Віджети для e-commerce: добірка найдієвіших помічників, що врятують ваш коефіцієнт конверсії
Кількість e-commerce сайтів невпинно зростає із кожним днем, однак захопити та утримати увагу користувача вдається небагатьом. Сумно, але правда: 70% відвідувачів покидають веб-сайт і більше ніколи до нього не повертаються. І як би банально це не звучало, але ви маєте запропонувати людині щось цінне, і зробити це треба в потрібний момент.
Для цього компанії мають орієнтуватись на новітні тенденції, щоб забезпечити клієнтів позитивними враженнями від онлайн-покупок. Одним із способів покращити користувацький досвід є використання віджетів.
У цій статті ми поговоримо про те, чому віджети є важливими у сфері e-commerce. Окрім цього, ми поділимось найкращими сценаріями використання віджетів, які значно покращать ваш веб-сайт та клієнтський досвід.
Що таке віджети у e-commerce та чому вони важливі
Віджет — це додатковий елемент інтерфейсу веб-сайту, який дозволяє збирати дані про відвідувачів, показувати їм додатковий контент, залучати їх до взаємодії та перенаправляти на інші сторінки. Віджети можуть бути вбудовані в інтерфейс сайту або накладатися поверх інших елементів, блокувати контент або не впливати на його відображення. Найголовніші причини, чому вам слід задуматись про додавання віджетів на веб-сайт:
- Віджети покращують взаємодію з користувачем, роблячи покупки більш привабливими та інтерактивними. Демонструючи продукти та послуги потенційним клієнтам у візуально привабливий спосіб, віджети привертають увагу та підвищують залученість.
- Крім того, віджети персоналізують досвід покупок: рекомендації на основі попередніх покупок клієнта або історії веб-перегляду підвищують лояльність.
- Віджети на сайті спрощують процес оформлення замовлення. Використання спеціальних форм та можливість здійснити покупку в один клік зменшує відсоток залишення кошиків і підвищує коефіцієнти конверсії.
ТОП-8 віджетів для e-commerce: приклади та сценарії використання
Віджети є потужним інструментом для підвищення вартості бренду та його прибутку. У сфері e-commerce віджети використовують для націлювання на потенційних клієнтів і стимулювання продажів. Коли користувачам легко та зручно виконувати завдання на вашому веб-сайті, вони, швидше за все, повернуться до нього в майбутньому. Отож, які віджети допоможуть задовольнити ці потреби у 2023-2024 роках?
Форма підписки
Прямі комунікації відіграють важливу роль у сфері електронної комерції. Клієнти очікують персоналізованого спілкування в зручних для них каналах і месенджерах. Однак для того, щоб періодично про себе нагадувати і надсилати клієнтам вигідні пропозиції, спочатку вам треба розширити свою базу контактів. Форма підписки — дієвий спосіб це зробити.
За допомогою форм підписки можна збирати не лише адреси електронної пошти, а й номери телефонів, ніки в месенджерах та інші дані. Натомість, проблема полягає у тому, що не всі користувачі люблять ділитись особистою інформацією або просто не мають на це часу. У такому випадку потрібно пояснити переваги підписки або запропонувати корисний бонус за виконану дію. Наприклад, промокод, безкоштовна доставка або знижка.
Спливаючі вікна (exit-intent попап)
Коли спливаючі вікна з’явилися вперше, багато хто вважав їх дратівливими. Надмірне використання спливаючих вікон призвело до того, що майже на кожному веб-сайті можна натрапити на “ту саму спеціальну пропозицію саме для вас!”
Exit-intent попап допомагає утримати користувача, який хоче покинути ваш сайт. Часто еxit-intent попап має вигляд банеру, що перекриває основний контент сторінки. Однак, щоб не роздратувати користувача настійними спливаючими вікнами, варто додати заклик до дії та запропонувати бонус чи вигідну пропозицію. Exit-intent попап можна також налаштувати таким чином, щоб він з’являвся після певного періоду неактивності користувача. Однак не перестарайтесь 🙂
Акційні пропозиції
Інтерактивні віджети також допоможуть продемонструвати актуальні акційні пропозиції на видному місці веб-сайту:
- Інформування про знижки та розпродажі. За статистикою, спливаючі вікна зі спеціальними сезонними пропозиціями мають коефіцієнт конверсії 11,9%.
- Рекомендації щодо продуктів. Споживач обрав якийсь товар із певної категорії? Налаштуйте віджет із пропозицією доповнити замовлення пов’язаним продуктом. Наприклад, разом із джинсами купують светри, світшоти, футболки.
