AI убивает трафик: все, что нужно знать о работе с Google AI Mode, чтобы ваш бизнес не потерял клиентов
Сегодня Google обеспечивает не просто поиск — список синих ссылок с ключевыми словами в названии (или описании). Поисковик предоставляет расширенные ответы с множеством функций, удовлетворяя интент сразу на странице. По данным исследования SparkToro, около 60% запросов остаются без клика. Это означает, что пользователь не нашел нужного или получил ответ сразу на платформе Google.
С появлением AI Mode (режим ИИ Google) этот показатель нулевых кликов (Zero-click searches) вероятно будет расти и в дальнейшем. Это означает, что вместо «пустого» трафика бизнесам необходимо научиться получать конверсии непосредственно из Google. Подробнее об изменениях в поиске и о том, как адаптироваться к новой реальности, рассказываем в статье, а именно:
- Как трансформировался поиск?
- Как изменилась воронка продаж под влиянием AI Mode?
- Какие типы контента использовать, чтобы попасть в режим ИИ?
- Вызовы режима ИИ.
Трансформация поиска: инструменты Google на основе ИИ
Что нужно Google? — вопрос, который постоянно задают себе SEO-специалисты и все, кто занимается продвижением бизнесов в интернете. Сегодня становится очевидным, что усилия поисковика направлены на удержание пользователя как можно дольше в своей экосистеме.
В статье о динамике SEO мы уже затрагивали тему трансформации поиска и его влияния на SEO. С каждым годом динамика изменений усиливается, в частности благодаря все большему привлечению искусственного интеллекта.
В 2023 году Google запустил чат-бот Bard, который впоследствии получил перезапуск с новым названием Gemini. Gemini стал двигателем, который изменил традиционный поиск. В 2025 году появились AI Overviews (обзоры ИИ) — готовый ответ в стандартном поиске и AI Mode (режим ИИ) — глубокий поиск, который позволяет диалоговое продолжение непосредственно в Search.
Подробнее разницу показали в таблице.
| Критерий | Традиционный поиск Google |
AI Overviews (Обзоры ИИ) |
AI Mode (Режим ИИ) |
Gemini (модель / чат-бот) |
| Основная цель | Предоставление списка релевантных ссылок | Обзор-ответ на запрос | Глубокое исследование, комплексные ответы, сравнение | Генерация текста, кода, изображений, многомодальная коммуникация |
| Формат результата | Ссылки с заголовками и сниппетами | Сгенерированный ИИ текст в начале страницы поиска | Развернутый, сгенерированный ИИ-ответ с возможностью продолжения диалога | Чат-интерфейс, прямой ответ, который постоянно развивается |
| Использование ИИ | Ограниченное (ранжирование, понимание запроса, сниппеты) | Использует модели Gemini для синтеза информации | Использует кастомную версию Gemini (2.0/2.5) | Является основной моделью (LLM) и платформой для взаимодействия |
| Сложность запросов | Оптимально для простых фактов, навигации, конкретных поисков | Подходит для простых и средних фактов, где требуется быстрая суть | Идеально для сложных, исследовательских запросов, требующих сравнений | Лучше всего для творческих, открытых вопросов и задач, выходящих за рамки поиска |
| Источники информации | Индекс веба Google | Индекс веба, Knowledge Graph; полагается на веб-результаты для обоснования | Индекс веба, Knowledge Graph; использует технику «веерного поиска» (query fan-out) для более глубокой обработки | Обучается на массе данных; для актуальных запросов может использовать поиск Google |
| Интерактивность | Отсутствует (требуется новый запрос) | Отсутствует (одноразовый ответ) | Высокая: позволяет вести диалог, задавать уточняющие вопросы (многоэтапный разговор) | Высокая: построен как диалоговый помощник (чат-бот) |
| Присутствие в Search | Основной результат поиска (SERP) | Появляется в SERP над результатами поиска, когда система считает это полезным | Заменяет традиционный SERP для пользователей с доступом (часто как отдельный режим/кнопка | Отдельная платформа/приложение (gemini.google.com), «движок» для ИИ-функций Google |
| Ссылки на источники | Весь результат — это ссылки | Всегда содержит ссылки на источники для проверки | Всегда содержит ссылки, часто больше, чем AI Overviews | Может предоставлять источники, если использует веб-доступ |
Влияние Google AI Mode на воронку продаж
Режим ИИ — не просто меняет выдачу, а активно вмешивается в процесс поиска пользователя. Система отвечает естественным языком, подбирая актуальную информацию с сайтов бизнесов, гугл-карт, агрегаторов, форумов, социальных сетей и т. д. Такой подход оказывает непосредственное влияние на каждый этап воронки.
Осведомленность (Awareness)
Первый этап, на котором задача бизнеса — познакомить как можно больше клиентов со своим брендом. В традиционном поиске человек вводит запрос — получает список ссылок на источники, которые потенциально могут решить проблему. AI Mode предоставляет развернутый ответ, который может сразу решить проблему без необходимости переходить на разные сайты.
