Центр репродукції людини «Клініка професора Феськова А. М.» (Колиш. «Сана-Мед») – це спеціалізований медичний заклад, який займається діагностикою та лікуванням жіночого і чоловічого безпліддя всіх форм і видів. У клініки зараз дві філії: в Харкові і Києві (відкрився в 2017 році). На їх базі проводиться широкий спектр процедур, пов’язаних з лікуванням безпліддя. Але основна спеціалізація ось уже понад 24 років – це екстракорпоральне запліднення (ЕКЗ). Саме ця послуга і була в пріоритеті при розробці стратегії SEO-просування медичного сайту клініки sana-med.com.ua.

Основні цілі проєкту:

Оптимізація і усунення технічних помилок на сайті.
Збільшення органічного трафіку на сайт.
Збільшення кількості залишених онлайн-заявок.
Розробка рекомендацій для нового сайту.

Особливості просування сайтів медичної тематики

Медична послуга — складний маркетинговий продукт, і тому його просування в інтернеті має свою специфіку. Наш кейс IVR, в якому продемонстровані ефективні рекламні канали для просування клінік, а також детально розписана воронка прийняття рішення в медичній ніші, тому підтвердження. Щоб довго на цьому не зупинятися, тезисно опишемо специфічні бар’єри, з якими стикаєшся при розкручуванні медичного сайту в пошукових системах.

Основні бар’єри при просуванні медичних сайтів

Бар’єр 1.

Особливі вимоги пошукових систем до сайтів, які «потенційно можуть вплинути на майбутнє щастя, здоров’я, фінансову стабільність або безпеку людини». Це т. Зв. YMYL-сайти. Абревіатура розшифровується як «Your Money or Your Life», а перекладається як «гаманець або життя». Такі сайти найчастіше страждають від досить масштабних оновлень пошукових систем

Бар’єр 2.

У медичній ніші не буває спонтанних рішень споживачів (на відміну від товарної ніші).

Бар’єр 3.

Специфічний лінкбілдінг. Не всі сайти-донори хочуть посилатися на медичні сайти.

Чому SEO ефективно для медичної ніші?

На відміну від платних каналів просування, будь-то офлайн- або онлайн-реклама медичних послуг, обмеження (про них ми вже писали тут), пов’язані з законодавством і безпосередньо з Google, Youtube, Facebook та ін., На SEO-просування впливають не настільки істотно.

Стратегія проведення робіт по SEO

В рамках стратегії просування були проведені такі роботи:

Проведення повного SEO-аудиту.
Підготовка SEO-рекомендацій для нового сайту клініки.
Усунення технічних проблем поточного сайту.
Робота з тематичної складової.
Робота з нарощування посилальної маси.

Проведення повного SEO-аудита

У червні 2019 роки ми провели аудит сайту sana-med.com.ua. Так як він вже був з «історією» та трафіком, а клієнт планував запуск нового інтернет-ресурсу (новий домен, нова CMS і відхід від старої назви «Сана-Мед»), то, так би мовити, винаходити колесо не було сенсу. Потрібно було просто виправити помилки і отримати максимум органічного трафіку на поточний сайт, паралельно готуючи рекомендації для нового.

Спойлер: новий сайт досі в розробці.

Забігаючи наперед, скажемо, що на момент звернення (липень 2019 г.) органічний трафік сайту становив всього 6 619 користувачів/міс. (9 555 сеансів / міс.). А на момент підготовки цього кейса (лютий 2020 г.) — 37 337 користувачів/міс. (46 006 сеансів / міс.).

Процентне співвідношення в даному випадку, можливо, і не зовсім коректно виводити, оскільки це абсолютно різні періоди, але нам самим стало цікаво. Цифри вражаючі: аж 464,09% приросту трафіку з органіки!

Мал. 2. Приріст органічного трафіку за весь період просування.

Але повернемося до розповіді про те, як ми до цього прийшли.