- Створіть цільові віджети зі спеціальними пропозиціями для конкретної аудиторії. Ви з більшою ймовірністю перетворите відвідувача веб-сайту на клієнта, якщо зробите пропозицію на основі його інтересів та уподобань. Наприклад, віджет безкоштовної доставки зацікавить клієнтів, які зробили більше трьох покупок за певний проміжок часу.
Збір відгуків
Щоб виправдати очікування клієнтів, потрібно знати все про їхні вподобання. Де взяти таку інформацію? Найкращий спосіб зрозуміти, чого хочуть клієнти, — запитати їх напряму. На основі цієї інформації можна провести ефективну сегментацію аудиторії, щоб у подальшому забезпечувтаи кожну групу релевантними пропозиціями.
Поряд із тим, такі віджети приносять користь не тільки для компанії. Користувачі відчувають, що їхня думка важлива для бренду. Для підсилення ефекту запропонуйте учасникам опитування корисні подарунки, вигідні промокоди чи знижки.
Не забувайте про те, що важливо не тільки зібрати дані, а ще й правильно використовувати їх для подальшої комунікації з користувачами. Зберегти та структурувати дані допоможе CRM-система.
Карусель
До яких тільки способів не вдаються маркетологи, щоб привернути увагу споживача до акційної пропозиції. Перепробували вже все? А як щодо каруселі із яскравим дизайном та креативним закликом до дії?
Переваги такого віджету очевидні: перш за все, у ньому можна розмістити більше корисної інформації. Наприклад, магазин меблів може розташувати на одному віджеті нову лінійку товарів — дивани, крісла, стільчики. Таким чином, користувач може переглянути одразу кілька товарів в одному місці та із більшою ймовірністю здійснити покупку.
Зворотній відлік
На жаль, нескінченних акцій не буває: будь-яка пропозиція обмежена в часі, однак не всі ваші клієнти можуть про це знати. У такому випадку можна використати віджет із зворотнім відліком. Він створить ефект FOMO та змусить користувача діяти швидше і рішучіше.
Не забудьте додати до банера заклик до дії, а також кнопку для переходу на необхідний розділ веб-сайту. Наприклад: інформуючи про акцію на светри, додайте посилання на цю категорію. Також важливо не зловживати довірою користувачів та не подовжувати таймер. Це призведе до негативного ставлення до бренду, адже люди почуватимуться обманутими.
Перехресні продажі
Cross-sale або перехресні продажі — це дієвий спосіб змусити клієнта купувати більше. Віджет крос сейл надає рекомендації щодо доповнення обраного продукту ще одним. Зазвичай, цей продукт пов’язаний із основним за категорійною або практичною складовою. Наприклад: клієнту, що придбав мишу для ноутбука, може знадобитися коврик. Сценарій перехресного продажу легко реалізувати за допомогою автоматизованих інструментів: на сьогодні безліч платформ пропонують широкий вибір налаштувань за шаблонами або індивідуальними уподобаннями.
Збільшення залученості до мобільного застосунку
Наразі 62% бізнесу мають мобільний застосунок або перебувають на стадії його розробки. Якщо ви маєте мобільний застосунок, однак його ефективність не радує, тоді цю проблему також можуть вирішити віджети.
Розкажіть про переваги, які отримає клієнт від завантаження застосунку. Можливо, користувач зможе накопичувати бали для здійснення покупок або першим дізнаватися про розпродажі чи акції. Окрім цього, у мобільному застосунку сам процес здійснення покупки або оформлення замовлення може бути набагато простішим.
Висновки: як створити ефективний і стильний віджет?
Віджети для веб-сайту електронної комерції — це спеціальні інструменти, які покращують функціональність інтерфейсу і приносять користь користувачам. Віджети допоможуть оптимізувати процес оформлення замовлення, підвищити рівень конверсії та збільшити продажі. Однак для того, щоб досягти очікуваних результатів, варто подбати про зовнішній вигляд цього помічника.
Перш за все, віджет має бути привабливим, актуальним і персоналізованим. Це означає, що він має відповідати основній потребі користувача, а дизайн має бути лаконічним і змістовним. Окрім цього, віджет має містити найціннішу інформацію, яка здатна зацікавити користувачів. Переконайтеся, що інформацію на віджеті легко зрозуміти за мінімальний проміжок часу.
Розробіть кілька варіантів одного і того самого віджету та протестуйте, який з них працює краще. Врахуйте свої помилки, внесіть корективи та не зупиняйтесь на досягнутому!