Как действовать? Создавайте контент, который ИИ может использовать в качестве ответа. Обратите внимание на экспертность, микроразметку и структуру текста.
Интерес (Interest)
На этом этапе клиент начинает взаимодействие с брендом, например, переходит на сайт, чтобы лучше рассмотреть предложение. Но режим ИИ сравнивает товары сразу на первом этапе, объединяя Interest и Awareness.
Как действовать? Задача бизнеса — попасть в ответ ИИ уже на первом этапе, когда пользователь только формирует свой первый запрос. Структурируйте свой контент так, чтобы он содержал четкие сравнительные данные, которые ИИ легко извлечет для формирования ответа, инвестируйте в высокое качество контента.
Decision (Желание)
Пользователь уже склоняется к конкретному бренду, намерен купить или совершить другую конверсию. На этом этапе в режиме AI потенциальный клиент может впервые посетить сайт, а может и дальше оставаться в экосистеме Google. В ответ на коммерческие запросы (например, купить iPhone 17 Pro Max) поисковик сразу предлагает краткий релиз сайтов в виде подборки с перечнем ссылок рядом. Пользователь видит сразу преимущества магазина (например, есть доставка по Украине, много отзывов), так и цену (если это настроено с помощью микроразметки).
Как действовать? Убедитесь, что вы добавили микроразметку для товаров, регулярно обновляете информацию в Google Business Profile и других площадках, на вашем сайте есть детализированные карточки товаров, возможность читать и оставлять отзывы.
Purchase (Конверсия)
Чаще всего потенциальный клиент переходит на ваш сайт из Google AI Mode с четким намерением — приобрести товар, забронировать столик или номер в отеле, оформить подписку — то есть осуществить конверсию. На предыдущих этапах в режиме ИИ этот клиент, вероятно, уже узнал о преимуществах и сделал предварительный выбор.
Что важно:
- Информация о товаре на вашем сайте соответствует той, которую клиент уже видел ранее в Google. Важно постоянно следить за актуальностью на разных площадках.
- Удобный UX — позаботьтесь о быстром оформлении, понятном интерфейсе, четких условиях доставки и оплаты, вариативности способов оплаты.
- Четкие призывы к действию (CTA) и их видимость на сайте.
Ключевые изменения в воронке продаж, вызванные Google AI Mode
- Сдвиг фокуса с кликов (ради трафика) на цитирование (попадание в ответы ИИ). С каждым новым инструментом ИИ становится все важнее, чтобы именно на ваш сайт ссылался чатбот или режим Google. Это не всегда генерирует клик, но создает авторитет и узнаваемость на ранних этапах, то есть «продвигает» вашего потенциального клиента именно по вашей воронке продаж.
- Диалоговый маркетинг через посредника — режим ИИ. Пользователь может задавать уточняющие вопросы (что позволяет бренду «сопровождать» его через ИИ (цитирование) от осознания до решения.
- Критическая важность E-E-A-T. Для сложных запросов и сравнений (идеальных для AI Mode) ИИ будет цитировать только самые правдивые и авторитетные источники. Без экспертного контента попасть в выдачу AI Mode почти невозможно.
Какие типы контента использовать, чтобы попасть в режим ИИ Google?
Google AI Mode — новая технология, которая только развивается. Хотя она и доступна в Украине, очевидно, что не все пользователи переходят в режим ИИ. Однако бизнесу стоит готовиться уже сегодня. В этой статье мы неоднократно говорили о важности качественного авторитетного контента. О том, что именно писать, рассказываем далее.
Обзоры, сравнения
Google советует использовать режим ИИ для сложных запросов, когда нужно что-то сравнить, выбрать и так далее. При таких запросах Google может самостоятельно составлять подборки, а также ссылаться на статьи, в которых уже собраны продукты (услуги).
Пособия, руководства, инструкции
Искусственный интеллект умеет самостоятельно генерировать практические инструкции на основе синтеза различных материалов из интернета. Вы можете увеличить свои шансы появиться среди цитируемых источников, используя:
- Маркированные или нумерованные списки;
- Заголовки в виде последовательных шагов.
Хотя цитирование инструкций приводит к «нулевым кликам», не стоит прекращать их создавать. Они повышают вашу видимость в инструментах ИИ и делают бренд узнаваемым.
Часто задаваемые вопросы и рамки принятия решений
Одно из основных отличий AI Mode от AI Overviews — возможность продолжить поиск, например, уточнить результаты. Как увеличить шансы бренда появиться в упоминаниях ИИ:
- Ваш бренд был связан с проблемой, которую пользователь пытается решить.
- На вашем сайте прописаны вопросы-ответы по этой проблематике.
- Ваш бренд упомянут на стороннем сайте по решению этой проблемы (например, упоминание отеля на сайте туроператора).
