Как украинскому бизнесу выйти на рынок ОАЭ? Развитие экономики, e-commerce и интернет-маркетинга в стране
Редакция Webpromo совместно с IAB Ukraine представила следующий обзор рынка. На этот раз мы выбрали регион Ближнего Востока, а именно Объединенные Арабские Эмираты. В этой статье собрали главные тезисы, которые следует отметить и учесть, если планируете или рассматриваете рынок ОАЭ как перспективный для масштабирования собственного бизнеса.
Содержание:
1. Кому будет интересен обзор рынка?
4. Популярные социальные сети в ОАЭ
5. Как работает интернет-маркетинг?
- CRO: ТОП региональных и мировых интернет-магазинов ОАЭ
- SEO: как выйти в ТОП выдачи Google
- PPC: реклама и маркетинговые активности
6. Особенности менталитета населения ОАЭ
7. Заключение
Кому будет интересен обзор рынка?
Почему мы решили сделать глубинное исследование рынка ОАЭ?
Юрий Копишинський, CEO Webpromo
«Общая идея нашего обзора рынка — стимулировать украинский бизнес выйти за пределы Украины. Webpromo как активные участники IAB Ukraine стимулируем также и агентства. Несмотря на то, что украинский рынок высококонкурентный и низкомаржинальный, мы научились работать и брать максимум из рекламных каналов и контрактов. Уровень профессионализма наших команд, умение управлять рекламой, стратегическое видение развития проектов вышло на стандарты мирового уровня.»
Благодаря интеграции Украины в ЕС для украинских специалистов открывается больше возможностей для реализации своего потенциала. Webpromo имеет 2 активных рынка и один тестовый — это ОАЭ. В процессе освоения рынка мы сталкиваемся с отсутствием опыта как правильно выбрать вектор продвижения агентства или привлечения клиентов. Поэтому пришли к выводу, что чем больше экспертизы будет в Украине, тем быстрее будет движение агентств на запад. Цель моей команды — ускорить этот путь для всех участников рынка, которые действительно стремятся и предпринимают шаги для экспорта.
Я мечтал об офисе в ОАЭ. Это страна, которая совершила наибольший прогресс за минимальный промежуток времени. Объединенные Эмираты уникальным образом соединили жизнь 90% экспатов и 10% собственного населения, создали предпосылки и реальные условия для жизни разных религий, языков и национальностей в пределах одной страны с фокусом развития именно ОАЭ. Это страна с высоким уровнем жизни для среднего класса. ОАЭ это страна английского языка, где ты никогда не будешь своим, но ты не будешь чувствовать себя чужим. На мой взгляд, украинские товары более чем конкурентные здесь и есть ниши, где бизнес из Украины может свободно развиваться.
С начала полномасштабного вторжения, мы провели ряд работ, чтобы выйти на рынок ОАЭ, и уже есть контракты. Тем не менее, темпы пока меньше, чем мы ожидали. Для ОАЭ важны очные встречи, это одна из причин, замедляющая процесс. Но опыт Украины показывает, что мы можем получать контракты, вести клиентов и делать digital на высоком уровне.
Этот обзор будет полезен как агентствам, так и сервисным компаниям, производителям товаров и продуктов, которые ищут новые рынки. Наша команда, работающая над проектом, обрабатывает много данных и информации, находит инсайты, а также людей с опытом и формирует обзоры, которые вы не найдете даже с помощью ChatGBT.»
Рынок ОАЭ в мире
Благодаря открытию природных источников нефти, Объединенные Арабские Эмираты буквально из бедной пустыни превратились в один из самых богатых центров, где собрано большинство международных компаний и инвесторов со всего мира. Страна стремительно превратилась в современное государство с высоким уровнем жизни. ОАЭ играет роль стратегического бизнес-центра на побережье Персидского залива.
Имея природные запасы нефти, ОАЭ запустил программу диверсификации экономики, в основу которой положены знания, технологии и квалифицированная рабочая сила. ОАЭ инвестирует в неэнергетические сектора экономики и определяет их как перспективные:
- здравоохранение;
- розничная торговля и e-commerce;
- логистика;
- образование;
- туризм;
- возобновляемая энергетика и другие.
Особенности прочной экономики:
- Стратегическое расположение между Азией, Европой и Африкой.
- Финансовые резервы, обеспечивающие безопасность для инвесторов.
- Большой суверенный фонд богатства.
- Перспектива экономики.
- Стабильные государственные расходы.
- Прогрессивная политика диверсификации экономики.
- Свободные зоны торговли.
- Увеличение прямых иностранных инвестиций.
ОАЭ считаются одной из самых развитых стран по внедрению современных технологий, а также имеют один из самых высоких показателей распространения смартфонов.
Развитие e-commerce
Электронная коммерция в ОАЭ быстро развивается. Ожидается, что страна еще больше укрепит свои позиции в цифровой экономике благодаря усовершенствованию инфраструктуры информационных технологий, увеличению спроса на интернет-услуги и расширению электронных платежных систем, а также значительной государственной поддержке цифровой трансформации.
Согласно ecommerceDB, по состоянию на 2021 год рынок электронной коммерции ОАЭ по величине занимает 27-ю позицию в мировом рейтинге, а общий доход от e-commerce составляет около $12 млрд. Стремительный рост произошел в 2020 году во время пандемии COVID-19 и перехода к онлайн-покупкам.
Statista приводит данные о росте объема e-commerce в ОАЭ за последние 8 лет.
ОАЭ существует гендерное деление с точки зрения онлайн-покупок. Здесь доминирует мужская аудитория, примерно ¾ мужчин.
Чаще граждане ОАЭ ищут в интернете билеты на самолет или концерт, бронируют гостиницу. Население страны предпочитает путешествия и развлечения. На втором месте идут покупки вещей для личного использования: смартфоны, ноутбуки и другая электроника, украшения, одежда, книги.
ТОП-10 онлайн-товаров в ОАЭ:
- Электроника, включая смартфоны, ноутбуки, телевизоры и планшеты.
- Одежда (платья, джинсы, кроссовки и рубашки).
- Бытовая техника (холодильники, стиральные машины, кондиционеры).
- Косметические средства (косметика, уход за кожей и волосами) и духи.
- Детские товары.
- Автозапчасти и аксессуары.
- Мебель.
- Книги.
- Ювелирные изделия.
- Спортивные товары
Популярные социальные сети в ОАЭ
К популярным социальным сетям в ОАЭ относят по данным Statcounter:
- YouTube
Компания цифрового маркетинга в Дубае Global Media Insight приводит собственную статистику:
- YouTube
- Facebook Messenger
- TikTok
Поэтому в коммуникациях с аудиторией важно привлекать больше социальных сетей, в частности Twitter и Pinterest, которые не пользуются таким спросом среди украинцев.
Как работает интернет-маркетинг?
CRO: ТОП региональных и мировых интернет-магазинов ОАЭ
Среди региональных представителей следует отметить:
Также в Эмиратах пользуются спросом сайты мировых брендов:
Интернет-магазины предлагают несколько вариантов доставки товаров, выбор платежных систем для онлайн-оплаты, включая накладной платеж.
В главном меню сайта есть страницы со скидками, специальными предложениями, а также Customer Service (оплата и доставка) и самые популярные товары, являющиеся важной составляющей пользовательского опыта.
Разработчики интернет-магазинов в ОАЭ не вкладывают большие деньги в оформление и дизайн.
SEO: как выйти в ТОП выдачи Google
Рейтинг популярных поисковиков выглядит следующим образом:
- Google — 96,17%
- Bing — 2,65%
- Yahoo — 0,43%
- Petal Search — 0,26%
- DuckDuckGo — 0,25%
- Yandex — 0,16%
В ОАЕ преобладает мобильный трафик, подтверждаемый статистикой Statcounter, Тенденция ежегодно растет. Население ОАЭ предпочитает местные онлайн-магазины, поэтому стоит сосредоточить внимание на локальном продвижении.
Арабский язык является официальным в ОАЭ и доминирует в юридической документации, официальных бумагах. Однако часто используется также английский, поэтому важно проводить SEO на английском языке.
Как выйти в ТОП выдачи Google в ОАЭ?
- Провести исследование ключевых слов и релевантных фраз на арабском или английском языке
- Распределите ключевые слова между соответствующими целевыми страницами сайта
- Используйте КС в названии заголовка H1, URL-адресе и мета-описании страницы.
- Создайте контент на арабском языке
- Привлекайте местные ссылки на сайт
- Настройте видимость сайта в Google My Business, Google Maps и Apple Maps
- Позаботьтесь о пользовательском опыте при посещении сайта: важно оптимизировать сайт под мобильные устройства,
- Учитывать наличие 2 языковых версий (английский и арабский)
PPC: реклама и маркетинговые активности
Прежде чем настроить и запустить рекламную кампанию, рекомендуем ознакомиться с особенностями местной культуры, определить целевую аудиторию, влияющую на маркетинговую стратегию и выбор рекламных инструментов.
