Найпоширеніші помилки молодого бізнесу в Instagram: так робити не варто
Від місцевої кав’ярні до всесвітньо відомих брендів, від магазинів косметики до продажу побутової техніки — Instagram вже давно став дієвою платформою для розвитку онлайн-бізнесу. Згідно зі статистикою, на платформі присутні близько 200 млн компаній, які рекламують свої продукти та послуги.
Переваги розвитку бізнесу саме в Instagram очевидні: тут легше знайти цільову аудиторію, зацікавити її та переконати здійснити покупку. Безліч інструментів для рекламного просування дозволяє підвищити видимість акаунту, а візуальна природа платформи дає змогу творчо і креативно представити продукт.
Натомість онлайн-бізнесмени-початківці часто прагнуть всього і одразу: в амбіціях немає нічого поганого, але іноді вони призводять до негативних наслідків. У цій статті ми поговоримо про найпоширеніші помилки, яких припускаються молоді бізнеси в Інстаграм. Сьогодні ми переконаємось у тому, що лише комплексний підхід до роботи із платформою приведе до успіху.
Які помилки руйнують сучасний бізнес в Instagram?
Приблизно 20,3% усіх активних користувачів Інтернету використовують Instagram щодня. При цьому 90% користувачів Instagram підписані принаймні на один бізнес-акаунт, а 70% використовують платформу для здійснення покупок.
Оскільки в Instagram багато користувачів із різними потребами та інтересами, на платформі можуть процвітати підприємства будь-якого розміру та будь-яких галузей. Звичайно, ви не досягнете успіху миттєво, однак комплексний підхід до роботи сприятиме гарним результатам.
Нижче розповідаємо про найпримітніші помилки в інстаграм, яких варто уникати будь-якому бізнесу.
Накручування лайків та підписників
Напевно, ви неодноразово натрапляли на сервіси, які пропонують придбати тисячі (а то й десятки тисяч) підписників в Instagram за мізерну плату. Начитавшись відгуків, ви вже впевнені, що це швидкий і легкий спосіб розкрутити акаунт та подарувати йому друге дихання. Зупиніться та подумайте: чи справді це так?
Кількість — не означає якість. У вас може бути хоч мільйон підписників, але якщо під дописами збираються від сили десять лайків, тоді який у цьому сенс? Неживі передплатники в інстаграм не будуть взаємодіяти з вашим контентом, замовляти послуги і здійснювати покупки. Не чекайте від них лайків і коментарів, тому що ви прихистили на своїй сторінці ботів або фейкові акаунти. Вони лише знижують ваші показники залученості та знецінюють обліковий запис для алгоритму Instagram.
Крім того, реальні користувачі помітять невідповідність між кількістю підписників та реакцій, що може стати для них відштовхуючим фактором. Звичайно, ви можете піти ще далі та вдатися до накрутки лайків: знову ж таки, у довгостроковій перспективі алгоритм платформи перестане ранжувати сторінку у стрічці користувачів. Більш того, зловживання заходами із накручування лайків/коментарів/підписників призведе до блокування облікового запису.
Серед інших наслідків: платформа більш ретельно ставитиметься до перевірки вашого контенту та рекламних активностей. За будь-які дрібні порушення можна потрапити у тіньовий бан.
Важливо: не варто влаштовувати giveaway та розіграші із метою залучення нової аудиторії. Більшість користувачів цікавить лише обіцяний приз, а не ваш контент або бренд. Саме тому після завершення події ви знову повернетесь до минулих показників активності, адже більшість аудиторії відпишеться від сторінки.
Замість того, щоб використовувати “швидкі та дешеві” методи збільшення кількості підписників, приготуйтеся до довготривалої боротьби. Публікуйте якісний контент і наберіться терпіння: рано чи пізно ви отримаєте підтримку від аудиторії.
