Краткий гайд: все возможности Google Forms

• Digital-стратегии

• 
  Редактор блога Webpromo
  Анастасія Чернушенко
• 
  эксперт по контент-маркетингу
  Ольга Коцофане

Google Формы — простой и удобный инструмент для сбора информации и обратной связи, проведения опросов и регистраций. Главные преимущества заключаются в доступности, быстрой настройке и автоматическом сборе ответов.

В статье рассмотрим, как создавать Google Формы, настраивать их под свои нужды и эффективно использовать в рабочей или повседневной жизни.

Содержание:

1. Основные функции Гугл Форм и варианты использования

2. Как работать с Гугл Формами: пошаговая инструкция

• Обзор элементов интерфейса
• Как создать опрос в Google форме пошагово?
• Дизайн и кастомизация
• Как поделиться Гугл Формой?
• Как посмотреть ответы в Google Forms?

3. Безопасность данных и ограничения Google Форм

4. Альтернативы Google Форм: сравнительная таблица доступных вариантов

5. Выводы

Основные функции Гугл Форм и варианты использования

Google Форму можно использоваться в разных целях:

✔️онлайн-регистрация на мероприятия;

✔️брифование — создание технических заданий (брифов);

✔️сбор отзывов о работе компании, продукте, проведенном мероприятии и т.д.;

✔️анкетирование респондентов для дальнейших исследований;

✔️онлайн-опрос для сбора контактов для рассылок;

✔️лидогенерация — опросник используется как посадочная страница.

Пример Гугл Формы для проведения опросов и исследования рынка

Удобство инструмента заключается в его:

• адаптивности: создание, редактирование и просмотр материалов доступны на любых девайсах;
• доступности: пользователь может работать с сервисом, находясь в любом месте и в любое время. Файлы сохраняются на Google Диске;
• простоте использования: легко и удобно работать на всех этапах — от создания до заполнения респондентами;
• уникальном оформлении: для дизайна можно выбрать готовые темы или добавить собственные изображения;
• удобстве анализа: информация автоматически вычисляется, и вы сможете получить готовую статистику ответов

Как работать с Гугл Формами: пошаговая инструкция

Чтобы сделать опросник в Google Forms, нужно создать учетную запись Google или войти в существующую. На главной странице нажмите «Создать новую форму».

Также можно воспользоваться Google Диском: войдите в свою учетную запись и нажмите «Создать». В раскрывающемся списке выберите «Формы».

Обзор элементов интерфейса

Перед вами открывается рабочая зона:

1. Внешний вид: позволяет выбирать нужные заливки или использовать готовые примеры Гугл Forms.
2. Предварительный просмотр: позволяет понять, как респонденты будут видеть документ.
3. Настройки.

✔️Общие настройки можно использовать для сбора адресов почтовых ящиков респондентов. Исключить опрос одного и того же человека несколько раз или открыть доступ без входа в учетную запись всем можно с помощью кнопки «Отправлять не более одного раза». Актуально в случае проведения исследований.

✔️Презентация: пункт, где можно настроить визуал для пользователей. 

✔️Тесты: закладка активируется, когда вы передвинете ползунок «Включить/выключить оценки». Для быстрого фидбека выберите пункт «Показать оценку сразу после отправки».

Важно! Google Форма без входа в аккаунт будет доступна для заполнения, если в закладке «Общие» поставить галочку напротив графы «Отправлять не более одного раза».

Как создать опрос в Google форме пошагово?

Для начала необходимо заполнить название документа и краткое описание. 

Далее обратите внимание на удобное меню, с помощью которого можно:

• составить вопрос;
• импортировать готовые вопросы;
• заполнить информацию в графах (название и описание);
• вставить изображения;
• добавить видео;
• создать разделы.

Совет! Заранее продумайте формат и структуру перед тем, как создать опрос.

Чтобы добавить вопрос, нажмите на знак плюс в боковом меню. Выберите соответствующий тип вопроса:

Не забудьте указать, обязательно ли нужно давать ответ. Пользователь не сможет отправить форму, если не заполнил ответы на обязательные вопросы.

Дизайн и кастомизация

Также сервис позволяет создать собственный дизайн. Выберите цветовую гамму, загрузите логотип компании или фото (в этом случае программа сама предложит цветовую гамму), воспользуйтесь доступными темами и тому подобное.

Как поделиться Гугл Формой?

Чтобы получать ответы от респондентов, необходимо опубликовать Гугл Форму. Для этого нажмите на пиктограмму в верхней части экрана и выберите нужные настройки доступа: по отдельным электронным адресам или для всех пользователей.

Как посмотреть ответы в Google Forms?

Просмотреть ответы респондентов можно во вкладке «Ответы». Результаты разделены по следующим направлениям:

• Краткий обзор: диаграммы и графики, что сгенерированы автоматически на основе результатов опроса.

• По вопросам: ответы сгруппированы по каждому отдельному вопросу, просмотреть которые можно с помощью переключателя.

• По респондентам: можно просмотреть ответы каждого участника отдельно.

Для более удобного анализа результатов ответы можно экспортировать в Google Таблицы. Для этого нажмите «Просмотреть в Таблицах» и дождитесь, пока все данные будут импортированы. 

Совет: рекомендуем настроить интеграцию с сервисом Zapier. Это платформа для автоматизации, которая соединяет формы с другими каналами — CRM, email-сервисами, мессенджерами и т. д. Для этого необходимо зарегистрироваться, создать новый «Zap» и выбрать Google Forms в качестве триггера. Ознакомиться с более подробной инструкцией по настройке интеграции можно по ссылке.

Безопасность данных и ограничения Google Форм

Важно осознавать, что все данные хранятся на серверах Google. Если форма содержит конфиденциальную информацию (персональные данные, финансовые сведения), следует убедиться, что пользователи знают об этом, и при необходимости использовать дополнительные средства защиты или выбирать решения с более строгим контролем данных.

Совет! В случае сбора персональной информации обязательно добавьте в последний вопрос пункт «Согласие на обработку персональных данных». Для подтверждения своего согласия пользователю достаточно выбрать единственный вариант ответа «Да».

Безопасность также зависит от настроек:

• Доступ (кто может отвечать): публичный или только по ссылке?
• Ограничение по домену (например, только для пользователей вашей организации).
• Защита от спама и повторных ответов (проверка через Google-аккаунт).

Относительно основных ограничений сервиса:

1. Google Формы предлагают базовый набор типов вопросов, однако для более сложных интерактивных опросов (например, drag & drop, рейтинги, разветвление сценариев) возможности ограничены.
2. Платформа не поддерживает встроенные платежные системы. Если нужно собирать оплату непосредственно через форму, придется интегрировать ее с другими сервисами (например, через Zapier) или использовать отдельные решения с платежными интеграциями.
3. Ограничения на размер: максимальное количество вопросов в одной форме — 300, а количество вариантов ответа для одного вопроса — 200.
4. Совместная работа возможна, однако гибких инструментов для контроля истории изменений, распределения ролей или комментирования непосредственно в документе нет.
5. Картинки и видео можно добавлять как часть вопросов, однако аудиофайлы или интерактивный мультимедийный контент не поддерживаются.

Альтернативы Google Форм: сравнительная таблица доступных вариантов

Выводы

Google Forms — удобный и эффективный инструмент для маркетологов. С помощью программы можно создавать опросы или онлайн викторины для клиентов на сайте, собирать обратную связь от посетителей ресурса, делать рассылки на электронную почту и реализовывать много других задач.

Важно, чтобы при создании Google Формы заранее была продумана логика опросника и его структура. Только тогда можно получить максимум полезной информации!