Які теми призводять до відхилення реклами у Meta та як цього уникнути?
Рекламна політика Meta — це набір вказівок і норм, яких повинні дотримуватися рекламодавці при розміщенні реклами у Facebook, Instagram та на інших платформах материнської компанії. Норми рекламної діяльності забезпечують користувачів позитивним досвідом взаємодії із контентом, а тому компанія періодично оновлює свої стандарти.
Щоб досягти високих охоплень, зберегти довіру аудиторії до бренду та уникнути блокування рекламного кабінету, необхідно дотримуватись встановлених практик. Останній апдейт рекламної політики відбувся у грудні 2024 року: у статті розповідаємо, які теми можуть призвести до відхилення оголошень та що робити у такому випадку.
Загальні принципи рекламної політики Meta та чому важливо їх дотримуватись
Принципи рекламної політики Meta базуються на кількох ключових моментах:
- Захист користувачів від небезпечних дій: рекламодавці повинні дотримуватися законів своєї країни, уникати дискримінаційних практик і не рекламувати продукти, що загрожують здоров’ю і життю людини.
- Захист користувачів від шахрайства: платформа відхиляє оголошення, у яких згадуються оманливі практики/схеми/пропозиції. Наприклад, введення людей в оману задля отримання коштів або особистої інформації.
- Сприяння позитивному досвіду користувачів: реклама має покращувати екосистему Meta, а не навпаки. Відтак насильницький, шокуючий та жорстокий контент заборонений.
- Сприяння прозорості: платформа прагне надати максимум інформації про рекламу. Так, у Бібліотеці реклами Meta Ads можна переглянути статистику оголошень протягом останніх 7 років.
Приклад оголошень у Бібліотеці реклами Meta
Коли ви публікуєте рекламу у Facebook або Instagram, вона одразу потрапляє в чергу на перевірку Meta. Найчастіше це автоматизований процес перегляду оголошень, який займає до 24 годин. Але іноді, наприклад, під час святкового сезону це може зайняти набагато більше часу.
Якщо під час початкової перевірки Meta виявить проблему, ваше оголошення матиме статус «Відхилено». Таке повідомлення можна побачити на панелі облікового запису.
Ви можете переглянути відомості про порушення політики та навіть відсортувати їх. Наприклад, відхилене оголошення може містити заборонений контент, граматичні помилки або ненормативну лексику.
Якщо ви вважаєте, що реклама не порушує правила Meta, можна подати апеляцію в інстаграм та Facebook на додаткову перевірку оголошення. Якщо реклама справді суперечить політиці — відредагуйте текст чи креатив. Коли ви публікуєте відредаговане або нове оголошення, воно автоматично повертається в чергу для перегляду та схвалення.
Щоб уникнути тривалих процесів перевірки або відкладеного запуску кампанії, під час створення реклами краще з самого початку дотримуватися правил Meta. Так ви зможете забезпечити безперебійну роботу своєї кампанії та уникнути негативного впливу на рекламу.
! Агенція Webpromo не надає послуги із розблокування рекламного кабінету у Facebook та Instagram. Натомість наші фахівці запускають таргетовану рекламу у соціальних мережах швидко, якісно та у рамках запланованого бюджету. Звернувшись до нас, ви можете бути впевненими у дотриманні рекламних вимог та досягненні бізнес-цілей!
Які ніші найчастіше стикаються з блокуванням реклами?
- Медицина та фармацевтика. Причиною відхилення оголошень можуть бути непідтверджені обіцянки лікування або покращення здоров’я, а також використання чутливого медичного контенту. Переконайтесь, що при рекламі лікарських препаратів зазначено ліцензію.
- Фінансові послуги: до блокування призводить відсутність прозорої інформації про послуги та ліцензії, надмірно агресивні заклики до інвестицій. Також варто зважати закони конкретного регіону.
- Краса та здоров’я: заборонено використовувати фотографії “до/після” задля введення користувачів в оману, давати непідтверджені обіцянки швидких результатів.
- Алкоголь та тютюнові вироби: причиною блокування є порушення вікових обмежень або законів про рекламу таких продуктів у конкретному регіоні. Заборонено використовувати яскраві зображення чи слогани, які можуть пропагувати залежність.
- Казино та азартні ігри: за відсутності чітких попереджень про ризики азартних ігор та реклами нелегальних у регіоні платформ оголошення можуть відхилити.
Отож, якщо ваш бізнес працює в одній із цих ніш, тоді варто поставитись до вимог платформи Meta з особливою уважністю.
Які теми заборонено рекламувати у Meta?
