Не креативністю єдиною: які навички копірайтера знадобляться маркетологу?
Ви — успішний і талановитий маркетолог. Ви вмієте інтерпретувати дані аналітики, швидко і якісно залучати клієнтів, а у комунікаціях із командою вам немає рівних. Натомість, при написанні текстів для e-mail розсилок або соціальних мереж ви можете ніяковіти. Від думки про те, що необхідно написати текст, кидає у холодний піт, а усі ідеї миттєво розлітаються. Якщо ви знайомі із подібною проблемою, тоді не хвилюйтесь, ви — не самотні.
Загорнути свою думку у привабливу обгортку — це лише половина справи, адже будь-яке маркетингове повідомлення має досягати своєї мети. Будь то продаж, залучення нових клієнтів або просто привернення уваги — маркетологу необхідно знати базу копірайтингу та володіти кількома важливими навичками, про які ми розповідаємо у цій статті.
Мистецтво копірайтингу — що це таке і до чого тут маркетологи
Художні тексти надихають і розважають, наукові — інформують і навчають, журналістські матеріали — доносять правду і розкривають баланс точок зору. Копірайтинг відрізняється від інших видів письма своєю метою: продавати. Але це зовсім не означає, що текст має складатися лише із закликів “Придбай” у кожному рядку.
Для того, щоб ваш текст досяг поставленої мети, він має виконувати декілька завдань одночасно: викликати емоції, розважати, інформувати, навчати та переконувати.
Але до чого тут маркетологи і власники бізнесу? Мистецтво копірайтингу — це не тільки про тексти у корпоративному блозі, які ви звикли щоранку читати за горнятком запашної кави. Копірайтери стоять за рекламними брошурами, оголошеннями контекстної реклами, SEO-текстами для пошукових систем тощо.
У сфері цифрового маркетингу навички копірайтингу необхідні для створення сторінок веб-сайтів, форм реєстрації, електронних листів, онлайн-каталогів тощо. Щоразу, коли ви просите користувача виконати певну дію (клікнути, прочитати, зареєструватися, замовити чи купити) — у пригоді стануть навички копірайтингу.
Але про які саме навички йдеться? Для створення продаючого і захопливого тексту недостатньо бути грамотним і креативним. Нижче ділимося добіркою найважливіших навичок копірайтера, які стануть у пригоді маркетологу.
Допитливість
Рушійна сила допитливості стане в пригоді у будь-якій професії. Якщо вам щось цікаво, тоді ви отримуєте задоволення від виконання повсякденних завдань, а отже і результат стає у рази кращим. Згадайте себе кілька років тому: можливо, ви погано орієнтувались у певних напрямках своєї роботи. Але якщо ви все ще тут, тоді вітаємо — ви стали кращою версією себе завдяки допитливості.
Написаний копірайтером текст це не просто набір із слів і знаків пунктуації. Під полотном речень ховаються години досліджень, пошуку інформації та її перевірки. Що ж до роботи маркетолога, то у такому випадку допитливість допоможе краще зрозуміти принципи роботи продукту, філософію бренду, поведінку аудиторії. Це, у свою чергу, допоможе при розробці ефективної маркетингової стратегії.
Емпатія
Емпатія передбачає розуміння потреб, бажань і болей читача. Розуміючи точку зору цільової аудиторії, ви можете створити текст, який відповідає її конкретним потребам і бажанням. Такий підхід збільшує ймовірність того, що читач зацікавиться повідомленням і виконає потрібну дію.
Як маркетологу розвинути емпатію? Проводьте дослідження, спілкуйтеся із цільовою аудиторією та ставлячи себе на місце читача. Цей підхід допоможе зрозуміти точку зору аудиторії та створити текст, який резонує з нею.
Чітко, стисло і по суті
Будь-який текст починається із чернетки. Сюди ви можете додати увесь потік думок та ідей. Але після цього ейфорія зникає, а ви повертаєтесь в реальність. Перегляньте кожен рядок написаного і запитайте себе — яку цінність несе він він для читача? Скоріш за все, ніякої, і безліч рядків полетять у забуття.
Навичка, якою має володіти маркетолог — це вміти позбавлятися “текстового шуму”, залишаючи при цьому найбільш корисний і цінний контент. Використовуйте прості слова, короткі речення та абзаци. Забудьте про жаргон, сленг і вигадливі слова, які відволікають від головного. Простота і лаконічність — секретні компоненти успіху.
Розуміння основ психології
Розуміння базових принципів психології не тільки допоможе краще зрозуміти цільову аудиторію, а ще й якісно проводити дослідження, інтерв’ю, опитування тощо. В основі кожної маркетингової кампанії лежить комунікація із клієнтами. Розуміння психологічних портретів, мотивів і причин є базою для написання переконливих текстів.
