Що таке DDoS-атаки: вплив на SEO та рекламу, а також способи захиститися від кіберзловмисників
Пандемія коронавірусу змусила весь світ перейти в онлайн: більшість з нас уже звикла до віддаленої роботи, онлайн-шопінгу та інших цифрових активностей. Другий квартал 2020 року зробив нас свідками сплеску DDoS-атак: наприклад, у червні Amazon зазнав найбільшої в історії кібератаки. Не солодко було і Google: тоді зловмисники атакували тисячі IP-адрес Google, а сама атака тривала 6 місяців.
У 2022 році активність кіберзловмисників знову посилилась: більш того, напади стали довшими. Якщо раніше середня DDoS-атака тривала 30 хвилин, то у 2022 році тривалість загроз зросла до 50 годин.
У контексті повномасштабного вторгнення, яке переживає наша країна, DDoS-атаки набувають нового значення. Сьогодні як ніколи важливо розуміти усю серйозність ситуації та знати, як захистити себе та своїх клієнтів. Один із прикладів — потужна DDoS-атака на Monobank в січні 2024 року із загальним навантаженням у 580 млн запитів. Як зазначив Олег Гороховський, завдяки злагодженій роботі IT-команди сервіси Monobank працювали без збоїв навіть за такої масштабної атаки.
У цій статті розповідаємо, що таке DDoS-атаки, як їх вчасно розпізнати та мінімізувати негативні наслідки.
Що таке DDoS-атака і як це працює?
DDoS-атака або «розподілена відмова в обслуговуванні» — це переповнення веб-сайту великою кількістю запитів за короткий проміжок часу. Мета — вивести ресурс з робочого ладу та зробити його нездатним обробляти запити користувачів.
Якщо веб-сайт зазнає DDoS-атаки, ви отримуєте тисячі запитів із багатьох джерел протягом кількох годин, а іноді й хвилин. На жаль, це не означає, що ваш бренд раптово став мегапопулярним: залежно від масштабу атаки, автоматизовані запити призводять до вкрай критичних наслідків.
При цьому важливо не плутати DoS та DDoS-атаки: у першому випадку атака надходить з одного пристрою, у той час як «успіх» DDoS залежить від ботнетів.
Довідка: ботнети — це група зламаних пристроїв, підключених до Інтернету, які здійснюють широкомасштабні атаки. Зловмисники користуються вразливими місцями пристроїв, щоб керувати ними за допомогою спеціального програмного забезпечення.
Кому і навіщо потрібно атакувати ваш веб-сайт?
Постає цілком логічне запитання: навіщо комусь організовувати масовану DDoS-атаку на ваш веб-сайт? Насправді, є кілька логічних причин. Згідно із статистикою, 26% усіх кібератак здійснюються з конкурентною метою, а 41% — з метою шантажу та викупу.
В ідеальному світі ваші конкуренти ведуть здорову боротьбу: вони намагаються перевершити вас за допомогою performance інструментів, SEO-оптимізації або покращення окремих процесів всередині компанії. На жаль, у реальності для досягнення своїх цілей конкуренти можуть вжити більш екстремальних «кіберзагрозливих» заходів. Так, поки ви працюватимете над відновленням свого ресурсу, конкуренти заберуть ваші позиції у пошуковій видачі, а може навіть і клієнтів.
Зокрема сайти піддаються DDoS-атакам через характер свого вмісту. Наприклад: ресурс, присвячений суперечливим питанням (наприклад, боротьба з расизмом), може зазнати атаки з боку людей, які мають іншу думку.
Все більш поширеними стають політично вмотивовані DDoS-атаки: на них припадає 26% усіх кібератак. Якщо веб-сайт присвячений певній політичній партії, кандидату чи організації, або просуває певну політичну справу, він може бути вразливим до атак з боку людей, які не згодні з позицією ресурсу.
Серед інших причин здійснення DDoS-атак — оприлюднення конфіденційних даних задля завдання шкоди репутації бренду, особисті причини або взагалі відсутність мотиву.
