Монобанк отказался от русского языка
В результате языкового эксперимента Монобанк отказался от русского языка. Операторы поддержки клиентов говорят только на украинском.
Олег Гороховский соучредитель Монобанка рассказал о «языковом эксперименте», который провели среди аудитории банка.
У клиентов, обратившихся в поддержку Монобанка, спросили, не возражают ли они, чтобы сотрудник отвечал на вопросы на украинском языке. Среди 1 тыс. респондентов 96,3% согласились.
Теперь Монобанк «говорит» только на украинском языке. Сотрудник может перейти на русский по своему усмотрению или в случае упорной просьбы со стороны клиента.
Таким образом, Монобанк дает пример другим брендам перейти на государственный язык, использовать украиноязычные интерфейсы.
По мнению бизнесмена, все владельцы компаний должны отказаться от русского языка и это наоборот повысит доверие со стороны клиентов. «Языковой эксперимент» доказывает, что украинский народ поддерживает такие инициативы и поддерживает украинский бизнес.