Норми рекламної діяльності розподілені за такими напрямками:
- неприйнятний контент;
- шахрайство і оманливі дії;
- реклама товарів і послуг;
- суперечливий контент;
- порушення прав інтелектуальної власності;
- реклама на соціальну та політичну тематику;
- правила щодо окремих товарів та форматів реклами.
Нижче розглянемо кожний із пунктів більш детально.
Неприйнятний контент
Цей розділ визначає типи контенту, що є незаконним або неприйнятним для користувачів платформи. Зокрема:
- Жорстоке поводження з дітьми та нараження їх на небезпеку. При виявленні явних ознак експлуатації дітей платформа повідомляє про факт злочину Національному центру пошуку зниклих і експлуатованих дітей відповідно до норм чинного законодавства.
- Організація злочинної діяльності проти людей, тварин та майна.
- Пропаганда та підтримка осіб/організацій, які Meta визначає як небезпечні.
- Прояви дискримінації та ненависті на основі раси, релігії, статі, віку, гендерної ідентичності, стану здоров’я, сімейного стану тощо.
- Контент на тему експлуатації людей або пропаганда подібних послуг.
- Реклама товарів та послуг, на які надходять скарги від місцевого уряду, суду або представників громадськості.
- Дезінформація: заборонені оголошення, вміст яких спростований незалежними експертами.
- Пропаганда відмови від вакцинації.
Шахрайство і оманливі дії
Дотримання норм цього блоку гарантує чесність оголошень, а також сприяє створенню безпечного онлайн-середовища для користувачів. Серед заборонених тем:
- Неприйнятні бізнес-практики: оголошення не можуть пропагувати шахрайство чи схеми, призначені для обману людей з метою незаконного отримання коштів/персональних даних.
- Реклама не може обіцяти нереалістичних результатів, що стосуються здоров’я чи можливостей заробітку.
- Оголошення не можуть містити шпигунське, зловмисне або будь-яке оманливе програмне забезпечення.
Важливо! Рекламодавцям заборонено використовувати тактики для «обходу» алгоритмів перевірки реклами. Наприклад, запускати в декількох об’єктах компанії схожі оголошення на заборонені теми або створювати нові об’єкти після блокування попередніх через порушення правил.
Реклама товарів і послуг
Заборонено рекламувати продукти, які можуть негативно вплинути на здоров’я та життя людей. Наприклад:
- При рекламуванні алкогольних напоїв, фінансових продуктів та послуг потрібно дотримуватись норм місцевого законодавства, а також не націлювати оголошення на користувачів молодше 18 років.
- В оголошеннях заборонено згадувати кризові ситуації або скандальні події в комерційних цілях. Наприклад, стихійні лиха або надзвичайні ситуації медичного характеру.
- Рекламувати платформи для знайомств можна лише за попереднього письмового дозволу.
- Для рекламування послуг щодо лікування алкогольної та наркотичної залежності необхідно отримати сертифікат LegitScript та дозвіл від Meta.
- Для рекламування криптовалюти, платформ та бірж, пов’язаних із нею, необхідно отримати попередній дозвіл від платформи.
- Заборонено рекламувати наркотичні речовини, зброю, табачні вироби, азартні ігри та казино; згадувати вимираючі види тварин, історичні артефакти у комерційних цілях.
Із детальними вимогами щодо кожної із категорій можна ознайомитись за посиланням.
Суперечливий контент
Під суперечливим контентом мається на увазі вміст, який може погіршити користувацький досвід або погіршити настрій:
- Оголошення, що пов’язані із експлуатацією, домаганням або іншими діями сексуального характеру.
- Реклама не має принижувати публічних та приватних осіб.
- Заборонена нецензурна лексика.
- Оголошення має відповідати вимогам платформи щодо конфіденційності даних. Зокрема реклама не має запитувати у користувачів конфіденційні дані, посилатися на особисті характеристики щодо раси, віку, сексуальної орієнтації або поведінки, особливостей здоров’я тощо.
- Реклама не має містити контент сенсаційного, провокаційного і шокуючого характеру: сцени насильства, самогубства, розладів харчової поведінки тощо.
Порушення прав інтелектуальної власності
Оголошення не має порушувати авторські права, права на товарні знаки або інші законні права приватних осіб. Так, заборонений продаж копій і підробок із товарними знаками інших компаній з метою імітації оригінального товару. Якщо у вас немає дозволу на згадку компанії, розгляньте можливість вказати напрямки або одну з її характеристик. Потім дозвольте вашій аудиторії заповнити прогалини.
Важливо звернути увагу, що усі права на інтелектуальну власність Meta (логотипи, торговельні марки та інші об’єкти), також захищені авторським правом. Використання цих об’єктів у рекламі можливе лише за наявності відповідної ліцензії або дозволу.