В першу чергу був усунутий ряд типових помилок, які зустрічаються навіть на успішно просувають ресурсах. Що примітно, після якихось робіт по сайту час від часу вони можуть з’являтися навіть на «здоровому» ресурсі. У всякому разі, так нам говорять деякі програмісти =) Тому помилки потрібно відстежувати завжди.

Разом з цим, щоб не втрачати час, навіть в активній фазі ми продовжували виправляти і серйозніші помилки (з програмістом тут пощастило).

За результатами аналізу сайту були підготовлені наступні рекомендації:

Налаштувати файли robots.txt, sitemap.xml
Усунути дублі сторінок
Налаштувати базові редіректи
Налаштувати ЧПУ для ряду сторінок
Налаштувати атрибут canonical
Налаштувати мовні версій сайту
Усунути сторінки з відповідями сервера 30х і 404
Усунути некоректні відповіді сторінки 404, виправити проблему відображення сторінки помилки 404
Впровадити мікророзмітки на сайті
Відкоригувати заголовки сторінок (рекомендації по тегам)
Відкоригувати мета-теги
Видалити порожні сторінки і посилання на них з коду сайту (порожні сторінки, які віддавали 200 код відповіді сервера)
Видалити «сміттєві» сторінки і «почистити» індексацію
Зробити базову перелинковку на потрібні сторінки
Поліпшити швидкість завантаження сторінок

Також було проведено ряд дрібніших робіт: видалення keywords, видалення спамних тегів і зі сторінок сайту.

Робота з контентною складовою

На момент початку робіт сайт вже був наповнений контентом. Ми, в свою чергу, почали його доопрацьовувати, покращувати і готувати новий. Контент, який не був унікальним або не відповідав нашим вимогам, — переписували. Закономірним результатом цих робіт стало поліпшення позицій за запитами, яке ми бачимо на графіках нижче.

Мал. 3. Збільшення видимості по Serpstat.

Мал. 4. Збільшення кількості ключових запитів по Serpstat.

Оптимізувавши контент на сайті, ми також потрапили в блок швидких відповідей Google.

Мал. 5. Приклад пошукової видачі сторінки сайту в блоці швидких відповідей Google.

Результат — збільшення кількості переходів, як показано нижче.

Мал. 6. Збільшення кількості переходів на цільову сторінку сайту.

При роботі над потраплянням в «нульову» видачу варто враховувати специфіку запиту. Користувач може просто прочитати цікаву для нього інформацію прямо в пошуку і не зробити перехід на сайт. Переконайтеся, що результат якого ви домагалися, відповідає очікуванням.

Лайфхак: при потраплянні в блок швидких відповідей обов’язково перевіряйте, чи не знизився чи трафік на сторінку і не зменшилася кількість кліків.

При роботі з контентом ми не забували і про розширені сніппети.

Мал. 7. Приклад розширеного сніппета в пошуковій видачі.

Як видно на графіку, це теж дало свої позитивні результати: збільшення CTR, поліпшення позицій, збільшення кількості кліків.

Мал. 8. Поліпшення показників.

Паралельно проводилася робота з заголовками, мета-тегами і мікророзмітки «питання-відповідь».

Мал. 9. Приклад результату роботи з заголовками, мета-тегами і мікророзмітки «питання-відповідь».

Оптимізація української мовної версії

Налаштування тегів hreflang і оптимізація сторінок української мовної версії також дала свої результати. Наведемо приклад на запиті «еко ціна», який був для нас пріоритетним. Так він зараз виглядає в пошуковій видачі Google.

Мал. 10. SERP Google щодо україномовної запитом «еко ціна».

На скріншоті представлені дані за переходами і показам за 28 днів в порівнянні з аналогічним періодом минулого року.

Мал. 11. Збільшення кількості кліків.

Не можна сказати, що результати вселяють, але запит поки що не на першій позиції і частотність по ньому невисока, як і по більшості цільових пріоритетних запитів. В цілому ж підсумки по трафіку на мовну українську версію кажуть самі за себе.

Мал. 12. Дані з органічного трафіку на українську мовну версію сайту.

