Доступний для всіх — що таке інклюзивний веб-дизайн? Принципи, стратегії та поради
Кожний бізнес зацікавлений у тому, щоб залучити якомога більше клієнтів. При цьому важливо розуміти, що у цифровому просторі усі користувачі по-різному взаємодіють із веб-сайтом. Згідно з даними ВООЗ, 15% населення світу живе з певною формою інвалідності, а тому забезпечення інклюзивності онлайн-досвіду — це більше, ніж просто тенденція.
Інклюзивний веб-дизайн — це про турботу до своїх клієнтів, яка у довгостроковій перспективі перетворюється на лояльність та продажі. Натомість мало хто поспішає впроваджувати принципи інклюзивного веб-дизайну: під час дослідження домашніх сторінок 1 млн найпопулярніших веб-сайтів було виявлено понад 49 млн різних помилок доступності.
Отож, як пройти тернистий шлях до покращення доступності свого веб-сайту? Що таке інклюзивний веб-дизайн та яких принципів варто дотримуватись? Читайте далі, щоб дізнатися більше.
Що таке інклюзивний веб-дизайн?
Інклюзивний веб-дизайн — це практика врахування особливих потреб користувачів при розробці веб-сайтів та цифрових продуктів. Основна мета полягає в тому, щоб гарантувати кожному користувачеві рівний доступ до інформації та послуг, незалежно від досвіду, навичок або обмежень людини.
Дотримання принципів інклюзивного дизайну спонукає думати про постійні, тимчасові та ситуативні фактори, які заважають користувачеві з обмеженими можливостями використовувати цифровий продукт за призначенням. При цьому варто уникати упереджень або припущень на основі статі, віку, раси та інших узагальнених демографічних показників.
Філософія інклюзивного веб-дизайну спрямована на створення веб-сайтів, які:
- Універсально доступні: веб-сайтом може користуватися будь-хто, включно з особами, що мають фізичні, когнітивні та сенсорні обмеження.
- Культурно чутливі: вміст та інтерфейс поважає та враховує культурні відмінності.
- Зрозумілі: веб-сайт є інтуїтивно зрозумілим для користувачів будь-якого віку.
- Технологічно стабільні: незалежно від використовуваного пристрою чи браузера, робота веб-сайту є безперебійною та стабільною.
- Етичні: веб-сайт не містить маніпулятивних або експлуатаційних елементів дизайну, які можуть заплутати або завдати шкоди користувачам.
Для досягнення цих цілей необхідно розробити міждисциплінарний підхід та залучити різноманітних фахівців — дизайнерів, розробників, експертів із доступності, авторів контенту та навіть антропологів. Натомість, кінцева мета однозначно того варта, адже ви можете створити веб-середовище, де кожний користувач почуватиметься бажаним і цінним.
Чому інклюзивний веб-дизайн важливий для бізнесу?
Потреби сучасних користувачів різноманітні, а отже сучасному бізнесу необхідно адаптуватись до нових викликів. Дотримання принципів інклюзивного веб-дизайну принесе такі переваги вашому бізнесу:
- Можливість охопити більшу аудиторію. Комплексні функції на кшталт параметрів перекладу, візуальних компонентів чи голосових помічників допоможуть охопити більшу частку потенційної аудиторії та, можливо, обігнати конкурентів.
- Підвищення впізнаваності бренду. Споживачі люблять бренди, які полегшують їм життя. Інклюзивний підхід гарантує, що кожна людина, незалежно від її здібностей чи обмежень, має рівний доступ до інформації та послуг. Оскільки не кожний бренд слідує цьому правилу, ваш веб-сайт однозначно запам’ятається.
- Покращення SEO-оптимізації. Пошукові системи віддають перевагу веб-сторінкам, оптимізованим для кращої взаємодії з користувачем. Згідно з пошуковими алгоритмами Google, швидкість завантаження сторінки, зручність для мобільних пристроїв і доступність є основними факторами, які покращують користувацький досвід. Отже, коли веб-сайт доступний, пошукові системи з більшою ймовірністю віддадуть йому перевагу у рейтингу пошукової видачі.
- Збільшення продажів. Залучаючи більше аудиторії та зміцнюючи довіру за допомогою принципів інклюзивності, компанії можуть очікувати на помітне збільшення прибутку.
Крім етичних міркувань, важливо розглянути і юридичну складову інклюзивного веб-дизайну. Чимало країн вже встановили вимоги щодо доступності для веб-сайтів, особливо тих, що стосуються державних і комерційних послуг. Наприклад, Закон про американців з обмеженими можливостями (ADA) у Сполучених Штатах вимагає, щоб веб-сайти були доступні для людей з обмеженими можливостями. Недотримання вимог може призвести до судових позовів і погіршення іміджу бренду.