Щоб отримати дозвіл на використання об’єктів компанії, необхідно звернутись до контактного представника Meta та подати запит англійською мовою. Із детальними інструкціями та вказівками можна ознайомитись за посиланням.
У рекламному тексті ви можете згадати мета-бренди, але політика платформи дозволяє рекламодавцям використовувати назви брендів лише в обмеженому вигляді. Наприклад, ви можете вказати, що оголошення просуває групу Facebook або обліковий запис Instagram. Але не можна робити мета-властивості центром рекламного тексту. Також важливо правильно використовувати назви торгових марок Meta, не змінюючи їхнього вигляду.
Реклама на соціальну та політичну тематику
Оголошення, що пов’язані з питаннями суспільної значущості, виборами або політикою, регулюються окремо. Запускати таку рекламу можна лише за наявності відповідного дозволу.
При цьому контент, пов’язаний з виборами, може бути відхилений перед голосуванням у конкретному регіоні. Із детальною інструкцією щодо авторизації для розміщення реклами, що стосується соціальних питань в Україні, можна ознайомитись за посиланням.
Важливо! У зв’язку з подіями війни в Україні оголошення на тему соціальних питань і політики недоступні у Бібліотеці реклами Meta.
Якщо ваша організація не має права розміщувати рекламу на соціальні та політичні теми, у тексті не можна порушувати ці питання — від місцевих виборів до зміни клімату. Щоб показувати таку рекламу, вам необхідно пройти процес авторизації. Після цього вам потрібно буде вказати, що ваша кампанія належить до однієї зі спеціальних категорій оголошень Meta, а саме до соціальних питань, виборів чи політики. Коли ви публікуєте свою кампанію, оголошення автоматично відображаються з відмовою від відповідальності.
Правила щодо окремих товарів та форматів реклами
До різних типів реклами застосовані певні вимоги. Вони гарантують, що оголошення зберігають релевантність інтересам користувачів і прозорість вмісту. Серед загальних вимог:
- Оголошення не повинні спрямовувати людей на нефункціональні цільові сторінки, що мають проблеми із навігацією та користувацьким досвідом.
- Відеореклама не має містити «агресивні» тактики захоплення уваги (спалахи, гучні звуки); заборонено надмірне зображення вживання наркотиків і алкоголю, ненормативної лексики та сцен насильства.
- У рекламі для залучення лідів необхідно отримати дозвіл від платформи для збору персональних даних користувачів.
- Заборонено використовувати інструменти таргетингу з метою дискримінації, переслідування чи участі в оманливих діях.
- Оголошення повинно містити актуальну інформацію про продукт і компанію. Всі елементи (зображення, текст, відео) мають бути релевантними продукту, що рекламується.
- Для просування брендового контенту потрібно використовувати відповідний інструмент. Він допомагає позначати тегами продукт або компанію третьої сторони у комерційних цілях.
Перевірка облікового запису
Окрім безпосередньої модерації оголошень, платформа також перевіряє бізнес-акаунти рекламодавців. За порушення вимог обліковий запис можуть заблокувати або обмежити доступ до окремих інструментів.
Серед вимог:
- Цілісність акаунту. Обліковий запис повинен містити достовірну інформацію; всі дії в акаунті мають відповідати вимогам рекламної політики та місцевому законодавству. Також обліковий запис має бути зареєстрований лише на одного користувача, аби уникнути шахрайських дій і «обходу» алгоритмів перевірки.
- Дотримання норм кібербезпеки: заборонені шкідливі ФЗ, прийоми фішингу та соціальної інженерії для збору конфіденційної інформації користувачів.
- Дотримання політики щодо спаму. Заборонені оманливі посилання та реклама оманливого функціоналу; спрямування користувачів на нерелевантні цільові сторінки. Відтак реклама повинна бути унікальною та відповідати інтересам цільової аудиторії, адже скопійований та низькоякісний контент може розглядатися як спам.
- Запити користувачів. Платформа може видаляти оголошення або його окремі об’єкти відповідно до запитів користувачів, що відповідають нормам спільноти.
Висновки
Як ми бачимо, рекламна політика Meta спрямована на створення безпечного середовища як для користувачів, так і для бізнесу. Дотримання вимог забезпечує стабільність кампаній, запобігає відхиленню оголошень і підтримує довіру аудиторії до бренду.
Аби уникнути блокування рекламного кабінету, необхідно постійно слідкувати за оновленнями вимог платформи та уникати тем, на які немає дозволу на рекламу в інстаграмі та Facebook.
Сподіваємось, що ця стаття допоможе уникнути критичних помилок у рекламному просуванні!
