Амбасадор бренду — хто такий? Які завдання виконує та скільки заробляє?
Амбасадор бренду — це офіційно визнаний представник бренду, який допомагає підвищити його впізнаваність, створити ідентичність бренду, транслювати його цінності та місію. Через амбасадора компанія має можливість налагодити стосунки зі споживачем на більш особистому рівні, ніж інші стратегії. З 2019 по 2020 роки кількість пошукових запитів у Google за терміном «інфлюенс-маркетинг» зросла на 21,6%. Це відображає зростання зацікавленості компаній, які включають програми охоплення лідерів думок у свої маркетингові стратегії.
У статті розбираємо детально, хто такий бренд-амбасадор, які задачі він виконує, а також скільки заробляє на українському та світовому ринках.
Зміст:
- Визначення: хто такий амбасадор бренду?
- Яку роль виконує амбасадор?
- Які завдання вирішує бренд-амбасадор?
- Як стати амбасадором бренду?
- Скільки заробляє амбасадор в Україні та світі?
- Висновок
Визначення: хто такий амбасадор бренду?
Influencer Marketing Hub у щорічному звіті Influencer Marketing Benchmark Report 2024 провів опитування серед представників бізнесу, спеціалістів в сфері маркетингу і агентств та зазначив:
- 85% респондентів вважають інфлюенс-маркетинг ефективною формою. Це більше, ніж у попередні роки;
- 41% вважає, що сьогодні платити інфлюенсерам — це норма, а не просто давати їм безкоштовний продукт;
- 69% респондентів використовує TikTok, який безперечно є найпопулярнішим маркетинговим каналом впливу, значно випереджаючи Instagram (47%), YouTube (33%) і Facebook (28%);
- 56% стверджує, що основна мета проведення кампаній із впливовими особами — публікувати контент, створений користувачами (UGC).
Амбасадор бренду — це соціально-активна особистість, яка представляє й рекламує продукт, підтримує пропозиції та виступає втіленням фірмового стилю компанії. Його ще називають бренд-амбасадор або посол бренду. Окрім того, існує декілька схожих понять, які часто плутають:
- Адвокат бренду — лояльний покупець. Йому подобається продукція й тому він безплатно рекомендує товари (або послуги) своїм друзям та знайомим.
- Євангеліст — також лояльний покупець, але він не лише рекомендує продукти, а й за власним бажанням захищає інтереси бренду скрізь, де це можливо — в особистому спілкування, соціальних мережах чи тематичних форумах.
- Обличчя бренду — людина, яка співпрацює на платній основі — бере участь у рекламних кампаніях та спеціальних заходах, просуває у соцмережах та інших майданчиках, але може не використовувати продукти компанії поза промоцією.
- Посол бренду — це особа, яка не просто рекламує продукцію, а й постійно використовує її у своєму житті.
Амбасадор також бере участь у подіях, що організовує бренд, залучаючи своїх підписників. Зачасту амбасадором виступає відома людина, знаменитість. Однак сьогодні бренд-амбасадором може стати будь-який інфлюенсер. Аудиторія прислухається до його думки та наслідує. Шанувальники асоціюють зі знаменитістю бренд, який вона представляє.
Представник бренду спілкується з аудиторією, публікує фото або відео, рекомендуючи продукти своїм підписникам.
Приклади амбасадорів бренду:
Серед світових знаменитостей можна відзначити:
- Тімоті Шаламе & Chanel
- Енн Гетевей & Bulgari
- Шарліз Терон & J’adore Dior (19 років партнерства)
Відомі бренд-амбасадори в Україні:
- Легкоатлетка Ярослава Магучіх & Puma
- Блогер Даша Квіткова & ювелірний бренд SOVA
Яку роль виконує амбасадор?
В першу чергу, бренд-амбасадор відіграє важливу роль у маркетингових кампаніях, направлених на залучення нових клієнтів. Мета амбасадора — це підвищення релевантності бренду, забезпечення правильного позиціонування продукту чи послуги та підвищення продажів на певній території чи сегменті цільових облікових записів. Представник відповідає за стимулювання зростання бренду за конкретними ключовими показниками ефективності (KPI).
Переваги співпраці
Різні лідері думок мають сотні тисяч або мільйонів підписників в Інтернеті. Вони можуть звертатися до них під час просування продуктів і брендів.
Серед основних переваг:
- Розширення ринку. За допомогою амбасадора бренди можуть відкривати нові ринки. Наприклад, якщо компанія з виробництва одягу в США хоче залучити аудиторію з Казахстану, то краще зв’язатися з нею через локального блогера.
- Підвищення довіри до компанії. Люди більше довіряють рекомендаціям інших людей, ніж традиційній рекламі (платні ЗМІ, ТБ-реклама, рекламні борди тощо).
- Підвищення впізнаваності за допомогою контенту в соціальних мережах. Помилкове уявлення, що впізнаваність бренду залежить від кількості підписників. Однак стратегія, яка залучає лідера думок з невеликою аудиторією, іноді працює найкраще. Оскільки мікроінфлюєнсери вважаються більше автентичні та мають кращі показники залученості. Це означає, що трафік і реферали, які вони отримують, мають більше шансів на конверсію.
- Збільшення продажів. Коли багато людей говорять про ваш бренд і довіряють вашим продуктам, ви отримуєте продажі.
Які завдання вирішує бренд-амбасадор?
