Внутрішня команда чи агенція: що краще обрати для масштабування маркетингу
Рано чи пізно будь-яка компанія стикається з потребою масштабування маркетингу. Великі компанії мають перевагу в ресурсах та налагоджених процесах. А от МСБ стикається з іншою реальністю: бракує кадрів, бюджету, структури в процесах.
Як подолати цей виклик? Розповів у колонці на MMR.
Що обрати — in-house, агенцію або змішаний підхід?
Ефективний розвиток маркетингу всередині компанії вимагає чітко поставлених цілей та оптимального складу команди для їх реалізації. Власнику бізнесу необхідно мати базове розуміння основних принципів маркетингу та ключових каналів просування.
Коли в команді вже є профільний спеціаліст, відповідальний за маркетинговий напрямок, і бізнес готовий до зростання, можна переходити до масштабування. Це може відбуватися через посилення внутрішньої команди та/або залучення зовнішніх фахівців.
- Обираючи зовнішню команду, ви знаходите партнера. Цей вибір може або значно посилити бізнес, або призвести до марної витрати маркетингового бюджету.
- Для малого та середнього бізнесу ефективним та економічно вигідним може бути залучення спеціалістів-фрилансерів. Хоча цей підхід виграє в ціні, він несе ризики, пов’язані зі стабільністю, глибиною експертизи та контролем.
- Якщо бізнес вже має стратегію, цілі та розуміння шляхів їх досягнення, — він повністю готовий до співпраці з маркетинговою агенцією.
Особливості роботи з агенцією: на що звернути увагу при виборі підрядника
Агенція — це окремий бізнес, де фахівці зберігають баланс між рівнем навантаження на проєкт і доходом, отриманим від клієнта. Обираючи агенцію, ви фактично отримуєте рівень залучення, пропорційний оплаченому часу. Залучаючи агенцію, ви також обираєте її підхід до роботи з проєктами.
Тож на самому початку необхідно визначити, чи збігаються ці процеси з очікуваннями та потребами бізнесу:
- Зверніться до знайомих, які мають досвід роботи з агенціями. Це дозволить отримати релевантний зворотний зв’язок про робочі підходи.
- Ретельно вивчіть попередній досвід агенції у вашій сфері. Наявність статей, публікацій, виступів фахівців на профільних подіях може свідчити про високий рівень експертизи на ринку.
- Перевірте рейтинг: чи дійсно агенція може досягати реальних результатів.
- Сформуйте тестове завдання для 2-3 агенцій або обговоріть ключову задачу. Це дозволить оцінити рівень залученості та здатність досягти поставлених цілей завдяки обраним інструментам.
- Оцініть, чи готова агенція працювати з моделлю Success Fee, коли частина винагороди залежить від досягнення планових показників.
- Детально обговоріть умови співпраці, взаємодію між командами, успішні кейси.
- Познайомтеся з фахівцями, які будуть вести ваш проєкт. Визначте, чи відчуваєте ви довіру до спеціалістів, адже це є ключовим фактором для довгострокової та ефективної співпраці.
Висновки: як оцінити ефективність спільної роботи команд?
При грамотно побудованій співпраці бізнес розвивається і отримує прибуток.
Щоб оцінити ефективність спільної роботи маркетингових команд, орієнтуйтесь на такі критерії:
- Комфортність роботи.
- Рівень відповідальності зовнішньої команди за своєчасний зворотній зв’язок та за досягнення цілей.
- Результати та їх вплив на прибутковість бізнесу.
- Проактивність команди, а також ефективність з точки зору витраченого часу, коштів і результатів.
Більше практичних порад шукайте у колонці на сайті MMR.
