Принципи лідерського мислення, які необхідні кожному маркетологу
Питання лідерства хвилювало людей ще з давніх часів, але його цілеспрямоване вивчення почали лише у 19 столітті.
Зараз про лідерство говоріть усі, адже ця навичка має попит на ринку праці. Це підтверджує щорічний звіт LinkedIn — лідерство увійшло в топ-5 найбільш потрібних навичок. Цей звіт базується на даних, зібраних з оголошень про роботу в LinkedIn та активності учасників, що забезпечує цінний погляд на поточні потреби ринку праці.
На фоні цього попиту почали з’являтися тренінги, школи та книги по лідерство, які обіцяють перетворити звичайну людину на ту, що може ефективно керувати іншими. Та чи достатньо цього для того, щоб стати справжнім лідером? Чи можливо взагалі стати ним, чи це виключно вроджена якість? Та навіщо маркетологам володіти лідерським мисленням? Розберемося у цій статті.
Що таке лідерство?
Для початку розберемося з тим, що таке «лідерство». Цей термін означає вміння особистості керувати колективом, спонукати та надихати інших до активних дій. Людину, яка володіє цими навичками, називають лідером. Нерідко такі особистості відрізняються швидким кар’єрним зростанням, а також займають керівні посади. Однак керівник ≠ лідер. Впевнені, що кожен з нас знає десятки прикладів, де людина, яка займає високу посаду у компанії, не володіє певними вагомими якостями, які, на думку більшості, притаманні лідеру.
Тому лідер — це, в першу чергу, людина, яка відрізняється певним мисленням.
Що таке лідерське мислення?
З цього випливає, що лідерське мислення — це ознаки, які відрізняють мислення лідера від мислення інших людей. Ці відмінності допомагають ефективно керувати колективом, впливати на нього та організовувати його роботу для досягнення найкращих результатів. Уміння мислити як лідер можна віднести до soft skills спеціаліста. Лідерське мислення інколи зіставляють з ефективним мисленням, адже лідерство передбачає виконання правильних дій та уникнення необдуманих рішень.
Лідерське мислення — це не про набір конкретних тез, які необхідно усвідомити. Це про принципи, якими керується людина.
Для чого лідерське мислення маркетологу?
Маркетинг — це сфера, яка має як креативну, так і ефективну частину. Їх складно органічно поєднувати між собою, адже креативність і творчість — не піддаються контролю. Але професія вимагає від маркетолога продуктивності та досягнення результатів. У такому випадку на допомогу приходить лідерство та ефективне мислення.
Незалежно від посади, яку займає спеціаліст, лідерське мислення може стати корисним у будь-який момент кар’єрного розвитку. З його допомогою початківці зможуть навчитися ефективній комунікації з колегами та самостійно закривати проєкти. Маркетологи середньої ланки здатні використовувати лідерське мислення для роботи з молодшими спеціалістами, а керівники — для правильного розподілу задач між людьми у відділі, мотивації команди та досягнення колективного успіху. Крім того, маркетологам нерідко доводиться працювати з іншими відділами та навіть керувати ними. У випадку подібної ієрархії в компанії без лідерського мислення — ніяк.
Попит на лідерство у світі: важлива статистика
Вище ми писали, що на ринку праці зараз існує великий попит на лідерство. Ось важлива статистика, яка підтверджує це, а також демонструє цікаві факти про лідерство:
- Майже 60% компаній стикаються з нестачею лідерських кадрів, що перешкоджає їхній роботі.
- Приблизно 63% міленіалів вважають, що розвиток лідерських якостей є головним фактором у виборі робочого місця.
- Згідно з дослідженням, проведеним Gallup, 10% населення є природженими лідерами, а ще 20% мають лідерські риси, і після навчання та керівництва вони можуть стати чудовими лідерами.
- В огляді Harvard 360 від 2019 року жінки отримали вищі бали, ніж чоловіки, у 17 із 19 категорій, які відрізняють чудових лідерів від середніх чи поганих, зокрема розвиток стосунків, співпраця та спілкування.
- Середній вік головних виконавчих директорів на момент найму становить 54,1 року.
- 97% генеральних директорів мають ступінь бакалавра, 64% з них мають ступінь магістра, а 10% мають ступінь доктора.
