«Витаминизированный кейс», или Как с помощью структурированного сайта и ребрендинга продвигать экопродукцию: история компании Vitaminbox
31.01.2023
Уверены, что вы долго ждали новый вкусный и полезный кейс от экспертов Webpromo, поэтому не знакомьтесь с ним на голодный желудок. Ранее мы уже делились с вами кейсами WheelCraft и Catchill, созданными в рамках пилотного проекта по поддержке малого и среднего бизнеса (МСБ)*. Сегодня мы продолжаем эту традицию и делимся опытом работы с Vitaminbox – сервисом доставки боксов с украинской фермерской органической продукцией по Киеву и Киевской области. На примере кейса мы покажем, как повысить узнаваемость бренда, разработать визуальный контент специально для ниши экопродуктов, улучшить сайт и продвигать такой бизнес в интернете.
VitaminBox: что собой представляет этот «фрукт»?
Владелица фирмы – Анна Морозова – до старта проекта уже работала в агробизнесе, а потому точно имела представление о развитии своей компании. Так, Vitaminbox, который изначально продавал всего два вида боксов, достаточно скоро перерос в маркетплейс.
4 интересных факта о Vitaminbox
Перед тем, как углубиться в кейс, хотим немного рассказать вам о особенностях Vitaminbox. Ведь это компания, которая:
- поддерживает национальный продукт – все компоненты боксов выращены украинскими фермерами, а истории о них можно почитать на сайте и в соцсетях сервиса доставки;
- пропагандирует здоровый образ жизни, а именно здоровое питание на основе качественных и свежих продуктов;
- выступает за экологичное потребление, а потому заботиться об экологичности упаковки (к примеру, используют крафтовые упаковки, а для зелени – только один пакет) и сохранении окружающей среды (за «подарок» забирают тару или просят использовать её повторно);
- популяризирует социальную ответственность, в частности, сотрудничают с ветеранами.
В 2021 году Vitaminbox принял решение масштабироваться и начать полноценно работать онлайном. Анна подала заявку на программу поддержки МСБ и попала в группу бизнесов, маркетинговым развитием которых в рамках проекта занималось Webpromo. Как происходила трансформация и что из этого вышло, расскажем и покажем прямо сейчас.
Цели и задачи сотрудничества
Vitaminbox – это вкусный и яркий бренд, в который клиенты должны влюбляться с момента первого контакта, и привести компанию к онлайн-продажам. Именно поэтому нашими главным задачи стали:
- анализ рынка и ЦА, формирование/выделение УТП;
- доработка визуального стиля бренда, адаптация под онлайн;
- разработка посадочной страницы под рекламу (лендинг)
- разработка рекламной стратегии онлайн.
План действий
Стадион – так стадион! Ой… Влюбить клиентов в Vitaminbox – так влюбить! Нам удалось сделать это за несколько шагов.
Шаг 1. «А клиенты точно хотят быть витаминизированны?»
UI и UX-дизайнеры могут сделать ваш сайт невероятно красивым и удобным, но если на товар нет спроса, то это никак не поможет компании зарабатывать деньги и развиваться. Именно поэтому на первом этапе мы изучили бизнес-модели и тенденции рынка, и выяснили, что формат боксов действительно набирает популярности. Одним из ключевых факторов возрастания спроса на подарочные, в том числе и витаминные, боксы стала пандемия COVID-19.
Помимо этого, мы проанализировали главных конкурентов Vitaminbox:
Это полноценные интернет-магазины, которые ведут SEO-блоги, принимают заказы 24/7, а также создали комфортные условия для клиентов, а именно – личный кабинет пользователя и бонусную программу.
У конкурентов хорошо, а у Vitaminbox будет ещё лучше! На основе собранной информации мы предложили компании:
- оптимизировать сайт под SEO;
- создать информационный раздел и наполнять его полезным контентом, который охватывает поисковые запросы пользователей;
- создать кабинет пользователя;
- расширить программу лояльности;
- внедрить круглосуточный прием заказов.
Шаг 2. «Кто любит наши боксы и что мы им можем предложить?»
Проведя брифование с собственниками и анализ поведенческих показателей сайта и соцсетей компании, мы выяснили, что боксы из экопродуктов покупают преимущественно женщины (80%) в возрасте 30-46 лет со средним и высоким доходом.
На это у них есть разные причины – от нехватки времени на закупку продуктов до осознанного выбора фермерских овощей и фруктов.
На основе информации о ЦА мы сформировали и выделили соответствующие УТП, а именно:
- ежемесячные и сезонные изменения в составе боксов;
- расчет продукции в готовых наборах в зависимости от количества человек в семье;
- возможность срочной доставки в течении 2-х часов;
- работа почти без выходных;
- возможность оформить корпоративный или индивидуальный заказ;
- доставка витаминного бокса Новой Почтой;
- для постоянных клиентов существует программа лояльности (например, 10-й бокс в подарок).
