Главная » Блог » PPC | Контекстная и таргетинговая реклама » Повышаем продажи с Hotline на праздники: инструкция от Ашан и Webpromo

Повышаем продажи с Hotline на праздники: инструкция от Ашан и Webpromo

29.12.2020

Дмитрий Галяк, PPC Team Lead Webpromo


 

Агентство результативного интернет-маркетинга Webpromo и “Ашан Ритейл Украина” объединяет длительное сотрудничество в сфере digital-маркетинга. С 2018 года крупнейший продуктовый ритейлер начал трансформацию в сфере e-commerce. В одном из кейсов мы уже рассказывали, как разбратывали SEO-стратегию для сайта и вышли в топ по коммерческим запросам. Сейчас интернет-магазин auchan.ua насчитывает более 70 000 доступных к заказу и доставке по всей Украине товаров.

В период Черной Пятницы, а также предновогодних активностей очень важно использовать эффективный микс рекламных инструментов для получения продаж. Для этого специалисты Webpromo применили классические каналы онлайн-продвижения: Google Ads (Search, DRA, Shopping), Facebook Ads (DABA, DRA). В качестве дополнительного канала для трансляции низких цен, акций, скидок и в результате получения дополнительных продаж мы использовали прайс-агрегатор Hotline.

Благодаря Hotline интернет магазин auchan.ua получает ~5% всех онлайн-транзакций. Канал отличается высоким коэффициентом конверсии трафика в покупку. Такие результаты объяснить просто ― Ашан выделяется на фоне конкурентов ценой и тем самым привлекает целевую аудиторию прайс-агрегатора. 

 

Содержание:

Почему Hotline = продажи?

Шаг 1. Настройка анкеты магазина

Шаг 2. Проверка настроек фида

Шаг 3. Проверка utm-разметки

Шаг 4. Корректировки ставок

Шаг 5. Корректировки дневного бюджета

Шаг 6. Добавление акций

Шаг 7. Работа с отзывами

Результаты по кейсу «Ашан»: рост продаж через Hotline в период Черной Пятницы

Сравнение СРА Hotline с другими каналами

В заключение. ТОП-5 ошибок в работе с Hotline

 

Почему Hotline = продажи?

По данным Similarweb сайт Hotline.com входит в топ-5 украинских сайтов в сегменте e-commerce. Ежедневно ресурс посещают более 370 000 пользователей, а ежемесячно ― более 11 млн. Это позволяет интернет-магазинам получать дополнительные продажи только за счет того, что их карточки присутствуют в каталоге. Ведь пользователи доверяют Hotline и с большей вероятностью принимают решение о покупке, если находят нужный магазин на площадке.

Ниша электронной торговли отличается высокой конкуренцией. Несмотря на это, Hotline успешно привлекает покупателей благодаря следующему функционалу:

  • интуитивно понятному интерфейсу;
  • сегментации по группам товаров;
  • наличию рейтингов магазинов на основе отзывов;
  • возможности сравнения актуальных цен;
  • отслеживанию динамики цен.

Интернет-магазин “Ашан” оценил все особенности прайс-агрегатора и применил в своей работе для увеличения объема продаж в период Черной Пятницы и перед Новым годом. Далее мы пошагово разберем, как происходил процесс конвертации трафика в покупку через Hotline.

Шаг 1. Настройка анкеты магазина

Проверьте информацию в анкете об интернет-магазине. Удостоверьтесь в корректности следующих значений:

  • география магазинов и точек выдачи;
  • способы оплаты;
  • способы доставки.

Как настроить анкету магазина на Hotline

 

Шаг 2. Проверка настроек фида

Ознакомьтесь со спецификацией фида по ссылке (https://hotline.ua/about/pricelists_specs/). Для повышения распознавания фида важно выполнить требования по атрибутам для каждой категории товаров. Чем больше товаров будет опубликовано, тем выше объем трафика и продаж с Hotline.

Проверка настроек фида на Hotline

Большинство товарных позиций обрабатывается автоматически. Но для части карточек может понадобиться ручное заполнение техническими специалистами Hotline.

Все корректно выгруженные позиции привяжутся к существующим карточкам. По таким предложениям пользователи смогут удобно сравнить цены. Привлекательная стоимость товаров позволяет получить продажи даже в условиях высокой конкуренции Черной Пятницы или любого другого праздника (Нового года, Дня Шопинга, сезонной распродажи).

Выгрузка позиций на Hotline

 

Шаг 3. Проверка utm-разметки

Обязательно включите utm-разметку для передачи данных о кликабельных и конверсионных категорий и товаров. На основании этих показателей в дальнейшем вы сможете вносить корректировки в ставки на различных уровнях.

Проверка Utm-разметки на Hotline

 

Шаг 4. Корректировки ставок

На основании данных Google Analytics выберите наиболее эффективные категории товаров. Система Hotline позволяет поднимать ставки на различных уровнях для поднятия вашего предложения в топ аукциона. 

