Йти в ногу з часом: які цифрові навички необхідні топменеджменту?

• Digital-стратегії

• 
  Копірайтер
  Вероніка Мучанка

Певно, кожен профільний спеціаліст помітив, як швидко зараз змінюються сфери, особливо маркетингу та продажів. Ці зміни обумовлені поведінкою клієнтів та технологіями, які трансформують усі галузі. Тому спеціалістам, особливо топменеджерам, важливо вчасно адаптуватися та постійно навчатися.

Це підтверджує статистика. Згідно зі звітом Econsultancy Race to Digital Skills, 92% керівників стверджують, що їхні стратегічні плани вимагають навичок, які є новими для організації, а 6 з 10 керівників вважають, що цифрові навички потрібно оновлювати щомісяця.

Розглянемо детальніше, як цифрові навички сприяють професійному розвитку та які з них зараз особливо актуальні для керівників компаній.

Що таке цифрові навички?

Цифрові навички — це комплекс знань і умінь, які дозволяють використовувати цифрові технології для ефективної роботи та прийняття рішень. Цифрові навички розділяють на три рівні за класифікацією, встановленою Міжнародним союзом телекомунікацій, а саме:

1. Базовий рівень: це фундамент, який допомагає у виконанні простих завдань, таких як пошук в Інтернеті, використання комп’ютера та мобільних пристроїв, керування текстовими процесами та файлами, надсилання електронних листів і повідомлень тощо.
2. Середній рівень дозволяє застосовувати технології для створення контенту, працювати з більш автоматизованими процесами тощо.
3. Просунутий рівень: передбачає навички, необхідні для ІТ, або суміжних сфер, таких як аналіз даних, графічний дизайн тощо.

Чому цифрові навички важливі для топменеджменту?

Успішні компанії потребують працівників, які вміють працювати з технологіями та використовувати їх для досягнення задач. За статистикою, 2 з 5 керівників називають цифрові навички найважливішою характеристикою кандидата, що свідчить про зростаючу вагу цих навичок у сучасній робочій силі.

Вище ми писали, що цифрові навички потребують постійного вдосконалення. Саме тому компанії інвестують кошти в навчання і підвищення кваліфікації своїх працівників. Досить часто цим займаються саме керівники. Топменеджери керують розробкою дорожньої карти трансформації робочого місця в 45% організацій і сприяють її розробці в 63% компаній. Це перша і основна причина, чому керівники потребують розвитку цифрових навичок. Крім того, цифрові навички:

1. Підвищують ефективність роботи завдяки автоматизації процесів. Це дозволяє керівникам і їхнім підлеглим фокусуватися на складніших завданнях.
2. Допомагають приймати обґрунтовані рішення, адже дозволяють збирати, аналізувати та інтерпретувати дані точніше.
3. Корисні для розробки інноваційних продуктів і послуг.
4. Допомагають зберігати конкурентну перевагу бізнесу.

Цифрові навички, які потрібні топменеджменту

Спеціалізовані цифрові навички часто підв’язані під конкретну нішу, тому далеко не всі з них потрібні конкретно вам. Але існують деякі вміння, які можуть бути корисні будь-якому топменеджеру, незалежно від напрямку його роботи.

1. Поглиблені аналіз та інтерпретація даних

Правдиві дані — це один із найцінніших ресурсів для будь-якої організації.
Вони можуть розповісти про продуктивність команди, поведінку клієнтів, динаміку ринку та інші важливі фактори. Завдяки аналізу даних керівники можуть виявити приховані тенденції та закономірності, які можуть допомогти їм прийняти більш обґрунтовані рішення, визначити майбутні цілі, оцінити результати та внести необхідні корективи.

Але робота з даними передбачає використання чималих ресурсів і часу. Щоб автоматизувати процеси та глибше розуміти динаміку результатів, керівнику слід навчитися використовувати спеціалізовані сервіси та програми.

