Брендинг у соціальних мережах: що це, чому він важливий і як створювати
Присутність бренду в соціальних мережах сьогодні обов’язкова. Більше 50% найвідвідуваніших сайтів в світі становлять сайти соцмереж (Facebook, Instagram, Twitter, YouTube тощо), 72,8% користувачів Інтернету використовують соціальні мережі для дослідження бренду. Вже очевидно, що соцмережі ― один з основних та найшвидших способів комунікації з користувачами.
Тож мати обліковий запис власного бренду в різних соцмережах та активно створювати контент для цих каналів радше необхідність, якщо ви бажаєте привернути увагу до свого бізнесу та залучати якомога більше людей.
Але самої присутності в соціальних мережах недостатньо для формування правильної впізнаваності компанії. У цій статті ми розкажемо, що таке брендинг, чим він корисний для розвитку компанії та як правильно його використовувати під час комунікацій в соціальних мережах.
Брендинг у соціальних мережах — що це таке?
Термін «брендинг» означає формування певного образу компанії та його закріплення у свідомості споживача. У майбутньому це допомагає людям швидко ідентифікувати бренд, а також обирати його серед конкурентів. У нашому випадку, для поширення цього образу використовуються соціальні мережі. Мета брендинг-стратегії ― відрізнятися та транслювати свою сутність як бренду цільової аудиторії.
Брендинг у соціальних мережах не може бути самостійним явищем, він завжди є однією зі складових основної стратегії з формування іміджу.
Чому брендинг в соціальних медіа важливий для бізнесу?
У світі налічується 4,8 млрд. користувачів соціальних мереж, що становить 59,9% населення планети та 92,7% усіх користувачів Інтернету. При цьому 26,8% користувачів Інтернету у віці від 16 до 64 років дізнаються про бренди, продукти та послуги через рекламу в соціальних мережах. 44% людей у цьому віковому діапазоні також використовують соцмережі як основне джерело інформації при дослідженні брендів.
Враховуючи ці дані, можна зробити висновок, що ваша стратегія просування бренду в соціальних мережах впливає на показники залучення аудиторії, рівень авторитету та впливу у сфері.
Але складність полягає в конкурентності цього середовища. Коли соцмережі лише набували популярності, виділитися серед інших було набагато простіше. Тепер самої присутності та активних дій недостатньо — необхідно демонструвати клієнтам свої переваги, підвищувати довіру до бізнесу, формувати імідж, якому довірятимуть клієнти. У цьому нам допомагає послідовний і продуманий брендинг.
Головні елементи брендингу
Стратегія створення бренду в соцмережах як правило включає в собі такі елементи:
- Ідентичність. Вона формується за допомогою візуальних елементів, таких як логотип, брендові кольори, шрифти тощо.
- Голос бренду. Tone of voice створюється на основі цінностей компанії та повідомлення, яке вона бажає донести широкій аудиторії.
- Контент-стратегія. Її розробка передбачає пошук типів і форматів вмісту, а також тем, які найкраще відображатимуть цінності та ідеї вашого бренду, розповідатимуть про ваші продукти.
- Спілкування з аудиторією. Підтримка емоційного зв’язку з користувачами — важлива складова брендингу, яка досягається через спілкування з клієнтами.
Поєднання цих елементів у SMM-стратегії допоможе сформувати образ компанії, який міцно закріпитися в голові користувачів соцмереж.
Як створити бренд в соцмережах (і не тільки 😎)
Створення бренду — довгий процес, який потребує чіткого плану. Ось декілька основних кроків, які допоможуть вам сформувати правильний образ:
1. Проведіть дослідження аудиторії
Розуміння своєї аудиторії — базовий елемент будь-якої стратегії, без якого неможливо досягти результатів. Перш за все вам треба сформувати портрет свого клієнта, визначити його потреби, інтереси та бажання. Це допоможе з визначенням типів контенту та формуванню основ взаємодії.
2. Визначить ідентичність
Візуал — важлива складова образу бренду, тому на цьому етапі варто переглянути наявні матеріали, за потреби скорегувати їх та додати нові. Також важливо адаптувати вміст для кожної платформи, аби досягти найбільших показників залучення.
3. Сформуйте свій tone of voice
Для цього спробуйте уявити свій бренд в якості людини та визначити, як би він взаємодіяв з оточуючими. Віддавав би перевагу діловому та серйозному спілкуванню чи більш невимушеному? Чи часто він використовує жарти чи сленг? Надає перевагу лаконічності чи розгорнутим відповідям?
