AI вбиває трафік: усе, що потрібно знати про роботу з Google AI Mode, щоб ваш бізнес не втратив клієнтів
Сьогодні Google забезпечує не просто пошук — перелік синіх посилань з ключовими словами у назві (або описі). Пошуковик надає розширені відповіді з безліччю функцій, задовольняючи інтент відразу на сторінці. За даними дослідження SparkToro, близько 60% запитів залишаються без кліку. Це означає, що користувач не знайшов потрібного або отримав відповідь відразу на платформі Google.
З появою AI Mode (режим ШІ Google) цей показник нульових кліків (Zero-click searches) ймовірно зростатиме й надалі. Це означає, що замість «пустого» трафіку бізнесам необхідно навчитися отримувати конверсії безпосередньо з Google. Детальніше про зміни у пошуку та як адаптуватися до нової реальності, розповідаємо у статті, а саме:
- Як трансформувався пошук?
- Як змінилася воронка продажів під впливом AI Mode?
- Які типи контенту використовувати, щоб потрапити у режим ШІ?
- Виклики режиму ШІ.
Трансформація пошуку: інструменти Google на основі ШІ
Що потрібно Google? — питання, яким постійно задаються SEО-спеціалісти та всі, хто займається просуванням бізнесів в інтернеті. Сьогодні стає очевидним, що зусилля пошуковика спрямовані на утримання користувача якомога довше у своїй екосистемі.
У статті про динаміку SEO ми вже торкалися теми трансформації пошуку та його вплив на SEO. З кожним роком динаміка змін посилюється, зокрема завдяки все більшому залученню штучному інтелекту.
У 2023 році Google запустив чатбот Bard, який згодом отримав перезапуск з новою назвою Gemini. Gemini став двигуном, який змінив традиційний пошук. У 2025 році з’явилися AI Overviews (огляди ШІ) — готова відповідь у стандартному пошуку та AI Mode (режим ШІ) — глибокий пошук, який дозволяє діалогове продовження безпосередньо у Search.
Детальніше різницю показали у таблиці.
| Критерій | Традиційний пошук Google | AI Overviews (Огляд ШІ) | AI Mode (Режим ШІ) | Gemini (модель / чат-бот) |
| Основна мета | Надання списку релевантних посилань | Огляд-відповідь на запит | Глибоке дослідження, комплексні відповіді, порівняння | Генерація тексту, коду, зображень, багатомодальна комунікація |
| Формат результату | Посилання з заголовками та сніпетами | Згенерований ШІ текст на початку сторінки пошуку | Розгорнута, згенерована ШІ-відповідь з можливістю продовження діалогу | Чат-інтерфейс, пряма відповідь, що постійно розвивається |
| Використання ШІ | Обмежене (ранжування, розуміння запиту, сніпети) | Використовує моделі Gemini для синтезу інформації | Використовує кастомну версію Gemini (2.0/2.5) | Є основною моделлю (LLM) і платформою для взаємодії |
| Складність запитів | Оптимально для простих фактів, навігації, конкретних пошуків | Підходить для простих та середніх фактів, де потрібна швидка суть | Ідеально для складних, дослідницьких запитів, що потребують порівнянь | Найкраще для творчих, відкритих, запитань та завдань, які виходять за рамки пошуку |
| Джерела інформації | Індекс вебу Google | Індекс вебу, Knowledge Graph; покладається на вебрезультати для обґрунтування | Індекс вебу, Knowledge Graph; використовує техніку “віялового пошуку” (query fan-out) для глибшого опрацювання | Тренується на масі даних; для актуальних запитів може використовувати пошук Google |
| Інтерактивність | Відсутня (потрібен новий запит) | Відсутня (одноразова відповідь) | Висока: дозволяє вести діалог, ставити уточнювальні питання (багатокрокова розмова) | Висока: побудований як діалоговий помічник (чат-бот) |
| Присутність у Search | Основний результат пошуку (SERP) | З’являється у SERP над результатами пошуку, коли система вважає це корисним | Замінює традиційний SERP для користувачів із доступом (часто як окремий режим/кнопка) | Окрема платформа/застосунок (gemini.google.com), «двигун» для ШІ-функцій Google |
| Посилання на джерела | Весь результат — це посилання | Завжди містить посилання на джерела для перевірки | Завжди містить посилання, часто більше, ніж AI Overviews | Може надавати джерела, якщо використовує вебдоступ |
Вплив Google AI Mode на воронку продажів
Режим ШІ — не просто змінює видачу, а активно втручається у процес пошуку користувача. Система відповідає природною мовою, підбираючи актуальну інформацію з сайтів бізнесів, гугл-карт, агрегаторів, форумів, соціальних мереж тощо. Такий підхід має безпосередній вплив на кожний етап воронки.
Обізнаність (Awareness)
Перший етап, на якому задача бізнесу познайомити якомога більше клієнтів зі своїм брендом. У традиційному пошуку людина вводить запит — отримує перелік посилань на джерела, які потенційно можуть розв’язати проблему. AI Mode надає розгорнуту відповідь, яка може відразу розв’язати проблему без потреби переходити на різні сайти.
