Product Reviews Update: новые критерии Google, по которым будут ранжироваться отзывы
8 апреля 2021 года Google запустил обновление Product Reviews Update. Нововведение кардинально изменило принцип ранжирования отзывов (пока только англоязычных) о товарах. В Google предполагали, что для начала полноценной работы обновлению потребуется 2 недели, однако оно дало результат уже на следующий день после запуска.
Барри Шварц, основатель Круглого стола поисковых систем, в своем новостном обзоре заявил, что Product Reviews Update по своему влиянию сравнилось с Google Core Updates. При этом сами разработчики не считают нововведения глобальными, и о последующих доработках апдейта сообщать не планируют. Об этом заявил в Твиттере специалист по связям с общественностью Google Дэнни Салливан.
Разрабатывая Product Reviews Update, специалисты Google стремились улучшить качество поиска по review-запросам. Серия тестов показала, что развернутые, подробные отзывы о товарах пользователи просматривают чаще, чем сводные материалы по нескольким продуктам. Обновление выставляет приоритетность в поисковой выдаче соответственно.
Photo by Mikael Blomkvist from Pexels
Отзывы – это фактор ранжирования Google
Отзывы влияют на ранжирование в поисковой выдаче сразу по 2-м направлениям:
- SEO. Отзывы на сайте – это дополнительный источник уникального пользовательского контента, который постоянно обновляется путем взаимодействия пользователя со страницей. Большое количество релевантной и полезной информации привлечет внимание поисковых алгоритмов. Само слово «отзывы» – это уже низкочастотный ключ, который приведет на сайт дополнительный трафик.
- Увеличение конверсии. Сайты с отзывами вызывают больше доверия у клиентов. Соответственно на этих сайтах чаще покупают. Важно следить, чтобы мнения пользователей были объективными (т.е. и положительными, и отрицательными). Накрученные хвалебные оды продукту могут вызвать обратный эффект – снизить конверсию. В свою очередь сайты с высокой конверсией имеют приоритет: если на сайте покупают, алгоритмы Google делают вывод о полезности и качестве товаров.
Новые критерии для ранжирования отзывов в Google
Product Reviews Update в отзывах ставит на первое место развернутость и экспертность оценки. С точки зрения нового алгоритма качественные отзывы:
- содержат историю изменений моделей продукта;
- составлены на базе исследований, а не поверхностного ознакомления с другими отзывами и характеристиками;
- предоставляют сравнения с конкурентами;
- дают характеристику положительных и отрицательных сторон продукта на основании личного опыта;
- содержат показатели соответствия товаров критериям;
- дают представление о создании продукта и о влиянии, которое он оказывает на клиентов помимо информации, предоставленной производителями;
- дают экспертную оценку продукта;
- предлагают альтернативные товары;
- демонстрируют товар и его использование помимо информации, предоставленной производителями;
- определяют ключевые факторы для принятия решения о покупке.
После вступления Product Reviews Update в силу резко просел трафик на тех сайтах, которые уделяли отзывам недостаточно внимания. Это площадки, где люди неохотно делились хорошими впечатлениями о продукте, а развернутые тексты чаще всего оставляли в негативном контексте.
Выводы
Теперь многим компаниям предстоит продумать и внедрить систему поощрений за качественные отзывы, ввести дополнительный послепродажный сервис, строить диалог с каждым покупателем. В итоге компании с качественным продуктом и с более трепетным отношением к клиентам получат дополнительное конкурентное преимущество в поисковой выдаче Google.
Также читайте другие статьи в блоге Webpromo:
- 6 сценариев поведения омниканального покупателя и рекомендации по работе с ним;
- Повышаем продажи с Hotline на праздники: инструкция от Ашан и Webpromo;
- Как написать текст о компании и оформить страницу «О нас». От рекомендаций до вдохновляющих идей.
И подписывайтесь на наш Telegram-канал про маркетинг.
