Как украинский бизнес готовится к Черной пятнице в Украине? Рекламные активности, KPI и инструменты для привлечения клиентов
Самая масштабная распродажа года находится в своей активной фазе. Некоторые бренды уже анонсируют скидки, а пользователи составляют вишлисты. Для ecommerce Черная пятница — это праздник, когда есть возможность увеличить продажи и привлечь больше клиентов.
В этом году редакция Webpromo опросила украинский бизнес, как они готовятся к распродаже, какие инструменты привлечения используют и каких результатов хотят достичь. Участвовали медицинская лаборатория Эскулаб, ювелирный дом Pandora Украина, линия магазинов EVA, сеть магазинов электроники и бытовой техники Фокстрот.
Содержание:
- Что такое Черная пятница для украинцев?
- Тренды и тенденции Черной пятницы. Что отметили маркетологи?
- Что такое Черная пятница для украинского бизнеса?
- Маркетинг Черной пятницы: примеры рекламных активностей от украинских брендов и инструменты для привлечения
- На что следует опираться при планировании рекламной кампании на Черную пятницу?
- Резюме
Что такое Черная пятница для украинцев?
Понятие Black Friday пришло из США, но в Украине бизнесы проводят распродажи в ноябре уже несколько лет. Можно считать, что Черная пятница — это популярный праздник, когда украинцы ожидают широкого спектра скидок во всех категориях товаров от любимых брендов. Уже через несколько недель они начинают активно взаимодействовать с онлайн-платформами и магазинами, загружать приложения для оперативного доступа к акциям.
Вячеслав Склонный, коммерческий директор сети Фокстрот: В этом году в Украине поражает национальная популярность праздника. Даже без активной рекламы многие компании становятся объектом ожиданий потребителей, что свидетельствует об огромном успехе Черной пятницы в стране».
Черная пятница для украинцев — это, в первую очередь, возможность сэкономить, выгодно приобрести товар со скидкой. В условиях военного времени и нестабильной ситуации в стране вопрос особенно актуален. Несмотря на все, аудитория ищет повод для радости, как поднять себе настроение. Исследование за прошлый год показало, что 69% украинцев считают Черную пятницу уместной. Но изменился список желаемых товаров, которые потребители хотят приобрести. В частности, вырос спрос на павербанки, генераторы и другое оборудование, которое крайне важны при блекаутах.
Анна Конык, СМО Эскулаб: «Украинцы рационально планируют свои расходы, экономят, а скидки — это хороший стимул для покупок. Поэтому здесь метч, есть спрос — есть скидка».
Тренды и тенденции Черной пятницы. Что отметили маркетологи?
Возросла продолжительность распродажи
Сегодня бренды не ограничивается только одной пятницей. Обычно распродажи начинаются в начале недели, а иногда и в начале ноября. Черная пятница в Украине органично трансформировалась в Черную неделю, и даже в Черный месяц. Действительно, можно заметить, что многие бизнесы начинают запускать акции еще задолго до дня «Х».
К примеру, медицинская лаборатория Эскулаб предлагает скидки 20% на все анализы при заказе на сайте и период с 24 по 28 ноября.
Акционные скидки в сети магазинов EVA и в интернет-магазине EVA.UA стартовали 09.11.2023 и продлятся до 26.11.2023.
В Фокстрот в этом году Черная пятница продлится 8 дней — с 20 по 27 ноября.
Черная пятница не только для ритейлеров
Черная пятница в Украине стала масштабным инфоприводом. Сегодня любой бизнес, не только ритейл, может приобщиться к празднику на фоне коммуникационной волны. Даже бренды, позиционирующие себя как full price, в ноябре делают исключение.
В качестве примера, медицинская лаборатория Эскулаб
Организатор музыкальных концертов A CONCERT предлагает скидки на билеты
The Wall Street Journal
Омникальность
В Украине во время Черной пятницы большинство людей (около 70%) комбинируют онлайн и офлайн покупки. Поэтому сейчас потребители ожидают от брендов омниканального подхода — возможность приобрести товары как в оффлайн магазине, так и на сайте компании.
К примеру, бренд EVA запустил омниканальную рекламную кампанию кампанию «Дикая пятница». Скидки до 80% действуют как в интернет-магазине, так и в физических точках продаж.
Позаботьтесь, чтобы интернет-магазин корректно работал, ведь следует ожидать сильной нагрузки из-за большого наплыва трафика. Фокстрот, например, планирует, что нагрузка на систему будет в 3-4 раза выше обычной.
