ковалевська
• 
  Strong Middle PPC Specialist
  Катерина Орел
• 
  Редакторка блогу Webpromo
  Анастасія Чернушенко

Цей кейс демонструє успішну реалізацію комплексної стратегії для Samsung Experience Store, у межах якої ми поєднали можливості SEO та PPC задля досягнення стійкого зростання. 

Незважаючи на складну ринкову ситуацію, технічні обмеження та відсутність очевидних точок масштабування, нам вдалося збільшити ROAS на 57% у найактивніші місяці року (жовтень — грудень), а комерційний органічний трафік — на 52%.

Зміст:

1. Про клієнта
2. Бізнес-завдання
3. Умови ринку
4. Стратегія просування PPC і виконані роботи
5. Результати для РРС: збільшили ROAS на 57%
6. SEO-просування для посилення бренду Samsung Experience Store в органічній видачі
7. Результати SEO: збільшили комерційний трафік на 52%
8. Висновки: як «комбо» із РРС та SEO допомагає підвищити видимість бренду у ніші e-commerce

Про клієнта

Samsung Experience Store — офіційна мережа офлайн-магазинів компанії Samsung, яка налічує близько 30 точок у всіх обласних центрах України. Бренд залишається лідером серед українських користувачів смартфонів і займає перше місце на ринку споживчої електроніки. Samsung також входить до ТОП-100 найбільших приватних компаній України. Нові моделі ґаджетів з’являються в інтернет-магазині раніше, ніж у більшості ритейлерів, а сервіс високого рівня приваблює шанувальників якісної техніки.

Цільова аудиторія — покупці флагманів, які хочуть попередньо затестити товар офлайн, а потім придбати його за вигідною ціною в інтернет-магазині. Клієнти цінують преміум-якість, а тому обирають фірмового реселера. 

Бізнес-завдання

Головна мета — збільшення онлайн-продажів продукції Samsung на українському ринку через використання диджитал-міксу РРС та SEO.

За кожним каналом були встановлені конкретні цілі:

• РРС: збільшення ROAS від +10% в рамках поточного бюджету.
• SEO: зростання комерційного Organic трафіку на +20% по всім категоріям товарів з урахуванням коефіцієнту сезонності.

Умови ринку

Перед початком основних робіт ми проаналізували нішу за пріоритетними для клієнта категоріями — «Смартфони», «Побутова техніка», «Телевізори». 

Дані Google Market Explorer дозволили зробити такі висновки:

• У 2024 році попит у категорії «Смартфони» перебував на історичному максимумі. Інтерес споживачів в онлайні до категорії «Побутова техніка», навпаки, ще не відновився до довоєнних показників. Щодо категорії «Телевізори», то на початку 2025 року очікувалось відновлення високого інтересу до категорії, що продиктовано сезонними трендами та стабільним попитом. 
• У всіх категоріях у 2025 році прогнозувалось зростання конкуренції у рекламі, оскільки кількість куплених показів залишалась на високому рівні. Це означає, що разом із зростанням інтересу користувачів спостерігається підвищена активність з боку усіх учасників ринку і активна боротьба за клієнтів.
• Через зростання активності конкурентів підвищується і вартість категорій. Це створює жорсткіші умови для боротьби рекламодавців за увагу клієнтів.
• Спостерігався позитивний тренд по зростанню попиту у категоріях на всіх девайсах, особливо на мобільних пристроях: смартфони +9,67%, побутова техніка +21,32%, телевізори +3,5%. Це підкреслює важливість підтримання належного рівня адаптивності, швидкості завантаження та зручності мобільної версії сайту.

Основними викликами при розробці стратегій просування були: 

1. Висока конкуренція зі сторони техно-гігантів ринку та маркетплейсів у період високого сезону. 
2. Залежність від головного офісу та невелика варіативність в креативній частині: стандартизовані банери та відео не давали змогу повноцінно конкурувати у видачі (зокрема з офіційним онлайн-магазином Samsung.com) та привертати увагу потенційних клієнтів.
3. Здорожчання ринку в умовах нестабільності в країні.

З огляду на актуальні бізнес-цілі та ринкову ситуацію, було прийнято стратегічне рішення об’єднати SEO та PPC-інструменти в один ефективний диджитал-мікс. Такий комплексний підхід дозволяє досягти максимального ефекту — швидкого результату завдяки PPC і стабільного довгострокового зростання за рахунок SEO.

Стратегія просування PPC 

Як було зазначено вище, співпраця із клієнтом розпочалася саме із PPC-просування. При виборі інструментів ми орієнтувались на запит клієнта та визначені на початку співпраці KPI:

• Google Ads: Пошук Бренд, PMax кампанії по категоріям, Demand Gen як допоміжний канал (ситуативно).
• Meta: DRA, DABA, Трафік (за необхідності).

Перед початком основних робіт також провели аудит рекламного кабінету клієнта: основу акаунту складали брендові та PMax кампанії. Проблема полягала у тому, що брендова кампанія «тягнула» на себе всі ключові запити, а також мала неефективну стратегію призначення ставок. Таким чином, PMax кампанії взагалі не відпрацьовували, а бренд не міг повноцінно закривати себе і категорії.

