Як українському бізнесу вийти на ринок ОАЕ? Розвиток економіки, e-commerce та інтернет-маркетингу в країні
Редакція Webpromo спільно з IAB Ukraine представила наступний огляд ринку. Цього разу ми вибрали регіон Близького Сходу, а саме Об’єднані Арабські Емірати. У цій статті зібрали головні тези, які варто відзначити та взяти до уваги, якщо плануєте або розглядаєте ринок ОАЕ як перспективний для масштабування власного бізнесу.
Зміст:
1. Кому буде цікавий огляд ринку?
4. Популярні соціальні мережі в ОАЕ
5. Як працює інтернет-маркетинг?
- CRO: ТОП регіональних та світових інтернет-магазинів ОАЕ
- SEO: як вийти в ТОП видачі Google
- PPC: реклама та маркетингові активності
6. Особливості менталітету населення ОАЕ
7. Висновок
Кому буде цікавий огляд ринку?
Чому ми вирішили зробити глибинне дослідження ринку ОАЕ?
Юрій Копишинський, CEO Webpromo
«Загальна ідея нашого огляду ринку — стимулювати український бізнес вийти за межі України. Webpromo, як активні учасники IAB Ukraine стимулюємо також і агенції. Не дивлячись на те, що український ринок висококонкурентний та низькомаржинальний, ми навчилися тут працювати та брати максимум з рекламних каналів та контрактів. Рівень професійності наших команд, вміння управляти рекламою, стратегічне бачення розвитку проєктів вийшло на стандарти світового рівня.»
Завдяки інтеграції України в ЄС, для українських спеціалістів відкривається більше можливостей для реалізації свого потенціалу. Webpromo має 2 активних ринка та один тестовий — це ОАЕ. В процесі освоєння ринку ми стикаємось з відсутністю досвіду, як правильно вибрати вектор просування агенції чи залучення клієнтів. Тому прийшли до висновку, що чим більше експертизи буде в Україні, тим швидше буде рух агенцій на захід. Мета моєї комнанди — пришвидшити цей шлях для всіх учасників ринку, які дійсно прагнуть і роблять кроки для експорту.
Я мріяв про офіс в ОАЕ. Це країна, яка зробила найбільший прогрес за найменший проміжок часу. Об’єднані Емірати унікальним чином поєднали життя 90% експатів і 10% власного населення, створили передумови і реальні умови для життя різних релігій, мов і національностей в межах однієї країни з фокусом на розвиток саме ОАЕ. Це країна з високим рівнем життя для середнього класу. ОАЕ — це країна англійської мови, де ти ніколи не будеш своїм, але ти не будеш відчувати себе чужим. На мою думку, українські товари більш ніж конкурентні тут і є ніші, де бізнес з України може вільно розвиватись.
З початку повномасштабного вторгнення, ми провели ряд робіт, щоб вийти на ринок ОАЕ, та вже маємо контракти. Проте, темпи поки менші, ніж ми очікували. Для ОАЕ важливі очні зустрічі, це одна з причин, яка уповільнює процес. Але досвід з України показує, що ми можемо отримувати контракти, вести клієнтів та робити digital на високому рівні.
Цей огляд буде корисним як для агенцій, так і для сервісних компаній, виробників товарів і продуктів, які шукають нові ринку. Наша команда, яка працює над проєктом, опрацьовує багато даних та інформації, знаходить інсайти, а також людей з досвідом та формує огляди, які ви не знайдете навіть з допомогою ChatGBT.»
Ринок ОАЕ у світі
Завдяки відкриттю природних джерел нафти Об’єднані Арабські Емірати буквально з бідної пустелі перетворилися в один із найбагатших центрів, де згуртовано більшість міжнародних компаній та інвесторів з усього світу. Країна стрімко зросла до сучасної держави з високим рівнем життя. ОАЕ виконує роль стратегічного бізнес-центру на узбережжі Персидської затоки.
Маючи природні запаси нафти, ОАЕ запустив програму диверсифікації економіки, в основу якої покладені знання, технології та кваліфікована робоча сила. ОАЕ інвестує в неенергетичні сектори економіки та визначає їх як перспективні:
- охорона здоров’я;
- роздрібна торгівля та e-commerce;
- логістика;
- освіта;
- туризм;
- відновлювальна енергетика та інші.
Особливості міцної економіки:
- Стратегічне розташування між Азією, Європою та Африкою.
- Фінансові резерви, що гарантує безпеку для інвесторів.
- Великий суверенний фонд багатства.
- Перспектива економіки.
- Стабільні державні витрати.