В Україні ситуація схожа: згідно із Постановою Кабінету міністрів України від 21 липня 2023 року №757, офіційні веб-сайти повинні відповідати вимогам та бути доступними для користувачів з порушеннями зору, слуху, опорно-рухового апарату, мовлення та інтелектуального розвитку та відповідати вимогам ДСТУ EN 301 549:2022. Окрім цього, існують ініціативи, що спрямовані на популяризацію та обізнаність у цій сфері. Наприклад, на порталі Дія.Цифрова освіта можна пройти безкоштовний онлайн-курс «Інклюзивний веб-дизайн» від Projector.
Основні принципи інклюзивного веб-дизайну, про які варто знати
Інклюзивний веб-дизайн базується на кількох основних принципах, глибоке розуміння яких допоможе створити по-справжньому ціннісний користувацький досвід. Можливо, деякі аспекти ви і так використовуєте при розробці цифрових продуктів, але не усвідомлюєте їхнього впливу на покращення доступності веб-сайту. Отож, можемо назвати такі основні принципи інклюзивного веб-дизайну:
- Наявність альтернативного досвіду. Інклюзивний інтерфейс користувача дає змогу будь-кому виконувати одне і те саме завдання з однаковою якістю та ефективністю. Наприклад, додавання альтернативного тексту до зображення допоможе користувачам з вадами зору сприймати візуальний вміст.
- Враховано ситуаційні виклики. Навколишнє середовище впливає на користувацький досвід. Враховуючи зовнішні фактори і тестуючи цифрові продукти в різних умовах, можна розробити дієвий та ефективний інтерфейс для різних ситуацій.
- Послідовність. Узгодженість та послідовність — базовий принцип веб-дизайну, який також впливає на інклюзивність. Наприклад, користувачам із когнітивними вадами може бути важко орієнтуватися в інтерфейсі.
- Додаткові налаштування. Хороший дизайн це той, який дає людині можливість налаштувати окремі елементи відповідно до своїх потреб. Так, користувачам з обмеженими можливостями часто потрібні спеціальні налаштування для використання цифрового продукту — зміна розміру шрифту, кольору сторінки, режиму контрасту тощо.
- Пріоритезація вмісту. Користувачі мають легко та швидко знаходити головну інформацію. Тут ми говоримо про чітку архітектуру сайту, навігаційну складову та інші компоненти інтерфейсу.
- Спеціальні можливості. Оптимізація веб-сайту для голосового пошуку та команд дозволить користувачам з обмеженими можливостями швидко отримати доступ до необхідної інформації. До речі, оптимізація веб-сайту для голосового пошуку є одним із основних SEO-трендів у 2024 році.
Найкращі практики інклюзивного веб-дизайну, які покращать ваш веб-сайт
Якщо ви опанували теоретичну частину, тоді настав час діяти. Не знаєте, з чого почати? Що ж, нижче наводимо кілька найкращих практик інклюзивного веб-дизайну, які припадуть до душі і вам, і вашим користувачам.
Структурований і читабельний контент
Контент — король сучасного диджитал-простору. Однак, корона швидко впаде, якщо він буде незрозумілим, неструктурованим та не читабельним. Першочергово необхідно структурувати вміст веб-сторінки таким чином, щоб його було легко читати та сприймати. Найкращий спосіб зробити це — окреслити окремі теми та інформацію на окремих сторінках, а не розміщувати всю ключову інформацію на одній веб-сторінці.
Якщо ми говоримо про окремі статті та текстові дописи у блозі, намагайтеся структурувати вміст за допомогою абзаців, заголовків та інтерактивних елементів. Серед інших рекомендацій, які зроблять вашу сторінку привабливою, читабельною на послідовною, такі:
- Використовуйте просту мову, щоб зробити текст легким для читання та сприйняття. Уникайте довгих речень, складних професійних термінів та канцеляризмів.
- Розбивайте довгі блоки тексту на менші частини. Використовуйте заголовки, підзаголовки, марковані списки та зображення, щоб допомогти користувачам краще опанувати інформацію.
- Приховуйте не пріоритетний контент, який відволікає увагу від основного вмісту, до якого користувач має отримати доступ у першу чергу.
Зрозуміла ієрархія веб-сайту
Ієрархія важлива для макета веб-сайту, оскільки це впливає на кінцеве відображення основного вмісту. Мінімалізм — це найкраще, що ви можете зробити для своїх користувачів. Їх не буде дратувати хаотична навігація, не структурована інформація та кричущі елементи дизайну. Чіткі та прості макети перетворюються на інтуїтивно зрозумілі, зручні та візуально привабливі інтерфейси.