- Опитування Gallup показало, що чудові менеджери мають такі таланти:
- Окрім сприяння довірі та відкритому спілкуванню, вони пропонують повну прозорість.
- Не політика, а продуктивність керує їхніми рішеннями.
- Маючи переконливу місію та бачення, вони мотивують і залучають усіх своїх співробітників.
- Вони виховують культуру чіткої підзвітності.
- Вони здатні досягати результатів, долати труднощі та опір.
Принципи лідерського мислення, необхідні маркетологу
Ми визначили, що лідерське мислення — необхідний скілл будь-якого спеціаліста з маркетингу, тому що професія вимагає вміння управляти командами, підрядниками, ставити завдання та контролювати їхнє виконання, нести відповідальність за інвестовані в просування кошти, переконувати у своїх ідеях колег і партнерів тощо. Однак на які принципи такого мислення слід звернути увагу для професіоналів нашої сфери?
1. Прагнення до відповідальності
Чим більша влада — тим більша відповідальність. Кожен лідер розуміє це та не боїться брати на себе більше за інших. Саме ця якість допомагає визначити потенційного лідера ще на початку його шляху. Наприклад, молодий спеціаліст, який без вагань бере на себе відповідальність за завершення або повну реалізацію проєкту, має хороші перспективи у майбутньому стати керівником, адже не боїться викликів і складних завдань.
У книзі «Абсолютна відповідальність. Уроки лідерства від морських котиків» описана важлива думка — лідер повинен брати на себе повну відповідальність над підлеглими. Якщо вони не роблять те, що необхідно, лідер спершу повинен не звинувачувати їх, а поглянути на себе в дзеркало. Саме лідер відповідає за донесення стратегічних цілей, розроблення тактики, пошуку ресурсів для виконання завдання.
2. Націлення на результат
Людина-виконавець, як правило, не вміє думати на перспективу. Вона здатна виконати задачу та досягти необхідного результату, але навряд чи її вдасться стрибнути вище голови та прийти до більших обсягів, які принесуть користь не лише її кар’єрі, а й компанії. Але лідери не такі. Вони вміють не просто ставити перед собою амбітні цілі та досягати їх, а бачити кращі варіанти вирішення завдання, які принесуть набагато більше плодів.
Крім того, лідери здатні мотивувати не лише себе, а й підлеглих. Сьюзен Фовлер у своїй книзі «Націлені на результат. Що насправді мотивувати людей» доводить керівникам, що традиційна мотивація не працює, і тому варто спрямовувати підлеглих до оптимального мотиваційного світогляду. На її думку, мотивація, яка базується на принципі «батога та пряника» не працює. Підлеглі повинні бути не просто продуктивними та зацікавленими в роботі, а мати розуміння мети та її виконання.
3. Прагнення до саморозвитку
Справжній лідер розуміє, що наявного досвіду та знань ніколи не буде достатньо. Однак він також розуміє, що в епоху доступної інформації намагатися вивчити все — марна справа. Саме тому лідери в прагненні до самовдосконалення шукають ті можливості, які їм дійсно необхідні та принесуть максимум користі.
4. Вміння знаходити спільну мову з іншими
Страшний сон для інтровертів, але не для лідерів. Вони розуміють, що для ефективного керування колективом необхідно вміти знаходити підхід до кожного співробітника окремо, підтримувати довірливі взаємовідносини з ними та будувати просту, але продуктивну комунікацію. Але що для цього потрібно?
Згідно з дослідженням, головними принципами спілкування лідера є:
- відкритість,
проникливість,
вміння відкрито слухати підлеглого та вести з ним діалог.
5. Оптимізм
Хороший лідер ніколи не здається та з оптимізмом ставиться до майбутнього. І ні, це не свідчить про відсутність страху. Лідер розуміє, що на шляху до досягнення мети він неодмінно натрапить на труднощі, і, зважаючи на це, готовий йти вперед і направляти свою команду.
Дослідження демонструють, що відомі лідери володіють такими рисами як оптимізм і впевненість. Ці дві якості взаємопов’язані між собою, адже оптимізм керівника допомагає підлеглим відчувати себе більш впевнено у своєму майбутньому. Позитивні надії поліпшують атмосферу в колективі та підвищують ефективність праці, які стають основою побудови організації.
