SMM менеджер: хто це такий та які його обов'язки?

• Digital-стратегії

• 
  Копірайтер
  Вероніка Мучанка

Понад 5 млрд людей з усього світу користуються соцмережами, що становить 59,3% від світового населення. Соцмедіа давно перестали бути лише інструментом для віддаленого спілкування — зараз їх використовують для розв’язання безлічі задач, у тому числі для комунікації з аудиторією з метою подальшої покупки. Тож не дивно, що інтернет-магазини, які мають акаунти в соціальних мережах, зазвичай мають на 32% більше продажів.

Але через високу конкуренцію досягати успіху на платформах стає дедалі складніше. Це спровокувало виникнення попиту на спеціалістів, які вміють використовувати соціальні мережі для просування брендів і продуктів. Сьогодні поговоримо саме про них. 

Хто такий СММ фахівець?

SMM (Social Media Marketing) — це комплекс заходів для просування бренду, продукту або послуги через соціальні мережі. Він включає створення та розміщення контенту, взаємодію з аудиторією, аналіз ефективності кампаній і використання платних рекламних інструментів. 

Основні цілі SMM:

• підвищення впізнаваності бренду, 
• залучення нових клієнтів, 
• підтримка лояльності наявних, 
• збільшення продажів.

Таким чином, SMM-менеджер — це маркетолог, який спеціалізується на просуванні брендів чи продуктів у соціальних мережах.

Основні обов’язки SMM-менеджера

Обов’язки СММ фахівця варіюються залежно від розміру компанії, бізнес-цілей та виду зайнятості. Але до основних можна віднести: 

1. Розробка SMM-стратегії: спеціаліст визначає цілі просування в соціальних мережах та аналізує цільову аудиторію. На основі отриманих даних він обирає платформи, на яких буде представлений бренд. 
2. Створення та управління контентом: у першу чергу це передбачає створення контент-плану та публікацію постів згідно з визначеним графіком. SMM-менеджер також може самостійно створювати текстовий та візуальний контент, або делегувати цю роботу копірайтеру та дизайнеру. 
3. Взаємодія з аудиторією: фахівець повинен відповідати на коментарі та повідомлення від підписників. Також він відповідає за організацію конкурсів, опитувань та інших інтерактивних заходів.
4. Управління рекламними кампаніями: спеціаліст може самостійно створювати та запускати рекламу, або керувати роботою таргетолога — фахівця з налаштування таргетованої реклами. 
5. Аналітика та звітність: SMM-менеджер займається моніторингом показників ефективності, аналізує результати кампаній (якщо налаштовує таргет) та готує звіти.
6. Співпраця з іншими відділами: передбачає координації з відділом маркетингу, продажів та дизайну для узгодження стратегій та контенту.
7. Моніторинг трендів: більшість актуальних тенденцій надходить з інших країн. Тому SMM-спеціаліст повинен відстежувати тренди та впроваджувати адаптовані до ніші ідеї та підходи в стратегію.

Які навички потрібні SMM-менеджеру?

Для спеціалістів, які бажають успішно працювати в напрямку SMM, вкрай важливо володіти певними навичками: 

Soft skills 

1. Креативність: здатність генерувати оригінальні ідеї для контенту, що привертають увагу аудиторії.
2. Комунікативні навички: вміння ефективно спілкуватися з аудиторією, колегами та партнерами.
3. Адаптивність: швидка реакція на зміни у соціальних мережах та нові тренди. 
4. Аналітичне мислення для роботи з даними та показниками ефективності.

Hard skills

1. Знання соціальних мереж: глибоке розуміння алгоритмів та інструментів таких платформ, як Facebook, Instagram, Twitter, TikTok тощо.
2. Контент-маркетинг: вміння розробляти контент-план і писати тексти для різних цілей. 
3. Графічний дизайн: знання основ дизайну та вміння працювати з Photoshop, Canva або Illustrator.
4. Відеомонтаж: навички роботи з програмами для редагування відео.
5. Аналітика та звітність: вміння користуватися інструментами аналітики та проводити аналіз ефективності контенту та рекламних кампаній.
6. Таргетинг: навички налаштування та оптимізації кампаній таргетованої реклами. 

