Чекап інтернет-маркетингу: комплексна перевірка сучасного онлайн-бізнесу
Диджитал сьогодні — це не тільки тренд, а ще й необхідність. Українські рекламодавці активно інвестують кошти у різні канали:
- у 2023 році прогнозується зростання ринку медійної реклами на 122% у порівнянні з 2022 роком;
- у 2023 році обсяг інвестицій у платний пошук виріс на 25% у порівнянні з 2022 роком;
- обсяг інвестицій у SEO показав приріст у 23% у 2023 році;
- найбільшою популярністю користується дисплейна реклама, на яку припадає 59% обсягу ринку.
Як ми бачимо, диджитал є невід’ємною складовою для будь-якого конкурентоспроможного бізнесу. Але який з інструментів диджитал-маркетингу потрібен саме вам? Знайти відповідь на це питання допоможе чекап інтернет-маркетингу, який врахує індивідуальні показники саме вашого бізнесу, а також загальні тенденції вертикалі.
Чекап інтернет-маркетингу — сучасний підхід для вдосконалення бізнесу, який надасть розуміння точок для зростання, а також проблематичних напрямків, на які треба звернути увагу. В результаті ви отримаєте як аналіз свого бізнесу по поточним показникам, так і невеликий висновок щодо напрямку подальших дій на основі даних про конкурентів і експертизи агентства.
У цій статті ми розкриємо такі теми:
- що таке чекап інтернет-маркетингу та навіщо він потрібен?
- якому бізнесу треба звернути увагу на цю послугу?
- чекап інтернет-маркетингу від Webpromo: Кирило Андрусяк про важливі моменти та загальні процеси.
Що таке чекап інтернет-маркетингу та які переваги він дає?
Чекап інтернет-маркетингу — це аудит роботи окремих частин диджитал-активності бізнесу клієнта. Він включає напрямки PPC (контекстна реклама в Google, торгові кампанії у Google Merchant Center, рекламні кампанії в Google та на Programmatic-платформах, таргетовану рекламу в Meta), SEO-активність, юзабіліті сайту тощо.
Повний аналіз всіх спектрів роботи диджитал-маркетингу клієнта дає такі переваги:
- Можливість зрозуміти, чи ви рухаєтесь у правильному напрямку. Також це дає змогу визначити бар’єри, які стримують бізнес в масштабуванні та досягненні результатів.
- Розуміння, які канали просування не були задіяні або були задіяні неправильно.
- Допомагає визначитися із тим, що потрібно змінити для досягнення бізнес-цілей (технічна підготовка бізнесу, стратегія просування тощо).
Якому бізнесу потрібен чекап інтернет-маркетингу?
Кирило Андрусяк, керівник відділу Нового Бізнесу Webpromo, влучно зазначає: диджитал сьогодні — це статистика, помножена на години аналізу. Плануючи інвестиції в диджитал, будь-який бізнес логічно орієнтований на очікуваний, чітко спланований заробіток. Що для цього потрібно:
- бізнес-план інвестицій в диджитал;
- конкретно поставлені бізнес-цілі та розроблений план дій для їх досягнення;
- експертна команда, що готова працювати на результат;
- налаштовані аналітичні системи збору даних;
- налаштована технічна складова.
Неважливо, чи працюєте ви у великому e-commerce проєкті, чи володієте невеликим сайтом з продажу товарів або послуг. В усіх випадках потрібен правильний підхід — підготовка, планування, аналіз, реалізація.
Будь-який якісний аудит диджитал-активності бізнесу базується на аналізі вже наявної диджитал-активності та отриманій/зібраній статистичній інформації. Якщо ви тільки починаєте свій шлях в інтернет-маркетингу, то перший крок — розробка диджитал-стратегії.
Отож, якому бізнесу потрібна ця послуга?
- Для всіх бізнесів, які вже робили певні кроки в інтернет-маркетингу та або незадоволені отриманими результатами, або хочуть їх масштабувати.
- Для бізнесів, які тільки починають свій шлях у світі інтернет-маркетингу.
Чекап інтернет-маркетингу від Webpromo: як це відбувається?
Спеціалісти Webpromo допоможуть вам із проведенням чекапу інтернет-маркетингу. Як зазначає Кирило Андрусяк, шаблонної інструкції для проведення чекапу немає. Це пов’язано із тим, що кожен бренд унікальний по-своєму, а отже необхідно шукати індивідуальний підхід для кожного клієнта. Натомість, Кирило поділився загальною логікою його проведення:
- Дебрифінг клієнта. На цьому етапі команда спілкується з клієнтом, дізнається про те що він робить в диджитал. Як клієнт просувається — де успішно? Де ні? Які перспективи щодо розвитку в інтернеті вбачає клієнт?
