Відкриваємо таємниці SMM-менеджера: чим він займається та скільки заробляє?
SMM-менеджер – відносно нова професія, через що існує хибне уявлення про те, хто це такий. Більшість вважає, що SMM-фахівець – це і дизайнер, і копірайтер, і таргетолог, а іноді ще й продажник. Однак це не зовсім правильне уявлення. Тож давайте розбиратися, за що насправді відповідає цей спеціаліст.
Хто такий SMM-manager та чим він займається?
SMM-менеджер – це спеціаліст, який дбає про присутність бренду в соціальних мережах.
Такий фахівець зазвичай відповідає за планування, створення та публікацію контенту. Він також аналізує результати і звітує про ефективність наявної стратегії. Іноді smm може виконувати функції direct менеджера.
Хто такий директ менеджер? Людина, що консультує ваших підписників з різних питань у Direct, месенджері чи іншому каналі. Тобто часом smm-спеціаліст рятує особисті повідомлення та коментарі брендів або блогерів від потоку запитів.
Іноді також SMM-спеціаліст може суміщати в собі функції таргетолога (допомогати з налаштуванням та запуском рекламних кампаній в соцмережах), дизайнера (самостійно створювати візуали для постів) тощо. Але це все не є його прямими обов’язками, а скоріше додаткові опції, які актуальні для бізнесу з невеликим бюджетом на SMM або тих, хто тільки починають свій шлях в світі лайків, репостів, Stories та Reels.
Тож, smm – це не просто про постик у соцмережах – це про велику відповідальність. Усе, що потрапляє до Інтернету, там і залишається – чули таке? Так ось “есемемщик” дбає про репутацію компанії в соцмережах. Він має побудувати процеси та допомогти бізнесу вирішити стратегічні задачі в SMM:
- де саме просуватися;
- які меседжі транслювати;
- як бути корисним аудиторії;
- як виглядати в соцмережах;
- як комунікувати.
Завжди варто визначати цілі, яких маєте досягти, працюючи з соцмережами. Це може бути як підвищення впізнаваності бренду, так і генерація певної кількості лідів із соцмереж кожного місяця, або прямий продаж продуктів чи послуг. Відповідно до обраної стратегії, спеціаліст має скласти контент-план і відповідати за результат, який він принесе.
Функціональні задачі, завдяки яким буде досягатися результат – це створення контенту (монтаж, дизайн, анімація, копірайт). І всі ці функції SMM-ник може як “закривати” сам, так і дати підряднику. Все залежить від складності роботи, обсягу та її пріоритетності в досягненні цілей.
Головне – щоб соцмережі працювали на бізнес-цілі. А вже розподіл задач залежить від багатьох факторів. Якщо це великий бізнес, в якому стратегія може займати 90% робочого часу SMM-спеціаліста, то писати дописи, робити дизайн, монтувати відео будуть інші люди під керівництвом фахівця.
Найважливіші навички, які обов’язково потрібно мати smm-менеджеру
Зважайте на те, що соціальні мережі постійно змінюються, тому функції smm-спеціаліста теж з часом можуть змінитися. Однак все ж є деякі загальні навички, які будуть актуальними завжди (принаймні нам так здається 🙂).
Гнучкість
І ми зараз не про йогу чи стретчинг. Щоб досягти успіху в smm, потрібно бути готовим продовжувати вчитися, експериментувати та змінювати плани.
Тож спеціаліст маєте завжди бути в курсі подій, слідкувати за оновленнями платформ та опановувати нові навички, коли це потрібно.
Своєчасність
Це, мабуть, навичка-мастхев. Якщо соцмережі підхоплюють якийсь мем чи тренд, варто бути готовим швидко адаптувати його до особливостей потрібного бренду.
Стресостійкість
Не все в нашому житті йде так, як ми планували. Особливо несподіваною буває реакція аудиторії. Однак хороший фахівець завжди пам’ятає, що будь-яке його слово впливає на репутацію компанії. Тому завжди обережний та не дає волю емоціям.
Приклад стресостійкості SMM-спеціалістів популярних брендів
Уміння писати
Фактично робота smm – це голос компанії. Йому звісно може допомагати копірайтер, однак якщо написання дописів теж входить у обов’язки smm-фахівця, важливо писати так, щоб “чіпляти” потрібну аудиторію. Крім того, має бути вміння адаптувати повідомлення до різних стилів написання. Наприклад, LinkedIn вимагає більш професійного тону, тоді як допис у Facebook чи Instagram може бути легким і веселим.
Надивленість та креативність
Можна публікувати безліч надкорисного контенту, але якщо не дбати про його подачу, вплив буде значно гіршим. Правильне зображення, відео чи gif може стати гачком, який зачепить аудиторію. У цьому допоможе:
- вдала комбінація кольорів;
- тематичний мем;
- правильно розставлені візуальні акценти;
- якість.
Аналітика
Писати класні тексти, не боятися жартувати, створювати неймовірні візуали – чи цього достатньо? Насправді дуже важливо знати, чи працює контент-план так, як треба. Ось кілька запитань, на які час від часу варто відповідати:
- які платформи мають більшу залученість (де більше переглядів, коментарів, поширень, збережень, переходів за посиланням і т.д.)?
- які формати працюють найкраще? Відео, меми, схеми, інфографіки, опитування?
- чи бувають періоди, коли спостерігаються сплески чи падіння активності аудиторії? З чим вони пов’язані?
