Google Analytics 4 для PPC: особливості, метрики, звіти та інше
Google Analytics 4 використовує модель на основі подій на відміну від старої моделі на основі сеансів, яку використовує Universal Analytics. Це дозволяє отримати набагато більше даних для аналізу. До того ж тег GA4 може надсилати до 25 різних параметрів за подію. Тоді як UA може надіслати лише чотири. Тому все ж варто погодитися, що Google Analytics 4 має свої переваги. Які з них будуть корисними для PPC-спеціалістів – розповімо у цій статті.
! Як створити та налаштувати GA4 детально розповіли в нашому чеклісті.
Як отримувати максимум даних: порада
Перше, що вам слід зробити після налаштування та створення GA4, – це увімкнути “покращене вимірювання”.
Для цього перейдіть у розділ «Адміністратор» – «Потоки даних» ресурсу, з яким ви працюєте. Виберіть вкладку «Веб» та переконайтеся, що «Покращене вимірювання» увімкнено.
Наступне – перенесіть ваші конверії з Universal Analytics. Для цього Google розгорнув інструмент для перенесення ваших конверсій в GA4 .
Для кожної вибраної вами відповідної цілі інструмент автоматично виконує такі дії у підключеному ресурсі Google Analytics 4:
- створює нову подію;
- позначає її як конверсію.
Якщо у вас немає налаштованих конверсій, тоді вам доведеться використовувати Google Tag Manager, щоб налаштувати спеціальний тег HTML та створити події.
Коли події з’являться в GA4, то все, що вам потрібно буде зробити – це перейти до головного меню та натиснути «Налаштувати» > «Події» та відмітити ті, які ви хочете застосувати як конверсії.
Сеанси та користувачі: особливості цих показників у GA4
Сеанси і користувачі – це найперші показники, які фіксує аналітика, тому що все починається з сеансу. Конверсія – це вже наступний чинник, який може статися, а може й не статися. До речі, навіть відсутність конверсій – теж показник, який говорить, що час покращуватись 🙂 Тож розберемося, як ці параметри влаштовані в Google Analytics 4.
Що таке сеанси та події у Google Analytics 4?
Як ми вже згадували вище, статистика Google Analytics 4 базується не на сеансах, а не подіях. Тому, коли PPC-спеціаліст бажає отримати інформацію про сеанс, то він стикається з подіями. Система фіксує кожен сеанс завдяки автоматичній події «session_start» та показує дані одразу за двома типами ідентифікаторів:
- ga_session_id показує сеанси, під час яких відбулася подія або кілька подій;
- ga_session_number показує кількість сеансів, що відбувалися до цього в конкретного користувача.
Тобто що ми бачимо? GA4 фіксує значно більше даних стосовно відвідування та взаємодій користувача на сайті. Спеціалісти відділу продажу можуть простежити фактично повний шлях потенційного клієнта, а також порівняти дії одного й того ж користувача в різні дні та в окремих ситуаціях.
Окрім цього, маємо ще одну важливу відмінність від старої версії інструменту аналітики – для Universal Analytics сеанс, який розпочався одного дня, а закінчився іншого, розіб’ється на два різних сеанси, тоді як у GA4 такий сеанс буде як один. Не хвилюйтеся, він враховуватиметься в статистиці для кожного з днів, коли він тривав.
Google пояснює, що завдяки цьому вдається надавати більш точні результати з низьким коефіцієнтом помилок. Водночас у компанії попереджають, що через це кількість сеансів може дещо відрізнятися від обчислених попереднім способом.
Ще одна різниця в аналітиці сеансів – у Google Analytics 4 зникає показник відмов. Замість нього, ви зможете відстежувати залучені сеанси. Тобто ті, які тривали щонайменше 10 секунд, мали принаймні одну конверсію або принаймні два перегляди сторінок. Тому замість середньої тривалості сеансу, тепер маємо середній час залучення за сеанс.
Особливості метрики “Користувачі” в Google Analytics 4
Для Universal Analytics основною є метрика “Усі користувачі”. Тоді як для GA4 важливі “Активні користувачі”.
Який це “активний користувач”? Той, для якого було зареєстровано хоча б один залучений сеанс. Тобто ми бачимо, що різниця акцентів між сеансами та подіями впливає й на основні показники кількості користувачів вашого сайту.
Це може бути як перевагою, так і недоліком Google Analytics 4. З одного боку – інструмент надає більш цінну інформацію, відсіює “пусті” перегляди, але з іншого викривлює загальну картинку. Звісно користувач, який вже хоч якось провзаємодіяв на вашому сайті – більш цінний з точки зору продажів. Він, ймовірно, більш зацікавлений.
На щастя, Google Analytics 4 не прибрав повністю інформацію про всіх користувачів. “Докопатися” до неї дещо складніше, але можливо. Для цього варто відкрити вкладку “Огляд” та створити персональний звіт за одним із запропонованих шаблонів.
Які події e-commerce та дані про товар, завдяки GA4, зможе відстежити спеціаліст відділу продажів?