6. Спроможність вирішувати конфлікти
У будь-якому, навіть дружньому колективі, можливі конфлікти — серйозні та не дуже. Керівник, як людина, яка взяла відповідальність не лише за себе, а й інших співробітників, має вміти незалежно від ситуації залишатися справедливим і знаходити рішення, які допоможуть вирішити напружену ситуацію.
Згідно з дослідженням Сергієнко Т. І., головне завдання керівника — вміти розпізнати та втрутитися в конфлікт на його початковій стадії. Розв’язання суперечок сприяє стабілізації соціальної системи, а також підвищенню якості індивідуальної діяльності лідерів і підлеглих.
7. Прагнення до навчання інших
Лідер — це не тільки керівник, а й наставник. Він готовий ділитися досвідом, спрямовувати підлеглих і допомагати їм розв’язати проблеми. Таким чином, лідер впливає на особистий розвиток кожного співробітника, а також команди в цілому.
8. Вміння визнавати помилки
У вашому оточенні неодмінно присутні люди, які звикли перекладати відповідальність на інших людей, обставини тощо. І це не дивно, адже надзвичайно важко чесно визнати свої помилки, особливо перед іншими. Але такий підхід має недолік — таким чином вам не вдається зробити достатньо висновків і засвоїти урок. Якщо казати про лідера, то він здатен побачити власні недопрацювання та в майбутньому уникнути негативних наслідків через повторення власних помилок.
9. Візія та стратегічне мислення
Візія — це образ майбутнього, до якого прагне компанія. Вона формується на основі амбіцій організації та створює напрямок, куди вона має рухатися. Задача лідера — передати це бачення майбутнього підлеглим і замотивувати їх на досягнення спільної цілі. Для того, щоб чітко бачити майбутні перспективи та знаходити можливості для їхньої реалізації, лідер має володіти навичками стратегічного мислення.
Згідно з дослідженням Коляди С. П., лідери, які володіють стратегічними мисленням, здатні лише за допомогою сили своєї уяви створювати нові продукти та втілювати їх у життя.
Якщо бажаєте більше дізнатися про стратегічне мислення, радимо почитати:
- «Безпрограшна стратегія. Як уникнути промахів у бізнесі» Алан Лефлі, Роджер Мартін.
- «Мистецтво стратегії. Посібник з теорії гри в житті та бізнесі» Авінаш К. Діксіт, Баррі Дж. Нейлбафф.
10. Емоційний інтелект
Емоційний інтелект — це здатність розпізнавати чужі та власні емоції, бажання та мотиви, а також вміння керувати ними. Ця навичка допомагає людині будувати більш органічні відносини з іншими, які базуватимуться на порозумінні та повазі. Але наскільки ця якість важлива для лідера?
Згідно з навчальним посібником «Емоційний інтелект лідера у сфері бізнесу», бізнес-сфера потребує від лідера більшої відповідальності, креативності та гнучкості. Цього неможливо досягти без розуміння особливостей і можливостей підлеглих. Окрім того, емоційний інтелект дозволяє лідеру:
- знаходитися в гармонії із собою;
- забезпечувати довіру підлеглих, впливати на їхню впевненість і мотивацію;
- підвищувати ефективність праці колективу, підтримувати його спрямованість до результату.
Тренер з емоційного інтелекту Ліана Габулян в інтерв’ю для Webpromo розповіла, чому вміння розпізнавати й управляти емоціями впливає на ефективність менеджерів:
Ці навички дозволяють менеджерам бути більш сфокусованими на цілях бізнесу і не дозволяють під діями власних емоцій або емоцій інших людей приймати поспішні некоректні рішення. Сотні досліджень підтвердили вплив розвитку навичок EQ на ефективність результатів роботи менеджерів.
Тема важливості емоційного інтелекту для лідера також підіймаєтеся в книжках:
- «Емоційний інтелект» Деніел Ґоулман.
- «Емоційний інтелект лідера» Енні МакКі, Річард Бояцис, Деніел Ґоулман.
- «Емоційний інтелект у бізнесі» Деніел Ґоулман.
Висновки
Отже, лідерське мислення — це вміння, яке допомагає людині ефективно керувати іншими та досягати більших результатів. Маркетологу важливо володіти цими навичками, адже це передбачає не лише керування колективом, а й уміння взаємодіяти з колегами та клієнтами, брати відповідальність і не боятися викликів.