Спам та штучне привернення уваги до акаунту
У сучасному світі спам — це один із найгірших вчинків, який не люблять як користувачі, так і алгоритми соціальних мереж. Говорячи про Instagram, ми маємо на увазі надсилання приватних повідомлень користувачам у direct. Окрім цього, під спамом можна розуміти коментарі під дописами інших користувачів, брендів, груп.
Не бачите в цьому проблеми? Що ж, поговоримо про наслідки спам-активності:
- тимчасове блокування облікового запису: платформа заборонить публікувати нові дописи, ставити лайки та писати коментарі. Таке покарання триває від кількох днів до тижня;
- користувачі можуть скаржитися на ваш акаунт, що призведе до погіршення репутації як серед аудиторії, так і серед алгоритмів;
- якщо на акаунт надійде багато скарг за короткий проміжок часу, тоді обліковий запис можуть заблокувати остаточно.
Варто пам’ятати, що спам, безперечно, привертає увагу до акаунту. Однак, вона негативна: такий спосіб лише змусить алгоритми соціальних мереж більш ретельно слідкувати за активністю на акаунті.
Неякісний візуал у стрічці
Візуал — це все для Instagram. Натомість, поняття “якісної стрічки” вже давно стало предметом для палких дебатів. Дехто вважає, що усі фото мають бути ідеально відфотошоплені у єдиному стилі, а дехто схиляється до природних і “не постановочних” зображень. Де шукати правду? Як показує практика, вподобання користувачів щодо візуалу стрічки в Instagram змінились. Не радимо припускатися таких помилок:
- Нескінченна стрічка. Гармонійна стрічка — це про вміння вдало поєднати різні ракурси, відтінки і композиції. Натомість, більшість власників бізнесу не хочуть заморочуватись, і об’єднують несумісні фото за допомогою кількох графічних елементів. При цьому створюється ефект “нескінченності”, однак він не передає унікальності та ідентичності бренду.
- Використання готових ефектів та пресетів. Ще один спосіб поєднати несумісне — обробити усі фото в один і той же спосіб. Безперечно, ще кілька років тому пресети користувались шаленою популярністю. На сьогодні ж аудиторія тяжіє до більш природного і живого візуалу, який не підганяється в рамки.
- Фотографії від постачальника. Проблема більшості онлайн-магазинів, які працюють за принципом дропшипінгу. Навіщо заморочуватись над зйомкою якісного контенту, коли постачальник надає усі фото? І нічого, що ще кілька десятків магазинів використовують ті ж самі фото. І нічого, що фотографії містять водяні знаки або мають низьку якість. І нічого, що користувачі хочуть побачити товар наживо або в іншому розмірі. Нічого, зате зекономимо час і кошти на фотозйомках (спойлер: ні 🙂).
Відмова від SMM-спеціаліста або навпаки: роби, що хочеш
На початкових етапах роботи багато хто думає, що йому все під силу: і сторінку вести, і клієнтам відповідати, і замовлення надсилати, і хоча б три годинки на день поспати. Представляємо вашій увазі власника Instagram бізнесу, який не хоче наймати SMM-ника:
Звичайно, причини можуть бути різними: брак коштів, часу або віра у власні сили. При цьому ви намагаєтесь за три дні опанувати усі тонкощі SMM на безкоштовних курсах або через відео на YouTube. Недоліки такого підходу полягають у тому, що наявна інформація не завжди відповідає потребам ніші або бренду.
Ведення Instagram-акаунту — це не тільки про постинг. Необхідно продумати комплексну стратегію роботи, втілити її в життя та протестувати різні підходи. На курсах “SMM за 3 дні” вас цьому не навчать, а от кошти і витрачений час за відсутності спеціаліста вже не можна буде повернути.
Однак, не варто і впадати в крайнощі: найнявши SMM-спеціаліста, не покидайте його сам на сам із сторінкою. Керівник має допомагати із складанням плану робіт, креативів для реклами, проводити роботу над помилками та відслідковувати ефективність зусиль.
Наслідуємо конкурентів
Ідея створити бізнес в Instagram прийшла після перегляду привабливого профілю? Що ж, наявність ідеї це чудово, але не поспішайте наслідувати всі дії конкурентів.
