Next купує частину Victoria`s Secret і нарощує інвестиції в цифровий маркетинг після ізоляції
У період розпалу пандемії COVID-19 найбільший британський рітейлер Next істотно урізали витрати на цифровий маркетинг. Компанія скоротила бюджет на 21 млн фунтів стерлінгів (близько 757 млн гривень). Це пов’язано з тим, що бренд не друкував каталоги і повністю закрив склади.
«Причина, по якій ми відключили маркетинг, полягала в тому, що під час ізоляції нам довелося закрити наші склади, щоб зробити їх безпечними у зв’язку з Covid-19. Це означало, що у нас був набагато більший попит, ніж наші склади могли обслуговувати з наявної місткістю. Тому ми закривали наш вебсайт о 11:00 або 12:00 у середині дня. У цій ситуації в маркетингу не було сенсу: якщо у вас вже є більший попит, ніж ви можете задовольнити», ‒ прокоментував генеральний директор Next Лорд Саймон Вольфсон на пресбрифінгу Marketing Week, який відбувся 17 вересня. ‒ «Процес відновлення складських приміщень зайняв п’ять тижнів, бо ми повторно найняли весь наш персонал в групи по дві-три людини. Нам потрібно багато часу, щоб безпечно повернути всіх на склад.»
Незважаючи на всю травматичність пандемії коронавируса для бізнесу Вольфсон вважає показники того періоду досить непоганими. Навіть краще, ніж прогнозували експерти.
Next отримала прибуток в розмірі 9 млн фунтів стерлінгів (близько 325 млн гривень) за півроку до липня 2020 року. Це на 97% менше, ніж в 2019 році.
Повні продажі впали на 33% в порівнянні з минулим роком, а загальні онлайн-продажі знизилися всього на 14%.
Закрито всього 13 оффлайн-магазинів з близько 700 існуючих.
Нові точки зростання Next
Головний плюс ізоляції, на думку гендиректора Next, ‒ стало зрозуміло, як компанія і її співробітники можуть працювати. З’явилися можливості для ділового розвитку, різного роду співпраці й колаборацій. Одним з таких напрямків зростання є послуга «Total Platform» від Next, в якій розміщуються вебсайт, кол-центр, системи розподілу і роздрібної торгівлі для інших брендів, що по суті дозволяє їм торгувати в Інтернеті.
Також Next створить спільні підприємства з Victoria’s Secret, власником якої є компанія L Brands.
Next викупив 51% акцій Victoria’s Secret.
До весни 2021 року весь контроль за діяльністю магазинів нижньої білизни в Великобританії і Ірландії і онлайн-бізнесу бренду перейдуть під контроль британського рітейлера. Це дозволить уникнути ліквідації VS, а також виконати вимоги кредиторів і відновити життєдіяльність компанії-банкрута.
Next купив Victoria`s Secret
Аналогічне співробітництво Next планує почати з суббрендом Pink. Подробиці стануть відомі до кінця 2020 року.
І, нарешті, третій напрямок росту рітейлера ‒ краса. У першому півріччі компанія додала у свій б’юті-портфель онлайн-просування 43 бренди, включаючи Tom Ford і Liz Earle. Відсутність цифрового маркетингу не забарила прогрес, оскільки продажі косметичних товарів під брендом Next виросли на 19%, а за останні два місяці ‒ на 60%. Компанія очікує, що позитивна тенденція збережеться до кінця 2020.
Мета полягає в тому, щоб відкрити салони краси загальною площею від 15 000 до 20 000 кв. м. У них будуть представлені фірмові косметичні продукти й аромати, аксесуари, спідня білизна й одяг для сну.
Як великому бренду на «дистанційці»?
Next очікує, що комбінований тип роботи з дому й офісу стане постійним способом життя співробітників компанії. Наприклад, їх програмісти й дизайнери набагато краще відчувають себе, працюючи дистанційно. А ось керівний склад команди краще в офісі, оскільки коучинг і управління ефективніше при особистому спілкуванні.
«Ми ніколи не проявили б такої сміливості – працювати дома так, як нас змусили. І ми зрозуміли, що це може позитивно позначитися на деяких посадах в певний час. Ми не хочемо втрачати те, що отримали завдяки цьому досвіду», ‒ зізнався Вольфсон.
Бренд Next зазначив плюси дистанційної роботи