Як діяти? Створюйте контент, який ШІ може використати як відповідь. Зверніть увагу на експертність, мікророзмітку та структуру тексту.
Інтерес (Interest)
На цьому етапі клієнт починає взаємодію з брендом, наприклад, переходить на сайт, щоб краще розглянути пропозицію. Але режим ШІ порівнює товари відразу на першому етапі, об’єднуючи Interest та Awareness.
Як діяти? Задача бізнесу — потрапити у відповідь ШІ вже на першому етапі, коли користувач тільки формує свій перший запит. Структуруйте свій контент так, щоб він містив чіткі порівняльні дані, які ШІ легко витягне для формування відповіді, інвестуйте у високу якість контенту.
Decision (Бажання)
Користувач вже схиляється до конкретного бренду, має намір купити або здійснити іншу конверсію. На цьому етапі у режимі AI потенційний клієнт може вперше відвідати сайт, а може й далі залишатися в екосистемі Google. У відповідь на комерційні запити (наприклад, купити iPhone 17 Pro Max) пошуковик відразу пропонує короткий реліз сайтів у вигляді добірки з переліком посилань поруч. Користувач бачить відразу переваги магазину (наприклад, є доставка по Україні, багато відгуків), так і ціну (якщо це налаштовано за допомогою мікророзмітки).
Як діяти? Переконайтеся, що ви додали мікророзмітку для товарів, регулярно оновлюєте інформацію у Google Business Profile та інших майданчиках, на вашому сайті є деталізовані картки товарів, можливість читати та залишати відгуки.
Purchase (Конверсія)
Найчастіше потенційний клієнт переходить на ваш сайт з Google AI Mode з чітким наміром — придбати товар, забронювати столик чи готельний номер, оформити підписку — тобто здійснити конверсію. На попередніх етапах в режимі ШІ цей клієнт ймовірно вже дізнався про переваги і зробив попередній вибір.
Що важливо:
- Інформація про товар на вашому сайті відповідає тій, що клієнт вже бачив раніше в Google. Важливо постійно стежити за актуальністю на різних майданчиках.
- Зручний UX — подбайте про швидке оформлення, зрозумілий інтерфейс, чіткі умови доставки та оплати, варіативність способів оплати.
- Чіткі заклики до дії (CTA) та їх видимість на сайті.
Ключові зміни у воронці продажів, які спричинив Google AI Mode
- Зміщення фокуса з кліків (заради трафіку) на цитування (потрапляння у відповіді ШІ). З кожним новим інструментом ШІ стає важливішим, щоб саме на ваш сайт посилався чатбот чи режим Google. Це не завжди генерує клік, але створює авторитет та впізнаваність на ранніх етапах, тобто «просуває» вашого потенційного клієнта саме по вашій воронці продажів.
- Діалоговий маркетинг через посередника — режим ШІ. Користувач може ставити уточнювальні питання (що дозволяє бренду “супроводжувати” його через ШІ (цитування) від усвідомлення до рішення.
- Критична важливість E-E-A-T. Для складних запитів та порівнянь (ідеальних для AI Mode) ШІ буде цитувати лише найправдивіші та найавторитетніші джерела. Без експертного контенту потрапити у видачу AI Mode майже неможливо.
Які типи контенту використовувати, щоб потрапити у режим ШІ Google?
Google AI Mode — нова технологія, яка тільки розвивається. Хоча вона й доступна в Україні, очевидно, що не всі користувачі переходять у режим ШІ. Проте бізнесам готуватися варто вже сьогодні. У цій статті ми неодноразово говорили про важливість якісного авторитетного контенту. Про те що саме писати, розказуємо далі.
Огляди, порівняння
Google радить використовувати режим ШІ для складних запитів, коли треба щось порівняти, обрати і так далі. Під час таких запитів, Google самостійно може складати добірки, так і посилатися на статті, в яких вже зібрані продукти (послуги).
Посібники, гайди, інструкції
Штучний інтелект вміє самостійно генерувати практичні інструкції на основі синтезу різноманітних матеріалів з інтернету. Ви можете збільшити свої шанси з’явитися серед цитованих джерел, використовуючи:
- Марковані або нумеровані списки;
- Заголовки у вигляді послідовних кроків.
Хоча цитування інструкцій призводить до «нульових кліків» не варто припиняти їх створювати. Вони підвищують вашу видимість в інструментах ШІ та роблять бренд впізнаваним.
Поширені запитання та рамки ухвалення рішень
Одна з основних відмінностей AI Mode від AI Overviews — можливість продовжити пошук, наприклад, уточнити результати. Як збільшити шанси бренду з’явитися у згадках ШІ:
- Ваш бренд був пов’язаний з проблемою, яку користувач намагається вирішити.
- На вашому сайті прописані питання-відповіді щодо цієї проблематики.
- Ваш бренд згадано на сторонньому сайті щодо вирішення цієї проблеми (наприклад, згадка готелю на сайті туроператора).
