Стратегічні цілі Performance в Україні та світі сьогодні, а также ключові напрями розвитку в майбутньому
Performance — це динамічна та стратегічна сфера, що миттєво реагує на потреби клієнта та забезпечує швидкий ROI. В рамках ефіру IAB Ukraine керівники провідних диджитал агенцій в Україні проаналізували ключові аспекти напрямку performance в 2024 році: від стратегічних викликів та новітніх інструментів до особливостей ринку та проблеми нестачі кадрів.
В статті зібрали ключові тези з дискусії спікерів.
Стратегічні цілі performance в Україні та у світі сьогодні
Google та Meta велику увагу приділяють розвитку AI продуктів, що дозволяє спеціалістам більше займатися стратегією, аналітикою та пошуком інсайтів тощо. Зараз неможливо виділитися виключно на перформанс інструментах, важливо будувати комплексні стратегії.
Стратегічні вектори перформансу сьогодні:
- Взаємозв’язок full медіа та перформансу;
- Автоматизація процесів за рахунок AI інструментів;
- Оптимізація платної реклами і імплементація рекламних кампаній, які дозволяють наповну використати їх потенціал;
- Робота з даними та аналітикою;
- Постійна оптимізація конверсії, використання нових інструментів, А/В тести;
- SEO/ASO;
- Контент як основа сталого розвитку і системності.
З початку повномасштабної війни сильно змінилась споживацька поведінка, зросла покупна спроможність. Стратегічна задача перформансу — знайти підходити до українських користувачів відповідно до нових маркерів. Це дає можливість експериментувати в перформансі та шукати нові дані для використання.
Чи варто враховувати в рейтингах міжнародні бюджети?
Так як деякі українські диджитал агенції мають представництво за кордоном, виникає питання, чи варто враховувати міжнародні рахунки при формуванні рейтингу? Більшість експертів визнала, що оцінювати український ринок потрібно по Україні. Роботу української команди для зарубіжного клієнта має оцінюватись окремо.
Ринок там, де знаходиться кінцевий споживач. Якщо рейтинг прив’язаний до українського ринку, то міжнародні бюджети не варто врахувати в рейтингу.
Кадровий голод в Україні
Кадровий голод існує. Чим вище позиція, тим складніше її закривати. В 2020 році, коли почалась пандемія COVID-19, всі роботодавці стикнулись зі схожою проблемою. Через невизначеність у часі, люди намагаються в короткий проміжок часу знайти рішення своїх потреб.
За кожного кандидата йде боротьба. Потрібно використовувати різні фактори заохочення і переплачувати більше за вищу компетенцію. Роботодавці мають використовувати комплексне рішення, ставати краще, знаходити можливості в цих умовах і давати кандидату баланс роботи, професійний розвиток, мотивацію і емоційну підтримку.
Які рішення існують для подолання кадрового голоду в Україні?
- Виховувати молоді кадри. Має бути постійне навчання, розвиток, вдосконалення навичок. Потрібно підбирати різні програми навчання під різних людей. Чим вище людина, більше особистого розвитку, soft скілів, і навпаки.
- Автоматизація як частина робочого процесу: спрощення внутрішніх процедур.
- Оплачуване стажування. Багато молодих хлопців та дівчат, які виходять з університетів, хочуть спробувати себе в новій сфері.
- Створювати синергію між академією (курсами), менторством і йти в розріз інтернатури.
- Часткова офлайн присутність, що налагоджує соціальні зв’язки.
- Запозичувати досвід з інших сфер.
- Долучати більше людей з інвалідністю та ветеранів війни.
- Розвивати корпоративну культуру та цінності компанії.
- Практикувати гнучкий найм людей (пошук кандидатів 2-3 місяці).
Сьогодні компанії змагаються за те, що створити кращі умови і дати більше. Це плюс для розвитку ринку. Але зарплати ростуть швидше ніж рівень скілів і випереджають цінності та рівень професіоналізму.
На жаль, ситуація з кадрами буде погіршуватись.
Як правильно подавати кейси в performance категорії?
Співробітники, які працюють в перформанс напряму, не звикли креативити. Вони націлені на вирішення технічних задач. Кейси в категорії перформанс важко описувати. Для цього треба вчитися сторітелінгу та правильно розповідати про те, що роблять агенції.
Існує ще одна проблема — деякі клієнти не готові показувати свої дані.
Розквіт кейсів і нагород за перформанс ще попереду. Але має бути заохочення зі сторони організатора також.
Стратегічні напрями розвитку performance на найближчі 3 роки:
- Більш тісна комунікація з холдингами Google та Meta.
- Знайти межу використання АІ. Ніхто до кінця не розуміє прикладну частину штучного інтелекту в performance.
- Generative search experience може змінити ситуацію в пошуку. Google дає вичерпну інформацію, тому люди менше переходять до кінцевого споживача.
- Розширення розуміння, що таке перформанс.
- Навчитися комплексно взаємодіяти по проєктам, клієнтам: вибудовувати рішення, щоб метчити перформанс активності з медійними активностями, дані зі знанням бренду тощо.
- Робота з «сирими» даними та відвантаження всіх даних в одне середовище.
- Об’єднати перформанс з медійною рекламою — створити взаємозв’язок і вимірювати не тільки цифри, але й загальну екосистему кампанії.
- Переймати досвід з західних компаній, зокрема автоматизація певних процесів.
- Работа з брендом, яка призводить до збільшення продажів.
- Креатив стане невід’ємною частиною перформансу.
Сьогодні PPC-спеціаліст це людина з креативним підходом, аналітичним розумом, яка вміє знайти нестандартні рішення. Перформанс еволюціонує і стає частиною маркетингової стратегії. Потрібно розробляти комплексний підхід. Якщо ти не розумієш як поєднувати перфоманс до стратегії бізнесу, то твій performance перестане бути прикладним.