Головне – не просто відпрацьовувати контент-план, а стежити за тим, чи працюють ідеї. Краще вчасно щось змінити, ніж просто витратити час, сили, а іноді й гроші.
Фінансова грамотність
Часто (читати як завжди 🙂) органічного просування недостатньо. Тому SMM-менеджер має розуміти, як планувати та керувати бюджетом. База, на яку слід відповісти:
- чи потрібне залучення зовнішніх фахівців для створення контенту? Наприклад, чи достатньо тих фото й відео, зроблених на телефон? Іноді варто залучити фотографа, який би сфотографував основну продукцію або ж провів фотосесію команди;
- яка реклама потрібна й скільки на неї варто закласти коштів? Тобто чи достатньо взаємного піару? Або, можливо, потрібна реклама від інфлюенсерів? Тоді як з ними працювати – по бартеру чи за окрему плату? Чи користуватися можливостями платного таргетингу?
- ще один момент, який часто забувають врахувати, – чи потрібні преміум підписки на окремі застосунки чи інструменти?
Не слід заплатити за все й одразу та чекати на шалений результат. Варто робити вкладення поступово. Аналізувати реальну потребу в окремих витратах, чи дійсно вони потрібні саме зараз? Вони справді працюють вам на користь?
SMM-менеджер – офісний працівник?
Насправді немає єдиної правильної відповіді на це запитання. SMM-спеціаліст може працювати:
- як фрілансер та вести кілька проєктів;
- в штаті конкретного бренду;
- в агентстві.
Формат співпраці часто визначає місце роботи, але не завжди. Усе індивідуально. Наприклад, коли SMM-спеціаліст – фрілансер, то здебільшого він працює з дому чи будь-якої іншої точки міста/планети. Так, він час від часу “навідуєтесь” до клієнтів та знімає потрібний контент. Іноді (особливо коли йдеться про західний ринок) цей фахівець може працювати повністю віддалено, а фото/відео зніматиме контент-мейкер або власник компанії безпосередньо.
Коли ж спеціаліст працює в штаті одного бренду, це не завжди означає сидіти по 8 годин в офісі компанії чи їхньому закладі. Звісно можливий і такий формат. Іноді роботодавці шукають саме такого SMM-фахівця, якого вони будуть завжди бачити та контролювати. Однак також може бути віддалений формат – приїжджати лише на окремі години зйомок.
Робота в агенції – це більш складний формат. Тут “есемщик” не обирає собі клієнтів. Компанія надає йому проєкти та точкові задачі, які він маєте закрити. Іноді це довгострокові домовленості, однак буває й такий собі конвеєр клієнтів. Чи потрібно при цьому працювати в офісі? Єдиної відповіді знову ж немає. Залежить від формату комунікації в команді. Якщо проджект менеджер та інші специ завжди разом та ще й в одному кабінеті, то й SMM-спеціалісту би теж не завадило бути з ними, щоб завжди бути в курсі всіх нюансів проєктів.
Мінімалка чи мільйони? Яка заробітна плата SMM-менеджера?
Усе як всюди – залежить від досвіду та навичок. Якщо людина тільки прийшла в цю сферу та ще не має успішних кейсів, навряд слід розраховувати на дохід у 2000$/місяць. Проте з часом можна насправді мати й більше 🙂
Значну роль відіграє формат роботи. Щоб розуміти, на що орієнтовно можна сподіватися, переглянемо ситуацію на ринку для SMM-спеціалістів в агенціях чи окремих компаніях.
Джерело статистики: Work.ua
Зі статистики з платформи Work.ua розуміємо, що якщо спеціалісти маєте хоча б мінімальне розуміння того, що має робити SMM-менеджер, можна розраховувати на середню зарплату – 19 000 грн.
Джерело статистики: Work.ua
Та, наприклад, у Києві ця сума може сягати 22 500 грн., тоді як у Харкові можливості менші – в середньому 16 тис. грн.
Здебільшого йдеться про оплату за ведення одного проєкту. Якщо ж фахівець обирає для себе формат фрілансу та впевнений, що зможе осягнути кілька компаній – дохід звісно може бути більшим.
Де шукати SMM-спеціаліста?
Насправді можливостей купа – ви можете почати з простого – створити вакансію на сайті з пошуку роботи, на кшталт WORK.ua, Robota.ua, Happy Monday та інших. Актуально, якщо ви шукаєте фахівця для офіційного працевлаштування в штаті компанії.
Також ви можете знайти спеціаліста на сайті для фрілансерів. Це, наприклад, платформи Freelancehunt, Freelance або навіть той же Kabanchik. Гарно можуть працювати і соцмережі. Це може бути фахівець, що вкладаються у розвиток власного бренду (подобається сторінка? напишіть йому в Direct та запропонуйте співпрацю) або ж створена вакансія/замовлення у спеціалізованих групах/каналах.
Висновки
Тож, загалом SMM-спеціаліст може працювати за вільним графіком та в будь-якій зручній для себе локації, головне, що він встигав при цьому:
- розробляти та впроваджувати стратегію присутності в соціальних медіа, яка приносить бажаний результат;
- слідкувати за оновленнями, тенденціями та можливостями соціальних мереж;
- створювати вміст, який резонує з цільовою аудиторією та залучає її до взаємодії;
- вимірювати та аналізувати ключові показники, зокрема охоплення, покази, кліки, уподобання, поширення і под.
Головне – завжди бути в контексті та не боятися експериментів.
