Навігація сайту: як оптимізувати, щоб клієнт “не загубився” на шляху до покупки
Навігація — це структурна одиниця, частина архітектури сайту, яка закладається ще на етапі розробки. Ця сукупність елементів в поєднанні стає дорожньою картою по магазину, яку відвідувач розуміє інтуїтивно. Саме вона допомагає відвідувачу швидко та легко орієнтуватися на веб-сторінці.
За статистикою, 42% людей залишать веб-сайт через погану функціональність. Крім того, 89% споживачів перейшли на веб-сайти конкурентів через поганий користувацький досвід. Тобто, будь-які труднощі, які користувач зустріне під час пошуку потрібного товару, можуть збити його зі шляху до покупки та привести до конкурентів. Саме тому так важливо добре продумати дизайн веб-сторінки й оптимізувати навігацію, щоб вона була інтуїтивно зрозумілою. У цій статті ми зібрали дієві поради, які допоможуть вам створити зручний для користувачів сайт.
Що таке навігація сайту?
Навігація — це схема переходів між сторінками, за допомогою якої відвідувачі здатні швидко пересуватися сайтом. Її основна функція — бути інтуїтивно зрозумілою та не викликати у користувача негативних вражень.
Таким чином, навігація сайту — це, в першу чергу, про комфорт для відвідувача, який спонукатиме його до покупки, що вигідно для бізнесу.
Головні задачі навігації
Правильна навігація вирішує безліч маркетингових задач. Насамперед, вона має:
- логічно поєднувати різні блоки з інформацією;
- допомагати відвідувачу орієнтуватися на сайті;
- надавати зручні елементи для управління сайтом;
- об’єднувати гіперпосилання в одну систему;
- закликати користувача до дії;
- інформувати тощо.
Основні види навігації
Перш ніж перейти до розробки сайту, варто зрозуміти, на яких аспектах треба зосередити увагу. Існує 6 основних видів навігації, які повинні бути у вашого магазину:
- Глобальна — покликання, на які можна перейти з будь-якої сторінки;
- Основна — покликання, що розміщені на головній сторінці або в основному меню;
- Тематична — покликання на схожі за тематикою сторінки;
- Текстові — це внутрішня перелінковка;
- Мовна — перемикач між мовними версіями сайту;
- Рекламна — блоки та банери.
З точки зору розміщення навігацію розділяють на 3 категорії:
- Горизонтальна — та, що знаходиться зверху сторінки.
- Вертикальна, до неї відносяться сайдбари, що зазвичай знаходяться зліва.
- Меню «Гамбургер» — категорії з меню, які розгортаються при наведенні на іконку з трьох горизонтальних смужок.
Окрім основних елементів, існують і другорядні. До них відносять клікабельний логотип, який повертає користувача на головну сторінку, іконки, текстові покликання, “хлібні крихти», кнопка СТА, сторінка 404 помилки, футер, заклики до дії тощо.
Як оптимізувати навігацію сайту: поради
Для того, щоб розробити максимально зручний для користувачів дизайн сайту, варто дотримуватися низки правил.
Розміщуйте основні елементи в звичних місцях
Не змушуйте відвідувача блукати вашим інтернет-магазином у пошуку найважливіших сторінок. Основні елементи навігації — меню, корзина, особистий кабінет, каталог, — розміщуйте в передбачуваних для клієнта місцях.
Важливо: це називається поведінкові патерни — шаблони, що повторюються та є типовими для тої чи іншої сфери.
Як правило, кошик і особистий кабінет знаходяться у верхньому правому кутку сайту, коли як меню — у лівому.
Це правило стосується не тільки розміщення елементів навігації, а й їхньої назви. Переконайтеся, що клієнт одразу зможе зрозуміти, на яку сторінку він потрапить, натиснувши кнопку. Уникайте довгих і абстрактних назв, головне — лаконічність та інформативність.
Однак, експерименти також вітаються. Оптимізована навігація ≠ нудний візуал. Додавайте оригінальні елементи, які допоможуть клієнтам краще орієнтуватися на сторінці інтернет-магазину. Наприклад, візуалізуйте назви категорій у меню простими іконками. Вони додають сайту індивідуальності, а також допомагають користувачам з пошуком необхідних товарів.