Фото: Data Foundry
Як розпізнати DDoS-атаку: тривожні дзвіночки, на які варто звернути увагу
Найкращий спосіб вчасно виявити DDoS-атаку — це здійснювати постійний моніторинг та аналіз мережевого трафіку. В якості додаткового захисту можна налаштувати сповіщення, які надходитимуть в разі виявлення аномального навантаження на систему.
Прояви DoS-атаки нагадують звичайні технічні проблеми із доступністю веб-сайту, з якими ми можемо стикатися щодня. Наприклад: низька швидкість завантаження, неможливість встановити з’єднання з мережею, надмірна кількість спаму тощо. Натомість є критичні тривожні дзвіночки, які свідчать про те, що вам потрібно негайно звернути увагу для відновлення роботи веб-сайту. Серед них:
- незвично низька продуктивність мережі;
- недоступність певної мережевої служби або веб-сайту загалом;
- IP-адреса надсилає надзвичайно велику кількість запитів в обмежений проміжок часу;
- поява помилки 503 (Service Unavailable);
- аналіз журналу активності вказує на значне зростання мережевого трафіку;
- незвичайні моделі надходження трафіку для вашого веб-сайту: наприклад, стрибки показників у нічний період.
Також існують спеціальні сервіси для моніторингу DDoS-атак у режимі реального часу, якими можна користуватись для періодичного відстеження показників.
Downdetector — онлайн-платформа, яка допомагає вчасно виявляти та усувати проблеми, пов’язані з кібератаками. Сервіс надає звіти щодо будь-яких збоїв або помилок у роботі веб-сайтів у режимі реального часу. Платформа відстежує дані з публікацій в соціальних мережах, звітів користувачів та інших джерел, щоб вчасно виявити та усунути будь-яку потенційну проблему.
Downforeveryoneorjustme — цікавий за назвою, але простий та безкоштовний інструмент для моніторингу збоїв у роботі веб-сайту. Усе, що необхідно зробити, це вставити посилання на ресурс у відповідне поле та зачекати на результат. На головній сторінці сервісу також можна ознайомитись із останніми звітами щодо роботи відомих веб-сайтів.
SolarWinds SEM призначений для ефективного мережевого адміністрування, управління та моніторингу безпеки веб-сайту, а також для покращення вже існуючих рішень з безпеки. Інструмент проводить аналіз у режимі реального часу та сповіщає вас наявні проблеми. При цьому можна блокувати підозрілі IP-адреси, відстежувати список відомих зловмисників через SolarWinds Security Event Manager. Також за реєстрацією доступна безкоштовна пробна версія.
Наслідки DDoS-атаки для веб-сайту та бізнесу загалом: у чому небезпека?
Будь-який веб-сайт може стати жертвою цифрових зловмисників: помилково вважати, що мало відомому бренду немає за що хвилюватись. Успішна DDoS-атака може серйозно зашкодити репутації бренду та коштувати сотні тисяч вашого прибутку. Під найбільшим ризиком перебуває бізнес, діяльність якого головним чином зосереджена на онлайн-присутності. Першими на думку спадають інтернет-магазини, SaaS-компанії, В2В підприємства тощо.
Чому DDoS-атака — це не тільки про тимчасовий збій у роботі веб-сайту та про що ще слід хвилюватися? Розповідаємо нижче.
Вплив на SEO веб-сайту
Згідно із дослідженням IAB Україна, SEO є найбільш привабливим каналом для українських рекламодавців. Окрім того, що це єдиний канал, який не зазнав падіння в умовах повномасштабного вторгнення, так він ще й перевищив довоєнні показники в обсягу інвестицій.
Цілком зрозуміло, що пошукова оптимізація є основою основ, на яку витрачає чимало часу та коштів будь-який бізнес. Натомість, якщо внаслідок DDoS-атаки ваш веб-сайт довго не працює, це може мати довгострокові наслідки для позицій у результатах пошукової видачі. Із чим це пов’язано?
По-перше, швидкість завантаження є одним із факторів ранжування веб-сайту. Якщо внаслідок атаки сторінки завантажуються повільно або взагалі недоступні, це вплине на користувацький досвід, а отже — на позиції ресурсу у видачі.
По-друге, атаковані сторінки веб-сайту повертають 502 помилку. Якщо веб-сайт недоступний протягом тривалого періоду, існує висока ймовірність того, що Google просканує ресурс у період його недоступності, що знову ж призводить до зниження SEO-рейтингів.
