Що таке вебаналітика та яку роль вона відіграє в оптимізації сайту?
Вебсайти давно перестали бути лише візитною карткою компаній. Зараз це потужний інструмент для залучення аудиторії та розвитку бізнесу, і тому поняття вебаналітики набуває все більшої важливості. Розгляньмо, що у собі приховує цей термін і яку роль він відіграє в сучасних реаліях.
Що таке вебаналітика?
Вебаналітика — це процес збору даних, який дає змогу отримати цінні знання про те, як люди взаємодіють з вашим ресурсом. Завдяки вебаналітиці ви можете оптимізувати свій сайт, підвищити його ефективність та досягти своїх бізнес-цілей.
Так, у процесі аналітики вебсайту ви можете виявити помилки, наприклад, у контенті чи завантаженні сторінок і оперативно вирішити їх.
Для чого потрібна web-аналітика?
Web-аналітика на сайті допомагає провести комплексне дослідження ресурсу. У процесі її проведення ви можете проаналізувати наступні важливі параметри:
- Кількість відвідувань та унікальних переходів: визначте, скільки людей відвідують ваш сайт і як часто.
- Поведінка користувачів: дізнайтеся, скільки часу вони проводять на вашому сайті, які сторінки переглядають і який шлях обирають для переходу з однієї сторінки на іншу.
- Конверсія: дослідіть, скільки людей здійснюють цільові дії, такі як покупка або реєстрація.
- Технічні параметри: перевірте швидкість завантаження сайту, типи пристроїв, які використовують ваші відвідувачі, і їх операційні системи.
- Інформація про ЦА: дізнайтеся, звідки приходять ваші відвідувачі, якими демографічними характеристиками вони відрізняються та які у них інтереси.
Може здатися, що збір даних — це просто нудна рутина, але це не так. Насправді аналітика вебсайту — ключ до розуміння вашого ресурсу, поведінки користувачів та покращення онлайн-бізнесу.
Пояснимо на прикладі. Уявіть, що ви запустили новий продукт для продажу. Ви розмістили картку товару на сайті, однак конверсій немає. У цей момент ви не опускаєте рук і не панікуєте, а ретельно аналізуєте свій ресурс. У процесі виявляється, що проблема у довгому шляху користувача до товару, до того ж контент про новий продукт виявився недостатньо інформативним. Ви виправляєте свої помилки — і вуаля, у вас зростає кількість продажів і задоволених клієнтів.
Які завдання вирішує вебаналітика?
Фахівці з аналітики, використовуючи спеціальні сервіси та інструменти, здатні розв’язувати чимало задач, наприклад:
- аналізувати активність відвідувачів;
- визначати джерела трафіку: з пошукової видачі, соціальних мереж, рекламних оголошень тощо;
- перевіряти ефективність семантичного ядра;
- прогнозувати поведінку користувачів;
- працювати над покращенням комерційних факторів.
Види аналітики сайту
Існує два основних типи вебаналітики:
1. Класична вебаналітика
Спеціаліст фокусується на єдиному об’єкті для вивчення – на сайті. Для цього він використовує такі базові інструменти, як Google Analytics і лог-аналізатори (спеціальна програма, яка збирає, обробляє та зберігає логи — списки подій, які відбуваютьсч на сервері). Завдання класичної web-аналітики — відстеження ефективності роботи сайту, збір даних про трафік і поведінку користувачів. Також включає роботи над розв’язанням будь-яких проблем і їхнім передбаченням.
2. Наскрізна вебаналітика
Це процес, мета якого — проаналізувати ефективність маркетингових інвестицій (ROMI). Для цього досліджується повний шлях користувача — від першого контакту з рекламним оголошенням до покупки. Наскрізна аналітика також передбачає комплексну роботу над усіма рекламними каналами, системами управління тощо.
Інструменти для налаштування вебаналітики
Web-аналітика сайту не проводиться вручну — для збору, систематизації та аналізу даних існують спеціалізовані сервіси. Для початку розглянемо базовий інструмент будь-якого аналітика — Google Analytics.