В офлайн магазине стоит убедиться в том, что все позиции есть в наличии в достаточном количестве.
Что такое черная пятница для украинского бизнеса?
Основная идея Черной пятницы для бизнеса — увеличить продажи и прибыль компании. Но акционные предложения помогают привлечь новых клиентов и улучшить лояльность существующей базы.
Какие KPI установить?
- Увеличить количество онлайн продаж;
- Увеличение трафика на сайте и в оффлайн магазинах;
- Расширить базу клиентов;
- Увеличить средний чек;
- Мотивировать клиентов на повторную покупку;
- Снизить стоимость лида и т.д.
При установке показателей ориентируйтесь на собственные потребности.
Например, KPI в Фокстроте базируется не только на количестве покупок, но и на уровне удовлетворения клиентов.
Маркетинг Черной пятницы: примеры рекламных активностей от украинских брендов и инструменты для привлечения
Pandora Украина
Бренд предлагает клиентам обновить ювелирный гардероб и подготовиться к зимним праздникам. Поэтому по всей сети и на сайте e-pandora.ua будет действовать скидка 20% на более чем 90% ассортимента товара в течение недели.
Главным инструментом по привлечению трафика является коммуникация с базой лояльных клиентов, которая быстро реагирует на предложения. Вторым по эффективности инструментом является канал диджитал-маркетинга, в частности, DOOH и транзитные рекламные носители.
Эскулаб
Для привлечения аудитории команда использует инструменты классического перформанса-маркетинга — рассылки email писем, push-уведомления, а также таргетированную рекламу в Google.
Также Эскулаб исходит из того, какие услуги являются наиболее востребованными и делает скидки именно на них. Ноябрь — это активный период для лабораторной диагностики, поскольку растет заболеваемость.
EVA
Кроме «диких скидок» в онлайне бренд традиционно предлагает наибольшее количество разнообразных механик типа «1+1=3», «ТОП-50 с -50%», «Товар дня» и т.д. Также есть возможность получить скидку при оплате онлайн картой партнеров EVA, снизить стоимость доставки при определенных условиях или получить ее бесплатно.
Что касается инструментов, то бренд использует рекламу на ТВ, POS-материалы, полный спектр digital-инструментов, в частности видеореклама, баннеры, рассылки e-mail и в мессенджерах.
Фокстрот
Кроме стандартных скидок бренд предлагает дополнительные услуги, которые будут включать в себя весь стандартный набор сервисов: бесплатную доставку, оплату частями, доставку товаров за 1 час из Uklon, Фокси Обмен, вывоз старой техники.
Инструменты: Google, YouTube, Facebook, Instagram, Telegram, Viber, медиа, наружная реклама, а также радио и телевидение.
Валерия Русаненко, СМО Pandora: «Из-за большой рекламной конкуренции возникает перенасыщение аудитории разными проявлениями брендов. По моему мнению, в этом калейдоскопе выиграют те, кто презентуют легко считываемый месседж, делают понятные клиенту скидки и действительно ценное предложение».
На что следует опираться при планировании рекламной кампании на Черную пятницу?
Война в Украине формирует восприятие вещей и явлений, которые раньше казались положительными. Поэтому при планировании кампании следует учитывать, насколько актуальны в глазах аудитории будут ваши предложения и коммуникация.
Но шопинг, удовлетворенность от желаемой покупки помогают держать внутреннее состояние в относительном балансе. Следует оставаться в контексте событий украинского настоящего, пытаясь передать позитивное настроение периода.
Черная пятница — это хороший повод успешно зайти в праздничный сезон. При планировании можно учесть тенденции прошедших лет.
Важную роль играет анализ обратной связи от клиентов, позволяющий построить эффективную коммуникацию не только в праздничный период, но и улучшить клиентский опыт и сервис в будущем.
Резюме
Черную пятницу в Украине уже можно считать традиционным праздником. Настроение подхватывают бизнесы с совершенно разных ниш, которые приобщаются к масштабной распродаже. Поэтому не стоит игнорировать праздник, а лучше найти способ, как органично интегрироваться в него, порадовать потребителей приятными ценами и увеличить свою прибыль в разы.
Черная пятница — это первый шаг к праздничному сезону, как следует начать энергично и ярко, несмотря ни на что. Итак, удачных вам распродаж 😉