Скільки заробляє SMM-спеціаліст?

SMM — затребувана професія на ринку праці в Україні. Наприклад, зараз на Work.ua розміщено більше ніж 1000 вакансії на посаду маркетолога соціальних мереж.

Розмір заробітної плати залежить від досвіду спеціаліста, кількості обов’язків та виду зайнятості. Середня зарплата по Україні за даними Work.ua — 21 500 грн. 

Найбільше заробляють спеціалісти в Києві та в інших великих містах.

Підпишись на гарячі

Маркетинг-новини

МАРКЕТОЛОГ 2.0 >

Підпишись на щомісячний

Дайджест новин

Крім роботи в компанії, СММ-фахівець може обрати формат фрілансу. У такому випадку він самостійно регулює кількість проєктів і навантаження, а також рівень заробітної плати.

Як стати SMM-спеціалістом?

Щоб стати SMM-спеціалістом, необхідно пройти кілька ключових етапів, які включають:

Здобуття освіти 

Спеціального напрямку вищої освіти для SMM-спеціалістів немає, але корисними може виявитися диплом з маркетингу, комунікацій, журналістики чи суміжних галузей. Важливим елементом підготовки до професії є проходження онлайн-курсів з диджитал-маркетингу, SMM, контент-маркетингу та аналітики. Наприклад, в академії WebPromo Experts ви можете знайти курси як для новачків у маркетингу, так і для професіоналів напрямку.

Самоосвіта також грає важливу роль. Блоги, книги, статті, відео та подкасти допоможуть залишатися в курсі останніх трендів та новин.

Освоєння навичок

Передбачає вивчення основних інструментів для створення та редагування контенту (Photoshop, Canva, Adobe Premiere), а також вивчення платформ соціальних мереж (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok) та інструментів аналітики (Google Analytics, Meta Insights). Також важливо навчитися писати привабливі тексти для постів, рекламних оголошень та описів, вивчити основи налаштування та оптимізації рекламних кампаній.

Практика

Практичний досвід можна здобути під час стажування або ведення проєктів безплатно. Ви також можете створити та вести свої сторінки або допомагати з цим друзям чи родичам. Додатково спробуйте себе в ролі фрілансера на платформах Upwork, Freelancer, Fiverr. Зазвичай клієнти на біржах не розміщують пропозиції з високою оплатою, але водночас не вимагають великого досвіду.  

На основі робочих кейсів збирається портфоліо. Це файл з прикладами робіт, які демонструють навички СММника у веденні соціальних мереж клієнтів. 

Замість висновків: переваги та недоліки професії SMM-спеціаліста

Переваги

1. Високий попит: бренди активно використовують соціальні мережі для просування та продажів, тому попит на кваліфікованих SMM-спеціалістів стабільно високий.
2. Креативна складова: робота СММника передбачає створення контенту, що дає змогу проявити креативність та художні здібності.
3. Гнучкий графік: можливість віддаленої роботи дозволяє краще поєднувати професійне життя з особистим.
4. Кар’єрні перспективи: можливість професійного росту, включаючи переходи на керівні позиції або спеціалізацію в конкретних сферах (контент-маркетинг, аналітика, реклама).
5. Можливість ведення декількох проєктів одночасно: таким чином спеціаліст може впливати на рівень свого заробітку. 

Недоліки

1. Високий рівень стресу: необхідність оперативно реагувати на коментарі, зміни алгоритмів соціальних мереж та кризові ситуації можуть негативно вплинути на емоційний стан і викликати вигорання. 
2. Висока конкуренція: велика кількість спеціалістів на ринку ускладнює пошук клієнтів або роботи, особливо для новачків.
3. Необхідність постійного навчання: постійні зміни в алгоритмах соціальних мереж та трендах вимагають регулярного оновлення знань та навичок.