Однако сайт Vitaminbox стал барьером успешной реализации проекта. Из-за его сложной структуры клиентам было неудобно на нём работать, что привело как к существенному снижению конверсии, так и к снижению продаж. Какие же действия мы предприняли?
Шаг 3. «Визуал должен вызывать аппетит»
На этом этапе мы создали руководство по использованию фирменного стиля. В основе брендбука лежит главная идея компании – боксы со свежими витаминными продуктами. Именно поэтому в логотипе мы использовали коробку, аббревиатуру «VB» («vitamin» + «box») и иконку зеленого листика, которая символизирует свежесть, молодость и экологичность.
Чтобы получить информацию о виде логотипа, кликните на цветную иконку с рукой
Также в брендбуке мы уделили внимание, цветовой семантике, типам шрифтов, графике для социальных сетей и брендовой продукции:
Чтобы ознакомиться с брендбуком, кликайте на боковые стрелки
Лаконичный стиль, минимализм в цветовой гамме и шрифтах делают визуальный контент более привлекательным для клиента, легким для восприятия, а также повышает узнаваемость бренда среди конкурентов.
Шаг 4. «Пара кликов – и витаминный бокс уже скоро на вашем столе!»
На основе готового визуального стиля мы разработали лендинг пейдж, продумали её дизайн, провели вёрстку и работы с интеграции.
Так сайт Vitaminbox превратился в доступную и понятную для клиентов целевую страницу, где можно быстро:
- ознакомиться с информацией о компании и её услугами;
- заказать и оплатить товар;
- убедиться в сертификации продукции, что значительно повышает доверие клиентов;
- связаться с компанией;
- увидеть отзывы покупателей.
Также мы структурировали позиции для продаж и лаконично описали их с точки зрения УТП (уникальное торговое предложение). Это экономит время посетителей и мотивирует их к целевому действию (в нашем случае – покупке).
Чтобы увидеть изменения в позициях для продаж, нажмите на зеленую стрелку
Помимо этого, на сайте есть ссылки на профили компании в Facebook и Instagram. С помощью них клиенты могут первыми узнавать новости компании, отслеживать акции, новые боксы:
Шаг 5. «Реклама должна быть сочной и полезной, как сама продукция»
На основе созданного стиля мы разработали креативы, которые можно использовать для рекламы продукции в социальных сетях. Их цель – не просто привлечь внимание клиентов, но и тезисно предоставить им информацию о полезности витаминных боксов, программе лояльности, доставке и т.д. Вот так, к примеру, выглядят сторис для Instagram:
Шаг 6. «Продукт продвигается – витаминная коробка клиенту отправляется»
На этом этапе мы подготовили рекомендации по работе с сайтом, соцсетями и платными каналами привлечения трафика. В частности, мы:
- Составили список ключевых слов (Google Search Ads).
- Подготовили примеры таргетинга на аудитории для различных продуктов Vitaminbox в Google Display Ads.
- Объяснили принципы работы с Facebook Ads (цель – Conversions, Lead Generation), TikTok Ads (цель – Conversions), а также показали примеры таргета.
Помимо этого, мы предоставили рекомендации касательно проведения SEO-работ, которые будут полезны всем владельцам бизнеса подобной ниши (экопродукты, витаминные боксы и т.д.).
Ваш сайт должен хорошо индексироваться и занимать топовые позиции в поисковых результатах. Для этого, например, можно расширить структуру сайта. В нашем случае – создать на поддомене основного сайта интернет-магазин со страницами на все категории товаров:
Оптимизированные сниппеты и мета-теги для главной страницы способствуют увеличению трафика на сайт со стороны ЦА. Если же хотите увеличить трафик по информационным запросам и усилить бренд в информационном пространстве, создайте блог и наполняйте его качественным и полезным контентом. Так, для Vitaminbox актуальным может быть, например, блог с рецептами.
Лакомимся результатом
Из-за начала полномасштабной войны 24.02.2022 нам не удалось полностью реализовать все планы. Однако кейс Vitaminbox и не посвящен сбору статистических данных или констатации заоблачных показателей. Вместе мы создали готовый для продвижения продукт, который никого из нас не оставил равнодушным. Мы настолько окунулись в работу, что даже разработали брендбук, хоть ранее такой услуги у нас и не было 😊
Не удивительно, что хорошие впечатления остались как у наших партнеров, так и у владелицы Vitaminbox Анны Морозовой.
Андрей Ремизов, директор ГУ «Офис по развитию предпринимательства и экспорта»:
«Агентство Webpromo проявило себя блестяще в пилотной программе маркетинговой поддержки. Мы благодарны команде за глубокую аналитику компаний-участниц и результативные цифровые маркетинговые стратегии».
Анна Морозова, участница пилотного проекта по поддержке МСБ, о сотрудничестве с Webpromo: