Спад попиту як точка росту: як у 3 рази збільшити цільовий трафік на сайт клініки?
-
SEO SpecialistДіана Ковалевська -
SEO спеціалістЛуференко Тамара -
Редакторка блогу WebpromoАнастасія Чернушенко
Галузь: косметологія та медицина
Бізнес-завдання: підвищення видимості у пошукових системах та залучення цільового органічного трафіку
Період активності: грудень 2022 — січень 2024
Результат: зростання органічного трафіку у 3 рази та підвищення позицій ключових слів у ТОП-3
Агентство Webpromo — експерти у диджитал-маркетингу, зокрема ми спеціалізуємось на розробці стратегій для просування медичних послуг онлайн. Серед компаній, які роками довіряють нам досягнення своїх бізнес-цілей, — LaserOne, ANACOSMA тощо. Крім того, наші фахівці є активними учасниками та спікерами для Спільноти Медичного Маркетингу, а редакція блогу — збирає маркетинговий досвід СМО лідерів галузі (МЕДІКОМ, Ескулаб).
У цьому кейсі ділимось досвідом просування двох косметологічних клінік європейського рівня, які використовують сучасні методики, інноваційне обладнання та індивідуальний підхід до клієнтів. Читайте далі, аби дізнатись про практичні рішення у SEO стратегії, які допомогли залучити цільовий трафік та підвищити видимість у пошуковій видачі.
Бізнес-завдання
- Збільшення цільового органічного трафіку на медичні послуги.
Сайти обох клінік вже мали певні результати з органічного просування, займали позиції ТОП-20 за певними сторінками і отримували органічний трафік. Подальший ріст гальмувала низка технічних проблем, на виправленні яких ми зосередились у перші три місяці роботи.
Стан ринку медичних послуг та попит
У 2021 році фіксувався історично найвищий рівень попиту у категорії «Реконструктивна та Естетична Пластична хірургія». Із початком повномасштабного вторгнення попит у пошуку на основні косметологічні послуги ринку різко впав, і поступове відновлення розпочалось у середині літа 2022 року.
*інтерес категорії «Реконструктивна та Естетична Пластична хірургія», дані Google Market Explorer
Наразі спостерігаємо стабільну динаміку: все більше людей живуть за принципом «коли, як не зараз?» та наважуються на виконання давно омріяних процедур краси.
Збільшення доступності косметологічних послуг та високий попит зумовлюють високу конкуренцію в ніші. Головна складність полягає у демпінгу послуг — невеликі гравці намагаються залучити більше клієнтів за допомогою низьких цін. Зокрема це характерно для лазерних процедур — епіляція, шліфування, омолодження тощо.
Зменшення попиту відбувається в точкових процедурах, що залежить від трендів та сезону. Наприклад, навесні та влітку затребувані послуги лазерної епіляції та ліпосакції:
*динаміка вказаних пошукових запитів за даними Google Trends
Взимку попитом користуються процедури, що потребують мінімального перебування на сонці у реабілітаційний період. Наприклад, лазерні шліфовки обличчя.
*динаміка вказаного пошукового запиту за даними Google Trends
Особливості просування медичних сайтів
Перш ніж створювати стратегію, потрібно глибоко розуміти нішу медичних послуг, особливості її ранжування в пошукових системах та вивчити потреби користувачів. Виходячи із багаторічного досвіду роботи із медичною нішею, перед початком основних робіт ми враховуємо такі особливості:
- Вебсайти медичної тематики належать до групи YMYL — тобто мають вміст, що може суттєво вплинути на здоров’я, добробут та навіть життя користувача. Пошукова система віддаватиме перевагу сайтам, які відповідають критеріям досвіду, експертизи, авторитетності і довіри.
- Успіх сайтів медичної тематики напряму пов’язаний з їхньою здатністю задовольняти потреби та очікування аудиторії. Важливо зазначити, що частина сайтів «відомих» та «популярних» клінік не відповідає вимогам пошукових систем — тут працює сарафанне радіо (дізнаються про клініку від друзів, родичів, колег та знайомих). Завдяки цьому менші гравці можуть зробити ставку на органічне просування та виділитись з-поміж інших.
- Важливо всебічно працювати з контентом і наповнювати не тільки комерційні розділи, а ще й закривати інформаційний попит. Інформаційний розділ може бути частиною customer journey. Наприклад, користувач заходить з пошукової видачі по інформаційному запиту, цікавиться статтею та потім може записатись на консультацію за номером телефоном або за допомогою форми.
Стратегія SEO просування для медичних клінік
Зазвичай роботи із SEO починаються з аудиту. Але у випадку з обома проєктами ми вирішили одразу перейти до практичних робіт:
«У Webpromo вже був досвід роботи з клієнтом, а тому ми мали сформований кредит довіри. Щоб швидше перейти до фази активної роботи, було вирішено оминути етап аудиту. Завдяки взаємній довірі та розумінню у перші 3 місяці роботи ми сконцентрувалися на вирішенні технічних питань», — Діана Ковалевська, SEO спеціаліст Webpromo.
Аналіз ресурсу та моніторинг позицій
Для того, щоб уникнути глобальних проблем, ми проводимо регулярний моніторинг ресурсу за допомогою інструментів:
- Google Search Console для щотижневого моніторингу динаміки по проєкту: покази та на кліки в порівнянні з минулими періодами; аналіз індексу, мобільної версії та технічних помилок на сайті.
- Google Analytics для моніторингу загальних результатів, зокрема — трафіку.
- Serpstat, Ahrefs — загальна динаміка у порівнянні з конкурентами.
- SE Ranking — моніторинг позицій за пріоритетними напрямками.
Наприклад: внаслідок ґрунтовного аналізу для Клініки 1 вдалося визначити основні проблеми — технічна оптимізація та висока конкуренція. Серед точок зростання, які враховували у подальшій стратегії, — розширення структури та дооптимізація контенту на сайті.
Виправлення технічних помилок
Як вже було зазначено вище, значну увагу технічній оптимізації сайтів приділяли у перші 3 місяці роботи. Для Клініки 1 розробили такі рішення:
- Коректне налаштування атрибуту Canonical.
- Виправлення різних типів внутрішніх посилань з 3хх і 4хх кодами відповіді сервера.
- Виправлення помилок мікророзмітки.
- Виправлення помилок мобільної версії.
Після виправлення технічних помилок спостерігаємо зростання позицій ключових слів та трафіку:
Щодо Клініки 2, основна проблема полягала у:
- великій кількості внутрішніх редиректів;
- помилках мобільної версії та мікророзмітки;
- відсутності відповідних сторінок мовних версій;
- дублюванні тематичних сторінок;
- налаштуванні мовного попапу.
Збір семантичного ядра
Регулярні роботи зі збору семантичного ядра сайту дозволяють визначити послуги та сторінки, які користуються попитом. Зокрема сайту медичних послуг важливо слідкувати за трендами, адже ніша косметології та пластичної хірургії постійно розвивається.
Приклад семантичного ядра для Клініки 1:
Приклад семантичного ядра для Клініки 2:
Під час збору семантичного ядра для Клініки 1 ми знайшли нові ключові запити, за якими сайт не ранжувався.
Рішення:
- рерайт та дооптимізація вже опублікованого на сайті контенту, у першу чергу — неунікального;
- додали в підзаголовки ключові запити;
- додали блоки FAQ, щоб збільшити входження нових ключових слів. Це дало можливість розширити потенціал в пошуковому попиті і охопити більшу частину цільової аудиторії;
- дооптимізували сторінки додатковими ключовими запитами під унікальний кластер, що в результаті дало зростання позицій по кожній зі сторінок, а сайт почав отримувати органічний трафік по даним сторінкам.
Оптимізація структури сайту
Під кожну послугу, яка користується попитом, має бути створена посадкова сторінка.
Посадкова сторінка — це сторінка послуги, яка ранжується за комерційними запитами та перетворює відвідувачів сайту на клієнтів компанії.
Під час аналізу структури було виявлено, що більшість комерційних сторінок ранжуються за інформаційними ключовими запитами:
Інформаційні ключові запити для сторінки послуги «Лазерне лікування дисплазії»
Щоб вирішити цю проблему, ми:
- Перенесли тексти, що ранжуються за інформаційними запитами, в розділ «Блог».
- Сторінку з комерційними запитами залишили в «Категоріях», дооптимізувавши контентну складову відповідно до розділів.
Важлива порада! Щоб контент краще ранжувався та сприймайвся як більш професійний, додайте на вебсайт:
- сторінки з профілями лікарів, де описано їхній досвід та зазначено перелік процедур, які виконує той чи інший фахівець;
- сертифікати лікарів та їхні дипломи про освіту;
- ліцензію на надання медичних послуг;
- технічну інформацію щодо приладів та апаратів, на яких проводяться процедури;
- фотографії лікарів та самої клініки, в ідеалі — відеоконтент;
- матеріали, що підтверджують експертизу: фото «до/після», відгуки клієнтів, відео з процесом виконання процедури тощо.
Робота з блогом
Ми регулярно проводимо роботи по пошуку актуальних тем для написання нових статей для блогу, здебільшого за допомогою аналізу конкурентів та аналізу попиту.
Для сайту медичних послуг — це інформаційний контент, який крім відповідності вимогам ЕЕАТ має вирішувати проблеми користувача. Так, статті блогу розкривають суть проблеми, а також надають шляхи її вирішення за допомогою процедур у клініці.
Інший тип контенту — сезонний або трендовий, наприклад:
Серед основних виконаних робіт:
- Пошук тем та ідей для блогу, які користуються попитом.
- Підготовка ТЗ для написання нових статей для блогу.
- Написання статей з високо- та середньочастотними ключовими запитами для блогу, що має позитивний вплив на залучення органічного трафіку.
- Дооптимізація вже опублікованого на сайті контенту.
Зовнішня оптимізація
Мета стратегії посилальної оптимізації сайту — не максимально швидкий приріст посилань, а формування якісного та природного профілю посилань. Загальна стратегія нарощування маси посилань включала:
- пошук донорів з високими показниками якості і авторитету;
- аналіз доменів-донорів конкурентів;
- розробку плану по анкорам, що включає: збереження природності анкор-листу для Google з можливістю використання в анкорах пріоритетних ключів;
- розбавлення профілю посилань різними типами зворотних посилань для збереження природності за допомогою link маркетингу.
Які результати SEO-просування медичних послуг ми отримали?
Важливо зазначити, що у SEO-просуванні немає стелі результатів, і робити висновки щодо ефективності проведених робіт можна лише у порівнянні з минулими періодами.
Клініка 1: кількість сеансів із «органіки» зросла на 234%
Спостерігаємо стабільний приріст органічного трафіку:
*графік зростання органічного трафіку 01.12.2022 — 01.01.2024, дані GA4
Станом на січень 2024 року, кількість сеансів із «органіки» зросла на 234% у порівнянні із груднем 2022 року:
42% ключів серед всіх запитів, за якими ранжується сайт, перебувають у зоні ТОП-10:
Клініка 2: збільшення органічного трафіку майже в 3 рази
Станом на січень 2024 року, спостерігаємо стабільний приріст органічного трафіку із певними коливаннями. Це зумовлено сезонністю попиту, впровадженням технічних змін на сайті та апдейтами пошукових алгоритмів.
*графік зростання органічного трафіку 01.12.2022 — 01.01.2024, дані GA4
Також бачимо, що із початком робіт у 2022 році кількість сеансів із «органіки» зросла майже на 170%.
46% ключів від загальної кількості україномовних запитів, за якими ранжується сайт, перебувають у зоні ТОП-10:
47% ключів від загальної кількості російськомовних запитів, за якими ранжується сайт, перебувають у зоні ТОП-10:
Зазначимо: частка україномовних запитів у медичній ніші поступово зростає. Компанії розвивають українську видачу, створюють відповідний контент для закриття інформаційного попиту та збільшують обізнаність населення через інші канали комунікацій. Але кількість російськомовних запитів (зокрема у категорії «Реконструктивна та Естетична Пластична хірургія») досі вагома:
*розподіл запитів користувачів за мовою здійснення пошуку, дані Google Market Explorer
Для конкурентоспроможності в українській видачі комерційні сайти все ще залишають російськомовну версію сайту як другорядну, щоб отримувати трафік.
Висновки
З огляду на конкурентність медичної ніші, зокрема сфери пластичної хірургії, важливо приділити належну увагу SEO-просуванню. Серед точок розвитку для сайту косметології та пластичної хірургії — соціальні мережі як додатковий канал, що покращує траст ресурсу та довіру майбутніх пацієнтів.
Співпраця триває з обома клієнтами, серед пріоритетних напрямків роботи у найближчі періоди — слідкування за актуальними трендами, конкурентами та новими гравцями ніші. Регулярні роботи з аналізу ресурсу, зовнішньої і технічної оптимізації, а також розвиток блогу допоможуть не тільки втримати чинні позиції, а ще й покращити їх.
Співпраця з фахівцями Webpromo — це про результат, виправдані очікування та досяжні бізнес-цілі. Залишайте заявку на нашому сайті, аби отримати індивідуальний план робіт за своїм проєктом!
