Як український бізнес готується до Чорної п’ятниці в Україні? Рекламні активності, KPI та інструменти для залучення клієнтів
Наймасштабніший розпродаж року знаходиться в своїй активній фазі. Деякі бренди вже анонсують знижки, а користувачі складають вішлисти. Для ecommerce Чорна п’ятниця — це свято, коли є можливість збільшити продажі та залучити більше клієнтів.
Цього року редакція Webpromo опитала український бізнес, як вони готуються до розпродажу, які інструменти залучення використовують та яких результатів хочуть досягти. В участі приймали медична лабораторія Ескулаб, ювелірний дім Pandora Україна, лінія магазинів EVA, мережа магазинів електроніки та побутової техніки Фокстрот.
Зміст:
- Що таке Чорна п’ятниця для українців?
- Тренди та тенденції Чорної п’ятниці. Що відмітили маркетологи?
- Що таке Чорна п’ятниця для українського бізнесу?
- Маркетинг Чорної п’ятниці: приклади рекламних активностей від українських брендів та інструменти для залучення
- На що варто спиратися при плануванні рекламної кампанії на Чорну п’ятницю?
- Резюме
Що таке Чорна п’ятниця для українців?
Поняття Black Friday прийшло з США, але в Україні бізнеси проводять розпродажі в листопаді вже протягом кількох років. Можна вважати, що Чорна п’ятниця — це популярне свято, коли українці очікують широкого спектра знижок у всіх категоріях товарів від улюблених брендів. Вже за декілька тижнів вони починають активно взаємодіяти з онлайн-платформами та магазинами, завантажувати додатки для оперативного доступу до акцій.
В’ячеслав Склонний, комерційний директор мережі Фокстрот: «В цьому році в Україні вражає національна популярність свята. Навіть без активної реклами, багато компаній стають об’єктом очікувань споживачів, що свідчить про величезний успіх Чорної п’ятниці в країні».
Чорна п’ятниця для українців — це, в першу чергу, можливість зекономити, вигідно придбати товар зі знижкою. В умовах воєнного часу та нестабільної ситуації в країні питання особливо актуальне. Попри все, аудиторія шукає привід для радощів, як підняти собі настрій. Дослідження за минулий рік показало, що 69% українців вважають Чорну п’ятницю наразі доречною. Але змінився список бажаних товарів, які споживачі бажають придбати. Зокрема зріс попит на павербанки, генератори та інше обладнання, що вкрай важливі у блекаути.
Анна Коник, СМО Ескулаб: «Українці раціонально планують свої витрати, економлять , а знижки це хороший стимул для покупок. Тому тут метч, є попит — є знижка».
Тренди та тенденції Чорної п’ятниці. Що відмітили маркетологи?
Зросла тривалість розпродажу
Сьогодні бренди не обмежується лише однією п’ятницею. Зазвичай розпродажі починаються на початку тижня, а іноді і на початку листопада. Чорна п’ятниця в Україні органічно трансформувалася в Чорний тиждень, а то й Чорний місяць. Дійсно можемо помітити, що багато бізнесів починають запускати акції ще задовго до дня «Х».
До прикладу, медична лабораторія Ескулаб пропонує знижки 20% на всі аналізи при замовленні на сайті і період з 24 до 28 листопада.
Акційні знижки в мережі магазинів EVA та інтернет-магазині EVA.UA стартували 09.11.2023 і триватимуть до 26.11.2023.
У Фокстрот цьогоріч Чорна п’ятниця триватиме протягом 8 днів — з 20 по 27 листопада.
Чорна п’ятниця не тільки для ритейлерів
Чорна П’ятниця в Україні стала масштабним інфоприводом. Сьогодні будь-який бізнес, не тільки ритейл, може долучитися до свята на фоні комунікаційної хвилі. Навіть бренди, які позиціонують себе як full price, в листопаді роблять виключення.
Як приклад, медична лабораторія Ескулаб
організатор музичних концертів A CONCERT пропонує знижки на всі квитки
The Wall Street Journal
Омніканальність
В Україні під час Чорної п’ятниці більша частина людей (близько 70%) комбінують онлайн та офлайн покупки. Тому зараз споживачі очікують від брендів омніканального підходу — можливість придбати товари як в офлайн магазині та і на сайті компанії.
До прикладу, бренд EVA запустив омніканальну рекламну кампанію кампанію «Дика п’ятниця». Знижки до 80% діють як в інтернет-магазині так і у фізичних точках продажу.
