Маркетинг в Україні під час повномасштабної війни: Кирило Єжов про потреби і очікування споживачів, а також про нові виклики для брендів
10 серпня 2023 року у Києві стартувала найочікуваніша подія року для всіх інтернет-діячів — конференція iForum. Вісім унікальних напрямків, досвідом у яких ділилися провідні спеціалісти України, дозволяють ознайомитися із диджитал-трендами, маркетинговими прогнозами, цікавими анонсами.
У цьому матеріалі хочемо поділитися з вами основними тезами та корисною статистикою щодо трендів маркетингу в Україні та світі на найближчі роки. Окрім цього, ви дізнаєтеся про настрої та очікування українського суспільства, розуміння яких допоможе бізнесу адаптуватися до нових викликів і змін.
Настрої українців, їхні мотиви та споживчі тенденції
Кирило Єжов, директор з розвитку бізнесу “Кантар Україна”, у своїй доповіді на iForum-2023 розглянув чимало важливих питань, які будуть корисні для функціонування сучасного українського бізнесу. Серед головних тем виступу — очікування споживачів, тренди медіаспоживання, настрої українського суспільства.
Як зазначає Кирило, мотиви сучасних споживачів полягають у:
- потребі бути почутим, і можливості почути думку інших;
- легкості користування мобільними застосунками, адже це основний канал комунікації із брендом;
- потребі у легкому та цікавому користувацькому досвіді;
- наявності реального вибору і різноманіття.
Зміни в Україні перетинаються із глобальними світовими: зростає популярність e-commerce (54% українців мали досвід онлайн-покупок) а все більше людей віддає перевагу безготівковим транзакціям (42% українців регулярно сплачують покупки безконтактно).
Натомість, настрої українського суспільства у зв’язку із повномасштабним вторгненням не дуже позитивні. Так, 62% відмовляються від довгострокових життєвих планів, а 54% споживачів відмовляють собі у покупці певних товарів задля економії. Серед головних побоювань українців — зростання цін на продукти, підвищення вартості на комунальні послуги та зростання інфляції. Кирило зазначає, що побоювання на рахунок інфляції повернулися у серця споживачів лише влітку: до цього третю сходинку посідав страх втрати роботи.
На чому ж найбільше економлять українські споживачі? ТОП-3 позицій — відпочинок та розваги, спорт та краса. До речі, сфера здоров’я та краси перебуває під найбільшим ударом: 56% споживачів обирають більш дешеві і доступні аналоги відомим брендам; 20% скоротили кількість б’юті-процедур і частоту покупок, а 25% змінили звичне місце покупки б’юті-товарів.
Тенденції соціальних мереж та реклами
Під час свого виступу Кирило Єжов також зачепив тему, яка на сьогодні цікавить всіх маркетологів — тенденції щодо соціальних мереж. Кирило зазначає, що наразі відчувається помітна диференціація між платформами: Telegram українці вважають основним каналом для отримання інформації та новин, TikTok — для розваг, а Instagram використовують для покупок. Ділимося корисними цифрами:
- 22% користувачів шукають інформацію про бренди або товари у YouTube та Instagram;
- 25% споживачів здійснювали покупки через Instagram (основні категорії — одяг та взуття);
- 27% користувачів слідкують за брендом в Instagram.
А як щодо рекламної сфери? Кирило Єжов навів цікаві тези: довіра до реклами в інтернеті серед українців не дуже висока — їй вірять 16% користувачів, що майже відповідає рівню довіри до телебачення. Водночас, 57% українців сприймають будь-яку комунікацію брендів лише як рекламу.
У чому сила бренду та як маркетингу бути ефективним
Із початком повномасштабного вторгнення суттєвих змін у цьому напрямку не відбулося. Так, якість креативу все одно залишається рушійною силою розвитку бренду. Серед інших складових охоплення, частота, і синергія медіа.
Зокрема, для створення успішного бренду необхідно розробити ефективний слоган, який зацікавить споживача та актуалізує його потреби. Кирило Єжов наголосив, що диджитал-канали працюють більш ефективно завдяки гнучкості та можливості інтерактивного сприйняття. Окрім цього, важливим є брендування, яке забезпечить нову аудиторію необхідними знаннями про продукт і дозволить про нього говорити.
Українці очікують від сучасного бренду наступного:
- 55% вважають, що не потрібно знижувати якість продукції або оптимізовувати її за рахунок споживача;
- 54% вважають, що бренди мають зосередитись на доступних пропозиціях (акції, знижки, промоакції);
- 50% очікують від брендів відвертої і чесної комунікації;
- 47% споживачів прагнуть розширення асортименту;
- для 57% українців важливо, щоб бренд розказував власну історію та був емпатичним;
- для 69% важливо, щоб керівництво було амбасадором і комунікатором із споживачем.
Як ми бачимо, доповідь Кирила Єжова на iForum-2023 була сповнена корисних фактів та цікавих ідей. Сподіваємось, що вони допоможуть вашому бізнесу рухатись у правильному напрямку та досягати поставлених цілей!
