Внутренняя команда или агенция: что лучше выбрать для масштабирования маркетинга
Рано или поздно любая компания сталкивается с необходимостью масштабирования маркетинга. Крупные компании имеют преимущество в ресурсах и отлаженных процессах. А вот МСБ сталкивается с другой реальностью: не хватает кадров, бюджета, структуры в процессах.
Как преодолеть этот вызов? Рассказал в колонке на MMR.
Что выбрать — in-house, агентство или смешанный подход?
Эффективное развитие маркетинга внутри компании требует четко поставленных целей и оптимального состава команды для их реализации. Владельцу бизнеса необходимо иметь базовое понимание основных принципов маркетинга и ключевых каналов продвижения.
Когда в команде уже есть профильный специалист, ответственный за маркетинговое направление, и бизнес готов к росту, можно переходить к масштабированию. Это может происходить за счет усиления внутренней команды и/или привлечения внешних специалистов.
- Выбирая внешнюю команду, вы находите партнера. Этот выбор может либо значительно усилить бизнес, либо привести к бесполезной трате маркетингового бюджета.
- Для малого и среднего бизнеса эффективным и экономически выгодным может быть привлечение специалистов-фрилансеров. Хотя этот подход выигрывает в цене, он несет риски, связанные со стабильностью, глубиной экспертизы и контролем.
- Если у бизнеса уже есть стратегия, цели и понимание путей их достижения, — он полностью готов к сотрудничеству с маркетинговым агентством.
Особенности работы с агентством: на что обратить внимание при выборе подрядчика
Агентство — это отдельный бизнес, где специалисты сохраняют баланс между уровнем нагрузки на проект и доходом, полученным от клиента. Выбирая агентство, вы фактически получаете уровень вовлеченности, пропорциональный оплаченному времени. Привлекая агентство, вы также выбираете его подход к работе с проектами.
Поэтому в самом начале необходимо определить, совпадают ли эти процессы с ожиданиями и потребностями бизнеса:
- Обратитесь к знакомым, которые имеют опыт работы с агентствами. Это позволит получить релевантную обратную связь о рабочих подходах.
- Тщательно изучите предыдущий опыт агентства в вашей сфере. Наличие статей, публикаций, выступлений специалистов на профильных мероприятиях может свидетельствовать о высоком уровне экспертизы на рынке.
- Проверьте рейтинг: действительно ли агентство может достигать реальных результатов.
- Сформируйте тестовое задание для 2-3 агентств или обсудите ключевую задачу. Это позволит оценить уровень вовлеченности и способность достичь поставленных целей благодаря выбранным инструментам.
- Оцените, готово ли агентство работать с моделью Success Fee, когда часть вознаграждения зависит от достижения плановых показателей.
- Подробно обсудите условия сотрудничества, взаимодействие между командами, успешные кейсы.
- Познакомьтесь со специалистами, которые будут вести ваш проект. Определите, чувствуете ли вы доверие к специалистам, ведь это является ключевым фактором для долгосрочного и эффективного сотрудничества.
Выводы: как оценить эффективность совместной работы команд?
При грамотно построенном сотрудничестве бизнес развивается и получает прибыль.
Чтобы оценить эффективность совместной работы маркетинговых команд, ориентируйтесь на такие критерии:
- Комфортность работы.
- Уровень ответственности внешней команды за своевременную обратную связь и достижение целей.
- Результаты и их влияние на прибыльность бизнеса.
- Проактивность команды, а также эффективность с точки зрения затраченного времени, средств и результатов.
Больше практических советов ищите в колонке на сайте MMR.
