Методологія Scrum, що допоможе організувати роботу команди та підвищити її продуктивність

• Digital-стратегії

• 
  Редакторка блогу Webpromo
  Анастасія Чернушенко

Звідусіль чуєте, що потрібно ставити бізнес-цілі та досягати їх? Мрієте про шалений успіх, задоволених клієнтів та велику кількість продажів? Чудово. Але чи вдається вам досягти очікуваних результатів та спочивати на лаврах слави? Якщо ні, тоді як ви ставитесь до сутичок?

Звичайно, ми не змусимо вас виходити на ринг та влаштовувати двобій задля досягнення поставленої мети. Сьогодні ми пропонуємо зануритись у методолію scrum, що дослівно і перекладається як “сутичка”. 

Джефф Сазерленд, радник венчурного фонду OpenView Venture Partners та голова компанії Scrum, у 1995 році опрацював новий підхід до реалізації проєктів. Ідея доволі проста: на будь-якому етапі вам ніщо не заважає перевіряти, чи все йде за планом, чи у правильному напрямку ви рухаєтесь та чи є перешкоди, які завадять досягнути поставлених цілей. 

Отож, якщо ви досі звинувачуєте у проблемах та незгодах усіх, кого можна, але до успіху це не приводить, тоді рекомендуємо до прочитання цю статтю. Сьогодні ми поговоримо про методику scrum та її принципи застосування у реальному бізнес-житті. 

Що таке Scrum: історія появи та розуміння у сучасному контексті 

Історія скрам простежується із 1986 року, коли у журналі Harvard Business Review була опублікована стаття “Гра розробки нових продуктів” Хіротаки Такеучі та Ікудзіро Нонаки. У статті описано, як такі компанії, як Honda, Canon і Fuji-Xerox, використовують масштабований і командний підхід до розробки нових продуктів. Ця стаття вплинула на розвиток багатьох концепцій, які дали початок тому, що ми зараз називаємо Scrum. 

Scrum (дослівно “сутичка”) — це термін, взятий з регбі, коли гра відновлюється після фолу або коли м’яч покидає гру.

У 1993 році Джефф Сазерленд і його команда в Easel Corporation створили Scrum для використання в процесах розробки ПЗ. У 1995 році методика була формалізована, однак книгу із детальним роз’ясненням принципів було вперше опубліковано лише у 2014 році.

На сьогодні ця методологія найбільш популярна у сфері ІТ. Однак, гнучкий підхід до роботи не оминув повсякденні процеси всесвітньо відомих компаній — Google, Facebook, Apple, Spotify, Amazon, Netflix, AirBnB тощо. 

Підхід прагне задовольнити потреби клієнтів через прозору комунікацію, спільну відповідальність і прагнення до постійного вдосконалення. Окрім цього, метод гарантує, що кожний член команди виконує свою роль ефективно та результативно.

Отож, що таке скрам? У сучасному контексті методику можна описати фразою “перевіряти та адаптуватися”. Це означає, що за будь-якої нагоди необхідно зробити паузу, виявити помилки та знайти способи для вдосконалення роботи. 

Переваги і недоліки методу Scrum та кому він знадобиться

Scrum має багато переваг перед іншими методологіями. Серед них:

• Адаптивність і гнучкість. Метод підходить для різноманітних галузей і ситуацій, які вимагають гнучкого підходу.
• Сприяє креативності. Коли Scrum-команди працюють разом і аналізують спільні ідеї, нові креативні ідеї з’являються в рази швидше.
• Краща якість роботи. Якщо кожен учасник бере на себе повну відповідальність за свою роботу, це створює продуктивне середовище і приводить до високоякісних кінцевих результатів.
• Покращує задоволеність клієнтів. Коли кожний виконує якісно свою роботу та вносить корективи на основі внутрішніх і зовнішніх відгуків, це підвищує задоволеність і лояльність клієнтів. 