Нишевый экспертный контент
Экспертный контент в своей нише — одна из лучших возможностей попасть в режим ИИ. Рассмотрим пример. Пользователь вводит запрос «подарок для девочки 2 года». Традиционный поиск отобразит товарный блок (Google Shopping), спонсируемый результат и далее товары из интернет-магазинов в виде ссылок. AI Mode предоставляет развернутый ответ, описывая, что именно можно подарить, и подбирает товары к каждому блоку. Обратите внимание! Описательную информацию Google синтезирует на основе материалов с сайтов, которые предлагает рядом в источниках.
Как создавать нишевый экспертный контент:
- Подробно освещайте специализированные темы, стремясь к полному разностороннему освещению.
- Привлекайте экспертов из вашей ниши, например, возьмите комментарий детского психолога для подборки игрушек для двухлеток.
- Используйте терминологию, которую потенциально ищет ваша ЦА. Не бойтесь выходить за пределы ключевых слов — сосредоточьтесь на потребностях потенциальных клиентов.
- Добавьте уникальную информацию и собственные идеи, чтобы сделать контент по-настоящему ценным и интересным.
Вызовы режима ИИ
AI Mode, вероятно, еще претерпит много изменений и усовершенствований, ведь технология запущена только в текущем (2025 году). Как и любой другой обзор ИИ, новый режим Google может содержать ошибки, неточности и галлюцинации.
Факт из исследования Ars Technica: Частота ошибочных цитат существенно отличалась между различными протестированными платформами ИИ. Самый высокий уровень ошибок показал Gemini. Учтите, что исследование опубликовано в начале 2025 года, с тех пор технологии продвинулись вперед, но очевидно, что некоторый процент ошибок все еще остается.
Что стоит учесть брендам:
- Ошибки резюмирования. ИИ может неправильно сделать выводы, перепутать бренды (с одинаковыми или похожими названиями), объединить информацию о разных компаниях в одну. Рекомендуем вручную проверять информацию о своем бренде не только на разных веб-платформах, но и в цитированиях ИИ. Исправить это можно, усовершенствовав PR-стратегию, уточнив информацию в каталогах и агрегаторах, наращивая отзывы.
- Обманчивое или неточное цитирование. ИИ часто берет только часть фразы из текста, которая не полностью передает или даже искажает суть. Например, вы предлагаете бесплатный доступ к определенному семинару при условии приобретения полного курса. В цитате «бесплатный доступ ко всем семинарам» полностью утрачен смысл предложения, потенциальный клиент испытывает разочарование. Один из вариантов решения проблемы — соответствующая микроразметка.
- Уменьшение CTR при росте цитирования. Трафик постепенно теряет приоритет в SEO (хотя все еще важен). Смещайте фокус на конверсии, привлекая пользователей на нижних этапах воронки.
- Галлюцинации или предубеждения ИИ, что приводит к серым зонам (этическим или правовым). AI синтезирует факты на основе многих источников, что может приводить к путанице — товары, которых не существует, зачисление ваших товаров конкуренту (или наоборот), неосознанное предпочтение определенных брендов. Предотвратить это помогут полнота и доступность информации на собственном сайте, четкая контент-стратегия, которая целенаправленно работает на репутацию бренда.
- «Кража» контента прямой генерацией. ИИ использует информацию из всех возможных доступных источников, перефразирует и представляет в виде единого ответа. Это хорошая возможность для пользователей получить полный и быстрый ответ, однако потеря трафика и потенциальных пользователей для брендов. Поможет публикация уникальных данных (увеличивает вероятность цитирования).
Даже идеальная стратегия и четкая оптимизация под AI не застрахуют бренд от ошибок искусственного интеллекта. Однако сегодня уже очевидно: не учитывать современные реалии и не использовать возможности Google AI Mode = лишить бренд дополнительной узнаваемости, конверсий и остаться позади конкурентов, которые уже «цитируются» в AI.
Подведем итоги влияния Google AI Mode на SEO
Режим ИИ становится новой точкой входа для поиска пользователя:
Цель видимости — быть источником, который цитирует AI.
Стратегия контента – глубина и структура, которая идеально подойдет для развернутых ответов Gemini (пошаговые инструкции, аргументации, многокомпонентные сравнения). Особое внимание на факторы E-E-A-T.
Ключевые слова – различные формулировки помогают странице соответствовать целевым интентам поиска и повышают видимость в результатах, сгенерированных ИИ.
Long-Tail и разговорные запросы используем для покрытия более широких вариаций того, как пользователи формулируют один и тот же вопрос. Короткие и длинные запросы воспринимаются как части одной семантической темы, поэтому важно охватывать их комплексно в рамках одного контента.
Техническое SEO – микроразметка товаров, статей, отзывов, поскольку она помогает ИИ быстрее и точнее прочитать и интерпретировать ваши данные.
Не знаете, с чего начать оптимизацию под AI? Хотите усовершенствовать SEO-стратегию с учетом новых реалий? Специалисты Webpromo знают, как сделать ваш контент видимым в режимах ИИ.
