Як використовувати ChatGPT-4 у рутинних бізнес-процесах?
Штучний інтелект спрощує багато задач, як у повсякденному житті, так і бізнесі. Основна вигода від використання ШІ прослідковується у процесах, які можна автоматизувати. Як от відповіді на типові питання, заповнення звітності, узагальнення інформації тощо. Один з найпопулярніших в країні — ChatGPT. Він офіційно доступний на території України, вміє обробляти запити та надавати відповіді саме українською мовою.
Сьогодні поговоримо про просунуту модель ChatGPT 4. Чим вона відрізняється від попередніх версій та як її використовувати у бізнес-процесах.
Що таке ChatGPT?
Це чатбот з генеративним штучним інтелектом, тобто таким що самостійно створює відповіді на основі інформації з бази знань. Працює ChatGPT у вигляді звичайного чату: ви пишете запитання й отримуєте відповідь. Правильно сформульований запит — це своєрідне технічне завдання для чату, яке називають промпт.
Чат GPT OpenAI вперше зробила доступним у листопаді 2022 року. З того часу у безплатній базовій версії практично нічого не змінилося. Чат володіє інформацією лише до 2022 року. Цього цілком достатньо для генерування ідей, написання текстів або коду, які не потребують актуальніших знань.
Якщо вам для особистих потреб або бізнесу, потрібен чатбот з більшими можливостями, серед яких доступ до нової інформації, рекомендуємо звернути увагу на ChatGPT 4.
Які особливості ChatGPT 4?
Це платна версія чату GPT від OpenAI. Підписка коштує 20 доларів за 1 місяць і відкриває доступ до додаткових інструментів, серед яких DALL-E, що генерує зображення.
Переваги ChatGPT 4:
- Обробляє більші обсяги даних, ніж його попередники.
- Володіє інформацією за 2023 рік і має доступ до інтернету, щоб оновлювати знання.
- Розуміє зображення й може їх створювати прямо в чаті (функція працює на базі DALL-E).
- Ліміт одного повідомлення до 32 000 символів.
- Розуміння контексту та тривала підтримка однієї теми розмови без оновлення чату.
- Модель безпечніша за попередні версії: на 82% рідше відповідає на заборонені теми та на 40% частіше дає правдиві відповіді.
Детальніше про порівняння двох моделей читайте в окремому матеріалі.
13 травня 2024 року OpenAI презентувала ChatGPT-4o. Нова модель вміє розпізнавати та генерувати текст, зображення і відео у режимі реального часу. Користувачі, які оформили підписку, отримають у 5 разів вищі ліміти повідомлень.
У блозі OpenAI вказано: «Різниця проявляється, коли складність завдання досягає достатнього порога. GPT-4 надійніший, креативніший і здатний обробляти набагато тонші інструкції».
Це також означає, що ChatGPT-4o виконуватиме такі самі функції, як і попередня версія, але ще швидше і продуктивніше.
Як отримати доступ до ChatGPT 4?
Єдиний офіційний спосіб — оформлення підписки на сайті OpenAI.
Також існують альтернативні методи для входу у ChatGPT. Як користуватися:
- Copilot — це інструмент з генеративним ШІ у вигляді чату від компанії Microsoft. Щоб розпочати діалог з чат GPT 4, необхідно перемкнутися на режим «Креативніше».
- Застосунок Poe від сервісу запитань і відповідей Quora дає можливість протестувати різні моделі — Gemini, Claude, ChatGPT 4 та інші.
- Merlin — це мобільний застосунок та розширення для Chrome з інтеграціями декількох чатботів та безплатним тестовим періодом.
Зверніть увагу! Місячна підписка за 20 доларів актуальна для індивідуального використання. ChatGPT-4 також дозволяє створити власний робочий простір для потреб невеликої команди або всього бізнесу. В цьому разі ціна становить від 25 доларів/місяць за кожного користувача.
Для чого та як використовувати чат GPT 4?
Моделі на основі генеративного ШІ для бізнесу давно вийшли за межі написання текстів чи отримання відповідей на запитання. Зокрема, за допомогою ChatGPT 4 можна організувати та автоматизувати процеси, як малого, так і великого бізнесу.
Продажі та підтримка клієнтів
ChatGPT 4 інтегрують у чатбот компанії для клієнтської підтримки на всіх етапах:
- Відповіді на уточнювальні запитання потенційних клієнтів, допомога з вибором товару.
- Оформлення покупки. Можна налаштувати перехресні (cross-selling — пропозиція додаткових позицій) та додаткові (upselling — пропозиція дорожчого товару з асортименту) продажі.
- Надання інструкцій та розв’язання питань, що виникають після покупки.
- Інформування про акції та персональні пропозиції.
- Автоматичне занесення даних в CRM (програмне забезпечення, яке допомагає організувати роботу з клієнтською базою).
- Складання розкладу та запис (актуально для лікарень, салонів краси тощо).
ChatGPT: як користуватися у маркетингу?
Маркетологи, мабуть, одні з найактивніших користувачів штучного інтелекту. За даними дослідження така тенденція тільки підсилиться на 2024 рік. За допомогою чат GPT:
- Генерують ідеї для контенту — теми для блогу, розсилок, постів для соцмереж.
- Створюють зображення, чернетки текстів або тезиси.
- Генерують метатеги, аналізують конкурентів, підбирають ключові слова.
Чат GPT OpenAI як помічник в організацій внутрішніх процесів
Ще одна сфера, яку можна оптимізувати — поточні робочі процеси. Серед них:
- Допомога в організації командних зустрічей — порядок денний, бронювання часу та приміщення, оповіщення та реєстрація учасників (особливо актуально для великих компаній).
- Адміністрування — облік та прогноз господарських витрат, управлінням календарем компанії, підготовка типової звітності.
- Допомога у рекрутингу — відповіді на поширені запитання кандидатів, запис на співбесіду.
Розв’язання технічних задач
Особливістю чату GPT 4 є також можливість інтегрувати API (набір інструментів, завдяки яким можна використовувати сторонню програму у своїх цілях) у внутрішні системи.
Наприклад, плагін CODE INTERPRETER дозволяє експериментувати з кодом Python у відокремленому середовищі.
ChatGPT 4 самостійно пише код, тестує його на помилки, виправляє, знову перевіряє й так далі. Відокремлене середовище («пісочниця») означає, що ці експерименти не вплинуть на дані вашого вебсайту або техніки.
За допомогою плагіну можна:
- Аналізувати дані, створюючи графіки та діаграми після їх обробки;
- Оптимізувати зображення — наприклад, зменшення для покращення швидкості завантаження сайту;
- Редагувати код — вносити невеликі зміни без участі розробника.
Придбати плагіни можуть підписники чату GPT 4 у спеціальному магазині — the GPT Store.
Висновки
Генеративний штучний інтелект дозволяє виконувати роботу швидше та якісніше. Просунуті моделі на основі ШІ не здатні повністю замінити людину. Основна їх задача — автоматизація рутинних процесів.
Чат GPT у безкоштовній версії відмінно справляється з багатьма завданнями, проте для розв’язання складніших — краще зупинити вибір на платній просунутій версії ChatGPT-4.