4. Знайдіть «свої» платформи
Не варто витрачати ресурс на присутність на кожній платформі, адже не всюди можна знайти вашу цільову аудиторію. Проведіть дослідження та выявить, яким соцмережам надають перевагу потенційні клієнти, а потім сформуйте окрему стратегію просування для кожної з них.
5. Розробіть контент-стратегію
На основі даних, які ви отримали на попередніх етапах, сформуйте стратегію використання вмісту в соціальних мережах. Оберіть свої базові формати, а також пробуйте експериментувати — це допоможе підтримувати актуальність і знаходити рішення, які резонуватимуть у вашої аудиторії.
6. Відстежуйте ефективність
Моніторинг результатів і досягнень не менш важливий, ніж попередні кроки, адже він допоможе вчасно проводити аналіз і вносити корективи в стратегію просування бренду в соціальних мережах. Перевіряйте рівень залученості, дослухайтеся до відгуків аудиторії, щоб не зупинятися на шляху до вдосконалення.
Як покращити брендинг у соціальних мережах?
Постійне вдосконалення допоможе вашому бренду йти в ногу з часом і залишатися привабливим та цікавим для вибраної аудиторії, а також залучати нову. Ось декілька порад, які знадобляться для подальшого покращення іміджу:
1. Слідкуйте за трендами
Залишатися в курсі тенденції — означає бути актуальним для клієнтів. Слідкуйте за змінами алгоритмів на платформах, трендами у сфері та змінами потреб вашої аудиторії.
Деякі бренди використовують тренди, як своє позиціювання — тобто, йдуть в ногу з часом, активно підтримують популярні тенденції, започатковують тренди, які підхоплюють інші. Така позиція чудово працює, особливо коли ви працюєте з молодою аудиторію. Наприклад, Jacquemus одні з перших впровадили тренд на 3D рендеринг. Його швидко підхопили бренди, адаптувавши під свій бізнес.
Переглянути цей допис в Instagram
Однак потрібно відповідально підходит до кожного меседжу, який ви транслюєте. Якщо ви будете просувати неетичні ідеї, це може викликати хвилю хейту та знизити довіру до вашої компанії.
2. «Оживіть» свій бренд
Постійне прагнення продати товар чи послугу — останнє, що хоче побачити ваша аудиторія. Клієнтам важливо бачити вашу стійку позицію в проблемних питаннях, філософію та бачення. Якщо вони викликають у споживачів резонанс — вони залишаться з вами. У гіршому випадку ви загубитися серед тисяч інших компаній, які досі зосереджені лише на продажах.
3. Розкажіть свою історію
Створення унікального вмісту, безперечно, позитивно вплине на формування автентичності вашого бізнесу. Розкажіть аудиторії про історію появи вашого бренду, продемонструйте внутрішні процеси, простими словами — дайте їм можливість познайомитися з вами трохи ближче. Використовуйте для цього сторітелінг, який допоможе побудувати міцний взаємозв’язок і довіру між бізнесом і клієнтом.
4. Використовуйте UGC
Контент, створений користувачам, викликає більше довіри, ніж звичайна реклама. Тому залучати людей до створення UGC — важливе завдання для успішного просування. Наприклад, ви можете створити естетичне або інтерактивне упакування, запропонувати бонуси чи знижки за контент тощо. Крім того, ви можете співпрацювати з UGC-кріейторами — спеціалістами, які створюють контент про бренд.
Висновки
Брендинг — це важлива складова маркетингу, яка визначає імідж бренду і сприйняття його людьми. Соціальні мережі стали не лише платформами для комунікації, але й інструментами для формування ідентичності бренду, залучення нових клієнтів і зміцнення лояльності існуючих. Тому бізнесу необхідно зосередитися на створенні автентичного та релеватного контенту, що відповідає цінностям бренду і сприяє його позиціонуванню в соціальних мережах.
Також правильна стратегія створення бренду включає:
- дослідження аудиторії;
- формування візуальної концепції та tone of voice.
- пошук оптимальних каналів комунікації вашого бізнесу з різними стейкхолдерами;
- постійний моніторинг результатів і вдосконалення.
Нехай ваш новостворений бренд буде успішним!😉
