Як ми збільшили потік потенційних клієнтів на послуги готелю «Стара Правда»: на номери — у 8 разів, на котеджі — у 25!
Клієнт: starapravda.com.ua
Галузь: готельно-ресторанна справа
Бізнес-завдання: збільшення відвідуваності сторінок послуг та бронювання номерів
Період активності: 2023
Результат: збільшення потоку потенційних клієнтів — кількість кліків на пріоритетні комерційні сторінки номерів зросла у 8 разів, на сторінки котеджів —у 25 разів
У 2023 році сфера гостинності України переживала складний період, але навіть у таких умовах ефективна стратегія SEO-просування для готелів допомагає привернути увагу нових клієнтів. У кейсі розповідаємо, як ми оптимізували сайт комплексу «Стара Правда», збільшивши його популярність у пошукових системах і забезпечивши приріст цільового органічного трафіку.
Про клієнта
Готельний комплекс «Стара Правда» припаде до душі поціновувачам спокою, тиші та єднання з природою. Карпатська гостинність, безмежні краєвиди та різноманітні інфраструктура готелю дозволить гостям відпочити від міської метушні та повсякденних турбот. Комплекс розташований на 1010 м над рівнем моря, до послуг гостей — траси для всіх видів гірськолижного спорту, SPA, автентична гуцульська кухня тощо. Співпраця з клієнтом розпочалась у листопаді 2020 року.
Бізнес-завдання
Ключове завдання, яке стояло перед нашою командою при розробці SEO-стратегії, — збільшення кількості замовлень через сайт, а також залучення нових потенційних клієнтів зі сформованим комерційним попитом на послугу. Для цього нам необхідно було не просто збільшити існуючий органічний трафік, але й спрямувати відвідувачів на релевантні для них сторінки послуг, щоб збільшити конверсію в бронювання номерів.
Умови ринку
- Початок 2022 року характеризувався високим рівнем попиту на готелі у різних містах України. Заповнюваність готелів в цей період перевищувала показники ковідного періоду, зокрема у Буковелі заповнюваність готелів збільшилась на 10-15% у порівнянні з минулорічними показниками.
- Із початком повномасштабного вторгнення в західній частині України спостерігався значний сплеск попиту на розміщення у готелях, викликаний внутрішнім переміщенням населення.
- У середині травня — на початку червня ВПО почали повертатися до своїх домівок, що суттєво вплинуло на показник заповнюваності готелів на Західній Україні. Так, наприкінці 2022 року показники стабілізувались на рівні 55-60% у Буковелі.
Джерело: аналіз та дані EY, STR, Hotel Matrix
У 2023 році готельний ринок почав стабілізуватись: зокрема високі показники заповнюваності спостерігаємо на Заході Україні (50-90% залежно від місяця). Найбільш прибутковий сезон для готелів на заході — літо. Так, кількість гостей в Буковелі збільшилася на 85%, а середньодобова вартість номерів перевищила показники 2022 року на 140%.
Джерело: Hotel Matrix, аналітика Ribas Hotels Group
Динаміка попиту у ніші
На відміну від ситуативного попиту, викликаного дефіцитом житла на початку вторгнення, інструмент Google Market Explorer дозволяє простежити загальну динаміку у категорії «Подорожі та туризм». З графіку видно, що у лютому 2022 року загальний попит на мандрівки та тури з метою відпочинку максимально просів у зв’язку з початком повномасштабного вторгнення.
Станом на вересень 2023 року, попит так і не вийшов на довоєнний рівень, однак спостерігаємо позитивну динаміку відновлення у ніші.
*динаміка інтересу аудиторії у категорії «Подорожі та туризм», дані Google Market Explorer
Яку стратегію просування ми обрали?
Перед визначенням стратегії ми провели ретельний SEO-аудит сайту та проаналізували конкурентне середовище.
Порада! На етапі розробки SEO-стратегії рекомендуємо вивчати всю наявну інформацію про сайт та ринок: нішу, конкурентів, поведінкові показники, джерела та динаміку трафіку в усіх каналах, відвідуваність сайтів конкурентів у ТОП-10. Під час реалізації стратегії також важливо проводити чекап зазначених маркерів, щоб своєчасно коригувати плани та діяти на випередження ринкових змін.
Висновки, які ми зробили з дослідження проєкту:
- Основним джерелом трафіку був органічний пошук.
- Суттєва доля сторінок вже знаходилася в ТОП зоні або наближалася до неї, але все ще не займала перші позиції
- Органічний трафік не приносив бажаного результату у вигляді конверсій в бронювання номерів готелів.
- Частка мобайл-трафіку у ніші складала від 81% до 94%.
Враховуючи всі ввідні дані та завдання, при розробці SEO-стратегії для готелю ми сфокусувалися на трьох напрямах оптимізації:
- технічній — виправили помилки та зробили сайт «зрозумілішим» для пошукових систем;
- зовнішній — сформували якісний профіль посилань для комерційних сторінок;
- контентній — розширили семантику, покращили наявні тексти та додали нові.
Технічний моніторинг і виправлення помилок
SEO-просування — це не про одноразові інвестиції, а про регулярні роботи. Саме тому періодичний аналіз ресурсу є важливим для пошуку та виправлення технічних помилок. У протилежному випадку страждає не тільки користувацький досвід, а ще й ефективність просування у пошуковій видачі.
