Монобанк відмовився від російської мови
13.10.2022
Редакція: Оля Сомова. Автор: Ольга Сомова
В результаті мовного експерименту Монобанк відмовився від російської мови. Оператори підтримки клієнтів розмовляють лише українською.
Олег Гороховський співзасновник Монобанку, розказав про «мовний експеримент», який провели серед аудиторії банку.
У клієнтів, хто звернувся за підтримки Монобанку, запитали, чи не заперечують вони, щоб співробітник відповідав на запитання українською мовою. Серед 1 тис. респондентів 96,3% дали згоду.
Тепер Монобанк «розмовляє» лише українською мовою. На російську співробітник може перейти на власний розсуд або у разі наполегливого прохання з боку клієнта.
Таким чином Монобанк дає приклад іншим брендам перейти на державну мові, використовувати україномовні інтерфейси. На думку бізнесмена усі власники компаній повинні відмовитися від російської мови і це навпаки підвищить довіру з боку клієнтів. «Мовний експеримент» доводить, що український народ підтримує такі ініціативи та підтримує український бізнес.