- Аналіз основних аспектів просування самостійно всередині команди. Спеціалісти проводять грунтовну аналітичну роботу та визначають сегмент із найбільшим потенціалом для розвитку в диджитал для конкретного клієнта. Це може бути PPC, SEO, CRO тощо.
- Короткий аудит на 5-7 пунктів з висновками та рекомендаціями, які треба впровадити.
Для середнього бізнесу, з наявною командою маркетингу, попереднім досвідом і наявною аналітикою в диджиталі, Webpromo надає бонусом чекап активності за пріоритетним напрямком просування. Також формується подальший план дій і план розвитку. Малому бізнесу надаються рекомендації та експертиза академії інтернет-маркетингу WebpromoExperts для навчання внутрішньої команди бізнесу професійному проведенню чекап-робіт.
Етапи чекапу інтернет-маркетингу: необхідні кроки для досягнення результатів
Як зазначає Кирило Андрусяк, процес чекапу починається саме з детального дебрифінгу від диджитал-стратега та підписання всіх потрібних документів для відкриття доступів до конфіденційних даних бізнесу.
Подальші кроки залежать від поставленої задачі: до аналізу долучаються технічні спеціалісти РРС, SEO, CRO, які у свою чергу аудіюють технічні складові диджитал-активності. На основі базового аналізу робиться висновок: чи готовий Ваш бізнес для проведення повного спектру робіт, і чи достатньо для цього наявної аналітики.
Підхід до чекапу інтернет-маркетингу варіюється в залежності від бізнесу, ніші, поставленої задачі. Так, основна механіка роботи різниться для бізнесу-новачка та бізнесу, що вже має певну диджитал-активність.
Чекап для бізнесу, що вже робив кроки в інтернет-маркетингу
Як вже було зазначено, у такому випадку за основу береться вже наявна диджитал-активність. Перший етап — дебрифінг, під час якого ставлять такі питання:
- Які канали залучення клієнтів були задіяні?
- Як вимірювали ефективність?
- Які статистичні дані наразі зібрані?
- Які результати планували отримати?
- Які фактично отримали?
Кирило Андрусяк зазначає, що якщо у вас немає відповідей на ці питання і робота проводилась “на відчуттях”, то скоріш за все, доведеться все починати все з нуля.
Після відповідей на основні питання, спеціалісти аудіюють технічну частину. У випадку з аналізом рекламних кампаній перевірці підлягають:
- налаштування в рекламних кабінетах Google і Meta;
- коректність відпрацювання аналітичних сервісів;
- аудит рекламної активності конкурентів;
- конверсійні якості сайту.
У випадку з аналізом SEO-активності перевірці підлягають:
- технічні налаштування сайту;
- контентна складова;
- посилальний профіль;
- конкуренти;
- конверсійні якості сайту.
Чекап для бізнесу, який не має диджитал-активності
У такому випадку пріоритетом є створення диджитал-стратегії на 1-3 роки з прописанням тактичних та стратегічних дій на основі наступних даних:
- поставлені бізнес-цілі клієнта;
- моделі продажу бізнесу;
- конкурентний аналіз;
- аналіз цільової аудиторії (B2B/B2C);
- аналізу сайту або лендінгу клієнта.
Кирило Андрусяк наголошує, що створення диджитал-стратегії — це довгий і вартісний процес. Натомість, у результаті бізнес отримує конкретний план дій, які сприятимуть успішному старту в інтернет-просторі.
У чому важливість етапу дебрифінгу та як він впливає на кінцевий результат
Як вже було зазначено вище, запорука успіху в диджиталі — це аналіз даних. Саме тому для якісного підходу до аудиту команді потрібна максимальна кількість даних. Це стосується таких аспектів:
- логіка роботи вашого бізнесу, його сильних та слабких сторін;
- для кого ви працюєте та яку цінність несете?
- хто Ваша цільова аудиторія, як вона приймає рішення і дізнається про продукт?
- які болі клієнта вирішує ваш продукт?
Всі ці питання необхідні для занурення спеціалістів, а тому етап дебрифінгу потребує часу від самих представників бізнесу. Також нагадуємо, що при аудиті вже проведених рекламних кампаній необхідно надати доступи до всіх рекламних кабінетів та сервісів аналітики.
“Не бійтеся ділитись даними: чим більше інформації ви даєте, тим якіснішою буде інформація від чекапу для вас. Але і не забувайте підписати NDA перед тим, як нею поділитись 🙂”, — нагадує Кирило Андрусяк.
Висновки
Отож, головна рекомендація при проведенні чекапу для бізнесу — це бути відкритим до співпраці. Будьте готові ділитися даними, адже чим їх більше, тим кращими будуть результати. Як зазначає Кирило Андрусяк, важливо також формувати чіткі бізнес-цілі, на основі яких і буде відбуватися розробка подальшого плану дій. А решта — це питання професійної команди.