Якщо ви точно знаєте, що спонукає ваших клієнтів до дії, тоді текст ллється рікою. Корисно буде розвинути навички проведення особистих інтерв’ю, обговорень у фокус-групах або опитувань, щоб зрозуміти свою цільову аудиторію. Подібним чином здатність правильно інтерпретувати результати допоможе скласти кінцевий пазл у голові.
Перефразування
Про те, що текст має бути стислим і лаконічним, ми вже сказали. Натомість, сфера маркетингу є складною для розуміння багатьох початківців. Тому окремо варто сказати і про вміння пояснити складні речі простими словами. Найкращі практики копірайтингу вчать спрощувати складну інформацію, при цьому не пропускаючи нічого цінного. Повідомлення стане в рази ефективнішим, якщо розповідати про складне простими, своїми словами.
Як сказав Альберт Ейнштейн: “Якщо ви не можете чогось пояснити просто, ви погано це розумієте”. От і думайте про навичку перефразування як про одну із найважливіших у своїй маркетинговій діяльності 🙂
Базове розуміння принципів UX
Часи, коли UX вважався сферою, яка стосується лише дизайнерів, минули. Якщо ви пишете текст для веб-сайтів або мобільних застосунків, важливо розуміти, що таке користувацький досвід і як зробити його незабутнім. Створення приємного онлайн-досвіду для користувачів має вирішальне значення для досягнення бізнес-цілей, що робить UX пріоритетом не лише для дизайнерів, але й для маркетологів.
Що важливо розуміти маркетологу: принципи поведінки користувачів в інтернеті, зокрема як саме вони сприймають текстову інформацію. Важливо не тільки написати влучний текст, а ще й правильно його оформити — із підзаголовками, списками, зображеннями тощо. Детальніше про базові принципи UX-дизайну можна почитати у нашій статті.
Базові знання із SEO
Якщо ви працюєте у сфері цифрового маркетингу, тоді ви вже маєте справу з пошуковою оптимізацією. Можливо, ви і не збираєте семантичне ядро сайту і не пропрацьовуєте список ключових слів. Однак, коли йдеться про створення контенту для онлайн-ресурсів, то основою для цілісної стратегії є оптимізація контенту для пошукових систем.
Що необхідно знати: як знайти ключові слова та органічно вписати їх у текст, який сподобається і алгоритмам, і читачам. Додатково необхідно розуміти принципи роботи метатегів, а також розуміти, які фактори впливають на краще ранжування сторінки у пошуковій видачі.
Вміння писати заголовки
У середньому 8 із 10 людей прочитають заголовок, але лише 2 з 10 перейдуть до основного контенту і прочитають решту. Не секрет, що сучасні користувачі частіше звертають увагу саме на заголовки і візуальні елементи, а прочитання тексту від “А” до “Я”— то вже фантастика.
Отож, щоб спонукати користувачів до прочитання статті, потрібно привернути їхню увагу. Згідно із статистикою, користувачі віддають найбільшу перевагу заголовкам, що містять цифри (36%). Серед інших варіантів — заголовки “How to”, заголовки із питаннями тощо.
Увага до деталей
Увага до деталей допоможе створити текст мрії вашого вчителя з української мови. Не секрет, що орфографічні, граматичні та пунктуаційні помилки відволікають увагу від основного змісту повідомлення, а також свідчать про неуважність і непрофесійність автора. Уважність до деталей допоможе усунути усі неоднозначності, дотримуватись одного стилю тексту і мовлення. Опанування цієї навички також допоможе у розробці персоналізованих повідомлень, які відповідають потребам і інтересам конкретних користувачів.
Як опанувати навичку: вичитуйте і редагуйте текст послідовно і не поспішаючи. Якщо виникають сумніви, можна скористатися інструментами для перевірки орфографії та граматики. Один із найдієвіших лайфхаків — забути про текст на кілька днів, а потім повернутися до його редагування із свіжими думками.
Критичне мислення
Навички критичного мислення допомагають визначити ключові повідомлення та переваги, які необхідно донести до цільової аудиторії. Аналізуючи потреби клієнта, розвиваючи глибоке розуміння продукту чи послуги, ви зможете створити чітке і переконливе повідомлення, яке резонуватиме з читачем.
Крім того, навички критичного мислення допоможуть творчо вирішувати проблеми. Ви можете розбити складні завдання на більш дрібні і розробити творчі рішення, які відповідають потребам клієнта.
Щоб розвинути навички критичного мислення, ви маєте бути допитливими, відкритими та шукати інноваційні підходи до вирішення проблем. Крім того, ви маєте об’єктивно оцінювати свою роботу і шукати сфери для самовдосконалення.
Висновки
Як і в будь-якій іншій професії, у сфері маркетингу є умовний список навичок, які потрібно опанувати для досягнення успіху. Важливо пам’ятати, що досконалості немає меж — із кожним днем ви стаєте кращою версією себе. Із кожним новим текстом, дописом або ідеєю ви розвиваєтесь. Не зупиняйтеся на досягнутому, аби пишатися результатами своєї роботи!