Подбайте, щоб інтернет-магазин коректно працював, адже слід очікувати сильне навантаження через великий наплив трафіку. Фокстрот, наприклад, планує, що навантаження на систему буде у 3-4 рази вище звичайного.
В офлайн магазині варто переконатися в тому, що всі позиції є в наявності у достатній кількості.
Що таке Чорна п’ятниця для українського бізнесу?
Основна ідея Чорної п’ятниці для бізнесу — збільшити продажі та прибуток компанії. Але акційні пропозиції також допомагають залучити нових клієнтів та покращити лояльність існуючої бази.
Які KPI встановити?
- Збільшити кількість онлайн продажів;
- Збільшення трафіку на сайті та в офлайн магазинах;
- Розширити базу клієнтів;
- Збільшити середній чек;
- Мотивувати клієнтів на повторну покупку;
- Знизити вартість ліда тощо.
При встановленні показників, орієнтуйтесь на власні потреби.
Наприклад, KPI у Фокстрот базується не тільки на кількості покупок, але й на рівні задоволення клієнтів.
Маркетинг Чорної п’ятниці: приклади рекламних активностей від українських брендів та інструменти для залучення
Pandora Україна
Бренд пропонує клієнтам оновити ювелірний гардероб та підготуватися до зимових свят. Тому по всій мережі та на сайті e-pandora.ua діятиме знижка 20% на більше ніж 90% асортименту товару протягом тижня.
Головним інструментом по залученню трафіку є комунікація з базою лояльних клієнтів, яка швидко реагує на пропозиції. Другим по ефективності інструментом є канал диджитал-маркетингу, зокрема DOOH та транзитні рекламні носії.
Ескулаб
Для залучення аудиторії команда використовує інструменти класичний перфоманс-маркетинг — розсилки email листів, push-сповіщення, а також таргетовану рекламу в Google.
Також Ескулаб виходить з того, які послуги є найбільш затребуваними і робить знижки саме не них. Листопад — це активний період для лабораторної діагностики, оскільки зростає захворюваність.
EVA
Окрім «диких знижок», в онлайні бренд традиційно пропонує найбільшу кількість різноманітних механік на кшталт «1+1=3», «ТОП-50 з -50%», «Товар дня» тощо. Також є можливість отримати знижку при оплаті онлайн карткою партнерів EVA, зменшити вартість доставки за певних умов або отримати її безоплатно.
Щодо інструментів, бренд використовує рекламу на ТБ, POS-матеріали, повний спектр digital-інструментів, зокрема відеореклама, банери, розсилки e-mail та в месенджерах.
Фокстрот
Окрім стандартних знижок бренд пропонує додаткові послуги, які включатимуть весь стандартний набір сервісів: безкоштовну доставку, оплату частинами, доставку товарів за 1 годину з Uklon, Фоксі Обмін, вивіз старої техніки.
Інструменти: Google, YouTube, Facebook, Instagram, Telegram, Viber, медіа, зовнішня рекламу, а також радіо та телебачення.
Валерія Русаненко, СМО Pandora: «Через велику рекламну конкуренцію виникає перенасичення аудиторії різними проявами брендів. На мою думку, в цьому калейдоскопі виграють ті, хто презентують меседж, що легко зчитується, роблять зрозуміли клієнту знижки та дійсно цінну пропозицію».
На що варто спиратися при плануванні рекламної кампанії на Чорну п’ятницю?
Війна в Україні формує сприйняття речей та явищ, які раніше здавались позитивними. Тому при планування кампанії варто враховувати, наскільки актуальними в очах аудиторії будуть ваші пропозиції та комунікація.
Але шопінг, радість від бажаної покупки допомагають тримати внутрішній стан у відносному балансі. Варто залишатися в контексті подій українського сьогодення, намагаючись передати позитивний настрій періоду.
Чорна п’ятниця — це хороший привід успішно зайти у святковий сезон. При плануванні можна враховувати тенденції минулих років.
Важливу роль відіграє аналіз зворотного зв’язку від клієнтів, що дозволяє побудувати ефективну комунікацію не тільки в святковий період, але й покращити клієнтський досвід та сервіс в майбутньому.
Резюме
Чорну п’ятницю в Україні вже можна вважати традиційним святом. Настрій підхоплюють бізнеси з абсолютно різних ніш, які долучаються до масштабного розпродажу. Тому не варто ігнорувати свято, а краще знайти спосіб, як органічно інтегруватися в нього, порадувати споживачів приємними цінами та збільшити власний прибуток в рази.
Чорна п’ятниця — це перший крок до святкового сезону, як слід розпочати енергійно та яскраво, попри все. Отже, вдалих вам розпродажів 😉
