Просування бренду: корисні інструменти та особливості їх застосування
Зміст:
- Розкрутка бренду: навіщо потрібна і з чого почати
- Стратегія просування бренду: 5 основних інструментів
- Просування бренду в Інтернеті: додаткові інструменти
- Як відстежувати зростання сили бренду?
Воронка продажів у кожному бізнесі своя — іноді вона становить кілька днів, а іноді й кілька місяців. Що довший процес ухвалення рішення про покупку, то питання про просування бренду є більш актуальним. Далі в статті розглянемо, як просувати бренд, які інструменти використовувати і як відстежувати ефективність брендингу загалом.
Розкрутка бренду: навіщо потрібна і з чого почати
Перед запуском будь-якої маркетингової стратегії важливо розуміти, навіщо її проводити і що потрібно для старту. Це допоможе в будь-якій незрозумілій ситуації бачити перед собою чітку мету і не загубитись на шляху. Так, основними перевагами просування бренду є:
- впевненість для бізнесу на багато років;
- формування позитивно налаштованої цільової аудиторії;
- отримання стабільного доходу вище середнього.
Особистий бренд дає змогу налагодити ефективну комунікацію, сформувати широке коло клієнтів, замінити частину маркетингових стратегій впізнаваністю і лояльністю.
Для формування і просування бренду необхідно виконати три основні умови:
- Розробити сильну бренд-платформу, щоб у кожного члена маркетингової команди було єдине чітке уявлення про те, що конкретно необхідно просувати.
- Скласти портрет ідеального покупця для бренду, що просувається, — це допомагає уявити кінцевого споживача, що багато в чому визначатиме вибір інструментів для розкрутки.
- Виділити вільний бюджет і не чекати його обов’язкової окупності.
Стратегія просування бренду: 5 основних інструментів
Для розкрутки бренду не обов’язково “винаходити велосипед”, можна звернутися до стандартних рекламних каналів, однак використовувати їх не з метою збільшення продажів, а щоб підвищити впізнаваність бренду.
CRO
Ця послуга вийшла на ринок діджитал-маркетингу в нашій країні не так давно, тоді як західні компанії вже давно успішно її використовують, зокрема — для просування свого бренду. Серед головних інструментів — робота з сайтом і робота з відгуками.
- Сайт повинен мати унікальний, яскравий дизайн, що запам’ятовується, а також швидко працювати на будь-яких пристроях. Усі шрифти, логотип і кольори мають бути виконані в одному стилі та спрямовані на вибудовування позитивних асоціацій. На сайті необхідно розповісти цікаву історію про розвиток бренду, перерахувати основні унікальні торгові пропозиції, надати інформацію про особливості та переваги.
- Дуже важливо відстежувати всі згадки про бренд на різних майданчиках, у соціальних мережах, на сторінках самої компанії. Потрібно лояльно реагувати на негативні моменти і дякувати користувачам за позитив. Заохочуйте своїх клієнтів залишати відгуки про товар або послугу компанії, пропонуючи приємний бонус (краще до, ніж після здійснення конверсії) або сюрприз. Для моніторингу згадок про бренд можна використовувати спеціалізоване програмне забезпечення, наприклад, програму Hootsuite. Про інші важливі інструменти CRO, які допоможуть у розкручуванні особистого бренду, ми розповіли в окремій статті.
Контекстна реклама
Використання цього рекламного інструменту для розкрутки бренду має низку особливостей, серед яких головними можна вважати такі:
- Перед контекстною рекламою для просування бренду стоїть кілька завдань: сформувати позитивні асоціації з компанією, підвищити впізнаваність, закріпити довіру й авторитет, які залишаться у користувачів у підсвідомості. Людина завжди найімовірніше клацне і перейде на те рекламне оголошення, в якому міститься назва знайомого бренду.
- Рекламне оголошення має вести не на сторінку, що продає, а на іміджеву сторінку — про нас, чому ми, історія розвитку бренду, особливості послуг компанії, сервіс і надійність. На цій сторінці важливо вказати все, чим пишається компанія, і повною мірою використати згадку свого бренду. Такі згадки мають бути опрацьовані якісно, щоб не дратувати читача. Необхідно, щоб іміджева сторінка компанії була виконана у фірмовому стилі, містила логотип, слогани, відображала місію і суть бренду.
- У рекламному оголошенні будь-якої пошукової мережі є кілька заголовків в оголошенні. Перший заведено віддавати ключовому запиту, а ось другий або третій — чудове місце для просування бренду, куди можна вставити назву та/або основний слоган компанії.
- Якщо бренд стратегія реалізується через контекст, необхідно орієнтуватися на кількість показів, а не на кліки, CTR, конверсії та інші звичні метрики. Отже, необхідно обирати відповідну мету рекламної кампанії, підбирати стратегію призначення ставок і виділяти бюджет. Також необхідно стежити за охопленням аудиторії. Формуючи звіти в рекламних кабінетах, можна вибрати відповідні стовпці для аналізу, наприклад, відсоток отриманих показів — що він більший, то краще працює брендинг. У рекламному кабінеті Google Ads корисно також заглядати у звіт «Статистика аукціонів», де можна порівнювати “видимість” свого бренду з показниками основних конкурентів.
- В оголошенні контекстної реклами, спрямованої на розкрутку бренду, необхідно згадати особливості та переваги компанії загалом, а не окремої продукції чи послуг. Можна доносити через слогани місію свого бренду, описувати основні вигоди і зручності, говорити про досвід роботи і задоволених клієнтів.