На жаль, у світі немає нічого ідеального. Методологія скрам — не виняток, тому пропонуємо ознайомитись і з недоліками підходу:

• Вимагає тривалої підготовки. Для належного впровадження підходу потрібна добре навчена та досвідчена команда. 
• Важко масштабувати. Використання підходу скрам для великих проєктів може бути складним завданням, оскільки це потребує тривалого навчання та чіткої координації. Хоча способи адаптації до великих проєктів і розроблені, зазвичай їх важко реалізувати.
• Важко інтегрувати з класичним підходом до управління проєктами. Підхід може не підійти для проєктів, які вимагають передбачуваності та чітко визначеного плану.
• Вимагає організаційних змін. Компанії необхідно внести певні організаційні зміни, адже підхід передбачає легку співпрацю між різними відділами. 

Скрам методологія особливо корисна у секторі розробки програмного забезпечення, оскільки вона дозволяє зосередитися на меншій меті, а потім інтегрувати її з основною метою проєкту. 

Однак, характеристики методу роблять його придатним для широкого спектру проєктів у різних галузях: фінансова і банківська сфера, телекомунікації, подорожі і туризм, юридичні та консультаційні послуги, фармацевтика, освіта, готельно-ресторанна сфера тощо. Зазвичай такі сектори впроваджують методологію у свої організаційні моделі, такі як продажі, маркетинг, підбір персоналу тощо.

І, звичайно, скрам є надзвичайно корисним у сфері маркетингу. Перехід до Scrum як способу організації маркетингових команд і керування їхньою роботою пропонує ряд очевидних переваг: досягнення кращих результатів, швидкий вихід продукту на ринок, більше контролю над етапами реалізації проєкту. Окрім цього, підхід скрам у маркетингу знижує ризики та покращує процес порозуміння із запитами клієнта.

Структура методології Scrum: невеликий словничок основних термінів

У центрі уваги методики перебувають люди. Концепція керує процесом розробки продукту, зосереджуючись на цінності та високій видимості прогресу. Мета — допомогти командам працювати разом якомога ефективніше, щоб порадувати клієнтів. Загальний цикл роботи за методикою виглядає наступним чином:

• Створення беклогу продукту. Власник продукту створює список завдань, які необхідно виконати задля досягнення кінцевої мети. Команда аналізує беклог та розбиває основні завдання на дрібні задачі, які легше буде виконати.
• Потім команда створює беклог спринту та вирішує, як його реалізувати.
• Планування спринтів. Визначається тривалість кожного спринту (середня тривалість спринту становить від двох до чотирьох тижнів).
• Проведення спринтів. Зазвичай команда проводить щоденні зустрічі протягом усього спринту, де кожен учасник ділиться своїми щоденними досягненнями, а керівник проєкту аналізує прогрес.
• Ретроспектива. Наприкінці кожного спринту власник продукту та зацікавлені сторони організації переглядають результати.

А тепер зупинимось: що таке спринт, ролі, події, артефакти? Розбираємось більш детально нижче. 

Ролі Scrum

Команда складається з наступних ролей:

• Власник продукту — представник зацікавлених сторін і клієнтів, що зосереджується на бізнес-частині та відповідає за рентабельність інвестицій проєкту. Власник передає бачення майбутнього проєкту команді та розставляє пріоритети.
• Scrum-майстер очолює команду та слідкує за дотриманням правил і процесів методології. Scrum-майстер також слідкує за зменшенням ризиків проєкту та співпрацює з власником продукту, щоб максимізувати ROI. 
• Команда Scrum — група професіоналів, яка розробляє проєкт, виконує поставлені завдання та втілює у життя ідеї власника продукту.

Спринти Scrum 

Команди працюють у спринтах. Кожен спринт має наблизити продукт до кінцевого очікуваного результату, і зазвичай він триває від 2 до 4 тижнів. На початку кожного спринту команда проводить зустріч з планування спринту. Ця подія зосереджена на встановленні цілей спринту та виборі елементів із резерву продукту для роботи під час спринту.

• Щоденний спринт — це коротка щоденна подія, під час якої команда синхронізує свою діяльність. Кожен учасник ділиться тим, над чим працював, що планує робити та ділиться перешкодами, з якими стикається.
• Після спринту команда проводить огляд, щоб продемонструвати роботу, виконану під час спринту. Зацікавлені сторони надають зворотний зв’язок, і за потреби коригують Backlog продукту. 
• Ретроспектива спринту відбувається після огляду спринту та є рефлексивною подією. Команда перевіряє усі процеси та визначає точки вдосконалення для наступного спринту.

