Тренды потребительского спроса во время праздничного сезона 2021 в Украине. Как рекламодателям и ритейлерам повысить продажи?
01.12.2021
Редакция: Ольга Коцофане. Автор: Оксана Харьковчук
Потребительский спрос в праздничный период растет из года в год. Для ритейлеров в Украине выделяют несколько значимых праздников: День одиночек, Черная пятница, Киберпонедельник и новогодний шопинг. Учитывая, что покупки начинаются в период до Черной пятницы и продолжаются к Рождеству, потребительский спрос имеет несколько пиков. Узнайте об особенностях праздничного сезона в Украине, как подготовиться рекламодателям и ритейлерам к новогоднему шопингу и повысить продажи.
Содержание:
1. Особенности праздничного периода для ритейла в Украине
2. Потребительский спрос во время праздничного сезона 2021
- Что ищут украинские покупатели во время праздничного сезона 2021 года?
- Как украинцы ищут акционные предложения во время праздничного шопинга?
- Какие темы следует учитывать рекламодателям и ритейлерам во время подготовки к праздникам 2021 года?
3. Как подготовиться рекламодателям и ритейлерам к сезону праздников 2021?
4. Продуктовые решения и практические советы для формирования потребительского спроса
5. Выводы
Особенности праздничного периода для ритейла в Украине
1. Специальные шоппинг-ивенты стали весомыми для украинского потребителя, ведь в это время есть возможность приобрести хорошие вещи или другие покупки по оптимальной цене.
70% пользователей совершают часть праздничных покупок во время специальных событий (День одиночек, Черная пятница, Киберпонедельник и новогодний шоппинг).
2. Процесс праздничного шопинга увеличивается во временном промежутке, ведь продавцы начинают готовиться к каждому событию заранее, а покупатели охотно ищут выгодные акционные предложения.
33% покупателей ожидают возможности воспользоваться скидками еще до начала Черной пятницы.
3. У потребительского спроса несколько пиков в течение всего праздничного сезона, а экстремум перед новогодними праздниками – Черная пятница. После – праздничный шопинг продолжается до Рождества.
+113% – активный прирост поискового интереса к Черной пятнице начинается за неделю до самого события в так называемую “фейковую пятницу”.
Потребительский спрос в течение праздников в Украине меняется: точки роста и колебания наблюдаются примерно до 20-х чисел декабря, в период Новогодних праздников запросы на покупки снижаются, а затем начинают возвращаться в норму.
Если в 2020 году самый мощный период потребительского спроса длился с 20 ноября по 31 января, то в 2021 году рост начался 22 октября и по прогнозам продлится до 29 января.
Прогноз потребительского спроса в течение праздников в Украине в 2021 году:
Потребительский спрос во время праздничного сезона 2021
У потребительского спроса в Украине несколько пиков в течение всего праздничного сезона:
- Начало октября
- Fake Black Friday (воскресенье до ЧП) – 19 ноября 2021 года
- Black Friday – 26 ноября 2021 года
- Новый год – 1 января 2021 года
- Рождество – 7 января 2021 года
Значит, украинские потребители начинают сезон праздничных покупок до Черной пятницы и занимаются шоппингом аж до конца января. Давайте рассмотрим, какие товары и как ищут украинские покупатели, а также что нужно учесть рекламодателям и ритейлерам во время подготовки к сезону праздников 2021 года.
Что ищут украинские покупатели во время праздничного сезона 2021 года?
Поисковый интерес к категориям товаров, который растет наиболее в течение праздничного периода:
- 42% Мелкая кухонная техника
- 35% Большая кухонная техника, Товары для дома и сада
- 34% Домашний декор
- 33% Уход за кожей
Как украинцы ищут акционные предложения во время праздничного шопинга?
- 79% Осуществляли онлайн-исследования (искали в интернете) перед покупкой
- 73% Использовали смартфон для исследования перед покупкой
- 44% Открыты к выбору нового бренда/продавца
Какие темы следует учитывать рекламодателям и ритейлерам во время подготовки к праздникам 2021 года?
- Новые места для новых брендов
- Активность во время праздников = потребительский спрос
- Сочетание офлайн и онлайн форматов
- Адаптация сайтов к покупкам через мобильные устройства
- Омникальность в сезон праздников
Как подготовиться рекламодателям и ритейлерам к сезону праздников 2021?
Праздничный сезон всегда предоставляет рекламодателям и ритейлерам огромные возможности. Электронная коммерция продолжает развиваться, во всех странах увеличиваются продажи в магазинах, а пользователи возвращаются к покупкам офлайн.
Как бизнесу розничной торговли, ориентированной на массового покупателя, использовать свою готовность к праздничному сезону? Это возможно сделать за счет:
- Привлечения новых клиентов и формирования дифференцированных предложений
- Использования рекламных кампаний с возможностью измерения и автоматизации для достижения результатов
- Анализа отчетов и инструментов, использованных для подготовки ритейла к праздникам
- Новых возможностей развития электронной коммерции
По данным компании Salesforce в прошлом году в розничной торговле прошел самый продуктивный праздничный сезон за всю историю: глобальные цифровые продажи выросли на 50% и достигли 1,1 триллиона долларов.