Додавайте підкатегорії
До основних категорій варто прив’язати підкатегорії, які допоможуть відвідувачу зробити більш конкретний запит і не загубитися у вашому каталозі. Особливо це актуально для магазинів з великим асортиментом.
Однак не захоплюйтеся та не робіть занадто великі розгалуження підкатегорій, щоб не створити додаткову плутанину.
Уникайте неочевидних елементів
У навігації сайту варто уникати неочевидних елементів, адже навіть на перший погляд незначні деталі можуть спантеличити відвідувача. Наприклад, кнопка «Назад» не завжди дає клієнту чіткого розуміння, куди він повернеться, натиснувши на неї, — до щойно переглянутої сторінки чи до головного меню. У такому випадку важлива конкретика.
Ось декілька прикладів, як можна уникати плутанини:
- «Назад до каталогу»;
- «Повернутися до меню»;
- назва категорії (як на фото).
Допоможіть клієнту зорієнтуватися на сайті
«Хлібні крихти» необхідні для демонстрації відвідувачу його місцезнаходження в інтернет-магазині. Вони також допомагають повернутися на один або декілька кроків назад без потреби повторного пошуку сторінки.
Правильно розставляйте акценти
Спонукайте відвідувачів до необхідної вам дії за допомогою акценту. Для цього обрану кнопку виділяйте серед основного інтерфейсу за допомогою кольору, розміру, розташування тощо.
Пропонуйте схожі товари
Не завжди користувачу підходить товар, який він переглядає, і він буде шукати альтернативи. Дійте на випередження — самостійно пропонуйте схожі товари, щоб клієнту не довелось шукати їх самостійно.
Нагадуйте про переглянуте
Надайте відвідувачам можливість одним кліком повертатися до переглянутих раніше пропозицій. Для цього додайте спеціальний блок до картки товару.
Враховуйте пошукові запити клієнтів
Слід оптимізувати пошукову систему інтернет-магазину згідно з запитами ваших клієнтів. Це передбачає роботу з різними мовами, поступовим виведенням подходящих товарів, наданням підказок і врахуванням друкарських помилок. Наприклад, якщо користувач шукає смартфони від Apple, важливо, щоб він знайшов їх і за запитом «еппл» чи «айфон».
Покажіть популярні категорії на головній сторінці
Таким чином новий клієнт зможе одразу зрозуміти напрям вашого магазину, а також одразу перейти до потрібної категорії. Крім того, якщо відвідувач потрапив на ваш сайт по низькочастотному запиту, він зможе дізнатися про інші товари з асортименту.
Реалізуйте акції правильно
Існує два розповсюджених і зручних плана проведення акцій в інтернет-магазині:
1. Інформація про акції додається до головної сторінки у вигляді банерів або окремих блоків.
2. До каталогу вноситься окремий розділ «Акції», де користувач може знайти пропозиції по категоріям.
Не забудьте про футер
Вкажіть покликання на основні сторінки веб-сайту, важливу інформацію, соціальні мережі тощо у футері (footer) внизу сайту, відсортувавши їх по стовпчиках відповідно до категорії. Це полегшить навігацію в інтернет-магазині, що містить велику кількість розділів.
Висновки
Навігація — це важливий елемент структури та дизайну сайту, який допомагає вибудовує комфортну взаємодію між клієнтом і бізнесом. Головна мета її оптимізації — це залишити користувача на сайті та спростити його шлях до покупки.
Для того, щоб створити дійсно зручну навігацію, необхідно:
- Реалізувати передбачуване розміщення основних елементів сайту.
- Додавати підкатегорії.
- Використовувати додаткові елементи для орієнтації відвідувача, наприклад, «хлібні крихти».
- Правильно використовувати акценти.
- Пропонувати схожі товари та нагадувати про переглянуті.
- Оптимізувати пошук.
- Зробити акційні пропозиції та найпопулярніші категорії помітними для відвідувача.
- Створити футер.
Скориставшись порадами зі статті, ви зможете оптимізувати навігацію сайту, яка принесе вам додатковий прибуток, а вашим клієнтам — комфорт і бажання повертатися за новыми товарами.