По-третє, існує великий ризик втрати зворотних посилань. Так, зовнішні майданчики можуть видалити посилання на скомпрометований ресурс, що призводить до втрати маси посилань, що є вирішальним фактором для SEO.
Найгірший сценарій — видалення веб-сайту з індексу пошукової системи, якщо він недоступний протягом тривалого періоду, а алгоритми вважають вміст небезпечним для користувачів.
Як зменшити ризики: важливо інвестувати в надійні заходи безпеки, зокрема регулярні оновлення, безпечний хостинг, сертифікати SSL, надійні паролі та регулярні перевірки безпеки.
Вплив на контекстну рекламу
Якщо ваш веб-сайт зазнає DDoS-атаки, то у цей період не буде ефекту й від контекстної реклами, адже посилання з оголошень направлятимуть користувачів на непрацюючі сторінки. Саме тому коли є загроза роботі сайту, краще тимчасово призупинити рекламні кампанії. У протилежному випадку ви витрачаєте рекламний бюджет та створюєте додаткове навантаження на сайт.
Варто зазначити і про склікування реклами ботами. Наприклад, у довідці Google Ads можна ознайомитись із кейсами рекламодавців, які стикнулись з неприємним наслідком склікування в результаті DDoS-атаки. На жаль, служба підтримки не завжди допомагає із розв’язанням проблеми та відшкодуванням збитків, тому інколи все закінчується судовими позовами проти конкурентів.
Окрім цього, існує ризик «вилетіти» із рекламних акаунтів — і не факт, що вам вдасться відновити до них доступ.
Як зменшити ризики:
- Використовуйте чинні SSL-сертифікати для захисту веб-сайту.
- Налаштуйте багатофакторну автентифікацію для рекламних облікових записів.
- Використовуйте безпечний перегляд і розширений захист, щоб браузер міг попередити користувача про зловмисні та підозрілі файли.
- Розміщуйте в рекламному обліковому записі лише найнеобхіднішу інформацію.
Репутаційні ризики
Якщо веб-сайт не працює протягом тривалого періоду, є ймовірність, що навіть лояльні клієнти почнуть шукати альтернативи на ринку. І хоча для певних типів бізнесу веб-сайт не є інструментом прямих продажів, недоступність ресурсу все одно становить високу загрозу для репутації бренду.
Першочергово варто наголосити на ймовірності витоку конфіденційної інформації та особистих даних користувачів: напевно, мало хто зрадіє тому, що його платіжні та інші дані стали загальнодоступними. Як наслідок, ваш бізнес ризикує втратити клієнтів, партнерів та можливості для розвитку.
Як зменшити ризики: у такому випадку важливо подбати про якісну комунікацію з цільовою аудиторією. Цікавим є кейс мобільного оператора «Київстар», який у грудні 2023 року зазнав масштабної хакерської атаки.
Перше, що зробила компанія, це повідомила про збої у роботі на офіційних сторінках у соціальних мережах.
По-друге, представники компанії тримали клієнтів в курсі подій, що відбуваються. При цьому бренд не давав нездійсненних обіцянок, що за кілька хвилин все прийде до ладу. Отож, головне — чесність.
По-третє, комунікація із аудиторією була адаптована під різні сегменти. Наприклад, у TikTok компанія дотримувалась розважального стилю та адаптовувала комунікацію під популярні тренди:
Після завершення зловмисної атаки «Київстар» скасував абонплату для своїх клієнтів, виділив 100 млн грн на ЗСУ, зробив знижку для бізнесу та подякував всім за розуміння.
І така стратегія принесла свої результати — безліч українських брендів підтримали компанію у соціальних мережах:
А у коментарях можна натрапити на теплі відгуки клієнтів:
Юридичні наслідки
Як було зазначено вище, одним із наслідків DDoS-атаки може бути витік особистих даних клієнтів, конфіденційної інформації про компанію тощо. Залежно від типу атаки та даних, які було зламано, компанії можуть нести юридичну відповідальність за збитки, завдані клієнтам та іншим сторонам, які постраждали від атаки.