Нішевий експертний контент
Експертний контент у своїй ніші — одна з найкращих можливостей потрапити у режим ШІ. Розглянемо приклад. Користувач вводить запит «подарунок для дівчинки 2 роки». Традиційний пошук зобразить товарний блок (Google Shopping), спонсорований результат і далі товари з інтернет-магазинів у вигляді посилань. AI Mode надає розгорнуту відповідь, описуючи, що саме можна подарувати, і добирає товари до кожного блоку. Зверніть увагу! Описову інформацію ґуґл синтезує на основі матеріалів з сайтів, які пропонує поруч у джерелах.
Як створювати нішевий експертний контент:
- Детально висвітлюйте спеціалізовані теми, в яких прагніть до повного різнобічного висвітлення.
- Залучайте експертів з вашої ніші, наприклад, візьміть коментар дитячого психолога для добірки іграшок для дворічок.
- Використовуйте термінологію, яку потенційно шукає ваша ЦА. Не бійтеся виходити за межі ключових слів — зосереджуйтеся на потребах потенційних клієнтів.
- Додайте унікальну інформацію та власні ідеї, щоб зробити контент по-справжньому цінним та цікавим.
Виклики режиму ШІ
AI Mode, ймовірно, ще відчує багато змін та удосконалень, адже технологія запущена тільки поточного (2025 року). Як і будь-який інший огляд ШІ, новий режим Google може містити помилки, неточності та галюцинації.
Факт з дослідження Ars Technica: Частота помилкового цитування суттєво відрізнялася між різними протестованими платформами ШІ. Найвищий рівень помилок показав Gemini. Врахуйте, що дослідження опубліковане на початку 2025 року, з того часу технології просунулися вперед, але очевидно, що якийсь відсоток помилок все ще залишається.
Що варто зауважити брендам:
- Помилки резюмування. ШІ може неправильно зробити висновки, переплутати бренди (з однаковими або схожими назвами), об’єднати інформацію про різні компанії в одну. Рекомендуємо вручну перевіряти інформацію про свій бренд не тільки на різних вебплатформах, але у цитуваннях ШІ. Виправити можна, удосконаливши PR-стратегію, уточнивши інформації в каталогах і агрегаторах, нарощуючи відгуки.
- Оманливе або неточне цитування. ШІ часто бере лише частину фрази з тексту, яка не повністю передає або навіть спотворює суть. Наприклад, ви пропонуєте безкоштовний доступ до певного семінару за умови придбання повного курсу. У цитаті «безкоштовний доступ до всіх семінарів» повністю втрачено сенс пропозиції, потенційний клієнт відчуває розчарування. Один з варіантів вирішення проблеми — відповідна мікророзмітка.
- Зменшення CTR при зростанні цитування. Трафік поступово втрачає пріоритет у SEO (хоча все ще важливий). Зміщуйте фокус на конверсії, залучаючи користувачів на нижніх етапах воронки.
- Галюцинації або упередження ШІ, що призводить до сірих зон (етичних чи правових). AI синтезує факти на основі багатьох джерел, що може призводити до плутанини — товари, яких не існує, зарахування ваших товарів конкуренту (чи навпаки), несвідоме надання переваги певним брендам. Запобігти допоможуть повнота та доступність інформації на власному сайті, чітка контент-стратегія, яка цілеспрямовано працює на репутацію бренду.
- «Крадіжка» контенту прямою генерацією. ШІ використовує інформацію зі всіх можливих доступних джерел, перефразовує і представляє у вигляді єдиної відповіді. Це хороша можливість для користувачів отримати повну і швидку відповідь, проте втрата трафіку і потенційних користувачів для брендів. Допоможе публікація унікальних даних (збільшує ймовірність цитування).
Навіть ідеальна стратегія і чітка оптимізація під AI не застрахують бренд від помилок штучного інтелекту. Проте сьогодні вже очевидно: не враховувати сучасні реалії та не використовувати можливості Google AI Mode = позбавити бренд додаткової упізнаваності, конверсій та залишитися позаду конкурентів, які вже «цитуються» в AI.
Підсумуємо вплив Google AI Mode на SEO
Режим ШІ стає новою точкою входу для пошуку користувача:
Мета видимості – бути джерелом, яке цитує AI.
Стратегія контенту – глибина та структура, яка ідеально підійде для розгорнутих відповідей Gemini (покрокові інструкції, аргументації, багатокомпонентні порівняння). Особлива увага на фактори E-E-A-T.
Ключові слова – різні формулювання допомагають сторінці відповідати цільовим інтентам пошуку та підвищують видимість у результатах, згенерованих ШІ.
Long-Tail та розмовні запити використовуємо для покриття ширших варіацій того, як користувачі формулюють одне й те саме запитання. Короткі та довгі запити сприймаються як частини однієї семантичної теми, тому важливо охоплювати їх комплексно в межах одного контенту.
Технічне SEO – мікророзмітка товарів, статей, відгуків, оскільки вона допомагає ШІ швидше і точніше прочитати та інтерпретувати ваші дані.
Не знаєте з чого почати оптимізацію під AI? Хочете вдосконалити SEO-стратегію з урахуванням нових реалій? Спеціалісти Webpromo знають, як зробити ваш контент видимим у режимах ШІ.