Частина параметрів була доступна й для Universal Analytics, однак з’явилося кілька нових:
| Назва події | Опис |
| view_promotion | Показ внутрішньої рекламної акції |
| select_promotion | Натискання на внутрішню рекламну акцію |
| view_item_list | Показ списку товарів |
| select_item | Натиск на один чи більше товарів зі списку |
| view_item | Перегляд інформації про товар |
| add_to_cart | Додавання одного або кількох товарів до кошику |
| add_to_wishlist (нова) | Додавання одного або кількох товарів до списку бажань |
| remove_from_cart | Видалення одного або кількох товарів з кошика |
| view_cart (нова) | Перегляд кошика покупок |
| begin_checkout | Перехід до оформлення купівлі одного чи кількох товарів |
| add_shipping_info | Додавання відомостей про доставку в процесі оформлення покупки |
| add_payment_info | Додавання платіжної інформації в процесі оформлення покупки |
| purchase | Продаж одного або кількох товарів |
| refund | Повернення одного або кількох товарів |
Тобто ми бачимо, що для відстеження шляху оформлення замовлення в GA4 не використовуються кроки оформлення (steps). Натомість додали етап заповнення інформації про доставку та вибір платіжного методу.
Що стосується даних про товар, то тепер PPC-спеціаліст може фіксувати в Google Analytics 4 додаткову (нову) інформацію:
- item_list_id – унікальний ідентифікатор списку товарів;
- affiliation – магазин або філія, в якій відбулася покупка;
- discount – знижка, пов’язана з товаром;
- currency – місцева валюта, в якій стягується вартість товару.
Звіти корисні PPC-спеціалісту
Враховуючи згадані вище оновлення та особливості основних метрик для сфери продажів, можемо порекомендувати кілька цікавих та корисних звітів від GA4 для PPC-спеціаліста або диджитал-маркетолога:
джерела трафіку: показує, з яких джерел користувачі приходять на ваш сайт. Це допоможе вам визначити, які канали маркетингу працюють найкраще, і, наприклад, скорегувати свої рекламні кампанії відповідно;
конверсії: допомагає визначити, які джерела трафіку приводять до конверсій на вашому сайті;
поведінка користувачів: показує, як користувачі взаємодіють з вашим сайтом, включаючи те, які сторінки вони відвідують, скільки часу вони проводять на сайті та які дії вони виконують. Це може допомогти вам зрозуміти, які сторінки сайту працюють найкраще для конверсій, а які можуть потребувати оптимізації. Також цей звіт відображає інформацію про демографічні показники, інтереси, звички та інші фактори про вашу ЦА;
! Щоб отримати звіт про користувачів, перевірте, чи в розділі зберігання даних увімкнено “збір даних функцією Google Signals”.
e-commerce: визначає, які товари або послуги користувачі купують на вашому сайті, а також інші показники електронної комерції, такі як середній чек і частота покупок. Так ви зрозумієте, які товари або послуги найпопулярніші серед вашої аудиторії, а які потребують більшої уваги та реклами.
звіт Google Ads: ця звітність важлива, але з нею тепер доведеться трішки поморочитися. Перше, на що варто звернути увагу – в GA4 ви не можете змінити період часу, звіт по якому ви хочете переглянути. Щоправда цей момент можна виправити. Для цього потрібно перейти до іншого розділу, у якому можна змінити період часу, наприклад до головного меню «Звіти», та обрати потрібний вам час. Потім повернутися до свого звіту Google Ads, і в ньому відобразяться зміни.
Другий нюанс – у звітах у вигляді таблиць більше не можна натиснути на окремі метрики та переглянути їх детальніше. Щоб, наприклад, знайти інформацію по окремим групам оголошень вашої рекламної кампанії, ви повинні змінити спадне меню. Для цього є маленький синій плюсик угорі таблиці. Він дозволяє вам додати додатковий вимір чи відфільтрувати результати.
тестування/експерименти: цей звіт допоможе вам оцінити результати тестувань, які ви проводите на своєму сайті.
Прогнозований дохід: знайдіть клієнтів, які за 28 днів куплять ваш товар
Метрика «Прогнозований дохід» – це показник, який передбачає очікуваний від усіх конверсій протягом наступних 28 днів дохід від користувача, який був активним протягом останніх 28 днів.
Як це працює? У Audience Builder Google Analytics 4 ви можете створити аудиторію з користувачів, які витрачають найбільше коштів через Google Рекламу. Система розцінює їх, як таких, які за наступні 28 днів зможуть зробити цільову дію. Відповідно до кількості таких користувачів, створюється “прогнозований дохід”.
Важливо! Для успішного використання прогнозних метрик у Google Analytics 4 має бути достатньо даних – щонайменше по 1000 користувачів, які відповідають та не відповідають критеріям аналізу.
Висновки
Google Analytics 4 – корисний інструмент для PPC-спеціаліста. Адже успішний продаж неможливий без вивчення своєї аудиторії та особливостей її поведінки. Нове покоління Google Аналітики має більш релевантні стандартні показники та водночас дає можливість для налаштування спеціальних звітів. Тож, для глибшого аналізу поведінки ЦА ви завжди можете створити власний звіт, обравши зручний для вас шаблон.