2. Диджитал-маркетинг

Диджитал-маркетинг є одним із найефективніших сучасних інструментів для просування бренду та бізнесу. Орієнтована на онлайн маркетингова стратегія допомагає збільшити кількість клієнтів та продажі, підвищити впізнаваність бренду.

Часто керівники стають амбасадорами бренду та представляють його як в реальному, так і цифровому світі. Тому топменеджерам важливо розуміти, як працюють соціальні мережі, алгоритми пошукових систем тощо, інфлюенс-маркетинг.

3. Цифрова комунікація

Пандемія внесла корективи в усі галузі життя, в тому числі в комунікацію. Через віддалену роботу зросла потреба в налагодженні спілкування між колегами на відстані, аби підтримувати ефективність виконання задач. Тому сучасні керівники потребують навичок в організації віртуальних зустрічей, застосуванні платформ для комунікації між відділами, використанні електронної пошти та месенджерів. Це необхідно не лише для внутрішньої комунікації, а й для швидкої взаємодії з клієнтами та партнерами.

4. Основи кібербезпеки

Цифрові технології зручні, але вразливі до зовнішніх втручань. Одна кібератака здатна завдати шалених збитків компанії, тому кібербезпека надзвичайно важлива. Завдяки знанням її основ керівники здатні захистити свою організацію від фішингу, крадіжки даних та інших загроз.

Крім того, топменеджери повинні сприяти підвищенню обізнаності про кібербезпеку серед своїх співробітників, аби мінімізувати будь-які ризики для організації.

5. Стратегічне лідерство

Стратегічне лідерство – це здатність керівників розробляти та впроваджувати стратегії, які сприяють успіху організації. В умовах сучасного цифрового світу стратегічне лідерство є більш важливим, ніж будь-коли раніше. Сучасні технології мають потенціал революціонізувати бізнес, але їхнє використання потребує розробки правильної стратегії.

Топменеджери повинні розуміти, як цифрові технології можуть допомогти їхній організації досягти своїх цілей, і розробляти стратегії, які сприяють цьому.

Також керівникам необхідно вміти вчасно розпізнавати можливості для цифрової трансформації бізнесу та визначати, як правильно її реалізовувати.

 6. Управління інформацією

Топменеджери повинні приймати рішення, які базуються на фактах, а не на інтуїції. Навички управління інформацією допоможуть отримувати доступ до необхідної інформації, оцінювати її та використовувати для прийняття рішень.

Управління інформацією включає розуміння пошукової оптимізації (SEO), використання баз даних, створення закладок, використання хмарного сховища та цифрових інструментів для створення нотаток.

7. Управління проєктами

Управління проєктами — це процес планування, виконання та контролю проєкту від початку до кінця. Як правило, саме топменеджери несуть відповідальність за успішну реалізацію проєктів, і цифрові технології здатні полегшити завдання. Цифрове управління проєктами передбачає використання сервісів та програм для планування, організації робочих процесів, розподілу ресурсів, відстеження результатів тощо.

8. Кодування та програмування

У сучасному цифровому світі кодування та програмування є фундаментальними навичками, які необхідні для успіху в будь-якій галузі. Топменеджери повинні розуміти, як працюють технології, щоб приймати правильні рішення щодо їх використання. Кодування та програмування допоможуть топменеджерам краще зрозуміти основи.

Крім того, керівникам потрібно мати можливість ефективно співпрацювати з технічними командами, щоб реалізовувати свої стратегії, автоматизувати процеси, налаштувати програмні рішення відповідно до конкретних потреб організації тощо.

Висновок

Набуття цифрових навичок — це постійний процес, який вимагає від топменеджерів бути відкритими до нових технологій та готовими до навчання. Однак це інвестиція, яка може принести значні вигоди для кар’єри та організації. Керівник, який володіє цифровими навичками, здатен:

1. Приймати кращі рішення, адже вміє збирати інформацію та аналізувати її.
2. Підвищувати продуктивність завдяки автоматизації процесів.
3. Підтримувати ефективну внутрішню та зовнішню комунікацію.
4. Створювати нові продукти та послуги, які відповідають потребам клієнтів.