Ukrainian Hospitality Conference 2025: звіт з головної події індустрії гостинності
Webpromo став частиною Ukrainian Hospitality Conference 2025 вже другий рік поспіль. 13 жовтня відбулася головна подія індустрії гостинності України, яка об’єднала власників і керівників готелів, інвесторів, представників девелопменту та управляючих компаній. Конференція стала майданчиком для обговорення ключових викликів і стратегій розвитку, а також місцем обміну практичними кейсами, що допомагають українським готельєрам ефективно працювати в складні часи.
Програма Ukrainian Hospitality Conference 2025
Цього року фокус конференції був на темі Hospitality Mindset: нове мислення у сервісі, управлінні командами та розвитку бізнесу. Організатори підкреслили, що мислення гостинності — це не лише стандарти сервісу, а стратегія й емпатія, увага до деталей та інноваційний підхід, що дозволяє зберігати команди, підтримувати регіони та розвивати індустрію.
Програма охоплювала такі ключові блоки:
-
Аналітика та прогнози: стан ринку та тренди розвитку індустрії.
-
Персонал і сервіс: ефективне управління командами та взаємодія з різними поколіннями співробітників.
-
Технології: діджитал-маркетинг, штучний інтелект та інноваційні фінансові рішення для готельного бізнесу.
-
Hospitality Openings 2025: найочікуваніші готельні відкриття року.
-
Бізнес-моделі та управління: інвестиції, партнерства, формати майбутнього та практичні кейси від власників і девелоперів.
Актуалізація digital-стратегій готельного бізнесу
У рамках конференції виступила Оксана Жук, Head of PPC агентства Webpromo. Її доповідь була присвячена актуалізації digital-стратегій готельного бізнесу в умовах докорінних ринкових змін. Експертка пояснила, як кардинально змінився шлях клієнта через генеративний пошук Google і чому необхідно переглянути традиційні методи лідогенерації.
Серед ключових інсайтів виступу:
-
Залежність від OTA: понад 70% бронювань у країні проходить через агрегатори, що підвищує комісію до 15–22%.
-
Пріоритет на Direct Booking: інвестиції у власні digital-канали дають до 32% більше прямих бронювань із ROI 9,3 проти 4,1 у OTA.
-
App-First стратегія: понад 35% світових бронювань відбуваються через мобільні застосунки брендів; персоналізація дозволяє отримати +45% повторних бронювань.
-
Домінування локального пошуку: більше 70% бронювань починається з локального пошуку, 54% користувачів бронюють після взаємодії з Google Maps.
-
Google Hotel Ads та Performance Max: ключові інструменти для прямого бронювання, що генерують до 60% платного трафіку.
-
AI як оптимізатор бюджету: автоматичне керування ставками та таргетинг дозволяє знизити CPA/CPL на 23%.
-
Зростання вартості залучення (CPA): у Google Ads CPA зросла на 42% за останні два роки, що потребує оптимізації витрат.
-
Персоналізація через дані: 3 з 5 гостей очікують персоналізованої пропозиції; використання first-party data підвищує конверсію.
-
Мультиканальна аналітика: близько 40% бронювань мають складний шлях; системний аналіз дає ROI на 48% вищий.
-
Digital як основна бізнес-модель: побудова цілісної digital-екосистеми (SEO, Ads, CRM, App), що мінімізує залежність від OTA.
Конференція об’єднала провідних гравців ринку і дозволила ознайомитися з актуальними практиками, новими технологіями та інноваційними підходами, які формують майбутнє української індустрії гостинності.