Виконані роботи:

1. Тестування нової структури брендової РК. Мета — підвищити показник якості оголошень та захопити більшу частку показів у видачі. Для цього ми:

• Визначили найбільш конверсійні ключові слова, які приносять 80% доходу, та прийняли рішення сконцентруватись на них, виключивши всі категорійні запити.
• Запустили в тест рекламні кампанії з більш детальною розбивкою по групах оголошень, щоб максимально пропрацювати показник якості з вибраними ключами.
• Замінили тексти та заголовки в оголошеннях для підвищення релевантності до ключових слів.
• Замінили стратегію призначення ставок з «Максимум конверсій» на цільову ціну за конверсію (tCPA), щоб краще контролювати вартість кожної дії..
• Регулярно «чистили» пошукові запити від категорійних, щоб отримувати тільки найгарячіший трафік. Таким чином спрямовували категорійні запити на PMax кампанії.
• Впродовж року тримали певний відсоток показів (від 75% до 85%), щоб в сезон не втрачати найбільш конверсійний трафік.
• Підготували рекламні кампанії під святковий період (жовтень-грудень), таким чином отримали найвищий показник ROAS.

2. Тестування нових стратегій призначення ставок в Pmax кампаніях для визначення найбільш ефективної для e-commerce-напряму. Паралельно запускали кампанії з двома підходами: tROAS (цільова рентабельність витрат на рекламу) та tCPA (цільова ціна за конверсію). За результатами тестів найкращу ефективність показала стратегія tCPA — вона забезпечила стабільну кількість конверсій із прийнятною вартістю. Тому ми продовжили роботу саме з нею: тестували різні розміри ставок і оптимізували кампанію під цільові показники.
3. Перерозподілення бюджетів на більш конверсійні канали трафіку, у даному випадку — Google Ads. Водночас ми відмовились від кампаній з низьким ROAS і низьким потенціалом його зростання при внесенні змін та від кампаній із відсутністю інших цілей (підвищення впізнаваності, обізнаність про товари та ін.)
4. Впровадження стратегії поєднання DGen та PMax. Як це працює:

• DGen розширює верхню частину воронки, залучаючи більше людей. 
• При цьому DGen, як і PMax, орієнтується на сигнали аудиторій, а також на схожі аудиторії (на відміну від PMax). 
• Після цього користувачі попадають в воронку Google Ads (в кабінет), а PMax «підхоплює» їх у свою воронку. Таким чином, кількість потенційних клієнтів збільшується.

5. Сегментація кампаній по категоріям товарів: просуваємо найбільш конверсійні товари. Зокрема, певні моделі смартфонів, планшетів, телевізори, побутова техніка. Іноді — smart годинники та навушники. Вони не мають високого ROAS, але це необхідний крок, щоб залишатись на рівні з конкурентами.
6. Зменшення акценту на Meta та ведення його як допоміжного каналу, оскільки для ніші він має низький ROAS. Ми сконцентрувались на найбільш конверсійних кампаніях для цього каналу — DRA, DABA.
7. Щодо креативів, то найкраще спрацьовують дійсно хороші знижки (наприклад, на Чорну пʼятницю), загальні інфоприводи з виходом нових девайсів.

Результати для РРС: збільшили ROAS на 57%

• У найактивніші місяці року (жовтень — грудень) спостерігаємо збільшення ROAS на 57% (порівняння з жовтнем — груднем 2023 року).
• По всім кампаніям за період з березня по грудень 2024 року ROAS збільшився на 4% (активні зміни почали впроваджувати з березня, тому стабільні показники спостерігаємо з червня).
• По бренду зберігаємо найвищі позиції у видачі, що впливає на збільшення частки передзамовлень у період виходу новинок.

SEO-просування для посилення бренду Samsung Experience Store в органічній видачі

SEO-роботи на сайті клієнта розпочалися ще з моменту його запуску: основні завдання вже були виконані, тому довелось шукати нові точки зростання. У червні 2024 року ми долучилися до проєкту, почавши з глибокого аналізу ніші з погляду SEO.

Основними викликами на шляху до масштабування були:

1. Висока конкуренція: лідерами у пошуковій видачі є офіційний сайт Samsung, а також маркетплейси (Rozetka, Comfy, Фокстрот тощо), які мають потужний авторитет домену та багаторічну історію.
2. Брендовому сайту складніше працювати по не брендовим запитам.

Основні етапи SEO-просування включають технічну, внутрішню та зовнішню оптимізацію. Саме такий баланс дозволяє не лише виправити наявні помилки, що перешкоджають потраплянню сайту у ТОП, а й «закріпити» результати у довгостроковій перспективі.

Технічна оптимізація

Ми проаналізували пошукову видачу за цільовими запитами та визначили неохоплений попит за актуальними напрямами — для клієнта пріоритетною є категорія смартфонів. В результаті було виявлено запити з високим потенціалом, які не отримують органічного трафіку через технічні обмеження чи нестачу контенту.