До списку обов’язків амбасадора бренду можна віднести:
- Позитивне представлення бренду через поведінку;
- Допомога у створенні контенту, наприклад у блогах, публікаціях, оглядах і просуванні продукту;
- Участь у івент-маркетингу, зокрема запуски нових продуктів;
- Використання маркетингу «з вуст в уста» (або сарафанний маркетинг) для природного підвищення впізнаваності бренду;
- Бути лідером суспільної думки та експертом;
- Надавати зворотний зв’язок та інформацію щодо нових продуктів/послуг;
- Спілкування зі споживачами щодо відгуків про продукт та рекомендацій;
- Просування бренду через особисті акаунти в соціальних мережах.
Амбасадор бренду має бути комунікабельним, вміти спілкуватися як професіонал. Представник створює та підтримує позитивні стосунки між брендом та його клієнтами.
Як стати амбасадором бренду?
Посол бренду — роль, яка сьогодні доступна мікро- та макроінфлюенсерам. Блогери-початківці часто стають бренд-амбасадорами на некомерційній основі, отримуючи за співпрацю подарунки. Зі збільшенням аудиторії інфлюенсера зазвичай зростає й рівень винагороди.
Щоб привернути увагу бренду можна:
- Написати лист в улюблену компанію з пропозицією;
- Відмічати бренду у соціальних мережах та на YouTube;
- Брати участь в активностях — конкурсах, спеціальних програмах, опитуваннях;
- Писати відгуки на вебсайті компанії та сторонніх вебресурсах, наприклад, маркетплейсах та у Google;
- Переглядати оголошення на сайтах пошуку роботи та у профільних спільнотах.
Часто від кандидатів очікують розвиненого профілю у соцмережах, проактивності, досвіду у продажах та PR-маркетингу.
Скільки заробляє амбасадор в Україні та світі?
Графік роботи, зобов’язання і оплата амбасадора бренду може суттєво відрізнятися залежно від кількох факторів, зокрема від рівня впливу амбасадора, контенту, який створює, бюджету бренду, галузі та конкретних вимог угоди про схвалення. Що варто зазначити?
- Рівень впливу. Відомі знаменитості з великою аудиторією, наприклад кінозірки, спортсмени чи впливові особи в соціальних мережах із мільйонами фоловерів, отримують зазвичай високі гонорари. Їхня підтримка значно впливає на впізнаваність і продажі бренду.
- Ніша та розмір компанії. Різні галузі мають різні бюджети для амбасадорів. Наприклад, глобальний бренд з продажу одягу або велика компанія споживчих товарів скоріше за все виділить більший бюджет на просування продукції через бренд-амбасадорів, ніж локальний малий бізнес.
- Обсяг роботи. Це включає такі фактори як кількість виступів, публікацій у соціальних мережах, фотосесій та інших рекламних заходів, де очікується участь представника бренду.
- Тривалість контракту. Іноді з амбасадором укладають короткострокову угоду, щоб охопити конкретну кампанію чи подію. Але також є можливість домовитися про довгострокове партнерство на кілька місяців або навіть років.
- Ексклюзивність та обмеження на рекламу конкурентів. Якщо бренд-амбасадор зобов’язаний рекламувати виключно певний бренд і не працювати з його конкурентами, то може в такому випадку вимагати більшого гонорару.
- Географічне охоплення. В залежності від географічного охоплення зростає і оплата.
- Додаткові бонуси та переваги. Бренди часто безкоштовно надсилають амбасадорам додаткові бонуси, наприклад продукцію, ексклюзивні запрошення на події та інші «плюшки» в рамках угоди.
- Тенденції ринку. Галузеві тенденції, попит на окремих інфлюенсерів або знаменитостей, поточний стан економіки впливають на гонорари.
Зарплата амбасадора бренду варіюється від кількох тисяч доларів за невелику підтримку до мільйонів для знаменитостей, пов’язаних із великими міжнародними компаніями. Крім цього, бренд може домовитися про нижчий гонорар в обмін на інші переваги (безкоштовна продукція). Конкретна сума визначається шляхом переговорів між представниками амбасадора та командою маркетингу бренду.
На міжнародному ринку робота бренд-амбасадору вийшла за межі тільки «зіркової». В США на сайтах працевлаштування є можливість знайти відкриті вакансії з прописаними умовами співпраці. Щодо зарплати, то американський маркетплейс працевлаштування для шукачів роботи та роботодавців ZipRecruiter визначив середню зарплату бренд-амбасадору, що становить $3500 в місяць. Всесвітня система з пошуку зайнятості Indeed зазначає цифру у $3289 в місяць.
Якщо говорити про український ринок, то інфлюенс-маркетинг поки знаходиться в процесі становлення. Складно точно визначити гонорар амбасадору. Багато залежить від популярності інфлюенсера та його репутації, кількості підписників та інтересів аудиторії. Представники бренду зазвичай не озвучують конкретні цифри або називають приблизну суму.
ВВС Україна випустила матеріал, де стверджується, що доходи блогерів у соцмережах від рекламних інтеграцій залежно від рівня оцінюються від 30 тис. гривень до 30 тис. доларів на місяць. Український Forbes у 2020-му припускав, що одна рекламна інтеграція в людини класу Комаровського може коштувати від 4 до 10 тис. доларів.
Висновок
Отже, амбасадор бренду допомагає залучати нових клієнтів, підвищити впізнаваність бренду та стимулювати продажі. Брендам варто включити інфлюенс-маркетинг в свою стратегію та шукати блогерів, які будуть правильно доносити інформацію щодо продукції та позиціонування компанії.
У 2024 році активно розвивається вплив макро- та мікро-інфлюенсерів, які мають меншу, але більш свідому аудиторію. Це можливість співпрацювати з амбасадорами, але не за всі гроші світу. При цьому мати постійних клієнтів, які про вас знають та повертаються.
