Ukrainian Hospitality Conference 2025: отчет с главного события индустрии гостеприимства
Webpromo стал частью Ukrainian Hospitality Conference 2025 уже второй год подряд.
3 октября состоялось главное событие индустрии гостеприимства Украины, объединившее владельцев и руководителей гостиниц, инвесторов, представителей девелопмента и управляющих компаний. Конференция стала площадкой для обсуждения ключевых вызовов и стратегий развития, а также местом обмена практическими кейсами, помогающими украинским отельерам эффективно работать в сложные времена.
Программа Ukrainian Hospitality Conference 2025
В этом году фокус конференции был на теме Hospitality Mindset: новое мышление в сервисе, управлении командами и развитии бизнеса. Организаторы подчеркнули, что мышление гостеприимства — это не только стандарты сервиса, но и стратегия и эмпатия, внимание к деталям и инновационный подход, позволяющий сохранять команды, поддерживать регионы и развивать индустрию.
Программа охватывала следующие ключевые блоки:
- Аналитика и прогнозы: состояние рынка и тренды развития промышленности.
- Персонал и сервис: эффективное управление командами и взаимодействие с разными поколениями сотрудников.
- Технологии: диджитал-маркетинг, искусственный интеллект и инновационные финансовые решения для гостиничного бизнеса.
- Hospitality Openings 2025: самые ожидаемые гостиничные открытия года.
- Бизнес-модели и управление: инвестиции, партнерства, форматы будущего и практичные кейсы от владельцев и девелоперов.
Актуализация digital-стратегий гостиничного бизнеса
В рамках конференции выступила Оксана Жук, Head of PPC агентства Webpromo. Ее доклад был посвящен актуализации digital-стратегий гостиничного бизнеса в условиях коренных рыночных изменений. Эксперт объяснила, как кардинально изменился путь клиента через генеративный поиск Google и почему необходимо просмотреть традиционные методы лидогенерации.
Среди ключевых инсайтов выступления:
- Зависимость от OTA: более 70% бронирований в стране проходит через агрегаторы, что повышает комиссию до 15–22%.
- Приоритет на Direct Booking: инвестиции в собственные digital-каналы дают до 32% больше прямых бронирований с ROI 9,3 против 4,1 в OTA.
- App-First стратегия: более 35% мировых бронирований проходят через мобильные приложения брендов; Персонализация позволяет получить +45% повторных бронирований.
- Доминирование локального поиска: более 70% бронирований начинается с локального поиска, 54% пользователей бронируют после взаимодействия с Google Maps.
- Google Hotel Ads и Performance Max: ключевые инструменты прямого бронирования, генерирующие до 60% платного трафика.
- AI в качестве оптимизатора бюджета: автоматическое управление ставками и таргетинг позволяет снизить CPA/CPL на 23%.
- Рост стоимости привлечения (CPA): в Google Ads CPA вырос на 42% за последние два года, что требует оптимизации затрат.
- Персонализация через данные: 3 из 5 гостей ожидают персонализированного предложения; использование first-party data повышает конверсию.
- Мультиканальная аналитика: около 40% бронирований имеют сложный путь; системный анализ дает ROI на 48% выше.
- Digital как основная бизнес-модель: построение целостной digital-экосистемы (SEO, Ads, CRM, App), минимизирующей зависимость от OTA.
Конференция объединила ведущих игроков рынка и позволила ознакомиться с актуальными практиками, новыми технологиями и инновационными подходами, которые формируют будущее украинской индустрии гостеприимства.