- Прогресивна політика диверсифікації економіки
- Вільні зони торгівлі
- Збільшення прямих іноземних інвестицій
ОАЕ вважаються однією з найрозвиненіших країн у впровадженні сучасних технологій, а також мають один із найвищих показників поширення смартфонів.
Розвиток e-commerce
Електронна комерція в ОАЕ швидко розвивається. Очікується, що країна ще більше зміцнить власні позиції в цифровій економіці завдяки удосконалення інфраструктури інформаційних технологій, збільшення попиту на інтернет-послуги та розширення електронних платіжних систем, а також значну державну підтримку цифрової трансформації.
Згідно ecommerceDB, станом на 2021 рік ринок електронної комерції ОАЕ за величиною займає 27-му позицію у світовому рейтингу, а загальний дохід від e-commerce складає близько $12 млрд. Стрімкий ріст відбувся у 202 році під час пандемії COVID-19, яка прискорила процес переходу до онлайн-покупок.
Statista наводить дані щодо зростання об’єму e-commerce в ОАЕ за останні 8 років.
ОАЕ існує гендерний поділ з погляду онлайн-покупок. Тут домінує чоловіча аудиторія, приблизно ¾ чоловіків.
Частіше громадяни ОАЕ шукають в інтернеті квитки на літак або концерт, бронюють готель. Населення країни віддає перевагу подорожам та розвагам. На другому місці йдуть покупки речей для особистого користування: смартфони, ноутбуки та інша електроніка, прикраси, одяг, книги.
ТОП-10 онлайн-товарів в ОАЕ:
- Електроніка, зокрема смартфони, ноутбуки, телевізори та планшети.
- Одяг (плаття, джинси, кросівки і сорочки).
- Побутова техніка (холодильники, пральні машини, кондиціонери).
- Косметичні засоби (косметика, догляд за шкірою та волоссям) та парфуми.
- Дитячі товари.
- Автозапчастини та аксесуари.
- Меблі.
- Книжки.
- Ювелірні вироби.
- Спортивні товари.
Популярні соціальні мережі в ОАЕ
До популярних соціальних мереж в ОАЕ відносять за даними Statcounter:
- YouTube
Компанія цифрового маркетингу в Дубаї Global Media Insight наводить власну статистику
- YouTube
- Facebook Messenger
- TikTok
Тож в комунікаціях з аудиторією важливо залучати більше соціальних мереж, зокрема Twitter та Pinterest, які не мають такого попиту серед українців.
Як працює інтернет-маркетинг?
CRO: ТОП регіональних та світових інтернет-магазинів ОАЕ
Серед регіональних представників слід відмітити:
Також в Еміратах користуються попитом сайти світових брендів:
Інтернет-магазини пропонують кілька варіантів доставки товарів, вибір платіжних систем для онлайн-оплати, включно з накладним платежем.
В головному меню сайту є сторінки зі знижками, спеціальними пропозиціями, а також Customer Service (оплата і доставка) та найпопулярніші товари, що є важливою складовою користувацького досвіду.
Розробники інтернет-магазинів в ОАЕ не вкладають великі гроші в оформлення та дизайн.
SEO: як вийти в ТОП видачі Google
Рейтинг популярних пошукових систем виглядає наступним чином:
- Google — 96,17%
- Bing — 2,65%
- Yahoo — 0,43%
- Petal Search — 0,26%
- DuckDuckGo — 0,25%
- Yandex — 0,16%
В ОАЄ переважає мобільний трафік, що підтверджує статистика Statcounter, Тенденція щороку зростає. Населення ОАЕ віддає перевагу місцевим онлайн-магазинам, тому варто зосередити увагу на локальному просуванню.
Арабська мова є офіційною в ОАЕ та домінує в юридичній документації, офіційних паперах. Проте часто використовується також англійська, тому важливо проводити SEO англійською мовою.
Як вийти в ТОП видачі Google в ОАЕ?
- Провести дослідження ключових слів та релевантних фраз арабською чи англійською мовою
- Розподіліть ключові слова між відповідними цільовими сторінками сайту
- Використовуйте КС у назві заголовку H1, URL-адресі та мета-описі сторінки.
- Створюйте контент на арабській мові
- Залучайте місцеві посилання на сайт
- Налаштуйте видимість сайту у Google My Business, Google Maps і Apple Maps
- Подбайте про користувацький досвід під час відвідування сайту: важливо оптимізувати сайт під мобільні пристрої, враховувати наявність 2 мовних версій (англійську та арабську)
PPC: реклама та маркетингові активності
Перед тим, як налаштувати та запустити рекламну кампанию, рекомендуємо ознайомитися з особливостями місцевої культури, визначити цільову аудиторію, що впливає на маркетингову стратегію та вибір рекламних інструментів.
