Недоліки GA4, про які важливо знати маркетологу
16 березня 2022 року Google зробив важливе оголошення: підтримку Universal Analytics (UA) припинять наприкінці червня 2023 року. З 1 липня 2023 року Google Analytics 4 стане єдиним варіантом для збору даних із Google Analytics. Однак, чи радіють цьому маркетологи?
GA4 представляє собою технологію звітності та вимірювання, де дані обертаються навколо подій, а не сеансів. Користувачам, які не мають достатньо досвіду у використанні платформ аналітики, може бути складно розібратися у новому інтерфейсі.
Крім того, розробка GA4 все ще триває, і деякі функції можуть працювати у тестовому режимі. Платформа має кілька суттєвих недоліків, багато з яких вимагають додаткового налаштування та глибокого розуміння. Якщо ви новачок у GA4 або все ще намагаєтеся зрозуміти, як організувати перехід з UA на GA4, важливо знати про недоліки нової платформи.
Розуміння обмежень GA4 є необхідністю, адже завдяки цьому ви дізнаєтеся, як вони впливають на цілі ваших проєктів, і що ви можете з цим зробити.
Відмінності GA4 від Universal Analytics
Якщо ви вже встигли спробувати Google Analytics 4, то ймовірно, першими в око впали відмінності на головній інформаційній панелі. Усі звіти, до яких ви звикли у Universal Analytics, зникли. Однак, це далеко не всі відмінності, до яких доведеться звикнути. Саме час ознайомитися із нововведеннями, які платформа пропонує користувачам:
- GA4 відстежує події, а не сеанси чи перегляди сторінок. Це означає, що ви можете визначити, які “події” є найважливішими для вашого бізнесу.
- GA4 підтримує повну звітність щодо різних пристроїв і платформ. Це дозволяє відстежувати поведінку користувачів і те, як вони взаємодіють із застосунком чи веб-сайтом.
- GA4 використовує автоматизацію та штучний інтелект, щоб забезпечити прогнозну аналітику, а не просто звітувати про події, які вже відбулися. Компанії можуть використовувати це для прогнозування тенденцій, пошуку нової аудиторій тощо.
- У GA4 доступно менше стандартних звітів порівняно з UA, і до цього потрібно звикнути. На щастя, більшість обмежених звітів можна налаштувати відповідно до ваших цілей.
Це лише кілька відмінностей, які можна помітити першочергово. Звичайно, що при повному зануренні у роботу із платформою ви знайдете ще безліч розбіжностей. GA4 — це не просто ребрендинг старої платформи. Це нова, більш “гнучка” модель для збору і відстеження даних, яка за правильного використання допоможе вам у досягненні бізнес-цілей.
Про які недоліки GA4 вам потрібно знати перед початком роботи?
На початкових етапах Google Analytics 4 зустрів чимало недовіри та скепсису серед маркетологів, аналітиків та SEO-спеціалістів. Поспішне рішення Google припинити використання Universal Analytics і зосередитися на GA4 змусило компанії переходити на новий продукт. Для того, аби робота із новою платформою була продуктивною та легкою, пропонуємо ознайомитися із її критичними недоліками
Складний міграційний процес
Перейти з Universal Analytics на Google Analytics 4 непросто, оскільки ви не зможете імпортувати дані, теги чи налаштування між платформами. Вам доведеться починати налаштування GA4 з нуля. Якщо ваша компанія велика і збирає багато даних, процес буде трудомістким і потребуватиме кропіткої роботи. Моделі збору даних суттєво відрізняються між платформами, що ускладнює створення та належне налаштування кожної події.
Рекомендуємо якнайшвидше створити обліковий запис GA4, адже як тільки робота UA буде призупинена, ви втратите доступ до всіх історичних даних. Чому це важливо: історичні дані необхідні для аналізу тенденцій та створення контрольних показників для нових маркетингових кампаній. По суті, вас позбавляють минулих ідей, і ви змушені починати розробляти стратегію з нуля.
Зміна інтерфейсу
Змінена технологія звітності та вимірювання, представлена в Google Analytics 4, ускладнює навігацію та процес збору інформації. Так, головне меню виглядає простіше, однак у вас можуть виникнути складнощі із відстеженням оновлень, конструктором звітів тощо.
Окрім цього, відтепер доведеться працювати з потоками даних. Під потоком даних мається на увазі джерело інформації, з якого надходять показники: це може бути веб-сайт, застосунок для iOS або Android.
У GA4 ви можете налаштувати фільтри даних, однак знову ж таки, тепер їх застосовують безпосередньо до потоку даних. Це означає, що неможливо створити звіти для певного перегляду, який містив би обмежену кількість даних. Фільтри даних стають у пригоді для відфільтрування внутрішнього трафіку або трафіку розробника на ваш сайт. Також у GA4 немає зведених звітів, які б агрегували дані з кількох ресурсів Analytics. Зведене звітування доступне лише для ресурсів Google Analytics 4 360.
Відсутні показники та звіти
GA4 має зовсім іншу модель даних порівняно з UA. Замість того, щоб базуватися на сеансах і переглядах сторінок, як в Universal Analytics, модель вимірювання GA4 базується виключно на подіях. Натомість GA4 надає деякі альтернативні показники, як-от: кількість залучених сеансів, середній час залученості за сеанс і рівень залучення.