Артефакти Scrum

Артефакти гарантують прозорість ключової інформації під час прийняття рішень.

• Беклог продукту — це список, у якому зібрана вся необхідна інформація щодо кінцевого продукту. Його готує власник продукту, а пріоритети розставляються відповідно до того, що є більш і менш важливим для бізнесу. 
• Беклог спринту створює команда під час спринту. Зазвичай беклог спринту відображається на Scrum-дошці, що робить процес розробки видимим і доступним для всіх учасників.
• Інкремент — це сукупність усіх завдань, розроблених під час спринту, які будуть доступні кінцевому користувачеві.

Як впровадити методику Scrum у повсякденну роботу

Пропонуємо розглянути основні кроки, які допоможуть впровадити методику Scrum у повсякденні процеси.

• Ознайомтеся із засадами методології. Коли ви зрозумієте основи, ви зможете більш ефективно адаптувати основні принципи до власних бізнес-процесів. Окрім цього, вам буде легше зрозуміти подальші кроки.
• Призначте ролі команді. Вище ми вже розповіли про основні ролі у команді: власник продукту, Scrum-майстер та, власне, команда. При виборі ролей важливо пам’ятати про спектр обов’язків і повноважень, які виконуватиме конкретна людина.
• Створіть Backlog продукту. Елементи мають бути упорядковані власником продукту за важливістю та бізнес-цінністю. У міру розвитку проєкту та появи нових вимог Backlog оновлюється. У пригоді стане скрам дошка. Це може бути як звичайна офісна дошка, так і онлайн-дошка Trello.
• Заплануйте спринти. Це допоможе команді обрати завдання з найвищим пріоритетом і з’ясувати, як їх досягти. Спринти завершуються лише тоді, коли продукт або проєкт готовий до перевірки зацікавленими сторонами. Це означає, що він повністю пройшов перевірку якості, однак важливо, щоб очікування щодо кінцевого результату були зрозумілими.
• Проаналізуйте результати, врахуйте помилки та працюйте далі. Після завершення спринту та погодження результату із зацікавленими сторонами настав час повторити заново усі кроки, але із іншим завданням. Візьміть до уваги помилки, які були зроблені у попередньому спринті, та використайте їх для покращення процесів для наступного елемента Backlog.

Різниця між Scrum та Agile

Занурюючись у методології для полегшення управління проєктами, дуже легко заплутатись у великій кількості термінів. Agile та Scrum — два найпоширеніших (і часто невід’ємних) підходи до управління проєктами. Однак, у чому між ними різниця?

Ключова відмінність між Agile та Scrum полягає в тому, що Agile — це філософія управління проєктами, яка використовує базовий набір цінностей або принципів. Scrum — це конкретна методологія Agile, яка полегшує процес ведення і управління проєктом. 

Обидві методології зосереджені не на випуску проєкту, а на його вдосконаленні. Agile та Scrum адаптивні та гнучкі, завдяки чому команда може зосередитись на творчому підході до реалізації проєкту. 

І хоча обидва методи передбачають поступовий підхід до реалізації продукту, вони також мають свої відмінності. Scrum — це конкретна інструкція для тих, кому потрібно отримати результати якомога швидше. Agile, у свою чергу, більше підходить для невеликих команд, що хочуть зосередитись на простоті.

Цікаво, що 58% команд Agile використовують у роботі фреймворк Scrum. Це дозволяє зосередитись на гнучкому і адаптивному підході, що приносить кращі кінцеві результати. 

Висновки

Сподіваємось, що питання “scrum — що це” вирішилось у цій статті. Впровадження методики Scrum може революціонізувати підхід до роботи. Незалежно від того, чи ви є досвідченим проджект-менеджером чи новачком, методика потребує ретельного планування та розуміння основних принципів. За допомогою порад, що наведені у статті, ви зможете використати потенціал методології на повну задля досягнення бізнес-цілей.