Робота зі збільшення посилальної маси

Ми активно проводили роботу з нарощування посилальної маси. Але також активно ми позбавлялися від старих посилань, які розміщувалися попередніми підрядниками ще за часів, коли оптимізатори думали що «Пінгвін» — це птах, а не фільтр пошукової системи Google. Це можна побачити на графіку.

Мал. 13. Графік посилальної маси по Ahrefs.

Щоб розвіяти думки, що цей графік показує негативну динаміку, прикріпимо графік з того ж сервісу по трафіку (дані дуже неточні, але динаміка достовірна).

Мал. 14. Графік органічного трафіку по Ahrefs.

Поради по роботі з посилальної масою в медичній тематиці:

Нарощувати посилання потрібно тільки з якісних трастових ресурсів.
Від посилань з ресурсів сумнівної якості потрібно позбавлятися якомога швидше, іноді навіть від тих, які на перший погляд здаються качетсвенно.
Звертати увагу на коливання трафіку сайтів-донорів після оновленні алгоритмів ПС.
Вчитися домовлятися з сайтами, які з самого початку не налаштовані посилатися на медресурси (часто досить просто вислати сертифікати).
З обережністю працювати з форумами та сателітами.

Результати

Впровадження розробленої стратегії просування для sana-med.com.ua дозволило збільшити кількість відвідувачів на сайт більш ніж на 200% — і трафік як і раніше продовжує зростати.

Мал. 15. Відсотковий показник збільшення кількості користувачів на сайті.

Мал. 16. Порівняння органічного трафіку за лютий 2019 р. та лютий 2020 р.

Мал. 17. Результат за період просування в порівнянні з попереднім роком.

Як ми бачимо, органічний трафік в лютому 2020 року збільшився з 12 332 до 37 337 користувачів в місяць в порівнянні з лютим 2019 року.

Що з заявками?

Основна мета, яка перед нами стояла, — це заповнення форми «запис на прийом».

У порівнянні з лютим 2019 року в лютому 2020 року їх кількість збільшилася на 19,3%, а якщо порівнювати з даними на старті робіт, то на цілих 55,83% (при прирості трафіку на 464,09%!).

Чому співвідношення приросту трафіку не корелює з цифрами по цілям?

Фактор 1.

Оскільки клініка вузькоспеціалізована, то і конверсійних комерційних запитів обмежена кількість, а їх частотність невисока.

Фактор 2.

Люди досі телефонують. Навіть в епоху горезвісної діджіталізаціі люди записуються на прийом до лікаря по телефону.

Фактор 3.

«Конвертить» в основному бренд. Медичні послуги мають довгий цикл прийняття рішення, і чим складніша послуга, тим довший може бути цей цикл. Коли користувач вибирає ноутбук, він може відвідати безліч сайтів з оглядами, порівняннями, подивитися відео на Youtube. А ще буде ремаркетинг і, можливо, кілька каналів онлайн-або офлайн-реклами. Тільки після цього він може вибрати кращі умови і зробити покупку. І це був всього лише ноутбук.

Але в даному випадку від вибору буде залежати народження дитини — і стає зрозуміло, чому ланцюжок довга. Користувач може забивати в пошук величезна кількість запитів, переглядаючи багато сайтів, і при цьому не залишати заявки. Але якщо він буде знаходити потрібну йому інформацію, пов’язану з нашою цільовою послугою на нашому сайті, впізнаваність нашого бренду буде рости, як і ймовірність того, що він користувач стане пацієнтом саме нашої клініки.

Короткі висновки

Для успішного SEO-просування сайту медичної тематики потрібно:

Розуміння особливостей ніші і оптимізації ресурсу з урахуванням даної специфіки. Це відіграє колосальну роль в отриманні результату.
Українська мовна версії — це друге дихання вашого ресурсу.
Нові можливості пошукової видачі неодмінно варто використовувати.
Пошукові алгоритми іноді можуть допомагати, а не шкодити, якщо дотримуватися правильної стратегії.
Регулярний аналіз сайту зменшує ризики втрати трафіку.