Ми проаналізували ресурс клієнта та розробили рекомендації щодо виправлення технічних помилок. Серед основних «болей» для сайту готелю:
| Проблема | Рішення | Чому це важливо |
| Неоптимізовані зображення | Прописали атрибути alt=”” і title=”” для зображень, у яких раніше їх не було | 1) Ранжування та отримання трафіку з результатів пошуку Google по зображенням 2) Неоптимізовані зображення = потенційна втрата трафіку |
| 3хх коди відповіді сервера у внутрішніх посиланнях | Замінили посилання з 3хх кодом відповіді сервера на посилання з 200 кодом відповіді | 1) Збереження краулінгового бюджету
2) Покращення індексації важливих сторінок сайту |
| Відсутній canonical на окремих сторінках | На сторінках, де є помилки, налаштували canonical | Вирішення проблеми із дублюванням контенту в межах сайту |
| Дублювання/відсутність мета-тегу Title | Прописали унікальні Title | Вплив на позиції у пошукових результатах |
| Дублювання/відсутність Description | Прописали унікальні Description | Покращення вигляду сніпету |
| Відсутність заголовку рівня H1 | Прописали H1 з релевантними ключовими словами для сторінок з відсутніми H1 | Пошукові системи використовують мета-тег H1 для розуміння основної тематики сторінки |
| Відсутність x-default hreflang | Додали тег x-default hreflang до коду сторінки на основну версію сторінки | Впливає на те, яку версію сторінки пошукові системи обирають показати у результатах пошуку для різних мовних запитів |
Зовнішня оптимізація
Зовнішня оптимізація є невід’ємною складовою SEO-просування. Ми фокусувалися на комерційних сторінках: головна, сторінки бронювання та інші цільові пріоритетні сторінки. Серед критеріїв вибору доменів-донорів такі:
- релевантна тематика майданчика;
- рейтинг домену (DR/DA);
- показники органічного трафіку;
- спам, співвідношення вхідних/вихідних посилань донора;
- регіон (Україна).
«Зовнішня оптимізація впливає на покращення авторитетності сайтів в очах пошукових систем, що, в свою чергу, сприяє зростанню їх позицій у видачі та збільшенню органічного трафіку. Також критично важливо дотримуватись природності нарощування маси посилань, адже у протилежному випадку сайт ризикує потрапити під санкції Google», — Діана Ковалевська, SEO-спеціаліст Webpromo.
Робота з контентом
При роботі над проєктом ми стикнулись із проблемою неякісного контенту або його відсутності на пріоритетних сторінках. Відтак робота з контентом мала такі напрямки:
- Підбір семантики по всіх сторінках, щоб розуміти, під які запити можна ранжуватися. Як і у будь-якій іншій ніші, у готельній справі важливо регулярно переглядати і оновлювати семантику. З часом можуть з’явитись нові тренди і послуги, а поведінка користувачів та їхні вподобання також зазнають змін.
- Розширення текстового контенту на посадкових сторінках та ручна дооптимізація ключовими словами.
- Активне наповнення блогу інформаційними статтями для залучення додаткового трафіку. При пошуку актуальних тем команда спиралась на аналіз конкурентів та підготовку ТЗ, що містить рекомендації ключових слів тощо.
- Рерайт вже готового контенту на сайті (за необхідності).
Важливо! Щоб контент краще ранжувався, команда подбала про такі складові:
- Відповідність контенту вимогам Е-Е-А-Т — у готельній ніші підвищити надійність та авторитетність сайту особливо допомагають відгуки. Заохочення наявних клієнтів надавати фідбек про відпочинок допоможе зацікавити потенційних гостей.
- Релевантність тем не тільки запитам користувачів, а ще й послугам, які ви надаєте. Переконайтесь, що описані у статтях послуги доступні, аби після прочитання клієнт міг їх замовити.
Приклад статті у блозі, яка спрямовує читачів на сторінку послуги «Активний відпочинок в Карпатах»
- Інформаційні матеріали мають бути корисними. Якщо комерційні тексти більшість користувачів не читає, то блог має бути написаний максимально доступною мовою та викликати інтерес до послуг готелю.
Результати: у 8 разів збільшили к-сть кліків на сторінки номерів, у 25 разів — для котеджів
За даними GA4, сайт має постійний приріст *потенційних клієнтів з періодичними коливаннями, що зумовлені зміною попиту з боку ЦА.
*графік зростання органічного трафіку 01.01.2023 — 31.12.2023, дані GA4
**потенційні клієнти — це цільові відвідувачі сторінок послуг на сайті готелю
Також нам було надзвичайно важливо, щоб органічне просування залучало аудиторію саме на цільові сторінки. Таким чином, можна працювати зі сформованим комерційним попитом для збільшення конверсії в бронювання.
Отож, ми перевірили, як змінилася кількість переходів на цільові сторінки з пошуку за рік просування в порівнянні з минулим роком.
У 8 разів збільшилась кількість кліків на сторінки номерів:
У 25 разів збільшилась кількість кліків на сторінки котеджів:
Кількість кліків на сторінки сайту готелю зросла щонайменше вдвічі, що зумовлене роботою над брендовою складовою.
Висновки
На прикладі проєкту «Стара Правда» ви бачите, як системна робота над SEO дає змогу залучити органічний трафік саме на комерційно цінні сторінки. Фахівцям Webpromo вдалося збільшити потік потенційних клієнтів з органічного пошуку — у 8 разів на сторінки номерів, у 25 разів на сторінки котеджів.
Основними точками зростання для пошукової оптимізації сайту готелю ми обрали:
- Технічну оптимізацію та регулярний моніторинг показників після проведення робіт.
- Покращення структури сайту — створення логічної ієрархії та навігації.
- Релевантний контент, який закриває болі користувача, відповідає вимогам пошукових систем (містить ключові слова, правильно оформлені метатеги тощо) та концепції ЕЕАТ.
Також цей кейс демонструє роль SEO в довгостроковій перспективі — розвиток ще одного каналу сприяє гнучкості бізнесу та полегшує адаптацію до змін попиту, забезпечує стабільне зростання якісного трафіку та дозволяє оптимізувати витрати в рамках диджитал-просування.