При цьому варто переконатися, що основні функції веб-сайту працюють належним чином, підкреслюють його зручність та не відволікають ключової інформації. Серед рекомендацій:
- Почніть із вивчення веб-сайтів конкурентів. Проаналізуйте, як вони організували інформацію на своєму сайті: яка кількість розділів? Яка інформація розміщена у кожному з них? Чи є інтерфейс інтуїтивно зрозумілим?
- Додайте функцію пошуку. По-перше, це полегшує навігацію веб-сайтом із складною структурою та великою кількістю контенту. По-друге, голосовий пошук веб-сайтом допоможе користувачам з обмеженими можливостями швидше знаходити необхідну інформацію.
- Можливість фільтрування та сортування інформації. Якщо веб-сайт пропонує багато послуг або продуктів, слід розробити систему фільтрів і параметрів сортування, щоб допомогти користувачам знайти те, що вони шукають. Фільтри можуть відрізнятися залежно від категорії та мають охоплювати всі можливі характеристики товару.
- Наявність внутрішніх посилань. Внутрішні посилання дозволяють сканерам пошукових систем швидше індексувати сторінки, а користувачам — знаходити пов’язаний вміст на тему, що їх цікавить.
- Подбайте про зрозумілу навігацію веб-сайтом. Серед основних складових: меню (легко доступне як на комп’ютері, так і на мобільному пристрої), хлібні крихти (допомагають користувачам знайти шлях назад до будь-якого розділу), нижній колонтитул (блок, що містить посилання на Політику конфіденційності та іншу документацію, поширені запитання, контакти тощо), теги (упорядковують вміст і надають користувачам певний набір релевантних сторінок).
Наявність альтернативного тексту
У 2022 році найпопулярнішими типами контенту були відео, блоги та зображення. І це не дивно, адже візуальні елементи допомагають привернути увагу, зробити акцент на ключовій інформації та підвищити зацікавленість користувачів.
Навіщо потрібен альтернативний текст? Спеціальні програми зчитування з екрана покладаються на альтернативний текст, щоб описувати зображення людям із вадами зору. Ретельно складені та короткі описи допомагають уникнути неправильного тлумачення, повідомляючи користувачам про зміст зображення. Окрім цього, альтернативний текст допомагає ботам пошукових систем сканувати веб-сторінку.
При створенні альтернативного тексту для зображення варто дотримуватись таких порад:
- Опишіть зображення коротко, але точно і влучно, щоб користувачі мали швидкий доступ до найважливішої інформації
- Якщо зображення здебільшого декоративне, використовуйте порожнє поле для програм зчитування з екрана.
- Щодо відео контенту, то варто подбати про наявність субтитрів.
- Не варто налаштовувати відео у режимі автовідтворення, оскільки це збільшує когнітивне навантаження на користувача.
Доступність кольорів
Доступність кольору покращує взаємодію з користувачем, а також покращує охоплення вмісту. Коли люди легко сприймають візуальну інформацію, вони готові довше залишатися на сторінках веб-сайту, що зрештою приводить до конверсій. Серед основних рекомендацій:
- колір основного тексту має бути контрастним до фону сторінки;
- при додаванні гіперпосилань важливо їх виділяти іншим кольором та підкресленням;
- зелений і червоний кольори використовують на позначення успішних або помилкових дій. Натомість, люди з обмеженими можливостями можуть сплутати ці кольори, тому краще додати піктограму до необхідних елементів;
- при розміщенні тексту на зображенні варто зменшити прозорість зображення. Інший спосіб — розмістити текст у рамці;
- при створенні діаграм та графіків не варто покладатися лише на кольори: для підвищення доступності варто розглянути можливість додавання різних текстур;
- уникайте поєднання дуже контрастних кольорів і розміщення схожих кольорів поруч.
Оптимізація для взаємодії із клавіатурою
Одним із ключових компонентів, які потрібно перевірити під час розробки веб-сайту, є доступність клавіатури. У протилежному випадку у користувачів із вадами зору чи моторики можуть виникнути певні труднощі: часто клавіатура може бути єдиним способом доступу до сайту та взаємодії з його компонентами.
Для того, щоб перевірити доступність веб-сайту для клавіатури, спробуйте переміщатися веб-сторінкою вверх-вниз/зліва-направо лише за допомогою клавіатури. Окремо варто перевірити навігацію веб-сайтом за допомогою клавіші Tab.
Висновки
Протягом багатьох років пріоритетом у веб-дизайні було створення привабливих, барвистих та незвичайних веб-сторінок, які привертають увагу. І хоча ці характеристики все ще актуальні, лише їх недостатньо для забезпечення користувачів ціннісним онлайн-досвідом.
Перетворити свій веб-сайт на інклюзивний і доступний для всіх користувачів не так страшно, як здається на перший погляд. Для початку необхідно визначити основні проблеми, з якими стикаються різні групи користувачів під час взаємодії з цифровими продуктами. А далі залишається лише діяти і вдосконалювати свої зусилля!
