Главная » Блог » 4 бесплатных инструмента Facebook для продвижения бренда и коммуникации с клиентами

4 бесплатных инструмента Facebook для продвижения бренда и коммуникации с клиентами

03.12.2020

Ольга Коцофанэ


На сегодняшний день Facebook больше, чем когда либо, интересен людям с целью поиска подходящей компании. Если у вас есть бизнес, используйте возможности социальной сети для его продвижения и коммуникации с потенциальными клиентами. Но делайте это на регулярной основе постоянно, а не только в период запуска или важных инфоповодов.

Бесплатные инструменты Facebook для продвижения компании

Далее расскажем о 4 бесплатных инструментах Facebook, с помощью которых можно транслировать информацию о своей деятельности компании и получать клиентов.

 

Закрепленный пост ― легко найти и нельзя потерять

Используйте функцию закрепления поста, чтобы посетители вашей страницы в Facebook могли быстро найти важную информацию.

Примеры информации, которую можно разместить в «закрепе»:

  • часы работы и контактные данные;

Идеи для закрепленного поста в Facebook

  • преимущества вашей компании;

Идеи для закрепленного поста в Facebook

  • какие меры предосторожности в период карантина вы принимаете;

Идеи для закрепленного поста в Facebook

  • специальные предложения, действующие скидки и акции;

Идеи для закрепленного поста в Facebook

 

Это действительно работает, потому что по данным Facebook 2 из 3 пользователей соцсети еженедельно посещают бизнес-страниці и списки событий.

Как закрепить пост в ленте свой бизнес-страницы? 

  1. Кликните на «…» в правом верхнем углу публикации.
  2. Выберите из выпадающего списка действий ― Прикрепить наверху Страницы.
  3. На публикации появится соответствующий значок, а сама она переместится наверх Страницы.

Больше о работе с публикациями в Facebook вы можете прочитать в справке.

 

Facebook Messenger ― чтобы всегда быть на связи 

Facebook Messenger ― встроенная платформа для обмена мгновенными сообщениями в социальной сети. Ее использование позволяет мгновенно наладить контакт с пользователем, который попал на вашу бизнес-страницу, и вызвать у него доверие к вашей компании. 

Согласно недавнему исследованию Facebook, 69% опрошенных отмечают, что возможность отправить сообщение бизнесу делает их увереннее в бренде.

Варианты применения Messenger для бизнеса:

  • приветствие;

Как использовать Facebook Messenger для бизнеса

  • моментальные ответы на популярные вопросы;

Как использовать Facebook Messenger для бизнеса

 

Для настройки обмена сообщениями на бизнес-странице воспользуйтесь инструкцией в справке Facebook.

Важно! Если вы настроите автоматические ответы на сообщения, то сможете отвечать на сообщения пользователей менее, чем за 15 минут и в блоке с информацией о компании получите отмету «Активно отвечает на сообщения».

Как получить значок активности в Facebook

 

Facebook Live

Как еще можно эффективно коммуницировать с клиентами в реальном времени? Попробуйте Facebook Live! Прямые трансляции разнообразят ваше привычное общение с пользователями и сделают процесс намного интереснее и увлекательнее за счет интерактива.

Идеи для прямых эфиров в Facebook:

  • знакомство с сотрудниками компании;
  • презентация специальных предложений и акций;
  • демонстрация бизнес-процессов;
  • обучение и рекомендации по теме бизнеса;
  • ответы на вопросы клиентов;
  • Live-commerce или продажа товара через прямой эфир;
  • ситуативное включение во время мероприятий и различных активностей компании.

Идеи для прямых эфиров в Facebook

За последний год время просмотра прямых эфиров в Facebook выросло в 4 раза.

 

Facebook & Instagram Stories

Еще один канал дистрибуции контента о вашем бренде ― Stories в Facebook и Instagram. Многие до сих пор пренебрегают этой возможностью, хотя 62% опрошенных проявляют интерес к компании и переходят на ее страницу после просмотра Истории.

Stories как бесплатный инструмент продвижения в Facebook и Instagram

Stories находятся вверху ленты и хорошо видны пользователям

Причины, по которым формат нельзя сбрасывать со счетов:

  • Stories находятся в верхней части ленты обеих соцсетей, из-за чего чаще попадаются на глаза пользователям;
  • Истории имеют более широкий функционал, чем просто фото и видео в ленте. Здесь можно проводить опросы и тесты, использовать различные интерактивные элементы для более высокого вовлечения в контент;
  • позволяет делать более разнообразный контент, чем в обычной ленте;
  • есть возможность прикрепить ссылку и перенаправить трафик на целевую страницу (при условии, что у вас более 10 тыс. подписчиков).

 

Выводы

Как вы видите, в социальных сетях достаточно бесплатных инструментов, которые могут значительно улучшить сервис и повысить узнаваемость бренда. Не ждите подходящего случая, чтобы начать их использовать. Ваши конкуренты сделали это уже вчера.

Читайте больше полезных статей про Facebook на блоге Webpromo:

Последние материалы рубрики

Влияние динамического контента на SEO: плюсы и риски...

Динамический контент — это прогрессивно и актуально в 2021 году. Но с точки зрения SEO-продвижения использование постоянно меняющего...

Раздел Insights в Google Ads теперь доступен рекламодателям во...

Бета-версия страницы Insights в рекламном кабинете Google Ads была запущена в ноябре 2020 года для рекламодателей четырех стран. С 14 апреля 2021...

5 целей маркетинговых исследований: какие бизнес-задачи они решают

5 целей маркетинговых исследований: какие бизнес-задачи...

Что такое маркетинговое исследование, какие цели преследует и какие бизнес-задачи решает? В этой статье мы расскажем о пяти актуальных...

Бьюти-индустрия: 10 актуальных диджитал-трендов

Бьюти-индустрия: 10 актуальных диджитал-трендов

В этом статье мы подытожим диджитал-тренды на рынке бьюти-товаров — расскажем о 10 самых актуальных тенденциях, которые помогут...

Остались вопросы?
Наши эксперты готовы ответить на них

Свяжитесь по указанному ниже телефону с нашим менеджером или воспользуйтесь услугой «Перезвонить мне». Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Каждый участник — мастер своего дела
Ценю Webpromo за гибкость
Команда Webpromo, как продолжение нашего отдела маркетинга
Спокоен за продвижение своих проектов в интернете