Product Reviews Update: нові критерії Google, за якими будуть ранжуватися відгуки
26.04.2021
8 квітня 2021 року Google запустив оновлення Product Reviews Update. Нововведення кардинально змінило принцип ранжирування відгуків (поки тільки англомовних) про товари. В Google припускали, що для початку повноцінної роботи оновленню буде потрібно 2 тижні, проте воно дало результат уже на наступний день після запуску.
Баррі Шварц, засновник Круглого столу пошукових систем, в своєму новинному огляді заявив, що Product Reviews Update за своїм впливом було порівнянним з Google Core Updates. При цьому самі розробники не вважають нововведення глобальними, і про подальші доробках апдейта повідомляти не планують. Про це заявив в Твіттері фахівець зі зв’язків з громадськістю Google Денні Салліван.
Розробляючи Product Reviews Update, фахівці Google прагнули поліпшити якість пошуку по review-запитам. Серія тестів показала, що розгорнуті, докладні відгуки про товари користувачі переглядають частіше, ніж зведені матеріали по декількох продуктів. Оновлення виставляє пріоритетність в пошуковій видачі відповідно.
Photo by Mikael Blomkvist from Pexels
Відгуки – це фактор ранжування Google
Відгуки впливають на ранжування в пошуковій видачі відразу у 2-х напрямках:
- SEO. Відгуки на сайті — це додаткове джерело унікального користувацького контенту, який постійно оновлюється шляхом взаємодії користувача зі сторінкою. Велика кількість релевантної та корисної інформації приверне увагу пошукових алгоритмів. Саме слово «відгуки» – це вже низькочастотний ключ, який приведе на сайт додатковий трафік.
- Збільшення конверсії. Сайти з відгуками викликають більше довіри у клієнтів. Відповідно на цих сайтах частіше купують. Важливо стежити, щоб думки користувачів були об’єктивними (тобто і позитивними, і негативними). Накручені хвалебні оди продукту можуть викликати зворотний ефект — знизити конверсію. У свою чергу сайти з високою конверсією мають пріоритет: якщо на сайті купують, алгоритми Google роблять висновок про корисність та якість товарів.
Нові критерії для ранжування відгуків в Google
Product Reviews Update у відгуках ставить на перше місце розгорнення і експертність оцінки. З точки зору нового алгоритму якісні відгуки:
- містять історію змін моделей продукту;
- складені на базі досліджень, а не поверхневого ознайомлення з іншими відгуками і характеристиками;
- надають порівняння з конкурентами;
- дають характеристику позитивних і негативних сторін продукту на підставі особистого досвіду;
- містять показники відповідності товарів критеріям;
- дають уявлення про створення продукту і про вплив, який він чинить на клієнтів крім інформації, наданої виробниками;
- дають експертну оцінку продукту;
- пропонують альтернативні товари;
- демонструють товар і його використання крім інформації, наданої виробниками;
- визначають ключові фактори для ухвалення рішення про покупку.
Після вступу Product Reviews Update в силу різко просів трафік на тих сайтах, які приділяли відгуками недостатньо уваги. Це майданчики, де люди неохоче ділилися хорошими враженнями про продукт, а розгорнуті тексти найчастіше залишали в негативному контексті.
Висновки
Тепер багатьом компаніям належить продумати і впровадити систему заохочень за якісні відгуки, ввести додатковий післяпродажний сервіс, будувати діалог з кожним покупцем. В результаті компанії з якісним продуктом і з більш трепетним ставленням до клієнтів отримають додаткову конкурентну перевагу в пошуковій видачі Google.
Також читайте інші статті в блозі Webpromo:
- 6 сценаріїв поведінки омніканального покупця і рекомендації по роботі з ним;
- Підвищуємо продажі з Hotline на свята: інструкція від Ашан і Webpromo;
- Як написати текст про компанію і оформити сторінку «Про нас». Від рекомендацій до надихаючих ідей.
І підписуйтесь на наш Telegram-канал про маркетинг.