В Україні це питання регулюється Законом «Про основні засади забезпечення кібербезпеки України». Якщо ваш бізнес працює на території ЄС або обслуговує його громадян, тоді варто зважати і на GDPR. Згідно із Загальним регламентом захисту даних, бізнес має управляти ризиками безпеки, захищати особисті дані користувачів від кібератак, вчасно виявляти підозрілу активність та мінімізувати вплив негативних наслідків. Недотримання цих вимог може призвести до санкцій, штрафів і навіть судових позовів.
Як зменшити ризики: дотримуйтесь законодавчих та юридичних норм, які регулюють питання щодо кібербезпеки у країні діяльності вашого бізнесу. Звичайно, що за масованої DDoS-атаки навряд чи вдасться уникнути юридичних неприємностей. Натомість обізнаність у законодавчій базі та допомога кваліфікованого юриста допоможуть мінімізувати вплив атаки як на клієнтів і партнерів, так і фінансову складову бізнесу. Зокрема застосування заходів кібербезпеки, таких як шифрування, допоможе захистити конфіденційну інформацію від кіберзлочинців.
Економічні ризики
Навіть поодинокі та незначні збої в системі роботи веб-сайту мають величезні наслідки для вашого прибутку. Оскільки веб-сайт не може обробляти запити від реальних користувачів, це призводить до зменшення веб-трафіку, а отже і продажів. Фінансові збитки від DDoS-атак особливо відчутні для малого та середнього бізнесу, для якого веб-сайт є основним інструментом для здійснення продажів.
Врешті-решт ви не тільки втрачаєте частину прибутку, а ще й виділяєте додаткові кошти на відновлення програмного забезпечення. Згідно зі звітом Imperva Incapsula, для більш ніж однієї третини компаній одна година DDoS-атаки може коштувати до $20 тис. Для великих компаній вартість атаки може перевищувати і $100 тис.
Як зменшити ризики: інвестуйте у безпеку веб-сайту, адже це важливо для зміцнення довіри користувачів, захисту цінних активів і забезпечення довгострокового успіху в цифровому середовищі. Проводьте регулярні аудити кібербезпеки, регулярно оновлюйте програмне забезпечення і плагіни та розробіть плани резервного копіювання та аварійного відновлення. Йдеться про створення копій важливих файлів, баз даних і конфігурацій веб-сайту та окреслення стратегій їх відновлення у разі хакерської атаки.
Висновки
На жаль, кількість DDoS-атак не лише не зменшується, а ще й зростає. Під загрозою перебуває будь-який бізнес — від малого до великого, від В2В до електронної комерції. Необхідно прийняти цей неминучий факт та діяти на випередження, подбавши про безпеку власного веб-сайту. Це важливо, оскільки:
- Веб-сайти містять конфіденційну інформацію користувачів (паролі, дані кредитних карток, особистісну інформацію тощо). Надійний та захищений ресурс викликає довіру з боку потенційних клієнтів та заохочує їх взаємодіяти із вашим брендом.
- DDoS-атаки призводять до шалених фінансових втрат та правових наслідків. Дотримання заходів безпеки допоможе зменшити фінансові ризики та захистити цілісність онлайн-транзакцій користувачів.
- Хакерські атаки впливають на репутацію та імідж бренду. Навряд чи ви помітите збільшення кількості потенційних клієнтів, якщо ваш ресурс не зарекомендував себе як надійного постачальника послуг.
- Веб-сайти часто містять цінну інтелектуальну власність, наприклад власне програмне забезпечення; вміст, захищений авторським правом, або інші комерційні таємниці. Це, знову ж таки, може призвести до штрафних санкцій та судових позовів.
- Найбільш відчутного впливу зазнає SEO-складова: навіть кілька годин недоступності ресурсу призведуть до зниження рейтингу у пошуковій видачі, а іноді — до випадіння сайту з індексу.
Отож, якщо ваш ресурс став жертвою DDoS-атаки, не спішіть звинувачувати у всьому конкурентів. Вони, на відміну від вашого прибутку та позицій у пошуковій видачі, не втечуть. Зверніться за своєчасною допомогою до спеціаліста, повідомте про збої у роботі аудиторію та зробіть усе можливе, щоб відстояти репутацію бренду.