Чтобы подготовиться рекламодателям и ритейлерам к праздничному сезону 2021, нужно:
1. Наблюдать
- Видеообъявления TrueView For Reach
- Объявления – заставки (Bumper Ads)
- Компании на Connected TV
- Video Action Кампания
Автоматизированные рекламные кампании Video Action с фидом товаров и ставками «Целевой рентабельности инвестиций в рекламу» tROAS для увеличения объема продаж;
2. Думать
- DSA & Широкое Соответствие (Общий и Брендовый поиск)
Рекламные кампании в поисковой сети (Search campaigns) с помощью широкого соответствия и интеллектуального назначения ставок (Broad Match+Smart Bidding);
- Discovery Ads
Рекламные кампании Discovery с фидами и ставками tROAS помогут использовать принципы автоматизации и многоканального обслуживания;
3. Действовать
- Умные Стратегии (Гибкий ROAS)
- Умные Торговые Кампании
Используйте умные торговые кампании Google Ads (Smart Shopping Campaigns) и продвигайте товары среди покупателей через ресурсы Google (позволяют увеличить ценность конверсии на 30%);
Умные торговые кампании Google Рекламы с целью конверсии «Новый клиент» (New Customer Acquisition Goal);
Детальнее с набором инструментов рекламодателей и ритейлеров для праздничного сезона 2021 можно ознакомиться на слайде:
4. Использовать полезные инструменты для рекламодателей и ритейлеров
- Планировщик охвата YouTube – планируйте актуальный уровень эффективного охвата и комплементарного охвата к TB
- Google Тренды – узнайте, как осуществляют поиск потребители, и где собирать растущие запросы
- Статистика Аукционов – сравните свою эффективность с другими рекламодателями, участвующими в тех же аукционах, чтобы улучшить стратегии назначения ставок и бюджета
- Планирование Сценариев Поиска – используйте рекомендованные уровни инвестиций/целей и прогнозы по эффективности для создания планов и мониторинга
- Планировщик результатов Google Ads (Performance Planner) для планирования бюджета и подготовки к его скачкам во время праздников
- Рекламные кампании с фидами для приложений (App Campaigns with Feeds) для увеличения охвата потенциальных покупателей;
- Локальные кампании Google Ads (Local Campaigns) для увеличения посещаемости и продажи товаров через локацию;
- Многоканальное назначение ставок (Omnichannel bidding) и интеллектуальное назначение ставок Smart Bidding для увеличения объема онлайн и офлайн продаж;
- Атрибуция на основе данных (Data Driven Attribution) для онлайн-конверсий и оптимизации рекламных кампаний;
- Показатель оптимизации (Optimization Score) для персонализированных рекомендаций в режиме реального времени и улучшения эффективности рекламной кампании.
Продуктовые решения и практические советы для формирования потребительского спроса
- Контролируйте фазу открытия пользователей (discovery) до начала сезона с помощью видео и медийной рекламы;
- Автоматизируйте текстовые и торговые объявления для максимизации покрытия;
- Увеличьте бюджеты на 30% в поисковых и торговых кампаниях по сравнению с обычными дневными расходами в октябре;
- Снизьте tROAS и поднимите tCPA для участия в большем количестве аукционов в течение праздников;
- Используйте широкое соответствие ключевым словам + автоматические стратегии назначения ставок;
- Укажите информацию о доставке (shipping information), чтобы пользователи знали, когда придут их заказы;
- Настройте правила возврата товаров в сезон праздников (Return Annotations);
- Используйте раздел «Сделки» (Deals section) на вкладке «Покупки» для информирования пользователей о скидках и акциях;
- Реклама локального ассортимента (Local Inventory Ads) поможет продемонстрировать товары, которые есть в наличии в магазинах или доступны поблизости;
- Функция «забрать позже» ( «pickup later» ) для демонстрации доступности товаров в ближайшем магазине;
- Исправьте товары, показ которых не одобрен в торговых кампаниях Google Ads (Troubleshoot your Shopping campaigns).
Выводы
Основные аспекты, которые следует учитывать в сезон праздников:
1. Изменение потребительского спроса и поведения
Под влиянием пандемии изменилось поведение потребителей: возникают новые потребности, привлекаются другие медиаканалы, появляются дополнительные паттерны поведения у потребителей.
2. Рост доли онлайн-покупок
В сложившейся ситуации для потребителя все менее важным становится определенный канал продаж. На первом месте – возможность совершить покупку вообще.
3. Рост аудиторий, покупающих онлайн
В условиях карантинных ограничений почти все категории потребителей увеличили долю онлайн-покупок.
4. Продолжительность праздничного шопинга увеличивается
Рост потребительского спроса не ограничивается отдельными событиями, например, Черной пятницы. Украинцы активно продолжают праздничный шоппинг до конца января, а рекламодатели и ритейлеры повышают продажи.
5. Рост доли покупок со смартфона
Потребители активно покупают онлайн с мобильных устройств в течение всего сезона праздников.
6. Праздничный сезон предоставляет рекламодателям и ритейлерам дополнительные возможности, поскольку электронная коммерция продолжает развиваться, а пользователи возвращаются к офлайн-покупкам.
Увеличить продажи рекламодателям и ритейлерам в режиме онлайн и офлайн во время праздников 2021 помогут такие инструменты, как: автоматизированные рекламные кампании, дифференцированные предложения для новых и существующих клиентов, передовые методы анализа на всех ресурсах Google.
Также читайте другие статьи в блоге Webpromo:
- Рекламная стратегия для лендинга с целью лидогенерации;
- Мета-тег viewport — как и где правильно использовать? Инструкция к применению инструмента;
- Эволюция Черной пятницы: история возникновения от 50-х до эры цифровых технологий;
И подписывайтесь на наш Telegram-канал про маркетинг.
