Чому немає продажів: 3 помилки мобільного інтерфейсу, які маркетологи не помічають
Обсяг мобільної комерції зростає з року в рік. Наприклад, у Великій Британії в 2020 році онлайн-купівля здійснювалася кожну секунду через мобільний пристрій, що дуже вражає. А на січень 2022 року загальна кількість мобільних користувачів по всьому становила 5 млрд. Проте є й зворотний бік медалі для онлайн магазинів: 3 користувача з 10, які починали шукати щось в Інтернеті через мобайл, у результаті нічого не купили. Причина тому – поганий користувацький досвід.
У блозі Google розповіли про три головні помилки мобільного інтерфейсу, які заважають інтернет-магазинам продавати. Ми ділимося з вами вичавкою зі статті з порадами, як усунути слабкі місця продажів воронки в мобільній версії сайту. Це збільшить ваші продажі.
3 UX-помилки мобільного сайту, які шкодять продажам:
- Скролінг. Мобільний досвід відрізняється від десктопного. Зробіть ключові елементи сайту доступними завжди для мобільного користувача. Це дозволить йому уникнути скролінгу та швидко перейти в меню або зробити замовлення. Якщо ж для покупки клієнту потрібно буде повертатися на початок свого шляху за допомогою скролінгу – висока ймовірність, що він залишить сайт і нічого не купить.
- “Дурний” пошук. Мобільні користувачі набагато частіше звертаються до внутрішнього пошуку на сайті, тому що хочуть швидше знайти потрібний товар. Причин багато: від заощадження трафіку до небажання довго скролити пальцем позиції в каталозі. Рішенням для таких нетерплячих клієнтів буде “розумний” пошук, який пропонує автозаповнення на основі першого ключового слова. Чим швидше користувач знайде те, що шукає, тим швидше здійснить покупку.
- Повільна швидкість завантаження. При розробці мобільної версії зверніть увагу на її швидкість завантаження. Як уже було сказано, мобільні користувачі більш нетерплячі і мають менший ресурс при з’єднанні з вашим сайтом. Секунди очікування призводять до закриття сторінки. Не чекайте, що клієнт затримається на завершальному етапі оформлення замовлення.
“Дуже важливо, щоб користувач, зайшовши на сайт компанії зі свого смартфона, побачив зручну для мобільного екрану навігацію, розташування інформації та картинок. За статистикою, якщо сайт не адаптований під мобільні пристрої, ймовірність того, що користувач залишить його, в 5 разів вище. А майже половина користувачів залишить мобільний сайт, якщо сторінки завантажуються довше 3 секунд.”, ‒ відмічають у блозі Google, де дають поради щодо створення сайтів для мобільних пристроїв.
Для брендів дуже важливо залишити приємні враження у користувача від покупок. Це називають позитивним користувацьким досвідом з потенційною можливістю подальших продаж цього ж клієнту.
Перед веб-дизайнером стоїть завдання створити привабливий і зручний у плані навігації сайт, який подобається користувачам і мати високий коефіцієнт конверсії. При цьому, важливо не зациклюватися на візуалі, а приділяти увагу функціональності сервісу і зручності інтерфейсу користувача.
Також читайте інші статті в блозі Webpromo:
- Топ-6 помилок мобільної версії сайту, які знижують його конверсію;
- Як запустити рекламу в TikTok? Повна інструкція до користування;
- Що шукають користувачі з усього світу в Google? Найпопулярніші запити 2021 року.
І підписуйтесь на наш Telegram-канал про маркетинг.