Корректировки ставок в системе Hotline

На менее эффективные категории мы предлагаем снижать ставки, или совсем исключить их показ из товарного фида. 

Как снизить ставки на неэффективные категории в Hotline

 

Шаг 5. Корректировки дневного бюджета

В период акций и праздников следите за дневным бюджетом. Во время Черной Пятницы и другие дни повышенного спроса на товары средства могут использоваться быстрее, а дневной бюджет превышает обычный в 2-4 раза.

 

Шаг 6. Добавление акций

Обязательно добавьте акции. Скидки и подарки могут быть преимуществом перед десяткам конкурентов на карточке товара. 

Добавление акций и скидок на Hotline дает преимущество перед конкурентами

Как выглядят акции и скидки на Hotline

 

Шаг 7. Работа с отзывами

Многие пользователи, прежде чем сделать покупку, читают отзывы о магазине. Важно вовремя реагировать на негатив, особенно в периоды повышенного спроса. Таким образом вы удержите пользователей, что собираются совершить покупку на сайте.

Зачем работать с отзывами на Hotline

 

Кейс “Ашан”: Рост продаж через Hotline в период Черной Пятницы

В период активностей по Черной пятнице специалисты Webpromo проделали следующие работы:

  • актуализировали проблемы с товарным фидом, ошибки отправили на доработку для увеличения распознавания числа товаров;
  • добавили акцию с информацией о бесплатной доставке, при заказе от 500 грн;
  • внесли корректировки ставок по наиболее эффективным категориям товаров;
  • исключили категории, которые не приносили продаж или имели высокую СРА;
  • постепенно поднимали бюджет, пропорционально росту спроса и трафика.

В результате за период Черной пятницы с 23 по 29 ноября мы получили ряд положительных изменений:

  • рост числа продаж через Hotline на +135,71% относительно предыдущей недели;
  • рост коэффициента продаж на +49,46%;
  • рост сеансов на +57,71%.

Результаты продвижения на Hotline на Черную пятницу и праздники

Динамика роста продаж через Hotline во время ЧП 2020:

Динамика роста продаж через Hotline на Черную пятницу 2020

После активностей по Черной пятнице мы снизили дневные бюджеты РК по причине снижения эффективности канала. Но уже с середины декабря наблюдался постепенный рост продаж, поэтому мы возобновили данную стратегию для предновогоднего периода.

 

Сравнение СРА Hotline с другими каналами

В период Черной пятницы работа по каналу Hotline отличилась низкой СРА. В сравнении с каналом Shopping цена за продажу получена на -36% ниже. Такие результаты являются аргументом для инвестиции в канал Hotline во время праздников и сезонов скидок.

Сравнение CPA Hotline с другими рекламными каналами

 

В заключение. ТОП-5 ошибок в работе с Hotline:

  1. Несоответствие цены в фиде и на сайте. Обязательно регулярно обновляйте рекламный фид, лучше по ссылке с сайта. Несоответствие цены приведет к негативным отзывам и снижению числа продаж.
  2. Отсутствие корректно заполненных атрибутов фида. Если в фид корректно не добавить Вендор и Модель — товар не будет распознан. Таким образом вы получите потерю трафика и продаж через Hotline.
  3. Работа по конкурентным категориям без конкурентной цены. Некоторые карточки товаров могут содержать около сотни продавцов. Не стоит вклиниваться в такой серьезный аукцион без низких цен на товар. Эффективнее работать по конкурентным и более выгодным для клиента направлениям.
  4. Отсутствие акций. Приятными бонусом для клиента будет акция. Товар с акцией выделяется форматированием и имеет больше шансов быть проданным.
  5. Отсутствие работы с отзывами. Обязательно поддерживайте коммуникацию со своими клиентами через отзывы. Таким образом новая аудитория с большей вероятностью решится на покупку именно в вашем магазине.

 

Также читайте другие статьи  в блоге Webpromo:

Последние материалы рубрики

поисковые запросы Google

ТОП-100 поисковых запросов и популярных вопросов в Google за...

О чем спрашивают Google пользователи? Чем интересуются и как вводят ключи

TikTok представляет 3 типа торговой рекламы

TikTok for Business добавил новые функции для продвижения e-commerce

Актуальные размеры баннеров Google Ads

Какие размеры баннеров использовать в медийной рекламе? Узнайте какой формат принесет наибольшую эффективность рекламным кампаниям.

Обновления Meta

Meta презентовала новый способ планирования Reels

Facebook все больше делает акцент на роликах Reels. Новая функция поможет планировать выход видеоконтента

Остались вопросы?
Наши эксперты готовы ответить на них

Свяжитесь по указанному ниже телефону с нашим менеджером или воспользуйтесь услугой «Перезвонить мне». Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Каждый участник — мастер своего дела
Ценю Webpromo за гибкость
Команда Webpromo, как продолжение нашего отдела маркетинга
Спокоен за продвижение своих проектов в интернете