Щоб покращити індексацію та видимість у пошуковій видачі, ми сформували рекомендації:

• з оптимізації NOINDEX фільтрів сайту під запити з високим попитом;
• щодо усунення дублів контенту: налаштування редиректів, канонічних сторінок, видалення дублів;
• з налаштування системних файлів (sitemap.xml, robots.txt), прискорення роботи сайту;
• щодо розширення структури та оптимізації сторінок.

Внутрішня оптимізація

Підбір семантичного ядра здійснювався за двома напрямами: за цільовими сторінками, які будуть взяті в роботу в першу чергу, та за супутніми цільовими сторінками. 

Паралельно тривали роботи з написання контенту для посадкових сторінок та їх оптимізації за ключовими запитами:

• Сформували шаблони мета-тегів, скоротили title та description.
• Актуалізували наявний контент відповідно до пошукового попиту.
• Сформували ТЗ на підготовку нових текстів для цільових сторінок.
• Перелінкували цільові сторінки.

Робота з блогом

Після аналізу конкурентів ми виявили, що більшість гравців активно працюють над інформаційним кластером попиту та отримують з цього значний трафік. Тож для задоволення інформаційного попиту з боку цільової аудиторії, ми порекомендували включити до стратегії просування роботу з блогом.

На початку робіт блог вже був, але він потребував покращень. Так, у розділі новини були матеріали про гаджети та електроніку. 

Ми запропонували доповнити розділ статтями про рейтинги, побутову техніку, лайфхаки, адже такі теми мали значний попит з боку цільової аудиторії.

Підпишись на гарячі

Маркетинг-новини

МАРКЕТОЛОГ 2.0 >

Підпишись на щомісячний

Дайджест новин

Контент-стратегія блогу була зосереджена на залученні органічного трафіку та потенційних клієнтів на комерційні сторінки сайту. Основний акцент зроблено на інформаційні запити, які сприяють вибору товарів та підвищують впізнаваність бренду.

Найпопулярніші статті блогу («Як розблокувати телефон, якщо забули пароль», «Як перевірити, кому належить номер мобільного телефону», «Як під’єднати Galaxy Buds до ноутбука та смартфону» тощо) показують, що користувачі активно шукають практичні рішення для повсякденного використання мобільних пристроїв. Успішність статей пояснюється високою частотністю запитів, релевантністю до поточних потреб користувачів і зрозумілою подачею інформації. Цей підхід допомагає залучати нових відвідувачів на сайт, підвищувати впізнаваність бренду та створювати додаткові точки входу в комерційні розділи.

Зовнішня оптимізація

Мета стратегії розвитку посилальної маси  — нарощування з рівномірним розподілом між сторінками сайту. Серед виконаних робіт:

• Аналіз наявної маси посилань на сайт на предмет їх якості.
• Відхилення низькоякісних посилань, які надходять зі спамних доменів-донорів.
• Підбір відповідних сайтів з якісними показниками.
• Перевірка правильності розміщених посилань на сторонніх ресурсах.
• Аналіз сайтів конкурентів з виявленням напрямків для отримання посилальної маси.

За даними Ahrefs спостерігаємо покращення DR сайту у порівнянні із минулим роком — з 44 до 47. Це свідчить про правильність обраної стратегії зовнішньої оптимізації, за рахунок чого авторитетність домену в очах пошукової системи зросла.

Результати SEO: збільшили комерційний трафік на 52%

У порівнянні з аналогічним періодом минулого року (1 червня — 31 грудня 2023 р.), кількість сеансів органічного пошуку зросла на 46,47%. Середній час взаємодії за сеанс зріс на 3,83%.

Майже на 37% збільшилась кількість подій purchase. Загальний дохід також продемонстрував позитивну динаміку на 45,16%.

По комерційним сторінкам фіксуємо зростання органічного трафіку на 52%:

По категорії смартфонів фіксуємо зростання органічних сеансів на 75%:

Сайт samsungshop.com.ua має позитивну динаміку зміни позицій ключових слів у ТОП 1-3 та в ТОП 4-10 сегментах. Це означає, що сторінки оптимізовані під правильні ключі, за якими їх можуть побачити потенційні користувачі та, відповідно, здійснити конверсії. При цьому 18,71% ключів для UA запитів перебувають у зоні ТОП-20, 12,06% — для RU запитів.

За не брендовими запитами спостерігаємо суттєве зростання показів та кліків за останнє півріччя. Наприклад, динаміка запитів «купити телефон», «навушники безпровідні» та «купити смартфон» свідчить про покращення позицій та видимості сайту.

Висновки: як «комбо» із РРС та SEO допомагає підвищити видимість бренду у ніші e-commerce

SEO та PPC — це не просто комбінація інструментів, а стратегічне рішення, яке дозволяє бренду працювати ефективно у довгостроковій перспективі:

✔️SEO забезпечує стабільний органічний трафік і формує довіру до сайту.

✔️ PPC дозволяє швидко реагувати на ринкові зміни, тестувати гіпотези та масштабувати успішні рішення.

Співпраця Samsung і Webpromo доводить, що навіть попри складні умови ринку, технічні бар’єри та відсутність видимих точок зростання, можна ефективно досягати поставлених бізнес-цілей.