- Підбираючи ключі для налаштування контекстної рекламної кампанії, важливо не забути про брендові запити. Для них будуть виділені оголошення, які описуватимуть унікальні особливості бренду і закріплюватимуть ті самі позитивні асоціації.
Банерна реклама
Основне завдання текстово-графічних банерів для просування бренду полягає в тому, щоб їх побачили якомога більше людей.
Що важливо?
- До створення банерів підходьте з креативної точки зору, дотримуйтеся брендового стилю, використовуйте логотип, але не забувайте про дозволені 20%.
- Зображення використовуйте унікальні та якісні — знімки з фотостоків тут не підійдуть.
- Підбір ключових слів — важливий етап просування бренду. Для банерної реклами необхідно вибирати високочастотні та навколотематичні запити, дуже обережно використовувати мінус-слова.
- Регулярно перевіряйте майданчики для розміщення — чи відповідають вони тематиці бренду, що просувається, і чи відвідує їх ваш “ідеальний” покупець. Усі невідповідні майданчики варто виключати, а якщо вони постійно з’являються знову, необхідно перевірити обрані ключові слова — можливо, вони підібрані не зовсім коректно.
SEO
Просування в органічній видачі пошукових мереж для збільшення сили бренду необхідно зосередити на створенні корисного контенту і просуванні інформаційних запитів. Тобто, просувати не «купити холодильник», а «як вибрати холодильник», не «замовити ремонт під ключ», а «лайфхаки для швидкого завершення ремонту» тощо.
Розглянемо реалізацію стратегії на прикладі інтернет-магазину дитячих товарів, яких у видачі пошукових мереж незліченна кількість у будь-якому регіоні. Щоб мати своїх постійних покупців і заслужити їхню лояльність, необхідне створення бренду і закріплення позитивних асоціацій. Для цього потрібно пропонувати бонуси, гарантувати якість, проводити сезонні (і не тільки) розпродажі, відповідально ставитися до кожного клієнта і багато іншого. У покупців поступово сформується впевненість, що покупка буде вдалою за будь-якого замовлення (чи то дитяча зубна щітка, конструктор, чи то памперси). Цінова пропозиція в такій ситуації відіграватиме останню роль.
Розкрутка бренду в інтернеті може включати ведення власного тематичного блогу. Регулярно поповнюючи його цікавими статтями і пропонуючи своїм відвідувачам вступити в діалог у коментарях, ви домагаєтеся зближення з цільовою аудиторією. Про те, як почати просування інтернет-магазину з нуля, ми розповіли докладно раніше в окремій статті.
Соціальні мережі
Соціальні мережі — простір спілкування, розваг і активних продажів. Просуваючи бренд в Інтернеті, не можна ігнорувати цей канал. Головне — не розпорошуватися одразу на все, а вибрати ту соціальну мережу, де представлена ваша цільова аудиторія і де з нею можна вийти на безпосередній контакт. Що важливо?
- Вести корпоративні сторінки в соціальних мережах — це історія для малого бізнесу, коли ж стоїть питання “як просунути свій бренд”, необхідно кардинально змінити підхід. На сторінці потрібно давати своїм користувачам максимум корисного тематичного контенту, проводити опитування, щоб дізнатися більше про ЦА, дарувати подарунки, знайомити з історією розвитку компанії та бренду загалом. Пам’ятайте, соціальні мережі — це не стільки про продажі, скільки про взаємодію.
- У соцмережах відмінно працюють огляди лідерів думок. Важливо вибрати блогерів, які найбільш схожі з портретом ідеального покупця, вивчити поведінку передплатників і ступінь залученості. Робота з лідерами думок — це довго і дорого, але завжди ефективно. Співпраця з інфлюенсерами — чудовий приклад стратегії просування бренду з нуля. Не кожному бізнесу потрібні зірки, в якихось нішах відгук середньостатистичної людини працюватиме набагато результативніше. Загалом ціна просування бренду окупається довгостроковістю стратегії та її ефективністю в перспективі.
Просування бренду в Інтернеті: додаткові інструменти
Для розкрутки імені “всі засоби хороші” — фантазія і досвід грамотних маркетологів допоможуть домогтися бажаного ефекту. Наведемо для прикладу кілька цікавих ідей, які посилять просування особистого бренду на будь-якому етапі:
- Проведення тематичних вебінарів.
- Пошук партнерів-конкурентів для обміну пропозиціями.
- Відеореклама.
- Безкоштовні електронні книги.
- Корисні інфографіки.
- Подкасти.
- Брендові стікери.
Як відстежувати зростання сили бренду?
Стратегія просування бренду має спиратися на конкретні дані та показники, щоб можна було оцінити її ефективність. З цією метою можна використовувати такі інструменти:
- Лічильники аналітики. У звітах про джерела трафіку необхідно стежити за зростанням прямих заходів — саме вони вказують на роботу брендових запитів. Google Analytics — найпопулярніший лічильник, що містить всю необхідну інформацію.
- Інструменти для збору ключових слів. Що більше брендових запитів знає пошукова система, то краще. Однак на етапі просування бренду важлива не сама цифра цих запитів, а її позитивна динаміка щомісяця. Планувальник ключових слів від Google допоможе із цим завданням.
Пам’ятайте, що просування бренду — це довгий і нелегкий шлях, проте кінцевий результат однозначно вартий того, щоб його пройти. У моменти сумнівів і невпевненості згадайте про улюблені популярні бренди, і нехай їхній успіх надихне на нові цікаві ідеї.