Ці дані, безсумнівно, корисні для аналізу поведінки користувачів. Проблема в тому, що вони зовсім нові, тобто ви не можете пов’язати їх із попередніми даними, якщо раніше ви їх не використовували.
Доведеться звикнути і до того, що звіти, які за замовчуванням були в Universal Analytics, тепер недоступні. В GA4 є лише три звіти про показники залученості, тоді як UA пропонує близько 30. Крім того, звітності бракує кількох основних функцій: немає регулярних виразів у фільтрації параметрів, немає фільтрів для показників у стандартних звітах (лише в дослідженнях), а також немає сегментів у стандартних звітах (є порівняння, які мають обмежені можливості).
Недоліки у параметрах конфіденційності
На жаль, використання Google Analytics 4 наражає вас на серйозні ризики щодо конфіденційності даних. Оскільки Google Analytics 4 відстежує певні події, він не покладається на файли cookie та змінні JavaScript для відстеження переглядів сторінок, як це робила Universal Analytics. Але GA4 все ще використовує файли cookie для відстеження, тобто вам потрібно додати банер згоди щодо файлів cookie на своєму веб-сайті, щоб активувати теги GA4 та збирати дані користувача.
Здавалося б, у чому ж тоді полягають ризики? За допомогою налаштувань за замовчуванням Google продовжує збирати дані, навіть якщо відвідувач прямо відмовився від цього. За регламентом європейського законодавства, веб-сайт має отримати чітку згоду на обробку персональних даних. Невиконання цього положення може призвести до великих штрафів або навіть судового переслідування.
Для того, щоб уникнути ризиків, компанія має скоригувати свою політику конфіденційності та запровадити серйозні технологічні зміни, щоб відповідати вимогам GDPR.
Складна адаптація до нової платформи
Якщо ви звикли до Universal Analytics, вам доведеться витратити багато часу, щоб навчитися використовувати Google Analytics 4. Оскільки GA4 пропонує адаптувати більшість налаштувань власноруч, робота із платформою потребує значних аналітичних навичок і глибокого розуміння даних.
Вам потрібно ознайомитися з інтерфейсом, зрозуміти нові показники та визначити, де і як шукати цінні висновки. Оскільки готові звіти в GA4 обмежені, багато людей користуються сторонніми сервісами: сторюють звіти в Looker Studio (раніше Google Data Studio) або експортують дані в BigQuery. Отож, вам потрібно буде ознайомитися з новими інструментами.
Така концентрація зусиль може бути недієвою для невеликих організацій, які не так сильно покладаються на дані та не мають ресурсів для налаштування та підтримки такого складного інструменту, як GA4.
Корисно: якщо у вас виникають проблеми в роботі із новим інструментом, тоді Webpromo з радістю допоможе. Наші спеціалісти допоможуть із налаштуванням рекламного кабінету, запуском кампаній, а також нададуть рекомендації для подальшої роботи.
Інші обмежені можливості:
- Обмежені функції групування каналів. Така функція об’єднує маркетингові канали на основі набору певних правил. Їх налаштування покращує відстеження ефективності цих каналів. Google Analytics 4 пропонує обмежені функції групування: ви можете створити лише 2 групи та 25 каналів у кожній групі.
- У вас є лише мінімальний набір параметрів для налаштування інформаційних панелей і віджетів. Ви можете додавати лише попередньо визначені компоненти, які не можна змінювати.
- В GA4 визначення сегмента можна застосовувати лише до конкретного звіту. Якщо вам потрібно застосувати його до іншого звіту, вам доведеться створити його з нуля, що може зайняти багато часу. Окрім цього, у вас немає можливості поділитися сегментами з іншими користувачами.
- Немає спеціальних анотацій. Анотації стають у пригоді, коли вам потрібно надати своїй команді певний додатковий контекст. Анотації допомагають вам занотовувати певні події на сайті, які вплинули на трафік або поведінку користувачів. На жаль, ця функція недоступна в Google Analytics 4.
- Обробка даних із вашого веб-сайту чи застосунку може зайняти 4-8 годин. В Universal Analytics на звіт можна було очікувати протягом 24–48 годин, але це все одно помітна затримка. Як наслідок, ви не бачитимете останні дані про основні показники. Це зменшує вашу здатність діяти швидко, наприклад, при запуску рекламної кампанії, яка обмежена в часі.
- Розташування сервера – ви не можете вибирати, де будуть зберігатися ваші дані. Google може зберігати його в центрах обробки даних у Північній і Південній Америці, Європі та Азії. Це може призвести до серйозних юридичних проблем, особливо якщо ваш бізнес або клієнти перебувають в країнах ЄС. Річ у тім, що Google може надсилати дані до США, де на них поширюється законодавство цієї країни про відстеження даних. Передача даних жителів ЄС до США є порушенням GDPR.
Висновки
Отож, перехід до GA4 є неминучим, тому варто заздалегідь знати про недоліки платформи і адаптуватися до них, щоб освоїти новий інструмент. З іншого боку, поруч з недоліками є безліч переваг, про які ми розказали в наших інших статтях.
GA4 — це новий рівень в аналітиці, новий підхід, що продиктований зміною поведінки користувачів в інтернеті, високим проникненням диджиталу в наше життя. Нові зміни завжди складно сприймати, однак адаптація та робота із новим інструментом точно піде на користь і допоможе знайти нові точки росту.