Google Analytics
Найпопулярніший сервіс від Google, без якого складно уявити процес оптимізації ресурсу. Інструмент допомагає:
- оцінювати канали трафіку;
- аналізувати цільову аудиторію;
- відстежувати конверсії;
- отримувати дані про відвідуваність і поведінку користувачів;
- налаштувати автоматичне надсилання звітів тощо.
Головні переваги Google Analytics:
- Безплатний та простий у використанні сервіс.
- Широкий спектр функцій для ефективної аналітики.
- Можливість створення деталізованих звітів.
- Можливість інтеграції з іншими інструментами аналітики і не тільки.
Google також пропонує можливість скористатися сервісом Google Analytics 360, що надає доступ до розширених можливостей аналітики: звіти без вибірки, BigQuery Export та атрибуція на основі даних.
Крім базового Google Analytics, вебаналітики часто використовують й інші сервіси для більш глибокого дослідження даних. Розглянемо деякі з них детальніше:
SimilarWeb
Ще один популярний сервіс серед web-спеціалістів. До його ключових можливостей входять:
- Детальний аналіз трафіку: оцінка відвідувачів за інтересами, демографією та іншими важливими параметрами.
- Дослідження конкурентів: дає можливість порівняти себе з конкурентами, як на ПК, так і на мобільних пристроях.
- Налаштування звітів під свої потреби.
Сервіс платний, але ви можете скористатися пробним періодом перш ніж придбати підписку.
Open Web Analytics
Цей сервіс по функціоналу нагадує Google Analytics, однак OWA — це серверне програмне забезпечення, яке будь-хто може встановити та запускати на власному хості. З його допомогою ви можете:
- отримувати дані про відвідування;
- аналізувати демографію відвідувачів;
- відстежувати канали трафіку;
- візуалізувати, як користувачі взаємодіють з вашим сайтом;
- стежити за активністю аудиторії.
StatCounter
Зручний інструмент для дослідження аудиторії. Доступ до основних опцій безплатний, однак за використання розширених послуг доведеться заплатити. Завдяки цьому сервісу ви можете:
- відстежувати поведінку аудиторії на сайті;
- аналізувати окремі сторінки;
- сегментувати аудиторію.
Mixpanel
Ще один сервіс для поглибленої роботи над вивченням поведінки користувачів. Основний функціонал включає:
- опцію сегментації аудиторії;
- можливість формування детальних звітів;
- дослідження поведінкових патернів відвідувачів.
Clicky
Головна перевага інструменту — збір даних у реальному часі. Також є інші корисні опції, зокрема:
- можливість відстеження дій користувачів;
- опція формування карти кліків;
- можливість аналізу тривалості відвідувань.
Adobe Analytics
Практичний сервіс, призначення якого — вирішення різноманітних бізнес-задач за допомогою аналітики. Він дозволяє:
- виявляти підозрілий трафік;
- сегментувати аудиторію;
- аналізувати шлях користувача від першого візиту до конверсії.
- отримувати детальні звіти.
OWOX BI
Сервіс для поціновувачів комплексної аналітики. Основний функціонал включає:
- збір повної інформації про поведінку користувача та рекламні кампанії в одному місці;
- автоматичний імпорт витрат в Google Analytics;
- створення простих, але зручних звітів.
Висновок
Вебаналітика — важливий інструмент для будь-якого вебпроєкту. Її ретельний аналіз дозволяє не лише зрозуміти, як користувачі взаємодіють з вашим сайтом, а й виявити потенційні проблеми та можливості для покращення. Завдяки вебаналітиці ви можете приймати обґрунтовані рішення щодо оптимізації контенту, покращення користувацького досвіду та збільшення конверсії. Таким чином, використання вебаналітики є ключовим елементом успішної онлайн стратегії для будь-якого бізнесу чи вебпроєкту.