Ключові фактори, на що звернути увагу при запуску РРС в ОАЕ:
- Мова. Місцеве населення вводять запити арабською мовою. Англійською мовою користуються місцеві або гості країни.
- Заклики до дії (CTA) на арабській мові для того, щоб аудиторія реагувала на вашу рекламу і розуміла, що потрібно зробити.
- Додаткові розширення роблять оголошення більш професійним, авторитетним та привабливим для потенційної аудиторії.
- Цільова сторінка та коректна URL-адреса, яка відповідає запиту користувача та вмісту оголошення.
- Привабливий та релевантний заголовок
Маркетингові активності
Рекламні кампанії варто планувати, спираючись на місцевий календар свят, так як під час сезонних свят збільшуються обсяги пошуку.
ОАЕ сповідує іслам, населення країни дуже шанобливо ставиться до релігійних свят. Більшість свят пов’язані з релігійними традиціями та звичаями. Щоб планувати рекламні кампанії, рекомендуємо враховувати наступні свята:
- Рамадан — це один із найважливіших в ОАЕ, а після нього починається Ід аль-Фітр (свято розговіння на честь закінчення посту у місяць Рамадан).
- Національний день ОАЕ щороку відзначають 2 грудня. На честь цього дня населення країни отримує два офіційні вихідні. Громадяни зазвичай масштабно святкують день заснування ОАЕ, що дає можливість збільшити онлайн-продажі.
- Також є ще сезонні свята, зокрема Хадж з 9 по 12 вересня (пятиденне паломництво), Курбан-Байрам (11 вересня), Ісламський Новий рік (2 жовтня), День народження пророка Мухаммеда (11 грудня). Багато хто забуває про ці свята, які також можуть сприяти збільшенню продажів.
Особливості менталітету населення в ОАЕ
Кожна країна має традиції та звичаї, які відрізняють її серед інших. Менталітет є частиною культурної спадщини. Тому перш ніж обрати ринок для виходу, радимо познайомитися з людьми, з якими ви будете взаємодіяти, більше дізнатися про особливості життя, спілкування у суспільстві.
Катерина Христиченко, CEO Obrani Crew
«Важливо дотримуватися не тільки законодавства, а й у першу чергу традицій та культури. Не бажано прилюдно висловлювати емоції та триматися за руки, цілуватися, обніматися.
За місцевими законами в ОАЕ не можна фотографувати жінок, символи державної влади, корану, членів королівської родини. Окремим періодом дня є намаз (молитва). У певний час люди розстеляють спеціальні циновки та роблять намаз — під час молитви життя «замирає». Усі такі аспекти необхідно враховувати.
У людних місцях, які не туристичні, ви навряд чи знайдете алкоголь. У більшості ресторанів він заборонений, так само як і куріння. З приводу ресторанного бізнесу, наші партнери вже другий рік отримують дозвіл на будування ресторану. Ліцензія на алкоголь та кальяни — одна з найдорожчих в Еміратах.
Ми розвиваємо напрям event-сфери. Емірати, особливо Дубай, мають попит на організації заходів та маркетингові послуги. Зазвичай бренди у ОАЕ створюють проєкти по принципу «хто круче». Наша сильна сторона агенції — концептуальні заходи та технології реаліазації, на яких і концентруємо увагу та професійні навички.»
Більш детальніше про особливості менталітету Катерина розказала у дослідженні.
Висновок
Ринок Об’єднаних Еміратів приваблює своєю розкішшю та багатством, потоком іноземних інвестицій, що говорить про перспективи розвитку у найближчому майбутньому. ОАЕ посідає друге місце в списку привабливих міжнародних ринків для українського бізнесу.
Український бізнес має необхідні критерії для масштабування у регіон Близького Сходу. Це якісний товар та сервіс на високому рівні, бажання працювати та знаходити нові ринки збуту. Вже має успішні кейси. Тож не чекайте «чарівного стусана», а вже починайте діяти, тому що ідеального часу ніж зараз, не буде ніколи.
Нагадуємо, що повний текст нашого дослідження «Огляд ринку: ОАЕ» можна знайти на сайті IAB Ukraine за посиланням.
Якщо вас цікавить експорт та вихід на західні ринки, пропонуємо наші статті по тематиці в рубриці PRO Захід.
Якщо ще залишились питання залишайте заявку, ми з вами зв’яжемося найближчим часом.
