Temu: як влаштований диджитал-маркетинг найобговорюванішого маркетплейсу

• Digital-стратегії

• 
  Редакторка блогу Webpromo
  Олена Гайдак

Temu – найбільш зростаючий маркетплейс у світі та в Україні зокрема. Загальний дохід Temu зріс у 4500 разів лише за 1 рік – з 290 млн до 14 млрд доларів США, обігнавши Etsy та Wayfair.  Дослідження Numerator говорить, що покупці Temu в середньому витрачають 247$ за рік, здійснюючи 6 покупок. Temu продає на сайті та в застосунку. Обидва майданчики демонструють топові позиції. 

У першій частині ми говорили про маркетингову стратегію Temu, а сьогодні зосередимося на диджитал-маркетингу маркетплейсу, а саме проаналізуємо сайт китайської e-commerce платформи. 

Трафік сайту Temu

Скільки відвідувачів у сайту Temu?

За серпень 2024 року Temu відвідало 684,4 млн користувачів. Це 37 місце у глобальному рейтингу й друге у ніші після Amazon (2,702 млрд) — дані Similarweb. 

Платформа Semrush дає трохи інші цифри – 562,2 млн користувачів Temu за той самий період. 

Десктоп vs Мобайл – з яких девайсів та як довго переглядають каталог маркетплейсу?

Не дивлячись на наявність застосунку, сайтом переважно користуються з мобільного — 65,31%. 

Показники залученості – скільки часу проводить на сайті аудиторія TEMU?

Відвідувачі в середньому передивляються 6,5 сторінок, проводячи на сайті близько 5 хвилин за 1 сеанс.

Гео трафіку

Основний трафік надходить з США (21,6%), а також з Бразилії, Канади, Європи тощо. Варто зазначити, що в Китаї функціонує материнська компанія Temu — Pinduoduo (19,2 млн відвідувачів, 95% з яких зосереджено в Китаї) – дані Similarweb.

Semrush також у лідерах показує США (26,39%), далі йдуть Німеччина, Великобританія, Франція. 

Сила бренду в диджитал-маркетингу

84% запитів, за якими користувачі знаходять Temu, припадає на брендові ключові слова різними мовами, у тому числі й кирилицею «тему». 

Динаміка популярності тему в Україні та світі

В Україні зацікавленість Temu зростає вже декілька місяців поспіль (дані Google Trends).

Світова популярність Temu почалася значно раніше, ніж українська, й охоплює багато регіонів — вся Північна Америка, Європа, Австралія, частково Південна Америка, Азія та Африка. 

Швидкість завантаження сторінок

Сайт Temu швидко завантажується та реагує на дії користувача. Всі показники Core Web Vitals знаходяться у межах, що рекомендує Google – дані з сайту PageSpeed Insights.

Джерела трафіку Temu

З огляду на проаналізовані джерела можна виділити 2 основні напрямки роботи з Temu аудиторією:

1. Реклама. Великі рекламні витрати забезпечують постійний потік трафіку на сайт. Це прямі заходи введеням адреси сайту в пошук (51,08%) і переходи з реклами (24,65%, понад 92% яких припадає на Медійну мережу Google).
2. Retention-маркетинг. Утримання клієнтів за рахунок роботи з ними в різних каналах та створення відповідних оферів. Дослідження CSA говорить, що 7 з 10 клієнтів Temu є постійними. 

PPC-стратегія Temu

В пошуковій видачі Temu охоплює більшість комерційних запитів на товари та агресивно конкурує з іншими e-commerce гравцями за рахунок підвищення ставок, намагаючись покрити весь попит.

Інвестиція значної частини бюджету у Google ADS дозволяє Temu:

Підпишись на гарячі

Маркетинг-новини

МАРКЕТОЛОГ 2.0 >

Підпишись на щомісячний

Дайджест новин

1. Використовувати широкий таргетинг за ключовими словами, зосереджуючись на охопленнях та впізнаваності. 
2. Запускати масштабні кампанії, які залучають мільйони користувачів щоденно у всьому світі. 
3. Просувати рекламні оголошення різного формату – Google Shopping Ads, Video Ads, Адаптивні пошукові оголошення. 
4. Використовувати ретаргетинг як спосіб нагадати про себе та утримати наявних клієнтів. 
5. Застосовувати геотаргетинг. Temu працює на багатьох світових ринках, але користувачі бачать рекламу маркетплейсу відповідно до їх розташування та налаштування браузера – з мовою та валютою своєї країни. 