Ключевые факторы, на что обратить внимание при запуске РРС в ОАЭ:
- Язык. Местное население вводят запросы на арабском языке. На английском языке пользуются местные или гости страны.
- Призывы к действию (CTA) на арабском языке для того, чтобы аудитория реагировала на вашу рекламу и понимала, что нужно сделать.
- Дополнительные расширения делают объявления более профессиональными, авторитетными и привлекательными для потенциальной аудитории.
- Целевая страница и корректный URL-адрес, соответствующий запросу пользователя и содержимому объявления.
- Привлекательный и релевантный заголовок
Маркетинговые активности
Рекламные кампании следует планировать, опираясь на местный календарь праздников, так как в сезонные праздники увеличиваются объемы поиска.
Население ОАЭ исповедует ислам, население страны очень уважительно относится к религиозным праздникам. Большинство праздников связано с религиозными традициями и обычаями. Чтобы планировать рекламные кампании, рекомендуем учитывать следующие праздники:
- Рамадан — это один из важнейших в ОАЭ, а после него начинается Ид аль-Фитр (праздник разговора в честь окончания поста в месяц Рамадан).
- Национальный день ОАЭ отмечают ежегодно 2 декабря. В честь этого дня население страны получает два официальных выходных. Граждане обычно масштабно празднуют день основания ОАЭ, что позволяет увеличить онлайн-продажи.
- Есть еще сезонные праздники, в частности Хадж с 9 по 12 сентября (пятидневное паломничество), Курбан-Байрам (11 сентября), Исламский Новый год (2 октября), День рождения пророка Мухаммеда (11 декабря). Многие забывают об этих праздниках, которые также могут способствовать увеличению продаж.
Особенности менталитета населения в ОАЭ
Каждая страна имеет традиции и обычаи, отличающие ее от других. Менталитет является частью культурного наследия. Поэтому прежде чем выбрать рынок для выхода, советуем познакомиться с людьми, с которыми вы будете взаимодействовать, узнать больше об особенностях жизни, общения в обществе.
Екатерина Христиченко, CEO Obrani Crew
«Важно придерживаться не только законодательства, но и в первую очередь традиций и культуры. Не желательно публично выражать эмоции и держаться за руки, целоваться, обниматься.
По местным законам в ОАЭ нельзя фотографировать женщин, символы государственной власти, коран, членов королевской семьи. Отдельным периодом дня есть намаз (молитва). В определенное время люди расстилают специальные циновки и делают намаз — во время молитвы жизнь «замирает». Все эти аспекты необходимо учитывать.
«В людных местах, не туристических, вы вряд ли найдете алкоголь. В большинстве ресторанов он запрещен, равно как и курение. По поводу ресторанного бизнеса наши партнеры уже второй год получают разрешение на строительство ресторана. Лицензия на алкоголь и кальяны — одна из самых дорогих в Эмиратах.
Мы развиваем направление event-сферы. Эмираты, особенно Дубай, пользуются спросом на организации мероприятий и маркетинговые услуги. Обычно бренды в ОАЭ создают проекты по принципу «кто круче». Наша сильная сторона агентства — концептуальные мероприятия и технологии реализации, на которых концентрируем внимание и профессиональные навыки.»
Более подробно об особенностях менталитета Екатерина рассказала в исследовании.
Заключение
Рынок Объединенных Эмиратов привлекает своей роскошью и богатством, потоком иностранных инвестиций, что говорит о перспективах развития в ближайшем будущем. ОАЭ занимает второе место в списке привлекательных международных рынков для украинского бизнеса.
Украинский бизнес имеет необходимые критерии для масштабирования в регионе Ближнего Востока. Это качественный товар и сервис на высоком уровне, желание работать и найти новые рынки сбыта. Уже есть успешные кейсы. Так что не ждите «волшебного пинка», а уже начинайте действовать, потому что идеального времени, чем сейчас, не будет никогда.
Напоминаем, что полный текст нашего исследования «Обзор рынка: ОАЭ» можно найти на сайте IAB Ukraine по ссылке.
Если вас интересует экспорт и выход на западные рынки, предлагаем наши статьи по тематике в рубрике PRO Запад.
Если еще остались вопросы оставляйте заявку, мы с вами свяжемся в ближайшее время.