По-перше, для розвитку бізнесу загалом необхідно знайти свою “родзинку”. Чим ви відрізняєтесь з-поміж інших облікових записів? Які унікальні переваги має саме ваш продукт? Чому відвідувачі мають звернути увагу саме на ваш профіль в Instagram? Без розробки маркетингової стратегії та чіткого позиціонування успіху можна не дочекатись.
По-друге, якщо ви все ж таки вирішили перейняти деякі практики, то варто пам’ятати про підводні камен. Більшість практик, що ми бачимо вже в усталених профілях, впроваджувались роками. Користувачі до них звикли, а тому помітивши схожість кількох профілів вони можуть негативно поставитись до бренду-новачка.
Помилки рекламних активностей
На сьогодні соціальні мережі, зокрема Instagram, надають безліч як безкоштовних, так і платних інструментів для просування. Хештеги, прямі етери, взаємний PR в Stories — ефективні безкоштовні способи, однак вони не будуть такими завжди. Рано чи пізно ви досягнете свого максимуму, і все одно доведеться подумати про запуск рекламних активностей.
Для того, щоб залучити нову, а головне — релевантну і зацікавлену аудиторію, доведеться закласти бюджет на рекламу. При цьому варто звернути увагу на такі аспекти:
- Рекламні кампанії варто проводити регулярно. Звичайно, якщо ви хочете залишатися конкурентоспроможними та нагадувати про себе аудиторії.
- Тестуйте різні рекламні банери. Ніколи не знаєш, який банер “зайде” аудиторії. Ви можете робити ставку та яскравий і кричущий варіант, а найкращі показники прилетять від мінімалістичного банера. Розробіть кілька креативів та дайте їм час себе проявити.
- Націлювання на широку аудиторію. Продаєте декоративну косметику і впевнені, що ваша цільова аудиторія — це “усі жінки України”? Такий підхід помилковий, адже все залежить від інтересів, доходів, місця розташування кожної конкретної особи. Окрім цього, на сьогодні косметикою цікавляться не тільки жінки — без тестування аудиторії та сегментації ринку ви марно витрачаєте бюджет та помиляєтесь у своїх судженнях.
Постійні знижки або їхня відсутність
До якої категорії ви належите?
- Перша: знижки — це зло: не поступлюсь клієнтам навіть на свята, адже це здешевлює товар та мої зусилля. Також не буду впроваджувати систему лояльності клієнтів — доставка завжди платна, а про накопичувальні бонуси і чути не хочу.
- Друга: обожнюю знижки! Якщо проставлю під всіма товарами кричущі наліпки – 25% і – 50%, тоді точно залучу величезну кількість клієнтів.
В обох випадках є проблема. У першому ви віштовхуєте від себе потенційних клієнтів. У другому — своїми ж руками знищуєте довіру та лояльність до профілю. У користувачів може скластися враження, що ваш профіль фейковий та не заслуговує на довіру.
Найкраще рішення — знайти баланс. У знижках немає нічого поганого, особливо якщо вони приурочені до певних свят або подій: Чорна п’ятниця, Новий рік, День народження клієнта тощо. Окрім цього, можна подумати і про впровадження системи лояльності для клієнтів. Наприклад, деякі бізнеси в соціальних мережах пропонують знижку на наступне замовлення за відмітку у stories.
Висновки
Помилки бізнесу — частина шляху до його успіху. І перший крок, який ви вже зробили сьогодні — це усвідомили свої помилки. Пам’ятайте, що успішний бізнес в Instagram — це не акаунт із мільйонами підписників. Перш за все це вдала комбінація із вкладених зусиль, душі та прагнень.
Що найчастіше купують в інстаграм? Клієнтоорієнтований підхід, доброту та відвертість — звичайно, у переносному значенні. У статті ми обговорили найбільш поширені помилки просування в інстаграм. Дотримуйтесь порад, про які ми розповіли вище, щоб досягти очікуваних результатів.