За даними The New York Times, за 2023 рік Temu розмістив понад 1,4 мільйона оголошень у сервісах Google. 

Стратегія Temu у соціальних мережах

За даними Similarweb (скриншот вище) доля трафіку з соціальних мереж складає близько 11%. У цьому маркетинговому каналі можна виокремити декілька напрямків:

1. Інфлюенс-маркетинг в Instagram, TikTok, Facebook. В Instagram китайський маркетплейс співпрацює з мікро- та макроінфлюенсерами для цілеспрямованого залучення через використання популярних трендів, створення вікторин та традиційних оглядів на придбані товари. У TikTok Temu працює над формуванням лояльності, завдики залученості творців різних тематик. 
2. Велика кількість таргетованої реклами. The Wall Street Journal повідомила, що Temu витратила 2 млрд $ на рекламу в Meta у 2023 році. За непідтвердженими твердженнями з різних джерел Temu є найбільшим рекламодавцем у Meta.
3. Поширення реферальної системи через інфлюенсерів. Користувачі соціальних мереж діляться персоніфікованими посиланнями, за допомогою яких можна отримати знижки та бонуси. 

Юзабіліті сайту TEMU: які “фішки” допомагають маркетплейсу підвищити ефективність реклами

Сайт Temu добре структурований і кожний елемент дизайну буквально заохочує користувача здійснити покупку. 

Особливості навігації та структури

Для зручності користувачів на сайті є пошуковий рядок, детальна структура та кілька закріплених зон з важливою інформацією, тобто з популярними розділами. На першому екрані також є доступ до кошика, заклик завантажити застосунок, можливість авторизуватися та звʼязатися зі службою підтримки. 

Користувачі з України бачать сайт українською мовою, а ціни — в гривнях. 

На головній сторінці присутні тригери, які заохочують купити. Для привернення уваги тут є: 

• «Неперевершені знижки».

• «Обмежений запас».
• «Блискавичні пропозиції».

• Тематичні пропозиції — наприклад «Осіння економія для тебе», «Назад до школи» тощо. 

На замітку ecommerce-проєктам. Зверніть увагу на категорії Temu. Вони визначені не випадково, а об’єднують найпопулярніші товари. 

Картка товару та оформлення покупки

Кожен товар має функцію попереднього перегляду за допомогою наведення курсора (без натискання) — короткий опис та відео.

 Безпосередньо у картці товару розміщено:

1. Велика кількість фото та відео;
2. Опис;
3. Рейтинг та відгуки. Якщо є відгуки з країни покупця (у нашому випадку з України) – Temu за замовчуванням покаже їх першочергово. Якщо покупець придбав товар вже декілька разів, поруч з іменем висвічується спеціальне повідомлення. 
4. Відсоток знижки та термін дії акції;
5. Кількість наявних одиниць для деяких пропозицій;
6. Терміни доставки; 
7. Повідомлення про програму посадки дерев — підтримка екологічної ініціативи, про яку повідомляється у кожній картці товару. 

Якщо ви додали товар у кошик, а потім перейшли на інший продукт, зона з кошиком автоматично закріплюється у правій стороні екрана. Перед очима потенційного покупця завжди сума та обрані товари, а також умови доставки. 

Завершити покупку без реєстрації не вийде. 

Застосунок

Temu — найбільш завантажуваний застосунок для покупок у всьому світі у 2023 році. Застосунок має в середньому 33,5 мільйона завантажень щомісяця на Google Play. Це перше місце у рейтингу багатьох країн — глобально або в категорії Shopping.

У 2023 році користувачі проводили в середньому 18 хвилин у застосунку Temu.

Попри те, що Amazon залишається сайтом номер 1 електронної комерції, Temu перевищив найближчого конкурента за кількістю завантажень застосунку. За даними порталу Chain Store Age Temu завантажили понад 735  млн разів по всьому світу станом на серпень 2024 року, а кількість відвідувачів застосунку у першому півріччі 2024 року перевищила 500 млн.